很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在今天的互聯(lián)網(wǎng)年代，無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理還是營(yíng)銷經(jīng)理，相信沒(méi)有人會(huì)懷疑分析“用戶需求的重要性”。
但是，在今天的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，還有哪些還未被滿足的需求呢？
令人沮喪的答案是，實(shí)際上用戶的大多數(shù)需求已經(jīng)被滿足了，很顯然，今天如果我們的產(chǎn)品僅僅是去滿足用戶的需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
《消費(fèi)社會(huì)》鮑德里亞說(shuō)：消費(fèi)主義指的是，消費(fèi)的目的不是為了滿足“實(shí)際需求”，而是不斷追求被制造出來(lái)的、被刺激起來(lái)的欲望。同樣做營(yíng)銷也不是簡(jiǎn)單的告訴用戶，我的產(chǎn)品可以滿足什么“實(shí)際需求”，而是不斷制造、刺激用戶購(gòu)買(mǎi)的欲望。
如果肯德基只是告訴你可以“填飽肚子”相信大多數(shù)人都會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，比如下面這個(gè)肯德基的廣告就是通過(guò)全智賢這樣的美女吮吸手指來(lái)刺激人的味蕾并最終產(chǎn)生消費(fèi)欲望。美食+美女，我想大多數(shù)人不會(huì)拒絕。
那么，有什么具體的方法才能讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望并行動(dòng)起來(lái)呢？
其中一個(gè)重要的方法是——找到用戶三個(gè)層級(jí)的沖突，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望并最終行動(dòng)起來(lái)。
用戶之所以會(huì)有欲望，往往源于一個(gè)未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或遇到了函待解決的問(wèn)題，這些生活中的種種矛盾和對(duì)立，就是“沖突”。
事實(shí)上，用戶的一系列購(gòu)買(mǎi)行為中無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在著沖突，購(gòu)買(mǎi)前的猶豫、矛盾、比選，沮喪，購(gòu)買(mǎi)后的后悔、傷心、憤怒等等構(gòu)成了用戶的復(fù)雜心理。
如果我們能找到這些沖突并能適時(shí)提出解決方，我們就更容易被用戶認(rèn)可并行動(dòng)起來(lái)。
無(wú)論在任何行業(yè)，沖突都源于用戶面對(duì)三個(gè)層面的問(wèn)題，這三個(gè)層面的問(wèn)題也就是沖突被引發(fā)的三個(gè)關(guān)鍵原因。
外部問(wèn)題：一個(gè)女孩遇到了自己不夠美的外部問(wèn)題，需要整形改變自己
內(nèi)部問(wèn)題：一個(gè)女孩需要提高職場(chǎng)和情場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)不斷變美改變自己
價(jià)值觀問(wèn)題：一個(gè)女孩遇到了“天生VS后天”這個(gè)價(jià)值觀方面的問(wèn)題
那么如何通過(guò)找到?jīng)_突的三個(gè)層級(jí)，讓用戶迅速行動(dòng)起來(lái)呢？
這個(gè)函待解決的問(wèn)題就是用戶的敵人，也就是我們常常喜歡說(shuō)的用戶痛點(diǎn)，而一旦我們可以和用戶一起探討并對(duì)付這個(gè)敵人，那我們將會(huì)獲得用戶的高度關(guān)注及認(rèn)可。
那么如何界定這個(gè)敵人呢，這個(gè)敵人應(yīng)該是什么樣的呢？
這個(gè)敵人可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能是來(lái)自于用戶日常生活的中的煩惱或問(wèn)題。
如果我們能讓用戶認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是敵人，那么我們自然可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中搶到用戶。
比如蘋(píng)果的《1984》廣告，就將當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IBM塑造成了共同的敵人，號(hào)召用戶反對(duì)壟斷，而這則廣告也產(chǎn)生了奇效，Mac發(fā)布100天后銷售額就超過(guò)1.5億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出蘋(píng)果自己的預(yù)期。
比如經(jīng)典的王老吉廣告，也是直接將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手塑造成敵人，號(hào)召用戶行動(dòng)起來(lái)一起反對(duì)加多寶這個(gè)敵人。
有時(shí)候，敵人不一定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者一個(gè)具體的人物，但毫無(wú)疑問(wèn)，它應(yīng)該是人格化的，當(dāng)我們把用戶遇到的問(wèn)題擬人化之后，就更加容易被用戶識(shí)別和產(chǎn)生品牌聯(lián)想。
比如，如果我們要賣一個(gè)新型拖把，我們就可以號(hào)召用戶一起反對(duì)偷走他們的衛(wèi)生、浪費(fèi)他們時(shí)間的各種小反派。
而這些小反派就可以擬人化，比如臟兮兮令人討厭的小兔子就可以比喻成灰塵，它們穿著皮夾克，神氣十足地跑來(lái)跑去，成群結(jié)伙，邪惡地勾搭在一起，要?dú)У粑覀兏蓛舻牡匕濉?/p>
嘿，它們的好日子可算到頭了，它們的克星出現(xiàn)了：它就是我們拖把公司出品的新型拖把。
比如杜蕾斯的廣告，也為用戶樹(shù)立了一個(gè)敵人，讓用戶一看就能記住，甚至幽默的廣告還能引發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)呢。
比如某口腔醫(yī)院的廣告，將牙齒的敵人—蛀牙，塑造成一個(gè)小老鼠的敵人形象，在口腔里面打洞。通過(guò)治療后，牙齒變得潔白無(wú)瑕。
將口***為敵人，通過(guò)治療后，牙齒變得潔白無(wú)瑕。
當(dāng)我們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品找到一個(gè)共同的敵人時(shí)，并能號(hào)召用戶一起反對(duì)時(shí)，我們就更加容易獲得用戶的關(guān)注及支持。
在現(xiàn)實(shí)生活中，這個(gè)共同的敵人會(huì)引發(fā)一個(gè)外部問(wèn)題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)到一種來(lái)自內(nèi)部的煩惱，而這在價(jià)值觀上顯然是不對(duì)的。這三個(gè)層面的問(wèn)題同時(shí)也是一位用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)希望解決的問(wèn)題。
比如之前我在做一個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目時(shí)，我們就將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比作了敵人，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格就引發(fā)了一個(gè)高價(jià)問(wèn)題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)到一種價(jià)格亂象的煩惱，而這在價(jià)值觀上顯然是不對(duì)的，這三個(gè)層面的問(wèn)題同時(shí)也是一位用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)希望解決的問(wèn)題。
這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)兒復(fù)雜，但是如果我們能拆解沖突的每個(gè)層面，這樣就能精準(zhǔn)地了解：在我們清晰闡明我們的信息時(shí)，應(yīng)該討論并解決用戶的哪種煩惱。
外部問(wèn)題往往是一個(gè)實(shí)體的、可接觸的問(wèn)題，用戶必須解決它才能安心。
如果我們擁有一家餐廳，那么我們解決的外部問(wèn)題就是饑餓。一名水管工人解決的外部問(wèn)題可能是一根漏水的管道，而一位害蟲(chóng)防治專家解決的外部問(wèn)題則可能是閣樓中的白蟻。
比如智能手機(jī)的用戶一直都面臨著一個(gè)外部問(wèn)題，就是手機(jī)電池續(xù)航的問(wèn)題，而當(dāng)時(shí)金立手機(jī)找到了這個(gè)問(wèn)題后，就曾主打“續(xù)航”這一功能賣點(diǎn)。
比如整形醫(yī)院的用戶一直都面臨著一個(gè)外部問(wèn)題，就是對(duì)自己的外表不滿意，而整形醫(yī)院能幫助用戶變美，就是在解決用戶的這個(gè)外部問(wèn)題。
可是，如果我們的營(yíng)銷信息僅僅局限在外部問(wèn)題之上，我們就忽略了一條重要的原則，這將讓我們損失數(shù)千乃至數(shù)百萬(wàn)美元。這條原則就是：公司傾向于出售外部問(wèn)題的解決方案，顧客購(gòu)買(mǎi)解決方案則是為了解決內(nèi)部問(wèn)題。
比如對(duì)于一家整形醫(yī)院的用戶來(lái)說(shuō)，用戶要變得更美僅僅是其外部的表象，而其實(shí)有的用戶之所以要變得更美，就有可能是為了在同齡人面前更有面子，在職場(chǎng)上更加有利于升職，又或者是找到一個(gè)男朋友等。
這也恰恰是大多數(shù)品牌犯下關(guān)鍵錯(cuò)誤的地方，就連曾經(jīng)的“蘋(píng)果”也遇到過(guò)這樣的麻煩。1983年，蘋(píng)果公司推出了它的Lisa電腦，這是喬布斯離開(kāi)蘋(píng)果前執(zhí)行的最后一個(gè)項(xiàng)目。
喬布斯在《紐約時(shí)報(bào)》上發(fā)布了Lisa的廣告，在九頁(yè)的篇幅里詳盡地闡述了這款電腦的科技特征。這九頁(yè)全都是極客的自說(shuō)自話，除了NASA之外沒(méi)有人會(huì)感興趣。這款電腦遭遇了慘敗。
蘋(píng)果公司在經(jīng)歷了那段瀕臨垮塌的時(shí)期以后，并沒(méi)有馬上找回自己的立足之地，直到史蒂夫·喬布斯認(rèn)識(shí)到：人們對(duì)于電腦有一種望而生畏的感覺(jué)（內(nèi)部問(wèn)題），他們想要一種更加簡(jiǎn)單的人機(jī)交互方式。
于是，作為史上最強(qiáng)有力的廣告宣傳運(yùn)動(dòng)之一，蘋(píng)果公司推出了一個(gè)簡(jiǎn)單、時(shí)髦而風(fēng)趣的人物形象，他只想拍照片、聽(tīng)音樂(lè)，還有坐在一個(gè)沒(méi)那么時(shí)髦的技術(shù)控旁邊敲字寫(xiě)書(shū)，而那個(gè)技術(shù)控想要討論的是他的操作系統(tǒng)的內(nèi)在工作原理。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)為蘋(píng)果電腦公司爭(zhēng)得了這樣一個(gè)位置：如果你想要享受生活、表達(dá)自我，可是又對(duì)所有那些技術(shù)討論望而生畏，去找蘋(píng)果就對(duì)了。
蘋(píng)果公司認(rèn)定的內(nèi)部問(wèn)題是什么？
就是大多數(shù)人面對(duì)電腦時(shí)產(chǎn)生的畏懼感。
蘋(píng)果公司也開(kāi)始賣電腦以外的東西了——他們開(kāi)始兜售針對(duì)顧客的畏懼心理的解決方案。蘋(píng)果公司迎來(lái)了如此驚人的發(fā)展，還培養(yǎng)出滿腔熱情的品牌傳道士，原因之一就是他們理解了顧客的內(nèi)部問(wèn)題。
如果我們經(jīng)營(yíng)的是一家房屋粉刷企業(yè)，顧客的外部問(wèn)題可能就是一座外觀不太美觀的家宅。然而，內(nèi)部問(wèn)題也許涉及為自己擁有整條街道最丑的房子而感到難堪。了解這一點(diǎn)之后，我們就可以在市場(chǎng)推廣中亮出“讓你的鄰居嫉妒不已的粉刷”。
價(jià)值觀問(wèn)題關(guān)乎甚至比產(chǎn)品屬性本身還要強(qiáng)大的東西。它是關(guān)于為什么的問(wèn)題。
在金庸的《笑傲江湖》大結(jié)局中，為什么令狐沖最后一定要與岳不群決斗，因?yàn)榕c岳不群決斗就是一件很重要的事情，因?yàn)檫@是正義與邪惡的沖突，只有解決了這種價(jià)值觀上的沖突，令狐沖才能與任盈盈過(guò)上幸福的生活。
耐克永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你運(yùn)動(dòng)鞋里的氣墊的秘密，它一直在表達(dá)的是一種勵(lì)志精神。
更美APP，告訴用戶的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是表面上的更美，而是突出了用戶內(nèi)心價(jià)值觀的沖突，人生，從不會(huì)有絕對(duì)的公平，但我們可以相信：人生不是天生。
這個(gè)公式之所以奏效，是因?yàn)槿祟愒谒麄兠刻斓纳钪卸荚隗w驗(yàn)這三個(gè)層面上的問(wèn)題。他們不會(huì)僅僅尋求某一個(gè)層面問(wèn)題的解決方案；他們希望找到一個(gè)方案，可以同時(shí)解決所有三個(gè)層面的問(wèn)題。
如果我們真的想要我們的品牌發(fā)展壯大，我們就應(yīng)該把我們的產(chǎn)品定位為面對(duì)一個(gè)問(wèn)題的外部、內(nèi)部與價(jià)值觀三個(gè)層面的解決方案，同時(shí)把“立即購(gòu)買(mǎi)”按鈕塑造成顧客為了完成他們的任務(wù)必須采取的一次行動(dòng)。
讓我們看一看大家熟知的一些成功品牌是如何把購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品定位成一套外部、內(nèi)部和價(jià)值觀問(wèn)題的解決方案的。
特斯拉汽車
敵人:高耗油量,低端技術(shù)
外部問(wèn)題:我需要一輛車。
內(nèi)部問(wèn)題:我想要成為新技術(shù)的早期嘗試者。
價(jià)值觀問(wèn)題:我對(duì)于車輛的選擇應(yīng)該有助于保護(hù)環(huán)境。
咖啡機(jī)
敵人：做出難喝咖啡的咖啡機(jī)
外部問(wèn)題：我想要在家喝到更好喝的咖啡。
內(nèi)部問(wèn)題：我想要我的家用咖啡機(jī)讓我感到高端、優(yōu)雅。
價(jià)值觀問(wèn)題：我沒(méi)必要為了在家喝到美味咖啡而成為一名咖啡師。
小米手機(jī)
敵人:高價(jià)、高端外國(guó)品牌智能手機(jī)
外部問(wèn)題:我需要一部手機(jī)
內(nèi)部問(wèn)題: 我想要成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)技術(shù)的改進(jìn)嘗試者。
價(jià)值觀問(wèn)題:我買(mǎi)小米不是為了貪圖便宜，我是為發(fā)燒而生
頭條
敵人:與我無(wú)關(guān)的海量信息
外部問(wèn)題:我需要一個(gè)千人千面的信息平臺(tái)
內(nèi)部問(wèn)題:我只想看自己感興趣的信息
價(jià)值觀問(wèn)題:我需要獲取持續(xù)有價(jià)值的信息
海瀾之家
敵人:西褲專家、夾克專家、西服專家、商務(wù)休閑專家
外部問(wèn)題:男人不喜歡逛街
內(nèi)部問(wèn)題: 男人也需要日常著裝，一年逛2次海瀾之家，男人的衣柜
價(jià)值觀問(wèn)題:男人也需要好有品位的衣服
因此無(wú)論是我們做營(yíng)銷還是寫(xiě)文案時(shí)，我們需要不斷問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
1、有沒(méi)有一個(gè)單獨(dú)的敵人站在我們品牌的對(duì)立面？
2、這個(gè)敵人引發(fā)了用戶的什么外部問(wèn)題？
3、這個(gè)外部問(wèn)題讓用戶內(nèi)心產(chǎn)生了怎樣的感覺(jué)？
4、這個(gè)內(nèi)心的感覺(jué)與什么樣的價(jià)值觀產(chǎn)生了沖突？
當(dāng)我們回答完畢時(shí)，我們就找到了沖突的三個(gè)層級(jí)，我們的用戶——也就是想要某樣?xùn)|西的顧客——已經(jīng)受到了挑戰(zhàn)。他會(huì)勝利嗎？他的問(wèn)題能得到解決嗎？
也許吧。關(guān)鍵在于，他將不得不去你的品牌那里尋找答案。
作者：逃虛子，微信公眾號(hào)“逃虛子”（ID：taoxuzi23）
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)