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用戶增長是這兩年絕對的高頻詞，提到用戶增長，我想以下話題，你應該不會陌生：
某公眾號0成本漲粉10萬，你老板讓你參考著做，希望你也能復制一個成功案例出來；
某多多的拼團分享裂變，某集微店的分銷拉人做的還不錯，我們也要做；
這樣的場景，我相信大家在工作中經(jīng)常遇到。
但當你下定決心，決定借鑒這些套路時，卻發(fā)現(xiàn)總是千頭萬緒，不知從何下手，對增長毫無掌控感。
這是因為你只看到了用戶增長的皮，沒看到用戶增長的本質。
在回答這個問題之前，我們先從更高的維度來看看，經(jīng)濟增長的本質是什么？
知名物理學家塞薩爾.伊達爾戈寫了本書，書名叫《增長的本質》，書中提到了一個核心觀點：
經(jīng)濟增長的本質，是信息的增長，或者說是秩序的增長。（注：秩序的意思是有條理地、有組織地安排各構成部分以求達到正常的運轉或良好的外觀狀態(tài)）
翻譯成大白話來講就是：經(jīng)濟的增長，來源于各元素的重新組合，可以是看得見的，具體的產(chǎn)品、資源的重新組合、也可以是看不見的電子、原子的重新組合。
正如紐約大學經(jīng)濟學家保羅.羅默所講：
真正可持續(xù)的經(jīng)濟增長來源于：將已有的資源重新安排后使其產(chǎn)生更大的價值，也就是增長來源于重混。
理解了經(jīng)濟增長的本質后，我們再返回來看，用戶增長的本質是什么？
從經(jīng)濟增長的本質中可看到重混、重新組合資源，是經(jīng)濟增長的關鍵點；那么在用戶增長中，重混、重新組合也會是用戶增長的關鍵點。
因此，我個人認為用戶增長的本質，是價值傳遞鏈的增長——也就是向用戶傳遞價值的過程中，把各種向用戶傳遞信息的鏈條重新組合起來，增加更多有效的價值傳遞鏈條。
如何增加價值傳遞鏈，就是去找能夠影響用戶的辦法，這里有幾個思路可以參考：
通過投放廣告的思路來構建價值傳遞鏈；
通過線下流量線上化的思路來構建價值傳遞鏈；
通過中間環(huán)節(jié)的某些角色來構建價值傳遞鏈；
通過已有用戶資源來構建價值傳遞鏈；
通過產(chǎn)品媒體化的思路來構建價值傳遞鏈；
通過業(yè)務創(chuàng)新，尋找第二條曲線的思路來構建價值傳遞鏈。
以上的分類并不是絕對，并不是唯一，也不是標準。我再次強調，以上的分類并不是絕對，并不是唯一，也不是標準。
接下來我一個個的講：
——也就是企業(yè)通過在各大廣告平臺、或者是自媒體平臺投放廣告來向用戶傳遞信息影響用戶，獲取用戶。
比如：我們經(jīng)?？匆姷哪衬畴娚膛笥讶V告、QQ空間廣告，就是通過廣告投放的方式來向用戶傳遞價值。
又比如：我們在公眾號文章中、文章下方、小程序中看到的廣告也是這種方法。
又或者是：我們經(jīng)?？吹降能浳?，軟文中夾帶著的各種商品售賣的信息。也是屬于此類。
做此類價值傳遞鏈的構建，以下幾種企業(yè)比較常見：
第一種企業(yè)：就是特別有錢的那種，有著大量的市場投放經(jīng)費，一直可以做大規(guī)模的市場投放，很多C輪融資以上的公司大多可以這樣正規(guī)化、大規(guī)模的做市場投放，這也是這些公司用戶起量的有力手段之一。
第二種企業(yè)：客單價高、消費頻率低的企業(yè)，比如像婚紗攝影這樣的企業(yè)，是愿意投放大量的廣告，然后留下消費者的聯(lián)系線索，再進一步去轉化。
第三種企業(yè)：產(chǎn)品本身除了具有物質屬性還帶有情感屬性，這樣的多數(shù)產(chǎn)品比較小眾化，多會選擇投自媒體渠道 ，做軟文推廣等來獲取，比如很多網(wǎng)紅電商產(chǎn)品，很多針對特殊人群的垂直細分產(chǎn)品。
第四種企業(yè)：產(chǎn)品本身或者產(chǎn)品所在的空間，可以找到合適的場景來提高轉化效率的產(chǎn)品會投放廣告。比如商場里的門店會投放商場Wi-Fi連接后詳情頁的廣告——消費者進入商場，連上商場WiFi，WiFi詳情頁面就送你一張該商場火鍋門店的優(yōu)惠券，同時還告知你三樓的某服裝店8折促銷，這樣的場景營銷效率就非常高。
線下流量線上化，2018年就有明顯的趨勢，2019年各行各業(yè)對線下流量線上化的使用就更加普遍。
因為將線下流量線上化，將線下客戶變成“用戶”，是提高用戶的增長，追蹤回頭客進行二次精準營銷的重要手段。
比如：某新零售企業(yè)自建的線下門店，要求所有的顧客都進行線上點菜和支付，支付之前就必須關注企業(yè)的公眾號或者是下載企業(yè)的App。這樣即實現(xiàn)了用戶的增長，又把用戶的基礎數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、以及業(yè)務數(shù)據(jù)保留了下來，可對用戶進行二次精準營銷。
又比如：某景區(qū)通過Ip營銷、OTA渠道營銷、活動運營、異業(yè)合作等方式把游客吸引到了景區(qū)消費，很多游客已經(jīng)通過外面渠道（如OTA渠道）購買了門票，這個時候游客并沒有關注景區(qū)的自媒體渠道（大多是指公眾號），景區(qū)也會想各種辦法來把游客轉化為用戶。關注景區(qū)公眾號，實現(xiàn)了景區(qū)公眾號的用戶增長，這樣就可實現(xiàn)對用戶進行二次信息傳遞。
這兒有點像產(chǎn)業(yè)鏈的思路，各行各業(yè)中從產(chǎn)品的源頭開始到最終產(chǎn)品交到用戶手中，中間會有很多環(huán)節(jié)可以向用戶傳遞信息價值。
比如國內游的產(chǎn)業(yè)鏈大概會是這樣：
上游資源——B端產(chǎn)品供應商/B端媒體平臺——分銷商/C端媒體平臺—消費者
也就是想把你的產(chǎn)品信息傳遞給用戶，獲得用戶的增長，可以把從產(chǎn)品信息傳遞到用戶中間的角色利用起來。說的直白一點，可以理解成就是發(fā)展“分銷商”。
比如：某個實體的旅游企業(yè)，通過小b（旅行社、俱樂部、某個組織機構等）來向用戶傳遞價信息，獲得用戶的增長；又通過發(fā)展個體分銷來向用戶傳遞信息，獲得用戶的增長（導游、旅游顧問、旅游從業(yè)者等）。
又比如：某在線教育App，通過發(fā)展眾多老師分銷，這些老師只要讓學生下載、使用了App，老師可以按月得到推廣費，如果老師再邀請更多的老師來作為下線分銷商，上線老師會獲得更多的收益。
這也是目前大家最常用的一種增長手段，不管是在微信生態(tài)內，還是獨立的App都在越來越多的使用分銷方法進行推廣。
通過利益驅動的方式，驅動用戶進行裂變式傳播。這樣做，覆蓋面最廣，也是大家提到增長最常用的一種方法，成本低，效果快。
這種方法的核心邏輯有兩點：
第一是：找到愿意為了利益幫你拉人的用戶，大部分這樣的用戶會認為原價過高，愿意付出時間成本來降低價格，甚至是免費獲得。
比如：某多多的拼團、砍價、邀請好友助力；某教育培訓的轉發(fā)朋友圈截圖免費聽課程等等。
或者是用戶為了得到某些稀缺的資源，愿意花時間幫你去拉人。
比如：某大學生職場培訓公眾號，為了讓用戶給公眾號拉來更多學生，將各大互聯(lián)網(wǎng)公司的面試題整理了一份，用戶只要將帶有二維碼的海報分享到朋友圈，憑截圖即可領取面試題一份。
第二是：被拉來的人，大多是價格敏感者（當然部分是因為人情關系），這時用低價作為誘因就顯得特別重要。
除了靠利益、稀缺資源來增長用戶，也有一些靠用戶口碑傳播帶來增長的產(chǎn)品，但基本上這不可量化，不可控，不是我們用來做增長的首選方案。
也就是在產(chǎn)品上包裝文案，吸引用戶關注你的自媒體。
日常生活中，這樣的案例也會經(jīng)常見到。
比如：某線下服裝店，會精心的設計好包裝袋，袋子寫上有趣的文字，還有引導關注公眾號的文案，以及公眾號的二維碼。
又比如：我們經(jīng)常在淘寶上買東西，收到貨物以后打開，袋子里會配著一些卡片，卡片上也會有引導去關注公眾號或者加微信的提示，如加客服微信可獲得微信紅包的引導。
這種方法，目前很多企業(yè)在用，尤其案例中提到的這種商品類型偏向于走物流，或者消費者需要把商品從店帶回家的商品用到的比較多。
此種方法的思路是：當公司發(fā)展到一定的規(guī)模，會根據(jù)已有的資源來拓展用戶群或者是開創(chuàng)新業(yè)務線。
比如：2018年，每日優(yōu)鮮基于自己生鮮供應鏈的優(yōu)勢，孵化了一個新的業(yè)務叫“每日一淘”，通過社交裂變的方式為三到五線城市用戶提供生鮮服務；而且今年又基于前置倉資源優(yōu)勢，開始了新的業(yè)務線“咖啡外賣”。
又比如：去年得到App團隊，基于自己的創(chuàng)作優(yōu)勢，開創(chuàng)了一個新的業(yè)務線“少年得到”，一個專為青少年提供定制化學習服務的App。
這種構建價值傳遞鏈的核心思路，就是基于已有優(yōu)勢、或者是資源進行業(yè)務創(chuàng)新，除了創(chuàng)新沒有捷徑可走，創(chuàng)新就是最好的捷徑。
以上幾種都是增加價值傳遞鏈的思考方法，要根據(jù)你業(yè)務模式來匹配相應的方法，可以是一種或是多種，沒有明確的標準，怎么投入產(chǎn)出劃算就怎么來。
最后，增長永無止境，旅程就是收獲。
作者：豐憲飛，某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司合伙人兼運營總監(jiān)，對戰(zhàn)略、運營、營銷、銷售、產(chǎn)品、項目管理有深刻的思考和理解。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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