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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在之前的文章《用戶一個(gè)比一個(gè)懶，運(yùn)營(yíng)該怎么辦》中我提到過(guò)要解決用戶“懶”的問(wèn)題，首要條件是想清楚用戶是誰(shuí)以及運(yùn)營(yíng)的目的。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)屬于運(yùn)營(yíng)的一個(gè)板塊，如何激發(fā)與用戶的互動(dòng)，在大的邏輯上與用戶運(yùn)營(yíng)是一致的，因此本文會(huì)剖析我們?nèi)绾谓⒁惶壮墒斓幕顒?dòng)運(yùn)營(yíng)思路。如下：
正如李笑來(lái)在《通往財(cái)富自由之路》中提到的一樣，希望財(cái)富自由得先清楚的理解什么是財(cái)富自由。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一樣，要做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、要通過(guò)活動(dòng)達(dá)成與用戶的互動(dòng)，我認(rèn)為也先要清楚活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的概念、明確活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的流程。
我對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)給了一個(gè)定義：運(yùn)營(yíng)為了積累用戶，尤其是有價(jià)值的用戶，而策劃的一系列為了滿足這些用戶需求的創(chuàng)意。通過(guò)溝通，將創(chuàng)意以活動(dòng)的形式在產(chǎn)品上呈現(xiàn)，以探究用戶的喜好、特征等，從而將產(chǎn)品逐步推向市場(chǎng)。
在了解了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的定義以后，我們?cè)賮?lái)了解下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的流程。大致可以分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1) 活動(dòng)立意及策劃
2) 活動(dòng)溝通及跟進(jìn)
3) 活動(dòng)測(cè)試和驗(yàn)收
4) 活動(dòng)落地和執(zhí)行
5) 活動(dòng)復(fù)盤和總結(jié)
這里，活動(dòng)立意及策劃我重點(diǎn)說(shuō)明下，因?yàn)檫@一塊基本是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)。只有想清楚下圖中的點(diǎn)，才有后續(xù)的進(jìn)展，也才能給產(chǎn)品等講清楚。當(dāng)然沒(méi)有什么是一蹴而就的，所以每一次活動(dòng)，一定要做好總結(jié)，吸收經(jīng)驗(yàn)。
了解了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本概念及流程以后，我們可能就會(huì)正式開(kāi)始一場(chǎng)“活動(dòng)”。在活動(dòng)中如何激發(fā)與用戶的互動(dòng)，我總結(jié)了一個(gè)公式：
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)原則分別是：流程要簡(jiǎn)單、內(nèi)容有創(chuàng)意、能吸引自己。
這個(gè)三個(gè)原則是我們激發(fā)用戶互動(dòng)的基礎(chǔ)，在它們的指導(dǎo)下，我們才能與用戶建立互動(dòng)的基礎(chǔ)。
能吸引自己：
這個(gè)是基本。我經(jīng)常會(huì)給我們的小伙伴說(shuō)，如果自己設(shè)計(jì)的活動(dòng)自己都不想?yún)⒓?，就不要去跟?fù)責(zé)支撐的同事溝通了，那是浪費(fèi)他們的時(shí)間、浪費(fèi)公司的資源。
所以這一點(diǎn)，不用說(shuō)大家都明白，我覺(jué)得活動(dòng)運(yùn)營(yíng)首先能吸引自己，每次策劃出來(lái)或者還在idea階段的時(shí)候，把自己想象成用戶，多問(wèn)自己有沒(méi)有被吸引，為什么？
內(nèi)容有創(chuàng)意：
也可以叫形式有創(chuàng)意。我們做運(yùn)營(yíng)也好，做產(chǎn)品也罷，一定要跟得上時(shí)代，所謂的創(chuàng)意也不是天馬行空，而是能夠順應(yīng)當(dāng)下，學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的平臺(tái)及資源進(jìn)行創(chuàng)意。
因此，如果腦洞不是特別大，我們把握好創(chuàng)意的來(lái)源，即可做出用戶感興趣的活動(dòng)。常規(guī)的創(chuàng)意可能就會(huì)圍繞物質(zhì)激勵(lì)（比如即將要上市的新iPhone）、自我實(shí)現(xiàn)（春羽計(jì)劃比如“寫(xiě)出影響力”）、比較思維（比如你們經(jīng)常看到的排行榜）……
除此之外，創(chuàng)意還能來(lái)自好奇心（有沒(méi)有那么一瞬間，你就想看個(gè)究竟）、緊張感（水果電商經(jīng)常告訴你，賣完要等明年）、玩刺激（跟買彩票一樣）。
就我自己的經(jīng)驗(yàn)而言，創(chuàng)意是可以積累的，一是你平時(shí)將自己參加的有趣的活動(dòng)記錄下來(lái)；二是你定期進(jìn)行收集和采集，形成“活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)”；三是你長(zhǎng)期跟隨一款產(chǎn)品觀察它的活動(dòng)；四是依據(jù)對(duì)自己用戶屬性判斷的經(jīng)驗(yàn)。
流程要簡(jiǎn)單：
這個(gè)不是說(shuō)要簡(jiǎn)化活動(dòng)本身的流程，而是需要從用戶的角度考慮用戶參與的時(shí)候是否便捷。
舉個(gè)特別簡(jiǎn)單例子，如果我們的活動(dòng)設(shè)計(jì)為用戶分享一次活動(dòng)內(nèi)容，就可以獲得一個(gè)優(yōu)惠碼，這個(gè)優(yōu)惠碼在使用的時(shí)候，一定是可以直接點(diǎn)擊復(fù)制直接抵扣，而不是需要跟客服溝通或者需要自己去輸入，增加用戶的操作步驟。
所以我一直覺(jué)得活動(dòng)流程本身復(fù)雜無(wú)所謂，關(guān)鍵是用戶需要進(jìn)行的步驟是哪些？是不是足夠少、足夠簡(jiǎn)單？
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的2個(gè)關(guān)鍵分別是：非常清楚活動(dòng)對(duì)象、非常清楚對(duì)象喜好。這是在原則基礎(chǔ)上，比較重要的兩個(gè)點(diǎn)。
非常清楚活動(dòng)對(duì)象：
這個(gè)要求活動(dòng)運(yùn)營(yíng)盡可能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析哪些是我們重要的用戶、是我們核心的用戶、是我們一定不能傷害的用戶。
舉個(gè)例子，前段時(shí)間我們研究發(fā)現(xiàn)，隨著用戶年齡的增長(zhǎng)，用戶更傾向于使用更少更常用的APP，而對(duì)其他新APP的新鮮度也會(huì)下降，所以我們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)時(shí)，針對(duì)平臺(tái)近期新增的用戶、已經(jīng)使用平臺(tái)幾年的老用戶，運(yùn)營(yíng)策略可能不一樣，如果我們的活動(dòng)面向使用了幾年的老用戶，那一定要考慮我們的活動(dòng)內(nèi)容是不是和他們一起在成長(zhǎng)；如果我們的活動(dòng)面向新增的用戶，那可能更多的是幫助他們了解和熟悉平臺(tái)。
非常清楚對(duì)象喜好：
跟你心中那個(gè)“對(duì)象喜好”一樣，真能像考慮“對(duì)象”一樣考慮，那這個(gè)活動(dòng)就有希望了。
分析這些活動(dòng)對(duì)象喜歡的活動(dòng)頻率（太頻繁會(huì)不會(huì)讓他們覺(jué)得廉價(jià)）、活動(dòng)類型（游戲娛樂(lè)、打折優(yōu)惠、交友互動(dòng)……）、活動(dòng)時(shí)間（固定節(jié)假日還是其他時(shí)間）、產(chǎn)品功能（對(duì)產(chǎn)品某個(gè)功能使用頻率特別高），可以幫助我們更好的開(kāi)展活動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系，你懂TA，這個(gè)用戶自然不想離開(kāi)你。
這個(gè)工具就是數(shù)據(jù)。
運(yùn)用好數(shù)據(jù)這個(gè)工具，事半功倍，但是數(shù)據(jù)一定不是簡(jiǎn)單的百分比分析。數(shù)據(jù)方面如果不擅長(zhǎng)，一定要找專業(yè)人士求助，分析數(shù)據(jù)的表現(xiàn)及背后的原因。我比較建議的方法是，分析的時(shí)候一定要控制變量，去觀察其他變量的變化，可能會(huì)得到一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的結(jié)果。
比如我們最近做的一個(gè)活動(dòng)，用戶從點(diǎn)擊參加活動(dòng)后，需要分享給好友，好友完成相應(yīng)的動(dòng)作后，用戶可以獲得獎(jiǎng)品。單純看用戶總數(shù)和參與用戶數(shù)，可能會(huì)得出一個(gè)較低的占比（參與用戶/用戶總數(shù)≈5%）。
但是考慮到這一次活動(dòng)沒(méi)有宣傳，所以我們要看活動(dòng)本身的效果，控制變量的節(jié)點(diǎn)分析更準(zhǔn)確，即看點(diǎn)擊參加活動(dòng)后的轉(zhuǎn)化率（分享/參與用戶≈60%，好友完成助力/分享用戶≈50%）比看整體的轉(zhuǎn)化率更有參考價(jià)值。因?yàn)槿绻覀冊(cè)谶@個(gè)活動(dòng)中分享或者好友助力情況，可能參與率還不到1%，那就沒(méi)辦法得出更準(zhǔn)確的結(jié)論。
也許很多活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都有這樣的想法：這一次活動(dòng)一定要做得更好，數(shù)據(jù)更漂亮一點(diǎn)，千萬(wàn)不要出現(xiàn)失誤。踏入運(yùn)營(yíng)行業(yè)這么久，至今我在策劃一次活動(dòng)的時(shí)候，仍然不自覺(jué)會(huì)這樣想。但我也一遍又一遍提醒自己，不能追求完美。所以這里，我們談?wù)劵顒?dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)踏入的誤區(qū)。
一炮而紅才是成功：
很多時(shí)候，我們都會(huì)覺(jué)得只要一個(gè)活動(dòng)沒(méi)有在開(kāi)展的過(guò)程中引起轟動(dòng)就是失敗。
這其實(shí)是一個(gè)心理誤區(qū)，一方面打擊我們的積極性，另外一方面還讓我們對(duì)活動(dòng)本身無(wú)法客觀評(píng)價(jià)，所以需要避免這種想法。
正確的思維應(yīng)該是：只要達(dá)成了活動(dòng)本身目的的活動(dòng)就是成功，比如試探下新功能用戶的接受程度等等。用投入產(chǎn)出比去衡量活動(dòng)本身也許更客觀，你投入了什么，希望產(chǎn)出什么？
獎(jiǎng)品不行活動(dòng)就不行：
“這個(gè)獎(jiǎng)品肯定對(duì)用戶沒(méi)有吸引力”……這是我最不愿意在活動(dòng)策劃時(shí)聽(tīng)到的一句話，獎(jiǎng)品本身其實(shí)只是一種激勵(lì)手段，如果因?yàn)楠?jiǎng)品本身，我們對(duì)活動(dòng)結(jié)果就進(jìn)行了判斷，我認(rèn)為相對(duì)太局限。所以不要因?yàn)楠?jiǎng)品本身限制了自己的創(chuàng)意，我們可以因地制宜從其他角度考慮。
活動(dòng)開(kāi)始了就不能調(diào)整：
活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始了，但是預(yù)感到可能會(huì)有重要問(wèn)題發(fā)生，已上線的流程部分可能無(wú)法立即調(diào)整，但是我們可以采用迂回調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，比如臨時(shí)建個(gè)社群，補(bǔ)充說(shuō)明漏洞或?qū)τ袀Φ挠脩粞a(bǔ)發(fā)一個(gè)措施。沒(méi)有什么是絕對(duì)的，只要我們想要開(kāi)始，任何時(shí)候都不晚，做活動(dòng)一樣。
不能出現(xiàn)對(duì)活動(dòng)的誤判：
前段時(shí)間看了下小紅書(shū)，發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上也不是完美的，世界杯活動(dòng)的參與情況就不樂(lè)觀。也許有人現(xiàn)在會(huì)說(shuō)，肯定啊，因?yàn)槟繕?biāo)人群不是以90、95為主的女性用戶嗎，肯定對(duì)足球不是特別感興趣啊！
我這里主要不談?wù)撨@個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)為對(duì)活動(dòng)效果的誤判，每個(gè)運(yùn)營(yíng)也許都會(huì)經(jīng)歷，重要的是我們要總結(jié)、盡最大努力減少誤判，或者找到減少誤判的方法，比如活動(dòng)測(cè)試和用戶研究等等。只是口頭的要求永遠(yuǎn)不會(huì)落地，唯有行動(dòng)才是解決問(wèn)題的方法。
方方面面必須考慮周全：
活動(dòng)結(jié)束了，發(fā)現(xiàn)自己忘了找托、忘了調(diào)動(dòng)內(nèi)容資源，發(fā)放獎(jiǎng)品的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)流程很長(zhǎng)，總結(jié)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還有一些細(xì)節(jié)是完全可以優(yōu)化的。于是陷入了深深的自責(zé)中、結(jié)果下一次又沒(méi)考慮周全……
這種無(wú)意義的總結(jié)一定是不起作用的，我們需要做的是總結(jié)和復(fù)盤，找到還可以提升的點(diǎn)，在下一次活動(dòng)中改善。
根據(jù)學(xué)習(xí)金字塔理論，聽(tīng)和看能記住的相對(duì)較少，復(fù)述和轉(zhuǎn)述相對(duì)較多。所以我希望今天的自檢清單，你能親自動(dòng)手完成，完成以后，這篇文章，你才算真正的吸收了，不然下一次再做活動(dòng)的時(shí)候，我相信這篇文章應(yīng)該沒(méi)有發(fā)揮什么作用。
一起來(lái)分析下最近你做的活動(dòng)，在筆記本上寫(xiě)下以下問(wèn)題的答案：
1) 通過(guò)這一次活動(dòng)策劃，我知道活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是什么了嗎？
2) 方案完善嗎，從活動(dòng)目的到備選方案（見(jiàn)第三張圖），都有考慮嗎？
3) 活動(dòng)吸引我自己了嗎？
4) 活動(dòng)流程是怎么樣的，我能畫(huà)出草圖嗎？
5) 活動(dòng)創(chuàng)意是什么，這個(gè)創(chuàng)意是怎么來(lái)的？
6) 參與活動(dòng)的對(duì)象和我想象的一樣嗎？
7) 活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)對(duì)象的喜好，我更加了解了嗎？
8) 做數(shù)據(jù)分析了嗎，主要分析了哪三個(gè)維度？得出了什么重要結(jié)論？
9) 活動(dòng)還有能改善的點(diǎn)嗎？我犯了什么錯(cuò)誤？
10) 下一次活動(dòng)，能比這一次做得更好嗎？能還是不能？
提了這么多，我們一起來(lái)回顧下，在活動(dòng)過(guò)程中，激發(fā)用戶參與的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1) 用戶會(huì)不會(huì)停留，先看是否吸引到自己
2) 用戶停留后，感不感興趣，主要看創(chuàng)意，創(chuàng)意有多個(gè)來(lái)源
3) 感興趣了，參不參加，在于活動(dòng)流程，面向用戶的流程盡可能簡(jiǎn)單
4) 堅(jiān)持以上原則基礎(chǔ)上，心中時(shí)刻裝著活動(dòng)對(duì)象和TA的喜好
5) 整個(gè)過(guò)程，我們要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)正確的話
6) 活動(dòng)完成以后，總結(jié)和復(fù)盤，避免下次踏進(jìn)同一個(gè)誤區(qū)
如果還有其他疑問(wèn)，可以在文末留言，我會(huì)和大家保持互動(dòng)，June和你一起成長(zhǎng)！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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