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作者：張小壞
來源：鳥哥筆記（ID：niaoge8）
本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布，轉載請聯(lián)系作者并注明出處。
幾天前，微信更新了6.7.3版本，作為一名資深的安卓用戶，從朋友圈里感受到這次更新對新媒體運營產生的劇烈影響：取消頭條大圖顯示、新增“常讀訂閱號”功能，一不小心你的頭條就會變成別人的次條、服務號頭圖變成2.35:1……可是，這又怎么樣呢？更新就更新唄，還不就是寫好內容就行了。
直到第二天，給推文做頭圖的時候想起這次更新，這……TM的要怎么做頭圖啊？如果用一張統(tǒng)一的封面，可能效果就是這樣：
這次改版后，頭圖需要考慮4種情況：
1.尺寸為2.35:1的頭圖尺寸，安卓用戶、常讀訂閱號用戶的展現(xiàn)形式仍然保留了頭條大圖；
2.尺寸為1:1的封面尺寸，改版后未納入“常讀訂閱號”的推文頭條會變成1:1尺寸的封面圖，如果按2.35:1的尺寸上傳，會自動壓縮；
3.公眾號后臺提供了頭圖裁剪功能，編輯可以自己裁剪合適的圖片展現(xiàn)內容；
4.微信未更新用戶的頭圖仍為900*500的傳統(tǒng)尺寸，如果不設計合適尺寸，會被上下拉伸。
面對這么復雜的情況，頭圖該怎么做才能滿足所有用戶？就算不考慮后面兩種情況，安卓用戶和更新的ios用戶要照顧哪個？一張圖怎么滿足兩種展現(xiàn)形式？
好了，關于這次改版的吐槽到此為止，下面開始抖一抖小機靈，如何制作“萬能頭圖”。
封面圖的基礎功能是保持頁面美觀，升級功能是引導用戶閱讀，從這兩個目的出發(fā)，一張封面圖可以從這4個方面抖一抖小機靈。
公眾號后臺提供了封面圖裁剪功能，但只能上傳1張封面圖，這樣我們可以將兩張封面圖（一張2.35:1尺寸，1張1:1尺寸）放在1張圖片上，利用裁剪功能分別裁剪出尺寸合適的封面圖。
怎么樣，簡單吧？這樣的問題是需要制作2張封面圖，增加了編輯的時間成本，那么能不能有省事的方法呢？
這是目前很多干貨都在講的方法，通過畫出來不同尺寸，甚至不同機型、版本的封面圖展示效果，畫出封面圖中的有效區(qū)域，最終發(fā)現(xiàn)有效的只有中間那么一丟丟……而且放到小圖上根！本!看!不!清!
那么如何設計一張能裁剪2個封面的頭圖呢？有2種方法，一種是用合理的布局，另外一種是用純色背景。
合理布局都是為了保持在2.35:1的這個尺寸中展現(xiàn)更多內容，比如品牌露出或者內容引導，在1:1尺寸的裁剪時又能讓內容保持獨立性，不會因裁剪營銷圖片信息的展現(xiàn)。
如上圖所示，采用左右布局的方式形成2個獨立的展現(xiàn)區(qū)域，左側為品牌展示，右側為內容展示，如左圖，通過上下留白做的是900*500的尺寸，有效顯示區(qū)域是2.35:1的尺寸，如右圖，可以裁剪出2個1:1的獨立展示區(qū)域，想要展現(xiàn)品牌還是想要展現(xiàn)內容，就看你心情了。
如圖顯示，在純色背景中加入內容元素，同樣可以滿足于兩種尺寸的要求，這樣的好處在于純色背景在訂閱號列表中更醒目，缺點在于展現(xiàn)的信息有限，同時需要摳圖，比較考驗美觀度和選擇素材的準確性。
另外需要重點說明的是，改版后如果你的訂閱號被歸為常讀訂閱號，那么標題會展現(xiàn)在圖片的上方，要考慮白色標題、黑色陰影和純色背景之間的協(xié)調性。
現(xiàn)在，通過2種思路基本能夠滿足不同尺寸封面展現(xiàn)美觀度的問題了，那么新的問題來了，1:1尺寸的封面，有個啥用?。?/p>
上面兩種方法實現(xiàn)了大圖和小圖的區(qū)別設計，那么針對改版后的訂閱號列表頁，只能展示1:1的小圖有什么作用？
文字是看不清了，不要指望在小圖上展現(xiàn)內容引導用戶，至于美觀度，就那樣吧，這么小的圖你還想美到哪去，對比了一下訂閱號列表和今日頭條等其他資訊APP的內容列表，圖片簡直小的可憐。
那么小圖該怎么做？個人認為，小圖的作用主要在于喚起用戶的注意力，簡單到一個亮眼的色塊，都可以在黑白搭配的訂閱號列表中引起更多關注。
當然，色塊沒有具體的內容，還能怎么做呢？用icon或者帶色彩的表情包，來呼應你標題中所體現(xiàn)的情緒，如果是企業(yè)公眾號，可以簡單的放個logo來突出品牌元素。
訂閱號列表改版之后，對用戶來說，減少了資訊閱讀過程中的一次點擊，對運營者來說呢，增加了標題信息的展現(xiàn)頻次，雖然圖片變小了，但是如何蹭上了用戶常讀訂閱號的閱讀時間，也就增加了曝光機會，標題和配圖可以一起來抖個小機靈。
如上圖所示，標題通過箭頭引導用戶關注圖片，圖片內容是對標題的進一步延續(xù)，還有什么玩法呢？標題中允許部分表情出現(xiàn)，可以玩一個表情大小遞接的小游戲。
還可以玩像上圖中的第三條展現(xiàn)形式，配圖用箭頭引導用戶看標題，突出標題的核心關鍵內容。
以上，所有的玩法和目的都是為了提高用戶的關注度和對標題內容的感知度，小圖實在無法體現(xiàn)什么有效信息，不如單純一點，既然是配圖，就做個“配角”。
抖完了小機靈，咱們聊點成年人的話題，微信對訂閱號列表的屢次改版都是為了提升用戶體驗，但對公眾號運營者來說，友好度越來越低。理性思考下，公眾號的運營方法論有沒有什么變化呢？
下面的內容，將從公眾號精細化運營提高閱讀量/用戶量、公眾號運營的策略和公眾號從內容服務向綜合服務的轉變3個方面來聊聊公眾號的運營思考。
閱讀量和粉絲量是新媒體運營者的關鍵KPI，每次改版都可能讓你少買一打口紅。公眾號的運營思路無非是2句話，首先做好用戶群的定位，其次做好內容。
這兩句是真理，但往往讓人無從下手，但隨著這次改版，個人覺得公眾號運營也要開始精細化，所謂精細化，這里指“析出高質量用戶，用戶分群下的核心粉絲運營?！?/p>
改版后的訂閱號列表強化了“有**好友讀過”、“有**好友關注”、“常讀訂閱號”等以用戶為中心，基于社交關系產生的用戶行為誘導提示，抓住這個紅利點首先要找到你的核心粉絲，其次讓你核心粉絲的好友也成為你的粉絲。
怎么做呢？很多人忽略了另外一個微信粉絲觸達方式：私聊消息。
除了日常推送外，公眾號觸達粉絲還有另外幾種途徑：被關注自動回復、新關注用戶48小時內主動溝通、模板消息。
抓住前兩種粉絲觸達方式，在有限的時機內盡量多的與用戶建立聯(lián)系，并且偶然發(fā)現(xiàn)了改版之后主動給用戶發(fā)送消息的展現(xiàn)樣式：
訂閱號新增了消息提醒樣式和通知列表，相比之前的主動消息通過訂閱號會話窗口展現(xiàn)，新的展現(xiàn)形式更醒目。主動消息可以發(fā)文字、圖片、語音，還可以發(fā)圖文，如果對新關注用戶發(fā)圖文，那么……想想都可怕。
那么通過被關注自動回復和主動消息問詢可以做什么呢？
首先，可以做個問卷，了解用戶基本信息，其次可以做個活動，引導用戶添加個人號好友或加入社群，最后，可以推送內容合集。
總之，通過這兩個節(jié)點，找出與你公眾號屬性匹配度高的用戶，作為核心粉絲運營。核心粉絲，將成為你的日常閱讀量和新增用戶的主要貢獻者。
微信為公眾號提供了哪些入口？訂閱號列表、搜一搜、看一看、好友分享、朋友圈分享，前面三種對所有公眾號是公平的入口，那么對標一下PC網站，是不是很相似？
每個訂閱號相當于一個網站，關注代替了收藏，訂閱號列表代替了收藏夾；搜一搜提供了搜索引擎的功能，通過搜索帶來流量，這也是PC網站的主要流量來源；看一看類似于網址導航，只不過是內容的集合。
這么一說，還真有那么幾分道理，我差點就信為真理，折服于寄幾了。而事實上，確實有這幾個相似之處，那么公眾號運營如何改變策略呢？
重視搜一搜和看一看入口，有意識的在文章內容中加入“seo”優(yōu)化的思路。
從微信“搜一搜”的結果頁來看，搜一搜的直接結果頁會顯示“最新報道”、“百科”、“朋友圈內容”、“問答”、“訂閱號文章”等多個部分的內容，訂閱號文章被放到了后面，同時排序規(guī)則尚不明確。
但也提供了“按條件篩選文章”這個選項，支持按發(fā)布時間和按閱讀量排序兩種方式。
當然，現(xiàn)在搜一搜和看一看的問題在于用戶習慣尚未養(yǎng)成，收錄規(guī)則尚不明確，但無論如何，通過這兩個列表獲取流量，是公眾號紅利缺失下值得嘗試的思路和方法。
對于核心業(yè)務就是公眾號運營的團隊來說，公眾號的一次次改版代表著整個微信生態(tài)的變化。訂閱號重內容、服務號重功能的格局被小程序所打破，小程序的出現(xiàn)也讓公眾號的定位出現(xiàn)了變化。
小程序與公眾號之間的關系越來越不可分割，公眾號的底部菜單、內容消息都可以成為小程序的入口，小程序中也可以直接打開公眾號內容，最近一次的小程序更新還可以通過一個二維碼同時關注小程序和公眾號。
當訂閱號+小程序成為主流搭配時，公眾號的內容服務也就不再那么單純，更多的應該是成為小程序的入口。
小程序可以提供電商、資訊列表、游戲、實用工具、社區(qū)等延伸功能，例如新華社的“微悅讀”小程序，還有電商類的小程序，再比如旅游內容的公眾號可以通過小程序實現(xiàn)旅游攻略社區(qū)、路線指南、訂機票搜美食等等一系列功能。
公眾號的運營并不再單純依靠內容，而是轉為綜合性的服務，在垂直領域或垂直人群或垂直地域的定位下，利用內容+小程序解決用戶的需求，是建立用戶忠誠度的新思考。
總結：2012年剛剛開始運營公眾號的時候，后臺打開是2條曲線，一條用戶新增曲線，另外一條閱讀量曲線，每天可以推送4條文章，還沒有訂閱號和服務號的區(qū)分，那會被成為“紅利期”。
無論公眾號如何改版變化，用戶的需求不變，關注點不變，野蠻生長的時期過去了，需要更加精細化的運營思路和服務意識，冷靜對待每一次改版更新，因為無論你再怎么吐槽，總有10W+出來打你的臉。
以上幾個策略不單適用于互金行業(yè)，也適用于其他行業(yè)。
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
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1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
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