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如果問(wèn)APP圈子里的頂級(jí)流量都有誰(shuí)？除了微信、淘寶、支付寶三大巨頭以外，工具類APP絕對(duì)不會(huì)掉出TOP5。比如大家熟知的墨跡天氣、清理大師等等，這些APP以提供便捷服務(wù)，受到了用戶青睞，在用戶手機(jī)上長(zhǎng)期占有一席之地。因此，對(duì)于工具類APP來(lái)說(shuō)要流量不是問(wèn)題，如何把流量變成價(jià)值才是更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
“坐享流量”是工具類APP讓人羨艷的地方，但在產(chǎn)品商業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)下，工具類APP也有許多成長(zhǎng)的煩惱。
對(duì)于工具類APP來(lái)說(shuō)只要產(chǎn)品功能做得好是不怕沒有流量的。但工具用完即走的屬性，也讓它們只有在用戶需要解決問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)被想起。這不可避免的會(huì)造成用戶停留時(shí)間短，使用頻次低的問(wèn)題。
從用戶使用習(xí)慣來(lái)看，天氣類APP一天也就一大早出門前會(huì)打開用；手機(jī)清理類APP除非是自動(dòng)清理，否則用戶也是想到的時(shí)候才會(huì)用一下；更別說(shuō)備份類的APP，絕大多數(shù)用戶只有在換機(jī)的時(shí)候會(huì)主動(dòng)使用。此外，這些APP用戶每次停留時(shí)間也不長(zhǎng)，3-4分鐘已經(jīng)很不錯(cuò)了。總體而言，工具類APP用戶使用頻率和使用時(shí)長(zhǎng)都偏低，屬于低頻應(yīng)用。
靠山吃山，靠水吃水，流量是工具類APP最大的富礦，廣告則成了最容易變現(xiàn)的商業(yè)模式。無(wú)論是PC時(shí)代的瀏覽器、輸入法，還是移動(dòng)端的安全、天氣、照相等APP，幾乎都是通過(guò)“廣告”方式進(jìn)行變現(xiàn)。以美圖為例，2017年美圖公司在線廣告收入達(dá)3.075億元，2018年在線廣告收入同比增長(zhǎng)101.9%至人民幣6.209億元。
但這種“簡(jiǎn)單粗暴”的方式卻往往會(huì)對(duì)工具類APP造成一定程度的傷害。APP在用戶使用時(shí)不合時(shí)宜彈出廣告，會(huì)遭到用戶的反感，甚至?xí)绊慉PP的口碑，造成用戶流失。
工具類APP之間的競(jìng)爭(zhēng)是靠功能取勝，因此強(qiáng)大的產(chǎn)品與研發(fā)是工具類APP組織架構(gòu)的特色，消耗了企業(yè)絕大多數(shù)的能量和預(yù)算，留給運(yùn)營(yíng)的資源相對(duì)較少。此外，由于用戶在工具類APP上使用時(shí)長(zhǎng)較低，導(dǎo)致工具類APP用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力積累不足。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP之間搶占用戶時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，APP對(duì)于用戶運(yùn)營(yíng)的需求在急速增長(zhǎng)。工具類APP運(yùn)營(yíng)能力不足的先天缺陷被放大。
工具類APP雖然在運(yùn)營(yíng)方面先天不足，但是其龐大流量，也為他們帶來(lái)了豐富的數(shù)據(jù)資源，只要能夠有效地開發(fā)，就能發(fā)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值的引爆點(diǎn)。事實(shí)上，工具類APP的一些頭部企業(yè)已經(jīng)在加碼以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為其轉(zhuǎn)型加速。他們從內(nèi)容、廣告平臺(tái)、社交屬性等多個(gè)方面出發(fā)，努力的揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡可能地將流量轉(zhuǎn)化出更多的價(jià)值。
廣告不是工具類APP的唯一商業(yè)模式，但無(wú)疑是最重要的變現(xiàn)手段。美圖科技通過(guò)整合旗下APP線上廣告資源，自建廣告投放系統(tǒng)，平臺(tái)化管理廣告售賣，實(shí)現(xiàn)了廣告收入的翻倍。
美圖廣告平臺(tái)的背后是一套大數(shù)據(jù)的算法應(yīng)用，對(duì)其APP用戶進(jìn)行深入洞察，了解用戶的興趣偏好，根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣、喜歡的形式，將不同流量和廣告位進(jìn)行智能分層、分級(jí)、分價(jià)格精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將其流量?jī)r(jià)值最大化。同時(shí)，美圖也在不斷完善自身用戶畫像，根據(jù)用戶畫像的指導(dǎo)，增加內(nèi)容與用戶匹配的推薦算法，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，提高人群價(jià)值。
美圖這一戰(zhàn)略調(diào)整無(wú)疑是成功、可復(fù)制的模板。工具類APP可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)自身流量進(jìn)行深入盤點(diǎn)，仔細(xì)梳理和分組分群，建立自己的用戶畫像體系，將自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，成為既有流量又能精準(zhǔn)定向的優(yōu)質(zhì)媒體。
社交化是許多工具類APP追逐的終極目標(biāo)。墨跡天氣、下廚房、大姨媽APP等都是社交化做得比較成功的工具類APP代表。
在大姨媽APP的功能條里，“她說(shuō)”作為這款軟件的社交功能被放在了正中間的位置，重要性幾乎等同啟動(dòng)之后的記錄頁(yè)面（工具屬性）?！八f(shuō)”就像是一個(gè)女性論壇，以女人和女人之間那些亙古不變的私密話題，激發(fā)用戶的參與熱情。除了話題吸引用戶以外，大姨媽的消息推送也做得很到位，會(huì)根據(jù)用戶生理期不同階段，推薦不同的內(nèi)容，總有一款能夠擊中女性用戶的心，產(chǎn)生點(diǎn)開的沖動(dòng)。
有了“她說(shuō)”功能，大姨媽APP成功的把自己的海量用戶沉淀了下來(lái)，如此一來(lái)，停留時(shí)間、使用頻率都不再是問(wèn)題。而下一步“商城”的上線開業(yè)也成了水到渠成的事情，什么美容化妝、衣服鞋子、飾品母嬰，凡是想得到的，這里都買得到。
深入來(lái)看，大姨媽APP的社交化成功在于其對(duì)用戶的深度了解。作為一款生理期管理工具，大姨媽APP的用戶比較單一，都為女性，尤其是年輕女性為主。APP運(yùn)營(yíng)只要把握好女性人群的喜好，就能從內(nèi)容上吸引女性用戶參與互動(dòng)。其他類型的工具APP其實(shí)也能發(fā)現(xiàn)自己用戶的興趣偏好，只是對(duì)比分析的過(guò)程會(huì)復(fù)雜一些，需要用戶畫像的維度更加全面。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)在于用戶洞察能力和用戶觸達(dá)能力。這對(duì)于大部分運(yùn)營(yíng)能力較為薄弱的工具類APP來(lái)說(shuō)是很難做到的。因此，借助第三方數(shù)據(jù)服務(wù)成為了工具類APP快速實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的捷徑。
某交通查詢類APP在進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)升級(jí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其用戶的流量很大，且各年齡段人群都有，但是由于他們?cè)贏PP上的行為很單一，數(shù)據(jù)維度單一，缺乏區(qū)分度，制約了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的開展。在這樣的情況下，該APP選擇借助個(gè)推用戶畫像能力，通過(guò)與個(gè)推全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配的方式，進(jìn)一步完善自身用戶標(biāo)簽系統(tǒng)，根據(jù)用戶行為偏好特征進(jìn)行分組分群，方便了對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦。測(cè)試情況顯示，該APP內(nèi)容點(diǎn)擊率比之前提升了20%。
事實(shí)上，這類“借力打力”的做法，對(duì)于工具類APP來(lái)說(shuō)是四兩撥千斤的好方法。與第三方的合作，既能彌補(bǔ)自身因?yàn)橛脩粽承圆疃鴰?lái)的用戶數(shù)據(jù)缺陷，也能以最小的成本快速啟動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為用戶提供更有價(jià)值的功能，體現(xiàn)自身的價(jià)值。
總之，APP之所以誕生就是一種工具，讓人們生活變得更加便捷，在人類需求的推動(dòng)下，工具類APP越變?cè)胶檬遣粻?zhēng)的事實(shí)。工具類APP如何在功能強(qiáng)大的同時(shí)，關(guān)注用戶需求，滿足用戶需求是化流量為價(jià)值的核心。相信數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用會(huì)幫助工具類APP與用戶增進(jìn)粘性，為其進(jìn)一步發(fā)展提供加速度。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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