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選題:決定了一篇文章的一半。
相信從事新媒體運營的人都聽過類似的一句話。既然選題如此重要,那我們日常又是如何對待他的呢?
小A,老板讓他去了解一下自己的公眾號,并且找?guī)讉€用戶深度聊一聊,小A覺得沒必要,認為文章好不好全靠自己一桿筆,憑自己妙筆生花的才能什么選題都能寫出10w+來。 小B,被要求去研究一下競品公眾號,然后在下周選題會上把研究結果跟團隊分享一下,開會時小B說沒啥可借鑒的,都是常規(guī)套路,但仔細一問,才知道小B其實就看了一周的文章不到。 小C非常重視選題,每次寫文章之前都會去網(wǎng)上搜最近熱門的話題,或者最近閱讀量比較高的文章,但是經(jīng)常是費了九牛二虎之力后確定的一個選題,老板一看不符合公眾號定位,直接否掉。 |
你是不是也遇到過類似上述的問題和苦惱,那到底我們應該從哪幾個方面去思考選題呢?有什么實用落地的方法可以應用于選題呢?本文就從一個實際案例出發(fā),給你詳細剖析如何給公眾號做常規(guī)選題,讓你一招在手,選題無憂。
我正在面試公眾號「日食記」選題策劃一職,面試官讓我提交一份未來一周「選題排期」。
說明:本文側重于常規(guī)選題,熱點選題、指定商品的推廣文案及活動推廣方面要求不予考慮。
首先從熟悉公眾號和了解用戶入手,了解公眾號定位、調性和用戶畫像,找到用戶興趣標簽和公號標簽,同時分析自7/29日以來的文章,了解選題特色,最后在前三者基礎上,產(chǎn)生并篩選出一周的選題排期。
詳細步驟及每步需要做的事情及產(chǎn)出見下圖:
1、公司介紹
日食記隸屬于上海罐頭場文化傳播有限公司,罐頭場是由內容、產(chǎn)品、場景體驗融合而成的治愈系生活方式品牌,致力于打造基于視頻內容的IP矩陣。旗下內容覆蓋美食、家居、旅行、手作等生活方式垂直領域,視頻欄目包括《日食記》、《做個東西》、《去個地方》、《吃喝少年團》。
2014年創(chuàng)立至今,《日食記》全網(wǎng)播放總量超70億,擁有粉絲逾3500萬,是美食領域最具影響力和粉絲活躍度的品牌,具有影視劇、廣告、電商、品牌授權、跨界合作、線下店等多元變現(xiàn)模式?!度帐秤洝返谝患径拱暝u分9.0(對比《舌尖上的中國》第一季評分9.4,最高時只差0.1分)。
2017年9月獲得數(shù)千萬元人民幣B輪融資。2018/10開設線下實體店。
變現(xiàn)手段:廣告+電商,廣告:品牌廣告(星巴克,象印,明治)、鍋碗瓢盆圍裙咖啡等周邊產(chǎn)品。
2、新媒體矩陣
5 年前,通過視頻《圣誕姜餅人》被大眾認識,日食記如今早已是頭部的美食IP,且基本上已經(jīng)做到了全網(wǎng)覆蓋,初步判斷運營重心還是放在公眾號和微博,同時有非常強勢的關聯(lián)人格化IP:@姜老刀(創(chuàng)始人)、@酥餅大人(萌寵)、@日食記(短視頻)。
日食記新媒體矩陣圖
1、公眾號簡介及關注回復
“日食記”名字的由來:日:時光,歲月。食:食物。記:記錄,日記。
簡介:溫暖治愈你的心和胃。
關注回復:又有一個奇怪的兩腳獸關注我了!我來自喵星,名叫酥餅。原本浪跡天涯的我,被兩腳獸強抱到他的工作室里當壓寨CEO。兩腳獸偶爾會在工作室的茶水間,給我和其他鏟屎官們做做飯,并拍成奇怪的小短片放在網(wǎng)上,這就是《日食記》的由來。
另外,特意看了下公眾號里“關于我”(可以看作姜老刀的內心獨白),他講了為什么做「日食記」,酥餅大人怎么當上CEO的以及他的夢想,可以感受到他想傳達出:食物都是有故事的,除了飽腹還可以慰藉心靈,人要有夢想。
2、菜單設置
【我的思考】
通過上面兩節(jié)的介紹,我們可以看出:
1)「日食記」的“記”更多的強調是對做飯的記錄,那這里面不可避免的就涵蓋了與之相關的背景、人物和感悟,區(qū)別于簡簡單單的食譜,因此我們可以把“美食記錄”這一點加入到“內容”里面。
2)食物里面又細分為吃的、喝的和用的,這個可以作為美食以及電商產(chǎn)品的細分標簽。
3)視頻以短視頻為主,還有語音文章(可以加入到標簽中)。
4)作者一再強調食物是可以慰藉心靈的(即公眾號可以輸出一些情感內容,但是通過觀察以往文章,這個常常作為文章的一部分,所以先不加入公眾號內容標簽集,可以把“精神享受”加入到公眾號定位標簽),人要有夢想。
1)公眾號掃描
利用西瓜助手對公眾號做一個初步掃描,了解到公眾號預估粉絲為235萬(數(shù)據(jù)來自西瓜助手,除非特別說明下同),頭條24小時平均閱讀超10w+,頭條24小時平均點贊為1163。
2)發(fā)文分析
通過分析自7/29日到9/5日的文章,發(fā)現(xiàn)公眾號「日食記」基本保持每周3更的頻率,每次更新文章1-2篇(平均1.5篇,遠低于行業(yè)平均每次發(fā)文數(shù)6.5,可以看見該公眾號走的是精品化路線),發(fā)文日期主要在每周一到周四,發(fā)布時間集中在16:30 - 18:00(下班前,便于大家下班路上看)和20點(飯點)這兩個時間段。
文章屬性:
文章以圖文(占比57.89%)或者視頻+圖文(占比42.11%)的形式為主,主要通過一個小故事引入,給大家演示一個菜的制作,同時還會延伸一些情感的交流,溫暖你的胃的同時也治愈你的心。
類型主要分為品牌推薦(廣告軟文)、選品推薦(自有電商產(chǎn)品)和菜譜,固定欄目有“懶人電飯煲食譜20天挑戰(zhàn)”等。
有一個鮮明的特點是所有文章都是純原創(chuàng)(即使是一些菜譜,也是獲得其他公號授權重新演繹的)。更詳細的分析請見后面“過往選題分析”部分。
3)視頻風格
由于「日食記」是因視頻而起,而且現(xiàn)在公眾號上視頻仍然是非常重要的部分,已經(jīng)形成了非常鮮明的風格。
風鈴、鐵軌、火車,這些貼近日系風格的元素很經(jīng)常出現(xiàn)在《日食記》里,片子整體的基調也基本走的是小清新范,配樂則常常是溫暖治愈系的英文歌曲,字幕一定要用繁體字(早期視頻,現(xiàn)在已經(jīng)改成簡體字,但是保持可愛字體)。大量的細節(jié),都是為了盡可能描繪出一個美好的家居生活場景,打造一種讓人喜歡的美好狀態(tài)。
特征:鮮明的人格化(人、貓、狗) + 美好的狀態(tài)+故事性,有爭議性(比如很多人煩做飯的時候叼根煙,貓毛會不會掉到飯里,近期視頻好像這方面好像有所改善)
4)公眾號熱詞
解讀:大部分是食物相關,對應已經(jīng)發(fā)過的內容?!半婏堨摇焙汀笆匙V”應該和懶人電飯煲食譜系列有關。
4、公眾號小程序內容介紹
通過“小賣部”一級菜單就進入了「日食記」電商模塊(小程序),其中的內容(因為是為了選題,所以僅分析其中內容部分)包括:
日食記生活館 (電商小程序)
【我的思考】
通過公眾號的掃描,我們可以知道「日食記」的定位是“精品/稀缺性”內容(100%原創(chuàng)),而且是強調溫暖(可以和“治愈”標簽合并在一起),另外主打“日系風格”,傳遞出做飯也要有腔調(英語BGM、早期繁體字幕、可愛字體、強調細節(jié),并結合姜老刀上海人的背景),腔調主要代表要有儀式感,要追求精致生活。
另外,內容方面多了一個“廣告文”,并通過電商小程序的梳理,我們可以獲知電商產(chǎn)品的更詳細分類,還有吃喝好物推薦。
1、找競品
通過日食記(罐頭場)相關的投融資報告、VC、孵化器或者創(chuàng)投媒體(比如36Kr)的采訪報告、新榜行業(yè)分類、日食記及競品運營分析對比報告(這個比較少)、關鍵詞搜索、360趨勢等找到和「日食記」公眾號構成競品關系的公眾號有:「美食臺」、「菜菜美食日記」、「廚娘物語」和「李子柒」等。
基于公司規(guī)模及所處階段、是否體系化運作等因素,最終選取「美食臺」、「菜菜美食日記」作為重點分析對象。
2、公眾號「美食臺」分析
1)美食臺,隸屬于一條旗下公眾號。
預估粉絲數(shù)146萬,頭條24小時平均閱讀為78879,頭條24小時平均點贊為166。近一個月發(fā)文總數(shù)為239,平均每次發(fā)文數(shù)8.0,遠高于「日食記」的1.5。發(fā)文時間集中在9-10區(qū)間,以圖文為主(占比87.45%),以非原創(chuàng)為主(占比99.16%)。
2)最佳閱讀Top 3:
1、早知道這樣蒸魚,就從不會失手了!
2、不做這道菜,不知自己手藝有多好!
3、這樣燒雞實在好,我怎么沒想到!
3)公眾號熱詞
3、公眾號「菜菜美食日記」分析
1)菜菜美食日記,隸屬于廣州智食網(wǎng)絡科技有限公司。
預估粉絲數(shù)150萬,頭條24小時平均閱讀為10w+,頭條24小時平均點贊為330。近一個月發(fā)文總數(shù)為148,平均每次發(fā)文數(shù)4.9,和行業(yè)平均水平比較接近。發(fā)文時間集中在13-14區(qū)間,以圖文為主(占比91.49%),原創(chuàng)比例較高(占比69.50%)。
2)最佳閱讀Top 3:
1、丟進電飯煲一鍵搞定!工作日吃它最省心
2、好吃到上頭!難怪一到8月全國都往這跑
3、這菜哪用出去買!電飯煲一燜,好吃到爆
3)公眾號熱詞
【我的思考】
針對選題,這里首先是找到真正的競品,然后后續(xù)再針對競品公號的選題進行分析,幫助「日食記」來做選題。
另外,分析競品的發(fā)文習慣(比如發(fā)文時間、發(fā)文頻率),可以找到「日食記」的一些不足(比如發(fā)文時間不固定,最好還是統(tǒng)一一個時間段)。
還可以通過KPI對比找出一些優(yōu)劣勢,比如分析平均點贊數(shù),看「日食記」是否低于行業(yè)水平,因為拿不到真實閱讀數(shù)據(jù),所以可以對比平均點贊數(shù)/粉絲數(shù))
1、公眾號人群畫像
1)公眾號閱讀者年齡分布
可以看出90后占比最大,然后是95后和85后。
這個還可以通過36Kr的采訪得到佐證:姜老刀告訴我,在他們統(tǒng)計的后臺數(shù)據(jù)中,《日食記》的受眾有很大一部分來自 95 后群體,而這是姜老刀自己事先都沒有預料到的。
2)公眾號閱讀者性別偏向
男女比例為4:6,女性為主。
3)公眾號閱讀者族群分布
以宅男宅女、家庭主婦兩類人群為主(推測:在家時間比較長,有做美食的時間和需求,特別是家庭主婦),數(shù)碼、時尚、運動、精英是需要重點關注的詞匯。
2、用戶留言分析
1)近一個月留言數(shù)據(jù)分析
2)留言詞云
我們可以把留言詞云歸納為幾類,并從中獲取到相應用戶標簽:
揭示用戶身份的:(經(jīng)常提及)奶奶、媽媽;(稱呼姜老刀為)姜叔;(自稱)少女,可以印證前面的用戶年齡分析
揭示用戶情感的:喜歡、可愛、幸福、酥餅、超愛、簡單、好看、開心、好吃、太棒了(對應于女性用戶更偏情感訴求的特征,可把“偏感性/情感訴求”加入到用戶標簽中)
提示一些場景的:作業(yè)(對應學生)、下班(對應上班族)
提示用戶特征的:懶人
揭示用戶喜好的:云腿、燜飯、月餅、桂花(這些和歷史發(fā)文有關,僅作參考)
我們將綜合微博粉絲分析結論,一并更新用戶標簽。
1、人群以90后、95后為主,兩者加起來占比超過80%。女性居多(由于BlueMC導出的性別數(shù)據(jù)中未知占比太大,以公眾號數(shù)據(jù)為主要參考)
@酥餅大人微博粉絲年齡分布
@日食記微博粉絲年齡分布
2、城市分布前三名都是北京、廣東、江蘇,其次占比比較大的有上海、浙江、四川等省市。
@酥餅大人微博粉絲地域分布
@日食記微博粉絲地域分布
3、行業(yè)和職位
以科技/攝影/文化行業(yè)居多,主要分為三類人群:
1)職員,且在工作上有一定成績(經(jīng)理/總監(jiān))。
2)學生,包括大學生和中學生。
3)自由職業(yè)者/達人,可能跟行業(yè)及日食記倡導的生活態(tài)度有關
上述人群在微博上的影響力均有限(粉絲數(shù)大部分都在1000以內)
@日食記粉絲職業(yè)標簽
@日食記粉絲認證標簽
@日食記粉絲的粉絲分布區(qū)間
4、除了美食之外,粉絲們還關注搞笑段子、卡通萌圖、漫畫、電影電視、音樂、流行搭配、海外生活等話題。可見是一群熱愛生活,對生活有追求,興趣愛好廣泛的人。
@日食記粉絲的興趣
@日食記粉絲的興趣分布
5、粉絲微博高頻詞方面還是以美食為主(需注意“簡單”這個詞),品牌提及方面科技感十足(比較有意思)
高頻詞
品牌提及(接品牌廣告時可以參考)
1、年輕用戶占比非常大,特別是00后占比達24%,而且越是低齡用戶,其中女性占比越大(95后女性占比71%,00后女性占比70%)。
2、關聯(lián)性分析,可以看到關聯(lián)度最高的是騰訊,分析可能原因:
年輕用戶喜好用QQ,喜好玩游戲(通過“4399小游戲”得到印證),需進一步驗證,暫時不列入用戶標簽。
「日食記」視頻在騰訊視頻(關聯(lián)圖中有)中觀看量高,正好關聯(lián)圖中有“嗶哩嗶哩”和“愛奇藝”、“優(yōu)酷網(wǎng)”,正好可以對各視頻網(wǎng)站的數(shù)據(jù)對比分析一下。
由于各個視頻網(wǎng)站指標不一致,簡單地對比,可以看出「日食記」在騰訊視頻和嗶哩嗶哩的影響力更大一些。
另外,可以看出「日食記」在B站有重點運營,通過其10個頻道(就愛吃蔬菜;前方高甜預警;錯過直播就戳這里;冷嘛,抱緊我;次嘛,不辣;腦洞廚房;夏日降溫大法;一個人也要好好吃飯;次肉肉嘛?次??;小劇場&大Vlog),對選題幫助很大,等有時間可以進一步分析。
其次是“知乎”,這和微博里的達人人群有一定關聯(lián),說明用戶追求高質量內容、高質量的美食,生活有態(tài)度。
圖示:喜歡日食記的還喜歡
根據(jù)公眾號和微博的用戶分析,可以得到日食記的大致用戶畫像,有些特征有時間的話可以結合其他數(shù)據(jù)做進一步驗證。
在后面構建用戶九宮格時,重點從這里面選取有代表性的特征。
附圖4:過往選題分析
我們來分析一下“新穎度、稀缺性、收獲感、傳播度”這幾個指標在「日食記」過往文章中的體現(xiàn),并作為后續(xù)選題的篩選標準。
1、稀缺性
文章100%原創(chuàng)(少而精),另外視頻從選題、制作、演員IP方面已經(jīng)形成了鮮明的“日食記”特色,走精品路線,滿足稀缺性。
「日食記」還充分利用自己獨有的資源(比如擁有高知名度的IP:姜老刀、酥餅等)來放大自己的稀缺性。
正如文章“關于我”里說的那樣:
想抓住你的心,先抓住你的胃
抓不住你的胃,我放貓萌死你
「日食記」有一人一貓,而且把萌寵的稀缺效應充分放大,除了定期在視頻中出出鏡、賣賣萌之外,“你這么甜,一定是蜜桃派來的吧?”(評論量最高)這篇文章還獨辟蹊徑,讓酥餅大人親自來制作美食,萌寵和美食結合得更緊密,讓用戶直呼“好可愛”。
2、新穎度
1)表達方式比較新穎
區(qū)別于一般菜譜類文章,「日食記」不是簡單地一步步教你怎么做,而是從一個故事/場景入手,以情感雞湯結尾。菜的制作過程也是以視頻+圖文步驟分解的方式呈現(xiàn)。
另外,像“你這么甜,一定是蜜桃派來的吧?”這篇文章,采取擬人化手法,讓酥餅充當主廚,讓人眼前一亮。
2)結合點比較新穎
比如“懶人電飯煲食譜20天挑戰(zhàn)”系列文章,教大家用電飯煲就能制作一道道美食,雖然其他公眾號也有類似的系列,但總體上這類內容還是比較少,有新鮮感。
3、收獲感
1)圖文菜譜也非常講究,注重細節(jié),有儀式感
即使是簡單的一個菜譜,也不滿足于把人教會,整個過程非常有儀式感,看完給你一種精神享受,不僅對食物產(chǎn)生強烈的欲望,而且對于做菜過程中用到的一物一景(BGM等)都產(chǎn)生了喜愛之情,也契合“日食記”所倡導的生活方式。
另外,對于一些做菜中的細節(jié)、小竅門也不放過,甚至重點突出,比如挑蝦線、串玉米粒(對應文章“開心要吃炸串慶祝一下,不開心要吃炸串開心開心!”點贊量和評論量都排名第2)等,讓用戶直呼“666”、“簡直了”、“奶奶都說好”。
2)以故事開頭,以金句結尾,收獲感十足。
文章有比較鮮明的三段式固定結構,一般以一個故事或場景開頭,切入美食,最后以小段美食相關的感慨結尾,溫暖你的胃的同時,撫慰你的心靈。
4、傳播度
突出美食之美
在這里,美食不僅僅是一種食物,也不僅僅是教會你烹飪一種食材,而是讓你發(fā)現(xiàn)美食之美,生活之美。
像點贊量最高(評論量排名第3)的“耗費5小時做的神仙蓮花酥,你們不用學了,看我做完就行?!边@篇文章,就讓用戶驚嘆“太美了”、“神仙蓮花酥”、“不舍得吃”,爭相交作業(yè),足夠有傳播度。
5、存在的問題
文章評論量明顯偏低(10篇頭條文章平均評論數(shù)僅為19.7,而「美食臺」和「廚娘物語」的平均數(shù)達到了43.8)
由于時間關系,僅分析了公眾號「美食臺」和「廚娘物語」近一周的文章。
附圖5:競品公眾號選題分析
1、「美食臺」選題特色(「日食記」可借鑒部分)
1)豐富的欄目設置
包括了“小吃中國”(介紹了各個地方的特色小吃)、“吃好,活好!”等欄目。
2)結合熱點
比如最近豬肉漲價,結合這個熱點推出了一系列和豬肉相關的菜譜,引發(fā)用戶的互動。
3)UGC內容
有湖南妹子、全職奶爸、全職媽媽等各類達人,由他們來介紹他們擅長的美食,既豐富了素材來源,又吸引同類型人群的關注和互動。
2、「廚娘物語」選題特色
總體上,「廚娘物語」整體風格和文章結構和「日食記」非常類似,可以借鑒的是「廚娘物語」在每篇文章結尾都引導用戶互動(留言抽獎),同時還引導用戶提交自己的作業(yè),希望UGC能成為PGC內容的補充。
在各個平臺用戶留言的查看過程中,也看到部分用戶對「日食記」這種一直不變的以情懷為主的風格產(chǎn)生了些許的疲態(tài),可以進一步進行更大范圍的調研,如果確實存在,可以嘗試進行一些有益的嘗試和調整。
了解了公眾號、用戶畫像及公眾號選題特色之后,就可以開始著手確定下一周的選題排期。
在此之前,還有2個重要的前提需要考慮,一是公司對公眾號的總體目標和近期要求,另外一個就是前期有沒有存在一些急需改善的問題。甚至需要在一開始就考慮這兩點,這里簡單起見不展開討論,僅假設一兩點選題時可考慮的嘗試。
1、由于此前公眾號留言數(shù)明顯偏低,因此希望通過9月份提升用戶互動,把留言數(shù)提升3-5倍。
2、配合電商,需保證“鐵血選品圖文”數(shù)量。
3、開始UGC內容嘗試(這個在“日食記”微博做的就挺好)
1、九宮格法產(chǎn)出15個選題
九宮格法可以看作是從某個維度(對應一個「核心詞」)對用戶和公眾號進行梳理,因此我們列出以下四個九宮格:
用戶九宮格(核心詞:用戶有什么特征)
用戶興趣九宮格(核心詞:用戶喜好什么)
公眾號定位九宮格(核心詞:日食記為什么是日食記)
公眾號內容九宮格(核心詞:日食記可以輸出什么內容)
1)用戶標簽
2)用戶興趣標簽
3)公眾號定位標簽
4)公眾號內容標簽
5)產(chǎn)出15個選題
根據(jù)上面假定的公眾號近期需嘗試方向,下周文章排期方面進行適當?shù)恼{整:
發(fā)文數(shù)改為每天2篇,發(fā)文時間固定為每天17點。
引導用戶留言互動
嘗試不同的風格,爭取開拓出新的特色欄目
開始UGC內容方面的探索(先引導用戶形成交作業(yè)習慣,然后再策劃專門欄目)
多和一些熱點話題進行結合(但從不同的切入點選題),引發(fā)用戶傳播和互動
擬嘗試新欄目包括:
A、“一個人與美食”主題視頻
結合公眾號提倡的美食即生活的理念,同時考慮到用戶群體中有很多是獨自一人在外打拼(學生或者剛入職場的年輕人),借鑒日本漫畫家高木直子系列治愈漫畫的靈感,推出“一個人與美食”主題視頻欄目,倡導用美食來慰藉孤獨的生活,即使一個人,也要好好地生活,照顧好自己。
B、“美食·城市·記憶”欄目
觀察到之前幾期和城市(也就意味著特定人的特定回憶)相關的話題(比如上海白蘭花奶奶,滇式云腿月餅,陜西油潑面)效果都不錯,因此想推出一個和城市/記憶有關的欄目,美食不僅僅是滿足人的口腹之欲,更多的是勾連著人的回憶和情感。
(說明:選定9/9-9/15這周是因為包含了中秋節(jié),如果從實際可行角度,時間這么緊的話,是不建議選題中包括新的嘗試,這里假定準備時間足夠。)
而且上述兩個欄目是非常適合UGC內容的。
基于上面這些考慮,通過用戶標簽和公眾號標簽的組合,得到15個候選選題(選題需嵌入到欄目框架中)。
15個選題
2、選題篩選及排期表
1)確定每個欄目文章數(shù)量;
“日食記”主題視頻:2個(其中1個作為備用選題)
“一個人與美食”主題視頻:1個
“懶人電飯煲食譜20天挑戰(zhàn)”視頻:1個
鐵血選品圖文:2個
“美食·城市·記憶”圖文:1個
2)每個欄目下按照“新穎度/稀缺性/收獲感/傳播度”打分,取分值高的選題。
最終篩選出7個選題:
篩選后的7個選題
分別作為一周3天的頭條、二條,另外一條作為頭條備用,詳細排期表如下。
選題排期表
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測一測
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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