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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
2018年12月19日,由鳥(niǎo)哥筆記主辦的“第四屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)”在北京舉行,本文整理自現(xiàn)場(chǎng)演講,演講者嚴(yán)月梅,英語(yǔ)流利說(shuō)流量渠道負(fù)責(zé)人,演講主題:教育營(yíng)銷(xiāo)新思路,英語(yǔ)流利說(shuō)實(shí)力玩轉(zhuǎn)短視頻+場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)。
我是英語(yǔ)流利說(shuō)的嚴(yán)月梅,江湖人稱(chēng)三哥。今天我給大家分享的是教育產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)新思路。
說(shuō)到教育產(chǎn)品,我覺(jué)得大家對(duì)“英語(yǔ)流利說(shuō)”應(yīng)該不太陌生,流利說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品上線五年多了,是一個(gè)用戶量即將破億的老產(chǎn)品,在正式說(shuō)之前,帶大家簡(jiǎn)單介紹一下流利說(shuō)的發(fā)展經(jīng)歷。
說(shuō)起來(lái)時(shí)間有點(diǎn)漫長(zhǎng),但是其實(shí)也很快。
流利說(shuō)于2012年在杭州成立,后來(lái)搬到了上海, 2013年2月14日在一個(gè)浪漫的日子流利說(shuō)提交了iOS第一版,一上線就被蘋(píng)果App Store推薦,年底又拿到了App Store年度精選,是唯一一個(gè)入選的同類(lèi)產(chǎn)品。
2014年流利說(shuō)開(kāi)始布局社區(qū),產(chǎn)品叫流利吧,當(dāng)年流利說(shuō)App很榮幸被蘋(píng)果安裝在了線下體驗(yàn)店做樣機(jī)內(nèi)置App展示。
2015年,流利吧成為國(guó)內(nèi)最活躍的語(yǔ)言學(xué)習(xí)社區(qū),用戶量突破2500萬(wàn),這是在零推廣的情況下做到的。
2016年,流利說(shuō)迎來(lái)了里程碑的一年,7月份流利說(shuō)發(fā)布了核心的付費(fèi)課程,就是大家熟悉的AI機(jī)器人老師面世了,流利說(shuō)開(kāi)始布局商業(yè)化,我們開(kāi)始做付費(fèi)推廣。
2017年C輪融資后,用戶量破4500萬(wàn),我們做到了教育付費(fèi)成本最低,2018年迎來(lái)了小高峰,流利說(shuō)9月27號(hào)在紐交所掛牌上市,9月30號(hào)流利說(shuō)的用戶數(shù)突破了9700萬(wàn)。
這是流利說(shuō)的線性發(fā)展過(guò)程,我們把目光定位在2018年,因?yàn)榻裉熘攸c(diǎn)想跟大家分享的就是今年我們具體有哪些玩法。
回到2018年年初,我們面臨的挑戰(zhàn)是什么?
第一個(gè)也是所有做流量增長(zhǎng)的都面臨的問(wèn)題——流量陣地,在哪個(gè)地方可以拿到流量獲客做增長(zhǎng)?
我們做流量增長(zhǎng)是兩條腿在走路,一條腿是存量,一條腿是增量。存量要去深挖、優(yōu)化,增量要去拓新和開(kāi)荒,存量這條腿保今天,增量這條腿保明天。
第二個(gè)問(wèn)題是精準(zhǔn)流量?,F(xiàn)在大家都要找精準(zhǔn)流量,精準(zhǔn)流量背后的群體是誰(shuí)?是人,是你的目標(biāo)用戶。所以,第一你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)?第二,你的目標(biāo)用戶在哪里?
第三個(gè)問(wèn)題是預(yù)算,即流量成本。很多公司的預(yù)算在年初已經(jīng)定下來(lái)了,在已知的預(yù)算范圍之內(nèi)你可接受的獲客成本是多少,也就是這么點(diǎn)錢(qián)能拿到多少量,就是這么簡(jiǎn)單。
2018年年初的時(shí)候,我們公司內(nèi)部做了一些調(diào)整,我們的考核結(jié)果從原先的用戶數(shù)變成了付費(fèi)用戶數(shù),對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。
第一,對(duì)于數(shù)據(jù)的把控和分析能力要大幅度提升,因?yàn)槊恳粋€(gè)渠道要拆分,每一天的數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、ROI都要分析。
第二,在觀念和行動(dòng)上做全新的改變,比如在預(yù)算分配上,早先OPPO和vivo兩個(gè)市場(chǎng)可以給我們帶來(lái)很多流量,但現(xiàn)在考察的是付費(fèi)用戶量,假如這兩個(gè)渠道在我們站內(nèi)轉(zhuǎn)化率沒(méi)有那么高,那預(yù)算該怎么分配?這是比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
說(shuō)了一些問(wèn)題,2018年也遇到了一些新的機(jī)遇。
這個(gè)機(jī)遇和抖音的興起有直接關(guān)系。2018年初,身邊很多朋友都在玩抖音,直到現(xiàn)在都是,大家都在說(shuō)“抖音很火”。抖音很火意味著這是一個(gè)新的流量陣地,而抖音的短視頻內(nèi)容形式,新的形式會(huì)帶來(lái)新的流量紅利。
回溯早期的內(nèi)容形式,新浪博客變成了短文字微博,微博變成了圖片,圖片變成了小動(dòng)畫(huà),又變成了今天的短視頻。
每一次內(nèi)容形式的變更,其實(shí)是換湯不換藥,內(nèi)容還是那樣,只是換了一種形式進(jìn)行展現(xiàn),但是每種新的形式會(huì)引起新的一波人的興趣點(diǎn),可以收割一波新的流量。
抖音的用戶畫(huà)像和我們也很吻合,抖音的用戶主要在一二線城市,女性用戶超過(guò)55%,用戶主要在晚上和閑暇時(shí)間使用,這些和流利說(shuō)非常吻合,流利說(shuō)的用戶在一二三線城市,女性用戶達(dá)到七成,用戶更多在晚上學(xué)習(xí),大部分用戶偏成人,白天上班晚上學(xué)習(xí)。
最直接的刺激就是抖音在今年3月份開(kāi)始商業(yè)化,這意味著我們可以開(kāi)始付費(fèi)投放,這是在抖音這塊遇到的機(jī)遇。
既然我們要去做短視頻,要去投抖音,要在抖音上拿流量,具體該怎么做?一開(kāi)始我們不知道該怎么做,但我們首先想到的,就是我們要有短視頻,沒(méi)有視頻該怎么玩兒?
第一個(gè)問(wèn)題,視頻該怎么拍?需要考慮怎么寫(xiě)腳本、找演員、拍攝、后期剪輯、動(dòng)畫(huà)特效,要考慮視頻時(shí)長(zhǎng),要搞清楚什么樣的視頻大家會(huì)感興趣,等等。
當(dāng)時(shí)我們?cè)谝磺形粗那闆r下,團(tuán)隊(duì)兩三人為一小組,每個(gè)組拍出短視頻成品進(jìn)行PK,用這個(gè)方式我們拍了好幾個(gè)視頻出來(lái)。
拍完之后怎么用、怎么推?
當(dāng)時(shí)大家心里沒(méi)有底,就先自己注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),放出去看看用戶的反應(yīng)怎么樣。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)視頻的數(shù)據(jù)不錯(cuò),但新的問(wèn)題是,這些數(shù)據(jù)都飄在空中,有了轉(zhuǎn)評(píng)贊,但沒(méi)辦法落地,沒(méi)有辦法量化到我們的指標(biāo)。
我們核心目標(biāo)是要找付費(fèi)用戶數(shù),這些轉(zhuǎn)評(píng)贊不是我的用戶,試了兩周之后我們決定直接投放,投放之后效果出其不意,不到三天就有了成績(jī),簡(jiǎn)單說(shuō)一下為什么能夠獲得這個(gè)成績(jī)。
這個(gè)視頻投放不到三天突然就引爆了,我們?cè)贏pp Store的排名從兩三百名殺進(jìn)總榜第四,熱搜榜進(jìn)了第一,大家會(huì)問(wèn),為什么在App Store這個(gè)榜單?你們投放的時(shí)候不是全品類(lèi)投放?
我們?yōu)槭裁炊ㄎ辉趇OS設(shè)備?
一是iOS的整體轉(zhuǎn)化率是比較好的,第二是數(shù)據(jù)歸因問(wèn)題。比如華為用戶看了廣告,點(diǎn)擊以后去下載安裝,這時(shí)候華為應(yīng)用市場(chǎng)可能會(huì)跳出來(lái)攔截,這個(gè)流失歸于哪個(gè)環(huán)節(jié)就不清楚,所以第一波集中在iOS。
iOS只有一個(gè)商店,流量可以集中,你的搜索熱度、排名都能蹭蹭上漲。
我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)奇怪的點(diǎn),之前在運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的過(guò)程當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)評(píng)效果不錯(cuò)的小視頻投放效果反而不佳。第二個(gè)點(diǎn)是,我們收割了這波流量之后,把渠道拆分出來(lái)看,發(fā)現(xiàn)這部分用戶的轉(zhuǎn)化率超過(guò)我們的想象,轉(zhuǎn)化率還挺高。
拿到了這波流量紅利之后,我們想要晉升為正式玩家。
正式玩家該怎么玩兒?我們首先確定了核心玩法,就是真人視頻+場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo),為什么一定是真人視頻?
首先流利說(shuō)是一個(gè)教育產(chǎn)品,當(dāng)你去體驗(yàn)的時(shí)候,你需要對(duì)他建立信任感,真人可以加快建立人與人之間的信任。其次我們發(fā)現(xiàn)流利說(shuō)不能缺少老外。
為什么是場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)?大家學(xué)英語(yǔ)其實(shí)學(xué)的不是過(guò)程,而是個(gè)結(jié)果。
如果你花了一段時(shí)間學(xué)英語(yǔ),但看到個(gè)老外卻張不開(kāi)嘴,你會(huì)覺(jué)得我學(xué)的一點(diǎn)效果都沒(méi)有,就容易放棄。學(xué)英語(yǔ)其實(shí)是個(gè)結(jié)果,結(jié)果很難用視頻表現(xiàn)。那怎么喚醒大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)的動(dòng)機(jī)和需求?
我們想到大家什么時(shí)候最想學(xué)英語(yǔ)?當(dāng)你遇到老外說(shuō)不出口的時(shí)候最想學(xué)習(xí),所以我們就找英語(yǔ)使用場(chǎng)景,在這些場(chǎng)景中設(shè)計(jì)尷尬點(diǎn)。
比如,一個(gè)老外看到你,“請(qǐng)問(wèn)一下,國(guó)貿(mào)怎么走?”然后假如你沒(méi)有聽(tīng)懂,那個(gè)老外一臉的黑人問(wèn)號(hào),這就很尷尬。比如,你去酒店辦入住和登記,你英語(yǔ)不會(huì)說(shuō),想張口說(shuō)不出來(lái),現(xiàn)場(chǎng)去查詞也很尷尬。
我們體驗(yàn)了很多小場(chǎng)景,每個(gè)人可能都會(huì)遇到的小場(chǎng)景,然后把這樣的小腳本拍成小視頻進(jìn)行投放。
我們目的有兩個(gè),第一喚醒大家學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī),第二你被這樣的點(diǎn)打中了,被打中以后就想盡快提升,這時(shí)候付費(fèi)意愿是最強(qiáng)烈的。這樣做完以后我們的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的確有所上升。
確定了核心玩法之后還要確定核心人群,定位到人群進(jìn)行投放。這個(gè)人群是很泛的人群,人群年齡我們確定在18到35歲,女性。
請(qǐng)記住這是我們很泛的人群玩法,我們把人群確定完了之后,我們的轉(zhuǎn)化也有所上升。
再往后可以看一下這是我們具體定制的一些場(chǎng)景,比如說(shuō)按照用戶的需求、用戶的文化水平、職業(yè)身份、使用場(chǎng)景等等,我們拍了很多的小視頻,每周的產(chǎn)量至少3個(gè)。
為什么要這么高的產(chǎn)量?其實(shí)視頻上傳后不一定每條都能過(guò),每個(gè)視頻也有有效期,基本上3到5天,你要不停地更換新的素材。
此外,大家做久了會(huì)發(fā)現(xiàn),假如某個(gè)視頻拍出來(lái)效果特別好,我們的某個(gè)競(jìng)品會(huì)把這個(gè)視頻下載下來(lái),前面一點(diǎn)都不改,把結(jié)尾部分換成他的logo和slogan,這就相當(dāng)于我們給別人做嫁衣了,所以我們要不停地?fù)Q素材,找新的點(diǎn)打中我們的用戶。
既然短視頻那么有效,短視頻能否持續(xù)發(fā)力呢?我們能否借短視頻開(kāi)發(fā)我們新的流量陣地,復(fù)制這個(gè)模式呢?我們決定換陣地。
為什么一定要換陣地?第一短視頻確實(shí)有效,第二是頭條系今年受?chē)?guó)家政策影響比較多,對(duì)我們的影響很大。第三是現(xiàn)在大家都知道抖音的流量很大,就都進(jìn)去了,一到節(jié)假日,各類(lèi)品牌主紛紛入駐,我們的成本蹭蹭往上漲,我們必須要降低成本。
所以我們想到了騰訊社交廣告,騰訊流量大,沒(méi)有辦法不得不做,2017年底我們做過(guò)廣點(diǎn)通,發(fā)現(xiàn)獲取流量的效率很高,但是轉(zhuǎn)化不行。
不是這波用戶不行,而是我們投放的方式有問(wèn)題。
首先,在素材上當(dāng)時(shí)我們用的是很多單詞卡,很多人看到就能清晰的理解你這個(gè)產(chǎn)品是干什么的,是讓我背單詞的,下了產(chǎn)品以后打開(kāi)一看,原來(lái)是練口語(yǔ)的,跟我預(yù)期不符,于是卸載。
第二,我們很多素材的主打是免費(fèi),因?yàn)槲覀兿胍蠹蚁螺d的心理疑慮,本身我們產(chǎn)品也是免費(fèi)產(chǎn)品,里面大部分內(nèi)容是免費(fèi)學(xué)習(xí)的,但用戶點(diǎn)進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)有付費(fèi)課程,他不僅卸載,還要去應(yīng)用商店給差評(píng),這個(gè)轉(zhuǎn)化率存在問(wèn)題核心是我們的素材存在問(wèn)題。
之后我們就替換圖文素材,改成短視頻,可以看到付費(fèi)轉(zhuǎn)化率直接提升了。
但我們發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有找到核心用戶,我們的核心用戶到底是誰(shuí)呢?
這個(gè)時(shí)候聯(lián)合騰訊的玩法,讓他們幫我們調(diào)查、分析,研究,他們做了很多標(biāo)簽,幫我們打了很多人群興趣包,我們定點(diǎn)投這些人群興趣包之后,比如說(shuō)主打母嬰這個(gè)人群,轉(zhuǎn)化率提升了2倍。
再往后,借了他們的API,付費(fèi)轉(zhuǎn)化率就是5到10倍的提升,這個(gè)很有效,推薦大家去做。騰訊聯(lián)合金投賞給我們頒了這個(gè)“實(shí)效創(chuàng)意獎(jiǎng)”,這個(gè)獎(jiǎng)是對(duì)我們這個(gè)階段的認(rèn)可。
以上部分是我們今年主要在短視頻和場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)這塊的玩法和成績(jī),我也說(shuō)了可能遇到的問(wèn)題和解決方案。
對(duì)于未來(lái)的流量增長(zhǎng)提幾點(diǎn)我自己的看法:
我覺(jué)得很難,如何看準(zhǔn)?
看準(zhǔn)是需要深入了解的,你要了解整個(gè)流量大盤(pán)趨勢(shì),和每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的流量增長(zhǎng)趨勢(shì),你要花時(shí)間去了解、探討、研究,不停地試錯(cuò)才能看準(zhǔn),所以我覺(jué)得這個(gè)需要花內(nèi)功,也需要看實(shí)力。
每家產(chǎn)品都有每家的推廣方式和方法,比如我們的目標(biāo)用戶是18到35歲一二線女性。
昨天我和小米金融在聊,他們的目標(biāo)用戶很有趣,五六線城市,20到60歲的男性用戶,和我們完全不一樣,同樣的方法復(fù)制過(guò)去,轉(zhuǎn)化率必定不行。
現(xiàn)在每種投放方式都不是單一的,可以把預(yù)算集中放在幾件事情上進(jìn)行組合包裝,把效果最大化提升,在做的過(guò)程當(dāng)中你就知道該怎么分析、該怎么做。
以上就是我今天全部分享,謝謝大家。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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