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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
深度 | 網(wǎng)易、雪球測試小游戲刷屏背后的套路與不足
2018-08-31 10:51:58


作者:趙向維

來源:鳥哥筆記(niaoge8)

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。


你看過《瘋傳》這本書么?你聽過“社交貨幣”么?

 

喬納·伯杰總結(jié)了讓一切事物瘋傳的STEPPS六個(gè)原則:社交貨幣、誘因、情緒、公共性、使用價(jià)值和故事。產(chǎn)品或思想需要包含社交貨幣、容易被激活、容易激發(fā)情緒、有公共性和實(shí)用價(jià)值,并融入故事中,這六個(gè)原則會(huì)幫助我們更廣泛地宣傳我們的產(chǎn)品、思想和行為,并盡可能地形成相應(yīng)的流行趨勢。

 

那什么是社交貨幣呢?

 

當(dāng)你乘坐航班時(shí),有幸被航空公司免費(fèi)將經(jīng)濟(jì)艙升級(jí)為商務(wù)艙,并且獲得了優(yōu)越又貼心的服務(wù),此時(shí)你感覺自己非常的幸運(yùn),開心,于是急切又主動(dòng)地將這一切分享給更多人知道,因?yàn)檫@讓你看起來更加的高端、優(yōu)越、尊貴,這就是社交貨幣。通過社交貨幣你可以獲得家人、朋友和同事的更多好評(píng)和更積極的印象。

 


在互聯(lián)網(wǎng)世界里,做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營活動(dòng)更是離不開社交貨幣,我們需要洞悉用戶的內(nèi)心深處,調(diào)整和設(shè)計(jì)游戲規(guī)則,讓用戶感覺進(jìn)入了自己渴望的世界,產(chǎn)品和活動(dòng)的設(shè)計(jì)更要迎合用戶向身邊朋友炫耀身份價(jià)值的需要,從而構(gòu)建出他們渴望的形象。

 

那么,如何完整策劃一場用戶拉新和品牌宣傳為目的的運(yùn)營活動(dòng)?那些達(dá)到瘋傳刷屏效果的活動(dòng)是怎么設(shè)計(jì)的?本文通過對(duì)兩場(雪球投資門派測試活動(dòng)vs網(wǎng)易云音樂榮格心理測試活動(dòng))相似的運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤和對(duì)比分析,相信你能得到想要的答案。

 

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一起先來看下雪球投資門派測試活動(dòng)。

 

這是投資社交類App“雪球”結(jié)合“江湖門派”話題,以用戶拉新和品牌宣傳為目的,面向老用戶做的一場答題測試贏獎(jiǎng)活動(dòng)。

 

這不是一場刷屏活動(dòng),面向的用戶群體也很有限,但活動(dòng)有一定的趣味性,低成本且高效的為App引流,有很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

 

為使大家對(duì)活動(dòng)背景有更加深入的了解,我先對(duì)雪球App做個(gè)簡單介紹,對(duì)雪球App已經(jīng)很了解的朋友可以跳過第一模塊,直接從活動(dòng)復(fù)盤模塊讀起即可。

 


一、雪球App背景


對(duì)投資感興趣又有投資交流需求的朋友很容易成為雪球的用戶,這個(gè)投資界的微博絕非浪得虛名。

 

雪球股票簡稱雪球,公司主體為北京雪球信息科技有限公司(旗下產(chǎn)品有:雪盈證券,提供美港股開戶交易服務(wù);蛋卷基金,基金交易平臺(tái);雪球股票,炒股交流社區(qū),被譽(yù)為投資界的微博),創(chuàng)始人及CEO方三文,原網(wǎng)易副主編,2010年創(chuàng)辦雪球,如今8年過去了,這個(gè)雪球也越滾越大。截止2018年7月,雪球宣布完成1.2億美元D輪融資,螞蟻金服是本輪新加入的戰(zhàn)略投資方,可以看出資本市場對(duì)雪球的高度認(rèn)可。


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1、目標(biāo)用戶


大眾投資者。前期主要扶持高端用戶、大V,而后以這些成長起來的高端用戶和大V及其在平臺(tái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容來吸引和留住更多新用戶,本次活動(dòng)也是依照此模式開展的。


2、滿足需求


建設(shè)投資+社交平臺(tái),給投資者提供跨市場(滬深、港、美)、跨品種(股票、基金、債券等)的數(shù)據(jù)查詢、新聞?dòng)嗛喓突?dòng)交流服務(wù)。


3、產(chǎn)品亮點(diǎn)


(1)類似新浪微博的信息瀑布流展示個(gè)性化訂閱資訊信息,為投資者提供交流互動(dòng)和投資交易服務(wù)。


(2)從2012年1月v1.0版本發(fā)布以來,截止到2018年8月,歷經(jīng)6年半,共計(jì)發(fā)布130+個(gè)版本,平均一個(gè)月左右就有一個(gè)版本發(fā)布的節(jié)奏在迭代著,非常的高效和穩(wěn)定。


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(3)從酷傳網(wǎng)獲取的下載量來看,自2015年以來一直保持著用戶高增長趨勢,截至目前安卓累計(jì)下載量已超4680萬。用戶評(píng)價(jià)也很高,五星級(jí)評(píng)價(jià)呈F型,其中5星評(píng)價(jià)超過90%,5星及4星評(píng)價(jià)超過97%。



雪球有如此發(fā)展趨勢,已有成為投資領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)態(tài)勢,這樣一家互聯(lián)網(wǎng)+投資社區(qū)平臺(tái)做的“江湖門派”主題活動(dòng),你有興趣一起來解讀和學(xué)習(xí)它么?

 


二、活動(dòng)解讀:雪球投資門派測試


截止到活動(dòng)結(jié)束,也就是2018年8月26日過完,本次活動(dòng)共有49228人做過測試,至于分享數(shù)、注冊用戶數(shù)、關(guān)注用戶數(shù)只有官方可知了。


1、活動(dòng)入口:雪球App首頁banner位



首頁banner位為本次活動(dòng)的核心入口,這是站內(nèi)投資者最先看到的活動(dòng)入口,還有可能的活動(dòng)入口就是通過社交渠道(微信、朋友圈、微博、QQ、雪球聊天等)分享出去的“雪球投資門派測試”活動(dòng)鏈接,其中最易傳播的就是分享給微信好友的活動(dòng)小程序入口,以及分享到朋友圈的活動(dòng)小程序二維碼。


2、活動(dòng)主題:投資門派測試



武俠劇人人都看過,江湖門派眾多,絕技武功紛呈。炒股也是有派系的,“價(jià)值投資派”的泰山北斗是名聲赫赫的股神巴菲特;“成長投資派”最著名的領(lǐng)軍人物當(dāng)屬彼得·林奇;“技術(shù)分析派”更是源遠(yuǎn)流長,與時(shí)俱進(jìn)。

將投資和門派結(jié)合,意境相通,趣味十足,想必對(duì)投資感興趣的人多是會(huì)點(diǎn)進(jìn)來的吧。


3、活動(dòng)形式:答題測試


用戶在雪球看到活動(dòng)說明,點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)到測試頁面(微信小程序),完成10道選擇題后,立即生成測試結(jié)果,并默認(rèn)將測試結(jié)果同步分享到雪球社區(qū),用戶還能保存圖片自主分享,也可一鍵將活動(dòng)小程序分享給微信好友。


4、活動(dòng)說明


時(shí)間:8月22日~8月26日,連續(xù)5天,每天19:00前公布獲獎(jiǎng)用戶名單


規(guī)則:


獎(jiǎng)勵(lì):


 


5、活動(dòng)流程




(1)活動(dòng)流程很簡單,參與成本很低:

 


藍(lán)色部分是用戶首次從雪球站內(nèi)看到活動(dòng),瀏覽活動(dòng)規(guī)則及獎(jiǎng)品說明;


橙色部分是首次測試時(shí)(點(diǎn)擊“速來一測”)需要獲取微信授權(quán)方可打開微信小程序,之后再次測試時(shí)(點(diǎn)擊“再測一次”)直接跳轉(zhuǎn),無需重復(fù)授權(quán);


綠色部分是在微信小程序內(nèi)完成,也是此次測試活動(dòng)的核心流程所在,“開始測試--完成答題--展示結(jié)果”。


(2)來來回回測了好多次,發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有趣的點(diǎn):


①本次活動(dòng)為什么要在微信小程序完成,而不在雪球App內(nèi)實(shí)現(xiàn)呢?

 


由流程可知,雪球App僅作為活動(dòng)入口給出展示,并且每日有“今日話題”對(duì)門派測試活動(dòng)進(jìn)行追蹤及獲獎(jiǎng)?wù)吖?,默認(rèn)將測試結(jié)果同步在雪球社區(qū)內(nèi),在活動(dòng)話題下眾多參與者可以點(diǎn)評(píng)互動(dòng),以上是雪球App承載的此次活動(dòng)的所有內(nèi)容。


活動(dòng)的參與、分享核心模塊全部落在微信小程序內(nèi)實(shí)現(xiàn),為什么?


我想主要是這三個(gè)原因:


一,本次活動(dòng)的目的是面向站內(nèi)老用戶做的用戶拉新和品牌宣傳,微信小程序便于參與和分享,相對(duì)而言,用戶參與的成本低,更加有利于分享和傳播;


二,借助用戶圈子的力量,對(duì)于投資來說更是如此,就好比有錢人的朋友多是有錢人,那么熱愛投資的用戶他的圈子好友也多是熱愛投資的,就這點(diǎn)來說沒有人比微信做的更好;


三,考慮雪球本身,這里主要是做投資社區(qū)服務(wù)的,此次活動(dòng)又是拉新為目的,還有一定的時(shí)效性,站在站內(nèi)運(yùn)維成本角度考慮,不想另做活動(dòng)模塊來承載也是可以理解的。


②“47258人做過測試”一個(gè)小策略讓你也想趕緊一試。


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在開始測試頁面有一行小字“47258人做過測試”,但就是這個(gè)實(shí)時(shí)變化不斷上升的數(shù)字給了你點(diǎn)擊“開始測試”的沖動(dòng),這么多人都測試了,應(yīng)該很有趣吧,我也測一下試試吧。


這是一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營的小策略,卻在無形中給此次活動(dòng)添加了幾分神秘感,對(duì)打消用戶顧慮提高活動(dòng)參與度很有幫助。


③測試結(jié)果下方的大V推薦你發(fā)現(xiàn)了么?

 


雪球早期主要是通過引入高端用戶,扶持大V創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,發(fā)展至今UGC內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量都非??捎^,此次活動(dòng)錦上添花的部分就屬這個(gè)興趣相投的投資者推薦了。


測試結(jié)果下方會(huì)推薦兩位大V用戶,點(diǎn)擊頭像直接保存為圖片,圖片內(nèi)容是引導(dǎo)新用戶下載雪球App,并放置了雪球App的二維碼,與剛才推薦的兩位用戶沒有再做關(guān)聯(lián)。


我專門在雪球搜索了推薦給我的大V用戶,發(fā)現(xiàn)他們多是粉絲數(shù)量有幾萬或是幾十萬,都是雪球的原創(chuàng)專欄作者,創(chuàng)造的文章數(shù)量也有幾十篇或是幾百篇,可見在站內(nèi)的影響力不可小覷。


6、活動(dòng)內(nèi)容:門派職務(wù)


從活動(dòng)說明可知,此次活動(dòng)連續(xù)持續(xù)5天,每天從每個(gè)門派內(nèi)隨機(jī)選出一個(gè)幸運(yùn)者贈(zèng)送每個(gè)門派對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品,共計(jì)20份獎(jiǎng)品。


(1)中獎(jiǎng)率設(shè)定也隨機(jī)



一共四個(gè)門派:魔教、武當(dāng)、丐幫、少林,獎(jiǎng)品與門派對(duì)應(yīng)分別是:小米智能音箱,家用榨汁機(jī),京東100元購物卡,素食零食禮包。據(jù)說門派職位越高中獎(jiǎng)率越高。于是,我特意關(guān)注了站內(nèi)每日話題推送的四位中獎(jiǎng)?wù)?,他們的職位跟我一樣一樣?。ㄎ乙询偪翊痤},刷出了好幾個(gè)門派職位),為什么中獎(jiǎng)的不是我。


(2)測試題目準(zhǔn)備


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一共十道題目,每道題目的順序是固定的,但是各個(gè)題目的ABCD四個(gè)答案的順序是隨機(jī)的,不僅如此,活動(dòng)參與者選擇任意答案及對(duì)應(yīng)結(jié)果也是隨機(jī)的,此次測試活動(dòng)從題目到答案到中獎(jiǎng)都很隨機(jī),別問我是怎么知道的,你多刷幾遍肯定也就知道了。所有測試相關(guān)的活動(dòng)也都差不多,就是在幾個(gè)已知的結(jié)果內(nèi)任意匹配答案。


(3)測試結(jié)果準(zhǔn)備



測試結(jié)果對(duì)應(yīng)4個(gè)門派共有4個(gè)樣式,每個(gè)樣式里的門派名稱,對(duì)門派的8字描述,門派人物設(shè)計(jì),武功秘籍均相同,唯一改變的是用戶頭像、用戶昵稱(微信授權(quán)獲得)及隨機(jī)分配的教中職務(wù),頁面下方還附帶對(duì)本次活動(dòng)的簡要說明,參與活動(dòng)的小程序二維碼,便于分享和參與。如此以來,負(fù)責(zé)內(nèi)容準(zhǔn)備,規(guī)則匹配的小伙伴需要準(zhǔn)備的資料就很有限,工作量不算大,小成本即可完成。

 

出于好奇,我還專門查證了四大門派對(duì)應(yīng)的職位,很想知道四個(gè)門派哪個(gè)最厲害,各門派都有哪些高低不一的職位,我獲得什么樣的職位才更加容易中獎(jiǎng)呢?

 

  • 魔教:教主,光明左右使,四大法王,五散人...

  • 武當(dāng):禁地長老、掌門,現(xiàn)任掌門、長老,傳功長老、掌罰長老...

  • 丐幫:幫主,副幫主,九袋長老,傳功長老,執(zhí)法長老,掌棒龍頭...

  • 少林寺:主持,方丈,大師,首座,執(zhí)事,羅漢...


7、復(fù)盤小結(jié)


值得借鑒:


(1)將投資和門派結(jié)合,以此為活動(dòng)主題發(fā)起,將枯燥的投資變得更加有趣味性了,更容易吸引人的注意力;江湖有門派,職位有高低,雖然門派職位不夠透明,但單看每個(gè)職位感覺都很牛逼,攀比心理飆升,分享意愿隨之加強(qiáng)。


(2)測試題目的設(shè)定以及ABCD四個(gè)答案含義反差,讓對(duì)投資尚未可知的新用戶也能順利完成答題,并對(duì)投資產(chǎn)生興趣,從而注冊成為新用戶。


(3)從活動(dòng)流程、活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)品設(shè)定等方面可知這個(gè)一個(gè)非常低成本的用戶拉新,品牌宣傳活動(dòng),主要以社交渠道微信圈子為載體分享引流,再有站內(nèi)大V推薦吸引,具體轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不得而知,但是方向和目標(biāo)是精準(zhǔn)的。雖然參與用戶不算多,但也有49228,關(guān)鍵是小范圍精準(zhǔn)的拉新效率相對(duì)較高。


不足之處:


(1)對(duì)于一個(gè)千萬級(jí)用戶量的App來說,截至目前本次活動(dòng)僅有49228人參與活動(dòng)測試,可見用戶的參與度不是很高,這與獎(jiǎng)品不夠誘惑人,獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量過少,中獎(jiǎng)規(guī)則不透明有一定關(guān)系。


中獎(jiǎng)率跟職位高低并沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系,一共就20個(gè)名額,每天就4個(gè)名額,人工干預(yù)可能性太大,一切都不透明,用戶很容易會(huì)認(rèn)為平臺(tái)會(huì)傾向選擇那些有一定粉絲基礎(chǔ),影響力大的參與者,如此一來參與熱情更是大大的降低。


(2)活動(dòng)有一定趣味性,但對(duì)用戶心理的把控未花費(fèi)太多心思,尚不能精準(zhǔn)把握,門派職務(wù)內(nèi)容完整度和透明度不夠,能引起用戶的好奇心,但稀缺性不夠,從站內(nèi)評(píng)論區(qū)700+條曬圖+評(píng)論可見,大家的門派職務(wù)重復(fù)度極高,太普遍太尋常,用戶攀比心理得不到滿足,稀缺性不夠,曬出分享的意愿就弱了。

 

說到對(duì)用戶心理的精準(zhǔn)把握,活動(dòng)效果顯著,不得不提到前幾天朋友圈被瘋狂刷屏的網(wǎng)易云音樂策劃的榮格心理測試原型活動(dòng)。

 


三、對(duì)比分析:網(wǎng)易云音樂榮格心理測試


1、活動(dòng)亮點(diǎn)


(1)以聊天對(duì)話的方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)答題測試,模式新穎,趣味性十足。


(2)人格測試本身自帶有超高吸引力,深諳用戶內(nèi)心,每個(gè)人都想要真正的了解自己,加上本已存在的榮格心理學(xué)知識(shí),借此科普推廣并使用榮格心理學(xué)內(nèi)容,從活動(dòng)迅速刷屏可知,此次跨行推廣拉新品宣活動(dòng)的合作是非常成功的。


(3)活動(dòng)落地頁設(shè)計(jì)很巧妙。高度粘性用戶最早可從站內(nèi)得知并參與此活動(dòng),而更多新老用戶一定是通過分享過來的。



不同于如今被廣泛使用的二維碼掃碼即入,而是通過分享途徑告訴用戶,需要在網(wǎng)易云音樂內(nèi)輸入“人格”方可參與人格測試,新用戶需要先下載才能體驗(yàn),老用戶直接打開App搜索即可。打一開始,或是用戶拉新或是品牌宣傳的活動(dòng)目的清晰可見。


到App內(nèi)點(diǎn)擊輸入框,發(fā)現(xiàn)“人格”關(guān)鍵詞居熱門搜索首位,便于用戶一鍵搜索,搜索結(jié)果也一目了然,第一個(gè)結(jié)果推薦即是“你的榮格心理測試”,點(diǎn)擊即可進(jìn)入。


2、活動(dòng)流程



(1)答題前充分引起用戶好奇心,人格測試充滿神秘感。


從朋友分享的測試結(jié)果得知人格有十二原型,不免引起好奇,我是哪一種人格?



開始測試前,榮格心理學(xué)知識(shí)科普,集體潛意識(shí)被劃分為12個(gè)人格原型(天真者,孤兒,照顧者,愛人,戰(zhàn)士,統(tǒng)治者,反叛者,魔術(shù)師,創(chuàng)造者,追尋者,愚者,智者)。若是選擇直接答題,這塊內(nèi)容會(huì)被舍去,不影響后面的答題。出于好奇,很多用戶還是會(huì)點(diǎn)擊了解一下吧。即便是選擇直接答題,也還是會(huì)把關(guān)鍵信息推送出來。


(2)答題中輕松有趣,用戶參與感強(qiáng),給用戶超預(yù)期體驗(yàn)。


答題原則很簡單,只需用戶憑第一直覺答題。



作答方式很新穎,以聊天對(duì)話的形式告知用戶測試題目,題目本身又是圖文并茂,與用戶巧妙互動(dòng),趣味感上升,操作流程,用戶體驗(yàn)感良好。


答題完成后,需要用戶輸入名字,為測試結(jié)果分享做好準(zhǔn)備。


人格原型分析進(jìn)行中,隨機(jī)(或是新歌,或是熱門,或是切合場景)推薦并同時(shí)播放歌曲,邊聽音樂,邊查閱自己的人格類型,給用戶超預(yù)期的體驗(yàn)。


(3)答題后測試結(jié)果讓人欣喜,神秘面紗得意揭開,又異常稀缺,用戶主動(dòng)分享的意愿油然而生。



很快同步顯示出測試用戶的外在、內(nèi)在人格,以及此類人格組合在世界范圍內(nèi)的稀缺性,占比在10%以下(如:這樣的人格組合占比只占全世界的4%),此刻用戶的分享意愿油然而生。


而后測試結(jié)果頁以圖片的樣式直接打開顯示,圖片包含外在、內(nèi)在人格,以及對(duì)應(yīng)的三個(gè)關(guān)鍵詞,還有對(duì)此類人格的簡要解讀,可以一鍵分享至微信等社交平臺(tái)。



還有一點(diǎn),測試結(jié)果頁在分享前,用戶可以分別點(diǎn)擊查看自己外在、內(nèi)在的人格原型,還能看到官方對(duì)此類人格的權(quán)威解讀,右下角還有點(diǎn)擊分享按鈕;點(diǎn)擊分享后詳細(xì)解讀和分享入口全部隱藏,甚至都沒有留下二維碼,僅是告知打開網(wǎng)易云音樂搜索“人格”可以進(jìn)行測試。


3、思考與發(fā)現(xiàn)


兩場活動(dòng)目的相似,都是為了用戶拉新和品牌宣傳;活動(dòng)方式相近,都需要用戶參與互動(dòng)答題測試,給出測試結(jié)果,促使用戶分享從而獲得新用戶;活動(dòng)效果相差甚遠(yuǎn),除去兩款產(chǎn)品本身用戶體量相差較大,只從對(duì)用戶心理精準(zhǔn)把握來看,榮格心理測試更勝一籌。


(1)相比較與用戶對(duì)話互動(dòng)的作答方式,單是答題給出結(jié)果顯得有些中規(guī)中矩,落入俗套。


(2)投資門派測試有一定趣味性,但未準(zhǔn)確拿捏用戶心理,用戶攀比曬的意愿不夠強(qiáng)烈,而榮格心理測試活動(dòng)深諳用戶心理,好奇心,神秘感,稀缺性被該活動(dòng)淋漓盡致的展現(xiàn)和運(yùn)用,用戶心理的精準(zhǔn)把握可見一斑。既讓用戶聽到了好聽的音樂,也幫助用戶了解到自己的人格原型,用戶更是樂意分享,分享意愿超高,活動(dòng)效果顯著。


(3)投資門派測試話題內(nèi)容完整度不夠,摘要也不透明,而人格心理學(xué)知識(shí)完整又權(quán)威,從用戶感知及對(duì)活動(dòng)主題的接納程度來看,榮格心理學(xué)在內(nèi)容上的優(yōu)勢得以體現(xiàn)。

 


尾聲


有近5萬人參與并被積極分享傳播的雪球門派測試活動(dòng)也并非人人都能做到、做好。從活動(dòng)策劃,到流程設(shè)計(jì),再到活動(dòng)執(zhí)行和追蹤,都有許多值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方。當(dāng)你想要設(shè)計(jì)一場活動(dòng)目的相近,活動(dòng)形式相似的活動(dòng)時(shí),這將是最適合的參考案例。

 

達(dá)到瘋傳刷屏效果的網(wǎng)易云音樂榮格心理測試活動(dòng),更是深刻把握了讓一切事物瘋傳的社交貨幣原則,深諳用戶內(nèi)心,發(fā)掘用戶想要將自己獨(dú)特,優(yōu)秀,睿智的人格魅力分享出來的需求,通過榮格心理測試撬動(dòng)游戲杠桿,讓用戶有稀缺性,專用性,身臨其境的歸屬感,更是激發(fā)了用戶口口相傳的欲望,最終活動(dòng)達(dá)到瘋傳刷屏效果。

 

可見,做活動(dòng)就得深諳用戶心理,只有從心理上充分滿足用戶,用戶才樂意花費(fèi)時(shí)間積極參與并主動(dòng)分享,活動(dòng)效果自然顯著。正如開創(chuàng)了“請(qǐng)不要外傳”雞尾酒清單的吉姆·米漢說過“最有影響力的市場是靠私人推薦的,沒有什么比你的朋友全力向你推薦一個(gè)地方或產(chǎn)品更加有感召力了” ,想來確實(shí)如此。



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5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,目前在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),喜歡體驗(yàn)產(chǎn)品、分析產(chǎn)品。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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