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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
吸引了100萬00后的Tell:精神健康是行業(yè)少有發(fā)現(xiàn)的新需求
2021-02-10 08:39:37


「見實(shí):私域流量智庫、企業(yè)增長(zhǎng)智庫」

年底時(shí)分,一家投資機(jī)構(gòu)忍不住炫耀了下自己投資的一個(gè)項(xiàng)目,一家名為“Tell”的準(zhǔn)社交產(chǎn)品,收獲了超100萬年輕用戶,共產(chǎn)生了45萬封咨詢信和超過200萬封回信,回信平均字?jǐn)?shù)可達(dá)400字。在摘獲小米和OPPO兩大平臺(tái)的分別年度十佳APP大獎(jiǎng)之余,新推出的功能還吸引用戶平均時(shí)長(zhǎng)超過45分鐘。

 

這款產(chǎn)品和見實(shí)其實(shí)頗有淵源。我們現(xiàn)在的超級(jí)骨干陳姍同學(xué),于去年畢業(yè)并加入,當(dāng)時(shí)見實(shí)的招聘啟示寫得實(shí)在“各色”——講了一堆要求,就是不講自己是誰,地位和待遇咋樣。


剛畢業(yè)的小女孩那時(shí)心里忐忑,不知道如何抉擇,身邊人也無法給出建議,就在陌生的Tell里發(fā)了一條信息,結(jié)果下面許多用戶鼓勵(lì)她,建議來北京闖闖。因此大家才能在見實(shí)上屢屢看到陳姍寫下的深度好文。

 

而在2019年3月時(shí),這個(gè)團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)小程序“Tell心語”不到1個(gè)月,就被見實(shí)發(fā)現(xiàn),約到Tell創(chuàng)始人劉秋陽進(jìn)行過一次深度對(duì)話。

 

當(dāng)時(shí)劉秋陽強(qiáng)調(diào),“設(shè)計(jì)Tell心語小程序,主要是為了連接有痛苦的人,連接那些可以幫助自己解決痛苦的人”,并希望能夠一直保持小而精簡(jiǎn)的狀態(tài),主要以產(chǎn)品本身為主,不太需要強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和強(qiáng)市場(chǎng)。

 

兩年后再看,連接依舊、產(chǎn)品為主和小而精的狀態(tài)依舊。變化是產(chǎn)品從小程序挪到了APP,不再強(qiáng)調(diào)社交,且商業(yè)模型的探索和建立從一開始就在明確。還有就是,劉秋陽對(duì)精神健康的理解更加精深。這其中,許多對(duì)我們都有很好的啟發(fā)。兩年后,見實(shí)約到劉秋陽進(jìn)行了再次深聊。如下,Enjoy:



Tell創(chuàng)始人 劉秋陽

 

見實(shí):Tell現(xiàn)在用戶過100萬?


劉秋陽:注冊(cè)用戶一百多萬,日活暫時(shí)沒有公開。大部分是95后為主,占比80%左右。APP使用時(shí)長(zhǎng)也沒法公布,如果相比那些千萬DAU的新興社交產(chǎn)品,我們的時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)更有說服力一些。只是因?yàn)橛脩袅枯^少,才100多萬。

 

見實(shí):兩年前我們聊小程序時(shí)大概是10萬用戶,現(xiàn)在過百萬APP用戶?


劉秋陽:我們沒有刻意做增長(zhǎng)這件事情,所以增長(zhǎng)比較慢。如果把Tell定位成對(duì)接消費(fèi)這么一件事情,更加重要的是怎么樣把ROI快速地跑起來,就是我們?cè)趺礃尤フ业胶线m的、更加重要的東西。

 

情緒健康,不管是C2C,還是B2C標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),都有非常大的市場(chǎng)潛力,在美國(guó)相似的對(duì)標(biāo)都有20億美金、50億美金,乃至更大產(chǎn)品存在。看起來像社交產(chǎn)品,其實(shí)內(nèi)核沒有那么強(qiáng)的社交性在里面。


2021年,我們希望比現(xiàn)在做的更好,團(tuán)隊(duì)也會(huì)繼續(xù)招聘,不斷提升實(shí)際開發(fā)效率。

 

見實(shí):現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)多少人?


劉秋陽:我們14個(gè)人。

 

見實(shí):你是從做小程序開始,什么時(shí)候決定做APP的?


劉秋陽:2019年秋天,當(dāng)時(shí)兩個(gè)原因,一是想做一些實(shí)時(shí)的音頻直播相關(guān)的,類似情感電臺(tái)(就是現(xiàn)在的“小篝火”)功能,但在小程序上體驗(yàn)不太好,我們還是希望用比較好的用戶體驗(yàn)去實(shí)現(xiàn)它。


二是小程序本身有匿名管制,我們要保證這個(gè)環(huán)境安全性比較強(qiáng),最簡(jiǎn)單保證安全性比較強(qiáng)的方式就是做匿名,可以寫比較隱私的內(nèi)容,這是最重要的一點(diǎn)。

 

見實(shí):小程序的用戶平移過來了嗎?


劉秋陽:沒有,其實(shí)我們丟掉了小程序的用戶,因?yàn)樾〕绦虻紸PP的遷移是很困難的一件事情。然相當(dāng)于從零開始又重新積累了APP用戶。

 

小程序用戶也沒有在運(yùn)營(yíng)。我們后來做了一些簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移,但是小程序的轉(zhuǎn)移是很復(fù)雜的事情,ROI很低,要開發(fā)很多東西做轉(zhuǎn)移。

 

如果你確定從小程序開始起步,未來要做APP的話,那一開始就要有一個(gè)大致框架做轉(zhuǎn)移。如果是后來才考慮要做APP,轉(zhuǎn)移起來就相對(duì)困難。因?yàn)槌擞脩糇?cè)數(shù)據(jù)外,還有里面所有內(nèi)容要做對(duì)齊,相當(dāng)于中間要做很多數(shù)據(jù)的匹配,我們當(dāng)時(shí)評(píng)估了一下成本,要花的時(shí)間非常多。

 

見實(shí):最近是有融資?


劉秋陽:去年五月份,APP上線之后有的。


主要是情緒健康在中國(guó)還是一個(gè)比較空白的一個(gè)市場(chǎng),沒有人把它往交易上面去做,現(xiàn)在大家還在用比較傳統(tǒng)的方式,線上對(duì)接線下交易,這是不效率的,浪費(fèi)很多資源。

 

健康這件事情貫穿全世界,是非常重要的賽道,只不過大家以前更多關(guān)注身體健康和治理,但人有身心靈三個(gè)部分。我們很難直觀地解釋精神健康市場(chǎng)有多大,只能說沒有一個(gè)好玩家來提供好解決方案,因?yàn)樾枰芏鄻?biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)字化管理方案,無非是我們正在做而已。

 

見實(shí):是因?yàn)锳PP出來后拿的?大概這個(gè)過程經(jīng)歷了多長(zhǎng)時(shí)間?


劉秋陽:沒多久,APP上線兩三個(gè)月我們就拿了第一筆。


之前小程序時(shí)我們其實(shí)沒有團(tuán)隊(duì),就幾個(gè)人做著玩。那段時(shí)間我正好在休息,不算是嚴(yán)肅創(chuàng)業(yè)的一個(gè)階段。真正嚴(yán)肅創(chuàng)業(yè)是從做APP開始。


大約2019年中間時(shí),發(fā)現(xiàn)自己還是對(duì)這件事情感興趣,也看到了市場(chǎng)方向。就搭了一個(gè)團(tuán)隊(duì),做APP是因?yàn)槲矣X得這件事情可以做很大。于是認(rèn)真將運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品規(guī)劃做起來。APP上線后整個(gè)路徑都會(huì)變得很清楚。

 

見實(shí):不看好這個(gè)市場(chǎng)的人會(huì)指出哪些方面的問題呢?


劉秋陽:談?wù)摼窠】凳袌?chǎng)在中美的差異時(shí),美國(guó)整體基礎(chǔ)建設(shè)非常好,教育體系的社會(huì)認(rèn)知也非常強(qiáng)。國(guó)內(nèi)就沒有這么強(qiáng)認(rèn)知,也不知道怎么處理,但這反而是一個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)樾枨笫谴嬖诘?,只不過是沒有人把這個(gè)需求解決好而已。


這時(shí)不能照抄,需要做的是尋找更加科學(xué)化、生活化的一種模塊,而不是管理一個(gè)醫(yī)療場(chǎng)景,通過這種更生活化的方式告訴他,可以來這里講出自己的心事,慢慢引導(dǎo)他們進(jìn)入下一個(gè)市場(chǎng),而不是直接做心理咨詢。


見實(shí):你們平常關(guān)注產(chǎn)品,哪些數(shù)據(jù)必看?


劉秋陽:我們是兩個(gè)產(chǎn)品形態(tài),一是解憂館,就是寫信模塊,一條發(fā)出幾條咨詢(信)、每條能收到多少回應(yīng),其中有效多少等,我們有一套自己的評(píng)價(jià)體系定義什么回應(yīng)有效,什么回應(yīng)無效。


這件事情的核心價(jià)值用戶想把自己比較私密的故事分享到信箱里后,希望有人給溫暖的、正向的、積極的反饋。這個(gè)反饋能帶給他力量,能讓用戶體驗(yàn)最好,能放心去傾訴。這是我最關(guān)注的。


還有一個(gè)是小篝火模塊,重點(diǎn)關(guān)注用戶的使用時(shí)長(zhǎng),時(shí)長(zhǎng)越多表明用戶使用頻次越高。

 

見實(shí):剛才提到的評(píng)價(jià)體系,指的是?


劉秋陽:一封回復(fù)有沒有效這件事,從幾個(gè)方向看:


一是用戶收到這封信有沒有做二次回復(fù),有沒有形成一個(gè)關(guān)系。如果回復(fù)有效,肯定會(huì)跟他建立關(guān)系,這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。二是寫信過程中是否有一些小互動(dòng),用戶可以送個(gè)糖果、給個(gè)擁抱,這些交互可以判斷信有沒有效。


本質(zhì)是通過用戶的反饋確定現(xiàn)在平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量、信的流通質(zhì)量是不是好。



見實(shí):會(huì)有專人在處理信息識(shí)別,還是算法?


劉秋陽:算法。盡可能讓用戶數(shù)據(jù)自由流通,因?yàn)楸旧砭褪且粋€(gè)自動(dòng)篩選的過程。不會(huì)做的那么復(fù)雜。不會(huì)篩掉質(zhì)量不好的內(nèi)容,只盡量保證用戶能夠得到溫暖的回復(fù),如果沒有得到,算法引擎會(huì)重新計(jì)算,重新分配流量,直到得到為止。

 

見實(shí):你的人群傾訴內(nèi)容分為個(gè)人成長(zhǎng)、學(xué)業(yè)考試、親密關(guān)系、原生家庭。人在成長(zhǎng),問題會(huì)越來越復(fù)雜,回答和鼓勵(lì)的成本有越來越高的跡象嗎?


劉秋陽:既然有一套自己的算法,能保證用戶不管在什么樣的年齡段,都能找到自己適合的回復(fù),或溫暖的環(huán)境,就是能即刻地找到自己溫暖的一個(gè)環(huán)境,即便他們長(zhǎng)大了他們面對(duì)不同問題,依舊也可以。我們的用戶中不是說只有15歲或只有25歲的,因?yàn)?5到25歲這個(gè)跨度是十年。

 

見實(shí):誰會(huì)更愿意給出答復(fù)?


劉秋陽:用戶跟用戶之間是沒有差異的,你回復(fù)的人,也是聽你傾訴的人。Tell 是C2C平臺(tái),都是用戶自發(fā)行為。也會(huì)引入一些KOC、KOL去做一些回復(fù)。如偏心理專家方向等。

 

見實(shí):會(huì)有人覺得你們的一些功能和其他一些社交APP的某些功能挺像嗎?


劉秋陽:同樣產(chǎn)品形態(tài),實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值不一樣。我們希望做的,是傾訴這件事情本身。傾訴也是有消費(fèi)能力的。


你可以把它做成在精神行業(yè)消費(fèi)的事,而不是娛樂。因此是嚴(yán)肅的、更有價(jià)值,需要找到人生方向這么一個(gè)事,這是我希望做的。只不過形態(tài)上看起來有社交性,并不代表它是一個(gè)社交產(chǎn)品。


你會(huì)看到產(chǎn)品中沒有做太多互動(dòng),只是希望快速有效地對(duì)接,不管文字還是語音連麥的方式。


見實(shí):有什么變現(xiàn)的探索嗎?


劉秋陽:小篝火這塊現(xiàn)在就是收費(fèi)的、剛提到我們定位在精神消費(fèi)領(lǐng)域,仍然歸屬健康行業(yè),健康這件事情本身就是有消費(fèi)屬性的。如果你要讓自己健康,是有付費(fèi)能力的。小篝火你可以理解是一個(gè)在APP上的情感電臺(tái),我也把它定義成一種輕咨詢的付費(fèi)模式。


 

見實(shí):擅長(zhǎng)回答問題的用戶,未來會(huì)不會(huì)變成Tell上的KOL?


劉秋陽:我覺得會(huì),我們未來會(huì)去承載很多連麥、精神消費(fèi)相關(guān)的問題,這些都是應(yīng)該在未來平臺(tái)上會(huì)被承接到的模式。如果把傾訴這件事情看成是一個(gè)商品、一個(gè)SKU,就可以去承載更多和精神、情緒健康相關(guān)的SKU,通過連麥、直播間方式放到小篝火里。

 

見實(shí):“答案之書”等功能,可以理解為一個(gè)周邊產(chǎn)品嗎?

 

劉秋陽:對(duì),社區(qū)是需要沉淀的,這些內(nèi)容的好處在于可以讓用戶了解到社區(qū)的調(diào)性是怎么樣的,甚至未來可以把答案之書做成合規(guī)影集,如果想看相似問題的別人的答案,或相似問題有哪些。


所以你剛剛問我說,未來會(huì)不會(huì)做關(guān)系鏈和連接這件事情,我說會(huì)的。我們需要一種優(yōu)雅的方式把關(guān)系鏈做起來,連接可能是遇到好多問題、獲得答案的一些用戶,他們有一個(gè)關(guān)系網(wǎng)在里面。


見實(shí):用戶回信后,兩個(gè)人就能直接開聊?


劉秋陽:也不是,他們也是通過信的方式來回地回復(fù)。


這是看起來有社交性,但實(shí)際上不是一個(gè)社交內(nèi)核產(chǎn)品的原因,就是因?yàn)闆]有實(shí)時(shí)對(duì)話框、大家即時(shí)愉快聊天的功能。


見實(shí):和漂流瓶有相似之處?


劉秋陽:兩個(gè)產(chǎn)品的目的不太一樣,價(jià)值的核心會(huì)不太一樣。


漂流瓶的邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單,目的是為了快速地建立關(guān)系鏈,用戶今天發(fā)一個(gè)漂流瓶,通過內(nèi)容吸引更多關(guān)系進(jìn)來。Tell其實(shí)不是,用戶發(fā)了一封信,希望得到更多有效回復(fù)。需要的是幫助。得到幫助和建立關(guān)系的產(chǎn)品,價(jià)值肯定不一樣。

 

見實(shí):感覺商業(yè)永遠(yuǎn)是落后于用戶習(xí)慣,需要不斷地去摸索,去做相應(yīng)需求滿足。你們是怎么明確需求,做出產(chǎn)品的?


劉秋陽:我們這個(gè)階段更多的是先把自己的想法實(shí)現(xiàn)掉,還有很多想法沒有被實(shí)現(xiàn)。我們沒有驗(yàn)證自己的想法是不是滿足市場(chǎng)需求。


當(dāng)然有一些小細(xì)節(jié),是根據(jù)用戶產(chǎn)品體驗(yàn)去做調(diào)整,大方向如“小篝火”、“信箱”都是從自己出發(fā)。今天產(chǎn)品還不是很完整,到比較完整、閉環(huán)已經(jīng)比較好的時(shí)候,我們?cè)偃プ鲆恍┝舸嬗脩舻男枨蟆?/p>


見實(shí):哪些是大迭代?讓產(chǎn)品有了可能的、不一樣的成長(zhǎng)?


劉秋陽:“小篝火”。類似商業(yè)模式之前我們嘗試過一個(gè),轉(zhuǎn)化率很低,當(dāng)時(shí)我們腦補(bǔ)了一個(gè)場(chǎng)景,去年六七月份時(shí)候我們迭代了一個(gè)“小篝火”版本,后來又重新設(shè)計(jì)了小篝火現(xiàn)在的這個(gè)模式。


我想說的是,我們肯定也是犯過錯(cuò)的,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)是很正常的一件事情,把它當(dāng)做一個(gè)試錯(cuò)就好,小篝火我們會(huì)試錯(cuò)很多,因?yàn)槌休d的是交易這件事情。能不能做大?肯定更多嘗試都會(huì)在這個(gè)上面。


見實(shí):有做市場(chǎng)投放嗎?


劉秋陽:我們很少投放,用戶年齡比較小,會(huì)有自己的生命周期和投放周期,做增長(zhǎng)時(shí)更偏向用戶比較閑的時(shí)候,比如放寒暑假的時(shí)候,這時(shí)效率最高,其余時(shí)間就做一些產(chǎn)品迭代、試錯(cuò),做一些小增長(zhǎng)。投放時(shí),就投一些KOC、小KOL。信息流的占比非常少。


見實(shí):留存如何。


劉秋陽:我們的用戶留存一直都還不錯(cuò),比市面上的平均水平要高一點(diǎn),所以現(xiàn)在沒有特別地去做留存。其實(shí)長(zhǎng)期留存最簡(jiǎn)單的方式就是讓他們通過關(guān)系的保持留下來,這是為什么說考慮去做關(guān)系鏈,很重要的一點(diǎn)是因?yàn)橛脩袅舸媸鞘且驗(yàn)殛P(guān)系,或者因?yàn)閮?nèi)容才留下來。


見實(shí):你也提到了內(nèi)容留人的重要性,也提到用KOC、KOL吸引用戶分享,這是怎么做的?



劉秋陽:其他APP是怎么推廣的,我們也不會(huì)差太多,只是會(huì)有一些小優(yōu)化。因?yàn)橥斗啪褪菫榱俗鲆恍﹥?nèi)容優(yōu)化,我們會(huì)有優(yōu)化方案并監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),看什么方案對(duì)用戶留存最好。所以說,大部分企業(yè)用什么我們也會(huì)用什么,只不過是內(nèi)容不一樣。


見實(shí):會(huì)有擔(dān)心進(jìn)入的市場(chǎng)時(shí)機(jī)早晚嗎?


劉秋陽:我覺得,既然是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,就不應(yīng)該考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)問題。健康這件事情放在兩年前可以做,兩年后做只需想更好的方式是什么?,F(xiàn)在疫情加重了很多人的精神負(fù)擔(dān)、心理負(fù)擔(dān),而且影響會(huì)越來越大,需求會(huì)更強(qiáng)。


從我的角度看,會(huì)更加堅(jiān)持地產(chǎn)品解決商業(yè)屬性,如果沒有辦法做商業(yè)品質(zhì)的驗(yàn)證,這個(gè)產(chǎn)品沒法成立,砸錢去燒流量的時(shí)代已經(jīng)過去了,這個(gè)年代里,商業(yè)模式建立起來更加重要一點(diǎn),如果你有一個(gè)健康的商業(yè)模型,你不會(huì)在乎時(shí)間。


 


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    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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