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微信小程序在垂直、細分領(lǐng)域的機會，早已不必多說。二手書、社區(qū)團購、步數(shù)置換等領(lǐng)域，在2018年排著隊起飛。
即使是被認為紅利已見頂?shù)淖悦襟w領(lǐng)域，也在有條不絮的拓展自己的商業(yè)版圖，這其中的代表人物就有「玩車教授」。
「玩車教授」旗下訂閱號自2014年上線以來，已經(jīng)獲得超過1400萬+懂車、愛車的精準用戶。去年開始，「玩車教授」陸續(xù)上了4款小程序：「玩車教授」、「玩車問問」、「車品教授」、「玩游世界」，用來完成自媒體變現(xiàn)任務(wù)。
有著訂閱號時代的輝煌，這四款小程序組成的矩陣迅速打開局面，截止至目前，「玩車系列」小程序累計1800萬總用戶量，最高日活可達200萬+ ，所有用戶中，70%是訂閱號引流。
其中，「玩車問問」小程序承載了變現(xiàn)的重要任務(wù)。
相信很多人會問，為什么是它？它是如何變現(xiàn)的？商業(yè)邏輯又是什么？在微信團隊+曉程序觀察（yinghoo-tech）聯(lián)合推出的“尋找優(yōu)秀小程序案例”分享第10期 中，「玩車教授」產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān)莫杰德，詳細介紹了這款小程序是如何為企業(yè)帶來盈利。
我們一起來看看：
大家好，我是莫杰德，主要負責(zé)公司所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃和開發(fā)，今天很高興能跟大家一起分享交流。
「玩車教授」是國內(nèi)汽車行業(yè)第一家獲得VC投資的新媒體，是多家一線門戶及汽車垂直門戶內(nèi)容提供商。而「玩車問問」就是個汽車垂直社區(qū)，用來幫用戶快速解決購車、用車等各種汽車相關(guān)的問題。
前面說到，「玩車教授」已經(jīng)深耕微信多年，有上千萬精準用戶。其實，公號后臺每天都有大量網(wǎng)友給“教授”留言，咨詢買車、保養(yǎng)車等問題。
每天由我們的編輯負責(zé)回復(fù)，不僅效率低，很多問題更需要專業(yè)人士回答。于是我們就想做一款能快速解決用戶買車、用車等問題的產(chǎn)品，同時這款產(chǎn)品也要滿足3個需求。
1、一定要與公號契合，方便公號粉絲快速、便捷的使用，且隨時想問就能問；
2、不能只有編輯回復(fù)問題，也能讓很多專業(yè)人士一起分擔；
3、還要能將有購車需求的用戶，進行合理的轉(zhuǎn)化。
基于這些考慮，今年5月「玩車問問」正式上線，在不斷的迭代、優(yōu)化后，這款小程序基本能滿足公號粉絲的需求。
產(chǎn)品已經(jīng)搭建好，用戶從哪里來？我們用了3種方式。
我們有3個公眾號，除了「玩車教授」外，還有「車買買」、「玩車TV」，粉絲量都還不錯。小程序上線后，我們在文章中嵌入小程序，并不斷替換小程序卡片上的圖片，以吸引不同人群點擊進入。同時也會在后臺留言中引導(dǎo)用戶到「玩車問問」中提問。
通過公眾號長期運作，目前小程序里有70%流量都來自公號。
「玩車教授」是小程序矩陣里的主小程序，我們在這款小程序主頁信息流中插入「玩車問問」的廣告，還在其他合適的場景中露出「玩車問問」里的內(nèi)容，讓用戶產(chǎn)生興趣，并點擊。
例如在「玩車教授」的車型終端頁，我們會露出「玩車問問」上，大家對該車型的相關(guān)問題，感興趣的用戶可以點擊跳轉(zhuǎn)查看更多內(nèi)容。以這樣以小程序之間相互跳轉(zhuǎn)，形成閉環(huán)方式，主小程序每天能給「玩車問問」導(dǎo)流一萬左右的用戶。
為了打開市場，我們還進行了多種合作。比如，投放微信廣點通廣告，或者和其他小程序合作，比如和上一期的分享案例「小睡眠」也有過合作。
但其實，跟小睡眠的合作就像是以前App那種資源置換的玩法，也就是設(shè)置相互跳轉(zhuǎn)的按鈕。
從效果上來看，在微信里投放廣點通廣告，會比單純的相互跳轉(zhuǎn)要更好。因為我們在設(shè)置廣告時會根據(jù)熱點、時節(jié)想一些idea這樣用戶會更有場景感。
但這還不夠，我們還要進一步激活公號粉絲，也想將流量轉(zhuǎn)化。如何才能達到目標？我們設(shè)計了“賞金”玩法。
首先，用戶能賺錢。
用戶是「玩車問問」里最大的群體，也是主要消費者。所有有提問需求的用戶，都能使用“懸賞金額”進行提問，而平臺里的其他用戶、技師等人進行回答，有時候一個提問底部有不同人的回復(fù)。這意味著，用戶可以享受一對一的形式，主動向某個技師發(fā)起提問，或多對一的形式去直接發(fā)布問題，邀請各類技師解答。
一旦問題被提問者采納，解答者則是獲得“賞金”。與此同時，用戶除了是提問者，也能變成回答者，去回答其他人的提問，賺取“賞金”。
其次，技師也能賺錢。
在「玩車問問」里，有一群專業(yè)人士，平臺授予技師身份。目前平臺里共有三種技師。
1、「玩車教授」官方技師；
2、網(wǎng)友技師，這是由廣大用戶中發(fā)展成為平臺認證的技師；
3、品牌技師，這是與品牌合作對接的專業(yè)技師，比如，我們跟汽車快修連鎖的“好快省”合作推出的“快修哥”，就是品牌技師的一種。
這些技師有兩種賺錢方式：提問者定向找技師，技師主動回答問題賺賞金。
小程序「技師」欄里，我們會給技師進行推薦，有技師排行榜、推薦技師、技師搜索等，用戶可以選擇最適合自己的技師進行有償提問，技師也會接受用戶評分，我們會在排行榜里列出好評榜、收入榜、采納榜來推廣技師，同時也讓用戶更好的選擇。
技師在「首頁」回答問題被采納后，也能獲得賞金。
最后，我們也能賺錢。
很多人都想問「玩車問問」如何盈利，其實前面也已經(jīng)透露出我們賺錢的模式。
「玩車」問問是一個非常垂直、細分、專業(yè)的平臺，許多車企、4S店都會與我們合作。所以我們主要盈利方式就來自于他們。
舉個例子，一個用戶在「玩車問問」里花5元去問到底是10代雅閣好，還是8代凱美瑞好。當他采納完答案后，我們會給這個用戶打個標簽，然后提供給車企或4S店。
這樣一來，他們就能獲得一個非常有價值的用戶，因為當用戶愿意付費了解這兩款車型，就表明他最近有很迫切的購車需求。
除此之外，我們還有另一個模式，當用戶在「玩車問問」里咨詢某款車時，我們會在提問末尾投放該車品牌4S店的銷售顧問的咨詢?nèi)肟?，用戶可以點擊他的頭像進行詢價，或咨詢一些問題。如果談的OK，就可以直接去線下試車，從而有機會轉(zhuǎn)化。而我們，也會獲得相應(yīng)收入。
目前，「玩車問問」里擁有600多名技師，平均每天會產(chǎn)生800多個提問，而且付費率到達40%。之所以能達到這個付費率主要得益于3點：
1、用戶有被重視感：普通用戶發(fā)問題出來，各路大神會幫助他快速地解決問題，答案的最終采納權(quán)在用戶手里；如果技師回答被采納，被采納的回答將被置頂同時會有官方的蓋章；另外還有各類的技師榜單等等，這些細節(jié)都會給技師和普通用戶一種被尊重的感覺。
2、內(nèi)容是硬道理。我們嚴格把關(guān)技師團隊，保證內(nèi)容產(chǎn)出，要求技師除了汽車知識過硬，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有服務(wù)好用戶才會產(chǎn)生更多內(nèi)容。
3、知識付費日趨成熟，這是所有做知識付費產(chǎn)品的人，共同感受到的趨勢。
這是我今天的分享，謝謝大家。
Q：玩車問問的壁壘在哪里？
A：對于我們來說，用戶就是最好的壁壘。
從公眾號時代開始，我們就網(wǎng)羅了很多愛車、關(guān)注車的精準用戶，也會有很多用戶在后臺跟我們互動，在汽車自媒體領(lǐng)域，我們有很多年的積累。無論是粉絲運營，還是內(nèi)容運營都建立了一些自己的門檻和壁壘，雖然看不見但又真實存在的。也恰恰是這些壁壘，幫助了玩車問問冷啟動，到迅速導(dǎo)入第一批用戶。
Q：幾個小程序之間的聯(lián)動是怎么考慮的？尤其是和主小程序的關(guān)系。
A：「玩車教授」是主小程序，是一款解決的是汽車市場，養(yǎng)車和用車等問題的綜合型小程序，它承載了大部分用戶的需求。
然后根據(jù)用戶不斷提出的需求，我們從「玩車教授」里，又細分了一些功能，然后把這些功能做成小程序。比如，承載社區(qū)功能的有「玩車問問」；承載汽車娛樂方向的有「玩車爭霸」；還有些自有IP，承載優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的就是「玩游世界」。除此之外，還開發(fā)了一些獨立的小工具，解決用戶交通查詢等問題的「廣州開四停四交通查詢」等等。
Q：目前我們是一個由4個小程序組成的矩陣，您是怎么看小程序矩陣的？
A：矩陣要根據(jù)企業(yè)自身情況而定，而不是別人做矩陣，我也要做?？梢愿鶕?jù)用戶的需求劃分使用場景，有不同使用場景需求的在考慮單獨做一款小程序，一切還是看用戶需求，以用戶的剛需為出發(fā)點。
Q：除了以上所說的激勵體系，有沒有結(jié)合微信場景開發(fā)了相關(guān)的功能？如果有，可否匯總一下？
A：正好我們最近上線了一個新功能，叫“打卡·每日一問”。用戶每天進入小程序打卡后，會跳出一道與汽車相關(guān)的題，如果用戶答錯了，可以邀請好友來回答。當有好友回答后，該用戶則會收到一條“有人回答你問題”的服務(wù)通知，這時用戶則可以進入小程序查看和回復(fù)該好友。
另外，連續(xù)簽到還能獲得更多獎勵。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)