很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：老虎
來源：老虎講運營
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
這幾天真的趕巧了，各種節(jié)日疊加到了一起，618、端午節(jié)、父親節(jié)還有世界杯，要說運營最喜歡的就是節(jié)日了，因為有了節(jié)日就有了做活動的借口了，但是突然這么多活動疊加到一起，也有點懵了。
總不能活動一寫618、活動二寫父親節(jié)、活動三寫世界杯...寫的多了，用戶找不到重點，活動效果會大打折扣。所以，聰明的運營會選擇一到兩個節(jié)日，作為宣傳的噱頭。
昨天去一家購物中心，心想618到了，線下和線上的活動應(yīng)該是同步的，也會有節(jié)慶活動吧，去了后發(fā)現(xiàn)，活動有是有，但是噱頭清一色的球~球~球。
這里我把線下做的幾個活動列出來，以線上活動的思路來剖析下，若線下老板想拉下充值，需要怎樣做活動方案呢？文章包含以下幾個內(nèi)容。
一、購物中心線下活動介紹
二、活動思路分析
三、與線上活動對比
四、如何做好線下活動
一、購物中心線下活動介紹
購物中心此次一共有8個活動，活動詳情如下：
活動一：瘋狂足球運動會（提升付費率）
活動內(nèi)容：消費滿68元，獲得闖關(guān)卡1張，闖1關(guān)送涼扇1把，闖3關(guān)，送卡通足球1個。
活動二：搖大獎，與世界狂歡（增加趣味性）
活動內(nèi)容：參與大屏幕搖一搖，前十名有獎勵。
活動三：平板稱霸賽（增加趣味性）
活動內(nèi)容：平板支撐最久的5人隊伍，獲得獎勵。
活動四：萬份到店禮（拉新）
活動內(nèi)容：轉(zhuǎn)發(fā)文章，到店里領(lǐng)取喇叭一個。
活動五：砸金蛋 贏iphoneX（拉充值）
活動內(nèi)容：消費滿618元，獲得一次砸金蛋機(jī)會，100%有獎。
活動六：會員超值兌（促消耗）
活動內(nèi)容：積分可五折兌換物品。
活動七：會員你最大（拉新）
活動內(nèi)容：加入會員，送抽紙一盒
活動八：各個商家的折扣活動（拉充值）
活動內(nèi)容：把購物中心內(nèi)的商家打折活動集合發(fā)布。
二、活動思路分析
作為一個普通消費者，看到這個活動還是有點不知所措，因為活動數(shù)量有點多了，且沒有突出重點，我們以游戲的活動思路來分析下，按照活動的重要級，從拉充值到拉新來看下他們的思路。
拉充值活動：
有2個，一個是消費618的活動，另外一個是商鋪的打折，比如五折，充100返100。
拉付費率活動：
有1個，消費滿68元，參與闖關(guān)活動。
促消耗活動：
有1個，五折積分兌換獎品。
拉新活動：
有2個，轉(zhuǎn)發(fā)朋友到店領(lǐng)取喇叭和加入會員，送抽紙。
增加趣味性活動：
有2個，搖一搖和平板支撐活動。
思路分析：
這樣一歸類就清晰多了，活動的重點是消費618的砸金蛋活動和各個門店的五折活動，這2個活動決定著端午節(jié)假期，整個購物中心的消費金額。其他活動都屬于輔助，如果只做一個拉充值活動，很顯得沒有人情味，只有銅臭味了。
活動的思路是：用拉新活動鎖定部分用戶——用趣味性活動營造參與氛圍——用充值活動促使用戶消費，拉付費率的活動只是為了滿足小R的參與感，看他們的滿68元的獎品，覺得對這個活動的態(tài)度是可有可無。
三、與線上活動的對比
線上活動我拿游戲活動來對比，因為游戲主要是靠活動來撐起來的，要是說游戲里面沒有活動，那只能說明他們還沒有招到活動策劃。
做活動都是有目的的。不論是線下活動還是線上的游戲活動，不論是逢年過節(jié)做活動，還是周末做活動，都是有個目的在里面，活動的目的無非是，提升收益、提升ARPU、提升付費率、提升活動和拉新。所以，當(dāng)我們看到花樣百出的活動形式時，往深處一分析，都脫離不了上面的幾個目的。
這里說下拉充值，拉充值是每次做活動都會有的。拉充值本質(zhì)是在透支用戶的消費，比如雙十一當(dāng)天的交易額，每次都能刷新紀(jì)錄，其實是把十一前和十一后的購物需求積攢到十一當(dāng)天去爆發(fā)了，十一過后的業(yè)績下滑就可以說明一切。游戲的拉充值活動也是如此，每次活動過后，都會經(jīng)歷幾天的疲軟期。
從另外一個角度來看，線下門店的五折活動相比游戲可能會有額外收獲。對于單個門店來講，五折不僅僅可以起到拉充值的效果，還會有拉新的作用。
試想一下，在購物中心閑逛的人們，看到這個店子有五折活動，也許之前從來沒想過要來吃的，因為這個折扣轉(zhuǎn)化為了客戶，不像游戲付費的都是粘性很高的用戶。在門店第一次因五折轉(zhuǎn)化的用戶，若對其口味還滿意的話，后面在沒有活動時，也有可能來光顧。
做活動的形式要多樣。這個線上活動和線上活動也是一致的，游戲講究的是開發(fā)難度，線下講究的是物料制作。之前游戲里面，遇到端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)的時候，會把節(jié)日的元素做成UI放進(jìn)去，把產(chǎn)出和粽子、月餅放到一起，在娛樂的過程中，獲得材料。線下的活動形式也是多樣的，像上面8個活動，其中的搖一搖和平板支撐活動，都不是日?；顒?，是根據(jù)活動噱頭而專門設(shè)計的。
比如國慶活動，五一十一是兩個游戲充值的高峰，也是線下店面撈金的時機(jī)，國慶期間，游戲都會開啟充值返利的活動，每次都這樣開，久了，用戶的審美也疲勞了，像上面那個消費618砸金蛋活動，放在雙十一，就變成了消費1111砸金蛋活動，換湯不換藥。
我的建議是靈活多變，在沒有理解難度的情況下，多種樣式拉充值。比如我之前在做課程活動時，做了個“你聽課，我送書”的活動，想聽課的話，肯定是要花錢了，但我們是以用戶的角度來出發(fā)的，聽課完不一定學(xué)的扎實，加上看書會更有效果，對我們來講，賺到了錢，對用戶來講，獲得了實惠。
對活動效果的評估方法會有不同。游戲在每次活動結(jié)束后，都會對活動效果做一個總結(jié)，看有沒有達(dá)到預(yù)期，對下一次活動是否有借鑒的地方。線下活動可能就不一樣了，首先拉新的數(shù)據(jù)，對于一個購物中心來講，每天的人流應(yīng)該是能統(tǒng)計到的，這個需要人臉識別系統(tǒng)了。
我推測，目前的購物中心沒有裝這些，所以無法統(tǒng)計到拉新的數(shù)據(jù)，即端午節(jié)期間，有多少用戶是第一次來這里的，以及來這里的用戶，有多少是來了10次、100次的等等。游戲有埋點能統(tǒng)計到，線下沒埋點，沒數(shù)據(jù)。
線下活動可以借助新媒體做簡單的分析，比如會員系統(tǒng)、公眾號新增等。上面的8個活動中，有3個是在線上完成的，通過3個活動數(shù)據(jù)的結(jié)果，可以推算出此次活動的效果是否達(dá)到預(yù)期。
比如搖一搖活動，在18：00現(xiàn)場的用戶加入到搖一搖比賽中，在規(guī)定時間內(nèi)搖的次數(shù)最多的用戶，獲得獎勵。巧的是18：00的時候，我也在，看到參與人數(shù)有58人（大屏幕上顯示的），記得上一次有個類似的節(jié)日，現(xiàn)場參與活動的有200人。
從這個數(shù)據(jù)其實能看出，這次活動帶來的人流量有減少了。為什么會減少呢？原因很簡單，就在這個購物中心不足1公里的地方，最近又開了一家新的集吃喝玩樂于一體的購物中心，自然會分些流量過去。這個就是考驗他們運營實力的時候了，流量是有限的，怎樣抓住更多的流量呢？答案是曝光。怎樣獲得曝光呢，“老虎講運營”來告訴你答案。
四、如何做好線下活動
要有全局思維和活動預(yù)期。同做線上活動一樣的，當(dāng)我們要做線下活動時，首先頭腦里就已經(jīng)有了大概的活動框架和上線后的活動效果預(yù)期，根據(jù)活動目的，頭腦里要有4個以上活動形式，可以拿來即用，用之有效。
若是新穎的活動形式，可以方案做好后，與同事討論，優(yōu)化后上線。比如接下來的七夕節(jié)，要做什么樣的活動呢？上線后能達(dá)到怎樣的效果呢？這個是可以直接說出來和寫到計劃中去的。
做好活動執(zhí)行是活動成功的基本。我們經(jīng)常能看到一些上了新聞的活動，比如嘉賓被拒之門外、粉絲見不到偶像、活動秩序混亂引發(fā)的沖突事件等等，都是因為執(zhí)行不力導(dǎo)致的。一個是沒有預(yù)期，另外一個是遇到突發(fā)事件，沒有處置好，還有就是做活動執(zhí)行的人水平很辣雞。
之前參加過一個線下吃小龍蝦的活動，去找主辦方領(lǐng)獎品，一直找不到人，因為當(dāng)時的人流遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)期，工作人員忙的不可開交，根本沒時間看手機(jī)的，反饋的問題就沒有注意到，等活動結(jié)束后，才收到對方的消息，已經(jīng)晚了，下次再也不去了。
做好線下活動是團(tuán)隊配合的結(jié)果。一個人的精力是有限的，不可能面面俱到，即負(fù)責(zé)引流、又負(fù)責(zé)客服、再兼職當(dāng)吉祥物。一個線下活動需要多人，相互配合，有的負(fù)責(zé)接待，有的負(fù)責(zé)解說，有的負(fù)責(zé)兌換等等，在活動開始前，安排到人，清楚每個人的職責(zé)，在活動時，協(xié)調(diào)各方的工作，就可以保證一個線下活動有個圓滿結(jié)局了。
綜上
是根據(jù)端午節(jié)期間，我家附近那個購物中心做的幾個活動，來展開來講的，作為運營，會發(fā)現(xiàn)，生活中到處都可以看到運營的身影，點外賣的紅包分享，是運營做的，門店的買一送一是運營想的，滿68送的卡通足球，是運營定的。生活中，處處是運營，所以呢，做運營，我驕傲！
文章推薦：
營銷活動的功用有哪些？做好活動策劃的4個關(guān)鍵動作
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)