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種子用戶是能“發(fā)芽”的用戶。他們是產(chǎn)品的重度使用者，樂于反饋和分享，追求精神成就感高于其他。
種子用戶和關(guān)鍵人有什么區(qū)別呢？ 相同點(diǎn)是他們都能影響和感染身邊的人，為我們代言；最大的區(qū)別是關(guān)鍵人可能并不會(huì)真的花錢買我們的產(chǎn)品，但是我們需要借她的勢(shì)能來帶給我們真實(shí)的用戶。而種子用戶本人一定就是產(chǎn)品的重度使用者。
理想的種子用戶容錯(cuò)性高，他們樂于發(fā)表意見和提出建議，甚至愿意與你一起運(yùn)營(yíng)該產(chǎn)品，在某個(gè)小圈子內(nèi)有影響力，甚至是特定圈子內(nèi)的意見領(lǐng)袖。通過他們我們可以達(dá)到驗(yàn)證需求、口碑傳播、社群價(jià)值觀樹立三重目的。
我曾經(jīng)是多個(gè)產(chǎn)品的種子用戶，在社群內(nèi)體驗(yàn)到了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的服務(wù)。我覺得我找到了同類，感受到了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)做這件事的初心及意義，不求回報(bào)地成為她的小喇叭，見人就推薦，朋友圈也不吝幫它多次轉(zhuǎn)發(fā)。
種子用戶的積累期看起來會(huì)比較慢，可能前100個(gè)用戶比后面的1000個(gè)用戶我們花的心思和精力還要多。但其實(shí)是在打好底子，氣場(chǎng)對(duì)了，后面拉新來的人附著在上面的幾率會(huì)變大，不容易流失。并且能讓我們?cè)谛》秶鷾y(cè)試產(chǎn)品是否OK，是否需要回爐再造。
有人說，我閉門做產(chǎn)品已經(jīng)投入了一年的時(shí)間和上百萬的資金，你要讓我再慢慢的起步，我等不了呀。能不能花錢投放，直接買第一批用戶呢？
以我服務(wù)多家公司的經(jīng)驗(yàn)，是不可行的。還記得前段時(shí)間微博上沸沸揚(yáng)揚(yáng)的某傳媒公司給甲方演習(xí)的僵尸粉絲事件嗎？甲方花了近十萬請(qǐng)這家傳媒公司請(qǐng)網(wǎng)紅拍短視頻，做推廣，看似點(diǎn)贊評(píng)論很多，但導(dǎo)到淘寶店的流量幾乎為零。
你看得見的快渠道，流量要么被巨頭占領(lǐng)，要么水分太大。第一批用戶還是老老實(shí)實(shí)一顆一顆的去拾起吧。很多大廠在起步階段也是這樣的呢，只不過大多數(shù)人看不到那個(gè)長(zhǎng)根的過程，只看到他們破土而出后的大手筆。
比如現(xiàn)在馬蜂窩規(guī)模很大，初期卻走得很慢積蓄已久，他們就是一個(gè)個(gè)從微博上邀請(qǐng)正在旅行的人去馬蜂窩上寫游記的。那群真心愛分享、樂于助人、回答問題的種子用戶讓社區(qū)變得美好有溫度。
試想，如果我們一開始就引入很多伸手黨，只索取不貢獻(xiàn)內(nèi)容的人，用戶感受不到良好的氛圍，拉新越快流失越快。就像你永遠(yuǎn)無法裝滿一個(gè)漏水的桶。
既然種子用戶這么重要，我們應(yīng)該如何維護(hù)呢？簡(jiǎn)單來說，就是走心、真誠，超出預(yù)期的對(duì)他們好，讓他們感受到被尊重。甚至撒嬌賣萌建立起私交，客服號(hào)也要有人格特質(zhì)，討人喜歡。節(jié)假日走心的禮物、問候、免費(fèi)新品體驗(yàn)也能拉近距離。
那種子用戶如何獲取呢？方法很多，我這邊列了主流的有效的幾種。其實(shí)同一個(gè)渠道不同的人去做效果差別也會(huì)很大。記得一定要精細(xì)化去測(cè)試。
第一社會(huì)化媒體、社區(qū)、論壇等長(zhǎng)期耕耘，定向挖走
社交媒體具備一些特征，比如：興趣標(biāo)簽、用戶關(guān)聯(lián)推薦、粉絲數(shù)或閱讀數(shù)公開、可私信等特點(diǎn)，特別適合去邀請(qǐng)你的種子用戶，微博、知乎、豆瓣都是常見的可以耕耘的地方，用戶量大，活躍度高，經(jīng)久耐用，百試不爽。
有自媒體人說“中國創(chuàng)業(yè)者都欠豆瓣一份人情，你們哪個(gè)團(tuán)隊(duì)起步的時(shí)候沒去豆瓣蹭流量“。不過正因?yàn)檫@些平臺(tái)的開放性，就導(dǎo)致你看得到的種子用戶，競(jìng)品也看得到，大家都在搶奪。
在這樣的情況下，邀請(qǐng)的方式方法、話術(shù)就顯得尤為重要。一是要換位思考，把自己當(dāng)成被邀請(qǐng)的人，感受下是否會(huì)被打動(dòng)，二是可以拿兩條話術(shù)隨機(jī)發(fā)給兩組被邀請(qǐng)人，測(cè)試下響應(yīng)率哪個(gè)更高
第二創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)社交圈中邀請(qǐng)
這是首當(dāng)其沖的渠道，F(xiàn)acebook就是一個(gè)非常典型的案例，他從哈佛大學(xué)校園開始做起，逐步發(fā)展，迎來用戶的增長(zhǎng)。
這一條最主要就是用好你的朋友圈、通訊錄、群、公司員工等，讓他們先來試用，并為你分享轉(zhuǎn)發(fā)。新浪微博剛興起那會(huì)兒，要求每個(gè)員工每天都要邀請(qǐng)好友來注冊(cè)微博并發(fā)動(dòng)態(tài)，新浪員工的朋友自然也是比較優(yōu)質(zhì)的用戶。
阿里在推社交軟件“來往”APP時(shí)，也是要求每個(gè)員工必須邀請(qǐng)100個(gè)朋友下載注冊(cè)才有年終獎(jiǎng)，阿里員工的朋友自然也是賣家、互聯(lián)網(wǎng)圈的人，質(zhì)量也還不錯(cuò)。
第三從競(jìng)品處挖墻腳
美團(tuán)旗下榛果民宿抱Airbnb大腿的冷啟動(dòng)，我覺得做得是卓有成效的。2017年美團(tuán)宣布旗下民宿預(yù)定APP“榛果民宿”上線。榛果的城市經(jīng)理開始了一輪強(qiáng)勢(shì)的房源BD，第一目標(biāo)自然就是那些已經(jīng)在airbnb上經(jīng)營(yíng)民宿的房東。
為了撬動(dòng)這批人，他們?cè)诟鱾€(gè)民宿群里瘋狂加人，找到后是什么打動(dòng)民宿主的呢？他們竟然推出了一個(gè)功能讓Airbnb民宿主一鍵遷移房源并且可以同步房態(tài)。降低了民宿主的操作成本，還給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，一舉撬走很多民宿主。
第四干貨資源引誘
干貨可以是你的目標(biāo)用戶可能會(huì)喜歡的電子書、視頻、文檔等，也可以是在線微課。微課是這兩年最流行的增粉方式。
如果創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有大咖，可以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出人來講， 如果沒有，可以付費(fèi)請(qǐng)行業(yè)里的大咖來講，而主題是我們的潛在用戶會(huì)關(guān)心的。我之前請(qǐng)“簡(jiǎn)書一哥”彭小六講過一個(gè)話題《普通人如何在業(yè)余時(shí)間實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)翻倍》，為一個(gè)技能交易平臺(tái)吸引種子用戶，一次微課吸引了近千名用戶，從中篩選出了不少種子用戶。
記住哦，微課本身是要有料有趣有價(jià)值的，切不可操之過急，廣告太多太硬。
第五知識(shí)問答營(yíng)銷
比如在知乎、百度知道、悟空問答等平臺(tái)去回答熱門且你能hold得住的問題，旅游商家還可以去螞蜂窩的社區(qū)問答里去做。
跟干貨資源引誘一樣，先給予別人價(jià)值，幫別人解決問題，再軟軟打個(gè)廣告，網(wǎng)友看你那么走心幾乎不會(huì)反感的。
第六精準(zhǔn)線下推廣
一個(gè)在線下面對(duì)面接觸過的用戶，抵得上10個(gè)素未謀面的線上用戶。窮游網(wǎng)初期就在各個(gè)城市舉辦同城線下活動(dòng)，用“對(duì)世界上癮“、”負(fù)責(zé)任的旅行“的價(jià)值觀吸引了不少氣味相投的鐵粉。
我曾經(jīng)服務(wù)過的東家APP是做匠人手工藝品電商的，早期出沒各個(gè)茶博會(huì)，獲得了較大規(guī)模量的種子用戶。通過數(shù)據(jù)看出，線下展會(huì)上獲得的用戶次日留存率甚至高于線上渠道。
第七眾籌平臺(tái)
最后，如果你有很棒的創(chuàng)始人故事和創(chuàng)業(yè)idea，眾籌平臺(tái)也是個(gè)很好的獲取種子用戶的渠道，比如淘寶眾籌、摩點(diǎn)眾籌、開始眾籌等，通過講述你的故事，你的產(chǎn)品構(gòu)想，財(cái)務(wù)模型，吸引志同道合的人支持。這些人不僅提供了啟動(dòng)資金，還是最好的宣傳者。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)