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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
通過(guò)核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)是快速搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)體系的不二法則！
隨著創(chuàng)業(yè)大潮的興起，市場(chǎng)中很多初創(chuàng)公司在初期為了快速上線，往往選擇只進(jìn)行功能開發(fā)，而認(rèn)為數(shù)據(jù)后臺(tái)在初期沒有太多作用，覺得說(shuō)這種不重要的東西可以在后期再補(bǔ)上嘛，但實(shí)際上真的是這樣嗎？
那么在這我想講一個(gè)健康企業(yè)的產(chǎn)品線運(yùn)作概念：閉環(huán)產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)。
所謂的閉環(huán)產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)反饋相關(guān)聯(lián)，并按照市場(chǎng)需求的方向進(jìn)行迭代推進(jìn)。
而對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)作的最基本模型可以簡(jiǎn)化為如下：
圖1. 閉環(huán)產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)模型
從圖中可以看到，我們的正確產(chǎn)品生產(chǎn)流程應(yīng)該是在我們生產(chǎn)產(chǎn)品后，在市場(chǎng)的反饋下及時(shí)糾正我們的發(fā)展方向，完成迭代，從而保證盡量讓多的用戶滿意。
特別是剛剛投放到市場(chǎng)的產(chǎn)品，更需要急切去確認(rèn)商業(yè)模式是否正確，是否為用戶真正的痛點(diǎn)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)方向上的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
說(shuō)到反饋，一般公司將功能投放到市場(chǎng)上后，真正有效的市場(chǎng)反饋聲音無(wú)非是朝兩種方向發(fā)展：“老子不喜歡這個(gè)開發(fā)的什么玩意的”；“哦，我喜好這個(gè)功能”。
所以如何快速的在市場(chǎng)還未做出統(tǒng)一情緒反應(yīng)時(shí)，迅速迭代將用戶引導(dǎo)好的方向上這才是我們迭代的最大意義。
那么，如何低成本而又快速的定位用戶喜好呢？
這個(gè)時(shí)候數(shù)據(jù)后臺(tái)的作用就凸顯出來(lái)了，在這里我們不用去耗時(shí)耗力的做大量的用戶訪談?wù){(diào)查，就可以直接又真實(shí)看到用戶的行為：到底用到了產(chǎn)品中的哪些部分，又是否有我們以為會(huì)大受歡迎的功能被用戶殘忍的拋棄等，從而幫助我們快速定位市場(chǎng)的聲音。
哦哦，差點(diǎn)忘了說(shuō)，初期不建立數(shù)據(jù)監(jiān)控后臺(tái)公司的運(yùn)作模型就畸形成了這樣：
圖2. 沒有情懷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
可以說(shuō)：一切投放用戶市場(chǎng)的產(chǎn)品，都需要有來(lái)自市場(chǎng)的反饋聲音，否則就是在自嗨。
要設(shè)計(jì)一個(gè)靠譜的數(shù)據(jù)監(jiān)控后臺(tái)，其成敗的關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)指標(biāo)范圍選擇的好壞，只有真正選擇出有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)指標(biāo)才能真正將產(chǎn)品變?yōu)殚]環(huán)設(shè)計(jì)。
對(duì)此我們可以利用核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)幫助我們定義數(shù)據(jù)指標(biāo)的范圍：
圖3. 驅(qū)動(dòng)流程
展開來(lái)說(shuō)我們可以按如下兩步走去搭建我們的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系：
閉環(huán)設(shè)計(jì)的核心就是在于把握市場(chǎng)的反饋，那么重重之中就是驗(yàn)證市場(chǎng)對(duì)于商業(yè)模式的是否喜好，之后才是，第一步就是要精確的選擇能反應(yīng)問(wèn)題的數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們稱之為元數(shù)據(jù)。
在這里經(jīng)常會(huì)遇到兩類問(wèn)題：
（1）采集數(shù)據(jù)顆粒度過(guò)于細(xì)導(dǎo)致應(yīng)用緩慢
很多產(chǎn)品經(jīng)理在定義元數(shù)據(jù)時(shí)，由于不能清楚的定位數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用方向，所以很多時(shí)候害怕遺漏便將產(chǎn)品中所有點(diǎn)事無(wú)巨細(xì)都埋上點(diǎn)，導(dǎo)致一個(gè)圖文資訊類產(chǎn)品在用戶打開后，流量消耗和看視頻一樣，你說(shuō)我不卸載它卸載誰(shuí)。
（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)過(guò)少（顆粒度過(guò)大）導(dǎo)致的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻無(wú)法定位具體原因
當(dāng)然也出現(xiàn)了另外一種后臺(tái)為了避免應(yīng)用過(guò)于臃腫，而只采集日活，月活，留存等用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶量抖動(dòng)變化時(shí)，無(wú)法定位究竟是什么問(wèn)題導(dǎo)致的，講真那時(shí)內(nèi)心感覺比不知道用戶流失還難受（不是我，不是我）。
那么，數(shù)據(jù)采集點(diǎn)究竟如何定義才能精準(zhǔn)把握顆粒度，從而讓數(shù)據(jù)后臺(tái)發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？
首先，我們應(yīng)該去問(wèn)自己：
到底什么才是我們的核心業(yè)務(wù)？對(duì)于不同的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在迭代初期都應(yīng)該有的一個(gè)核心：你最想讓用戶在你這干什么。
舉例來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)想讓用戶在我這買東西，視頻網(wǎng)站想讓用戶在我這看視頻，而不是在我這比價(jià)格，搞什么視頻留言等衍生需求。
在找到產(chǎn)品的核心后，我們就要開始思考什么指標(biāo)可以去衡量其好壞？
像剛才說(shuō)的電商平臺(tái)，在下單這我們可以用下單率去衡量。
再多舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)：
視頻平臺(tái)：關(guān)鍵視頻播放次數(shù)；
社交應(yīng)用：?jiǎn)斡脩羧站l(fā)言數(shù)；
社區(qū)平臺(tái)：用戶發(fā)帖數(shù)，回帖數(shù)。
所以，只有找到業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)才會(huì)對(duì)我們有意義而不是只籠統(tǒng)的計(jì)算用戶訪問(wèn)量。
當(dāng)然隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)漸漸成熟，逐漸由所謂的科研產(chǎn)物變成人們生活的必須品，軟件行業(yè)也已經(jīng)逐漸發(fā)展為傳統(tǒng)制造業(yè)。行業(yè)也慢慢積累出了大量的通用數(shù)據(jù)指標(biāo)，供我們直接借鑒。
通用指標(biāo)指的是可以根據(jù)你的業(yè)務(wù)大方向套用的類型。在這我總結(jié)了行業(yè)中最基礎(chǔ)的通用指標(biāo)范圍：
圖4. 通用指標(biāo)大綱
這樣在我們由核心業(yè)務(wù)推導(dǎo)出我們產(chǎn)品的核心指標(biāo)后，在通過(guò)這里挑選搭配的數(shù)據(jù)指標(biāo)就可以完成我們數(shù)據(jù)平臺(tái)的范圍選擇。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)早已經(jīng)過(guò)了粗狂式發(fā)展的階段，開始如傳統(tǒng)制造行業(yè)一樣逐步進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng)，因此如何把產(chǎn)品做精做細(xì)是我們?cè)诋a(chǎn)品誕生之初就應(yīng)該去考慮的問(wèn)題！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)