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如今不管是做品牌還是做產(chǎn)品，大家都卯足了勁兒追趕年輕人的步伐。92年已被定義為中年，95后、00后才是正兒八經(jīng)的年輕人。
在多數(shù)品牌追求互聯(lián)網(wǎng)原住民的同時(shí)，一群處在退休邊緣的中老年人也被盯上了。
這些中老年人大多數(shù)是出生于1960-1975年之間，分布在三四五及以下市縣，工作賺錢(qián)已不是重心，子女壓力不大但往往不在身邊，成了有閑有錢(qián)但同時(shí)也有些寂寞的一群人。
最近，一度沖上小程序排行榜top4的名為“小年糕”的小程序，正是這樣一款中老年用戶占比超過(guò)60%的產(chǎn)品。
集聚了一批中老年用戶的小年糕，說(shuō)白了就是一款電子相冊(cè)制作工具。
這算不得什么新鮮玩意兒，早在PC時(shí)代就有大把這樣類似的電子相冊(cè)制作器。
甚至到了移動(dòng)端、到了微信小程序，電子相冊(cè)制作的核心價(jià)值點(diǎn)都沒(méi)有變過(guò)——無(wú)一例外的仍舊是“小白都能一鍵生成”。
上傳幾張照片，套用模板就自動(dòng)生成電子相冊(cè)，這樣功能簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單的工具，在市面上多不勝數(shù)，但憑什么小年糕能夠一躍沖上小程序排行榜第4名？
在我觀察和體驗(yàn)了小年糕以及其他類似產(chǎn)品之后，得出了以下結(jié)論。
aha時(shí)刻指的是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值的那一刻，也就是產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁吹臅r(shí)刻。
用戶體驗(yàn)了這一時(shí)刻，激活概率就越高。
對(duì)于一款電子相冊(cè)制作工具而言，aha時(shí)刻無(wú)疑就是一鍵生成自己的電子相冊(cè)的時(shí)刻。就產(chǎn)品功能本身而言，幾乎每款電子相冊(cè)都有這個(gè)aha時(shí)刻。
但是，“產(chǎn)品有這個(gè)功能”和“用戶感知到”，是兩碼事兒。
我在體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，小年糕小程序打開(kāi)第一眼就是占了半屏左右的制作視頻提示，下面帶著一些美化編輯功能；其他電子相冊(cè)制作工具則是采用“＋制作”的底部icon作為引導(dǎo)。
（小年糕VS其他）
對(duì)于喜歡發(fā)現(xiàn)和探索新鮮事兒的年輕用戶來(lái)說(shuō)，這兩者差別甚小，甚至小年糕的視覺(jué)看著還略丑一些。但是對(duì)于一心想做相冊(cè)、學(xué)習(xí)能力偏弱的中老年用戶來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直就是和“手機(jī)字體放到最大”一般的人文關(guān)懷。
用戶越早體驗(yàn)?zāi)愕腶ha時(shí)刻，就越容易被激活。
對(duì)于電子相冊(cè)這類自帶社交屬性的工具產(chǎn)品而言，甚至將用戶的分享時(shí)刻提前。
（小年糕相冊(cè)的制作過(guò)程）
傳統(tǒng)紙質(zhì)相冊(cè)本身的意義在于留念和分享，電子相冊(cè)其實(shí)也不例外。
相冊(cè)生成，其實(shí)就是用戶在這類產(chǎn)品內(nèi)的峰值體驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候的分享概率也最高。年輕人渴望獲贊，被忽視的中老年人想被認(rèn)可的心，只會(huì)多不會(huì)少，更多時(shí)候只是苦于沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的表達(dá)工具。
產(chǎn)品同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重的當(dāng)下，小年糕通過(guò)產(chǎn)品頁(yè)面的設(shè)置讓用戶能夠第一時(shí)間感受到產(chǎn)品的aha時(shí)刻，從而在用戶體驗(yàn)上領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，看似只有一點(diǎn)點(diǎn)，但卻會(huì)慢慢拉大差距。
免下載、免注冊(cè)還免關(guān)注的小程序，自帶“用完即走”的工具屬性，但既然是工具，只要好用就會(huì)帶來(lái)口碑傳播。
對(duì)于小程序產(chǎn)品而言，分享不是難事，其實(shí)真正的難點(diǎn)在于用戶留存。畢竟，工具屬性決定了用戶的態(tài)度就是“有事小程序，無(wú)事刷XX”。
在體驗(yàn)過(guò)后發(fā)現(xiàn)，小年糕的留存武器主要是UGC內(nèi)容以及基于UGC內(nèi)容建立起來(lái)的用戶社區(qū)。相較于其他電子相冊(cè)制作工具而言，小年糕有非常強(qiáng)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。
這些內(nèi)容優(yōu)勢(shì)一方面是依靠早期入局積累下來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但更多的是依靠在運(yùn)營(yíng)策略上的持續(xù)深耕，比如各渠道的聯(lián)動(dòng)，對(duì)用戶社交心理的把控，對(duì)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的靈活處理等。
首先，不管是在公眾號(hào)還是小程序，都可以看到非常明顯的社區(qū)屬性，以及對(duì)UGC內(nèi)容的重視。
（小年糕小程序和公眾號(hào)）
各個(gè)模塊都保持了一致性，還可以相互打通。
公眾號(hào)可以利用制作功能給小程序?qū)Я?。早?017年5月，小年糕僅用1個(gè)月時(shí)間用戶量就從1000萬(wàn)漲到了2000萬(wàn)。而通過(guò)小程序的成品提醒可以到公眾號(hào)回流提醒以及上公眾號(hào)的優(yōu)秀內(nèi)容區(qū)。
其次，小年糕對(duì)于自己的核心用戶——中老年用戶的社交需求和心理的尊重與把控。
如前所說(shuō)，在退休邊緣的中老年人想要的認(rèn)可一點(diǎn)不比年輕人少。盡管互聯(lián)網(wǎng)跑得老快，把自己甩得老遠(yuǎn)，但他們?nèi)耘f希望能夠在社交領(lǐng)域占據(jù)一席之地，證明自己還寶刀未老。
（老年用戶對(duì)自己作品的手寫(xiě)數(shù)據(jù)記錄）
引用一段小年糕用戶的話，大家可以從中感受一下中老年人被滿足的心情：
“這個(gè)小程序是夏天跳廣場(chǎng)舞時(shí)‘舞友’教會(huì)我的，以前從未想過(guò)我這么大年紀(jì)了，還能弄明白這種高科技，其實(shí)挺容易的?！?/p>
by郝建華
當(dāng)然，社交獎(jiǎng)賞不僅是自我滿足，必須得有鄙視鏈和優(yōu)越感才完整。
（小年糕公眾號(hào)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的評(píng)論）
優(yōu)秀糕粉（小年糕社區(qū)的粉絲昵稱）的作品集以及背后的故事可以公開(kāi)展示，小圈子的點(diǎn)贊評(píng)社交光環(huán)在小年糕更多平臺(tái)上得以放大，對(duì)于KOL是已有作品的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于普通用戶是未來(lái)作品的激勵(lì)。
最后，運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的靈活處理，包括了對(duì)外的細(xì)心感知和對(duì)自身運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的把控。同一天早晨打開(kāi)小年糕和其他電子相冊(cè)小程序，二者內(nèi)容高低立現(xiàn)。
（左一：其他；左二左三：小年糕）
對(duì)于有閑的中老年人來(lái)說(shuō)，一天24小時(shí)是隨著分割的時(shí)間定義的；對(duì)于忙碌的年輕人而言，同樣的24小時(shí)卻是隨著事情定義的。
好比同樣是吃飯，中老年人八點(diǎn)就一定要吃早飯，這個(gè)是早晨要做的事情；年輕人餓了就吃，沒(méi)有非要早晨八點(diǎn)這個(gè)概念。
最后的最后，講一點(diǎn)不靠譜的猜測(cè)。
都說(shuō)短視頻將成為社交潮流，但沒(méi)明說(shuō)的，短視頻將成為年輕用戶的社交潮流。
那么，跟不上趟兒的中老年人呢？
對(duì)于這群學(xué)習(xí)能力偏弱的人來(lái)說(shuō)，將配以文字的圖片制成電子相冊(cè)，低配版的短視頻或許已經(jīng)足夠滿足他們對(duì)于“酷炫高科技”的想象了。
畢竟，抖音上也火了大把從其他平臺(tái)搬運(yùn)素材，湊成圖文版短視頻的號(hào)。不同的是，利用的可能是模板更豐富的小年糕高級(jí)版，用的還不是自己現(xiàn)拍的素材。
或許，對(duì)于想要參與進(jìn)年輕人生活的中老年人來(lái)說(shuō)，上傳照片配上文字，已經(jīng)是盡其所能在和年輕人的社交方式掛鉤了。
關(guān)于小年糕沖榜的想法，以上或有不全，但歡迎討論~
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6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)