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廣告公司正面臨前所未有的危機(jī)。
巨頭們的權(quán)威開始式微,廣告生意變得四面楚歌,腹背受敵,碎片化的數(shù)字媒體中,似乎充滿了新的顛覆者。
在4月中旬,世界最大的廣告集團(tuán)WPP的CEO蘇銘天爵士離職,在行業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)。蘇爵士在廣告行業(yè)叱咤風(fēng)云四十余年,通過投資并購,一手把WPP( Wire & Plastic Products Group)一家塑料制品公司,做到了廣告業(yè)No.1。他的離職,是對(duì)廣告行業(yè)影響深遠(yuǎn)的事件。
而在我的身邊,近一年內(nèi),有很多廣告公關(guān)的朋友,去了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、去了內(nèi)容媒體。東城區(qū)的朋友們,金寶街的朋友們,更多的變成了海淀區(qū)的朋友們,朝陽區(qū)的朋友們。
我們都看到,廣告公司的蛋糕被人切走了。
但到底是被誰切走的?又是如何切走的呢?
以往廣告業(yè)最核心的兩大門檻是專業(yè)人才,和壟斷資源?!耙醋约鹤兂删揞^,要么被巨頭收購” 幾乎是廣告公司規(guī)模發(fā)展的必然路徑。
大公司通過多年打造的完整體系和運(yùn)作機(jī)制,形成人才和資源的壟斷,在過去幾十年里,強(qiáng)有力的控制著行業(yè)的整個(gè)鏈條和利潤(rùn)。外界的人都聽過奧美、JWT、群邑,但卻不一定知道,這些都是屬于WPP一家公司。
以往的廣告業(yè),有時(shí)候,跳槽只是意味著換樓層而已。
但是在近兩年的時(shí)間里,整個(gè)傳播環(huán)境極速變化。其中數(shù)據(jù)發(fā)展、快節(jié)奏的碎片化趨勢(shì),不僅影響到整個(gè)人類社會(huì)的組織方式,同時(shí)也悄悄改變了廣告業(yè)分蛋糕的規(guī)則。
規(guī)則變化后,通過擴(kuò)大規(guī)模,成為全球最大的廣告集團(tuán),從而取得壟斷低價(jià),突然變得沒那么重要了。
效率和可驗(yàn)證性,成為分走廣告業(yè)蛋糕的新規(guī)則。
還有一個(gè)更形象的說法:
以往的廣告是大家閉著眼睛憋幾個(gè)月靠直覺賭命,
現(xiàn)在的廣告則更適宜于睜著眼睛看著數(shù)字持續(xù)賭。
閉眼憋幾個(gè)月賭 vs 睜著眼看數(shù)字賭
今天,我們就從策略、創(chuàng)意和制作、媒介投放這三個(gè)環(huán)節(jié),來講講誰分走了廣告公司的蛋糕。
廣告鏈條里,最頂端的一部分就是品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略。這部分的技能,原本是封閉而高深的。是廣告業(yè)為品牌客戶服務(wù)的上層建筑,決定著后續(xù)的一系列預(yù)算投入和營(yíng)銷產(chǎn)出。
但是,隨著人才壁壘的消失,廣告公司的策略蛋糕,正在被咨詢公司和品牌客戶的市場(chǎng)部?jī)深^夾擊。
去年10月,一家法國(guó)的投資銀行的分析報(bào)告指出,咨詢公司埃森哲有可能收購WPP或者陽獅,這迅速引起了行業(yè)的熱議。
但是當(dāng)大家細(xì)看市場(chǎng)格局時(shí),才發(fā)現(xiàn)這并非危言聳聽,反而非常具有可操作性。截止猿人發(fā)稿前,埃森哲市值1025億美元,WPP市值221億美元。
埃森哲完全有機(jī)會(huì)收購并整合WPP。
用分析師Jerome Bodin的話說,
“咨詢公司和廣告公司之間的估值差距從未如此之大?!?/span>
實(shí)際上,在蘇銘天爵士的年度匯報(bào)中也提到,在2017年,與戰(zhàn)略咨詢公司們之間多達(dá)80次的一對(duì)一、面對(duì)面的爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)上,WPP大概贏了50次,輸?shù)袅?0次。雖然他提到,“這些輸贏也算不上什么大業(yè)務(wù)?!?但是咨詢業(yè)從上而下整合營(yíng)銷業(yè)務(wù),與廣告巨頭正面針鋒的趨勢(shì),是已成鐵的事實(shí)了。
埃森哲已經(jīng)收購的營(yíng)銷類公司
咨詢公司擅長(zhǎng)說服客戶,他們的服務(wù)能給其業(yè)務(wù)增加價(jià)值。如果咨詢公司已經(jīng)在管理策略上提供了建議,那么為什么不把品牌策略、媒介預(yù)算分配也一起做了呢?
咨詢公司在吃掉的,是由上至下的大策略。而在每年甚至每季度的具體營(yíng)銷策略上,廣告公司正在面臨的是越來越多客戶,自己上手的局面。
就在今年4月,世界上最大的甲方--寶潔,在連續(xù)降低廣告預(yù)算后,在今年更進(jìn)一步,宣布成立了自己的廣告公司。寶潔將把多個(gè)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告公司高層,集結(jié)在一起來專項(xiàng)服務(wù)自己。
雖然能夠這么做的,也只有寶潔這樣擁有極高話語權(quán)的超級(jí)甲方。但這件事依然是對(duì)傳統(tǒng)“AOR”的代理公司模式的一次巨大挑戰(zhàn)。而這么做的核心訴求,就是為了提升效率,同時(shí)讓過程和結(jié)果更透明可控。
除此之外,我們還看到越來越多的刷屏案例,直接來源于品牌的大市場(chǎng)部。
營(yíng)銷和廣告策略端的人才,不再局限于在廣告業(yè)發(fā)展,而越來越多地就職于甲方公司挑起大梁。他們?cè)诠緝?nèi)部制定好策略,只把創(chuàng)意執(zhí)行和媒介放在外面了。很多互聯(lián)網(wǎng)公司的爆款案例,甚至創(chuàng)意和執(zhí)行都直接從市場(chǎng)部完成。 比如連續(xù)刷屏的網(wǎng)易考拉市場(chǎng)部H5。
網(wǎng)易考拉海購市場(chǎng)部的H5連續(xù)刷屏
畢竟,正如我們?cè)谝婚_始時(shí)提到的,甲方公司們也明白,在現(xiàn)在的營(yíng)銷環(huán)境下,閉著眼磨策略的大賭,是抵不過睜著眼睛看著數(shù)據(jù)的持續(xù)小賭了。
廣告因?yàn)槠渌栏接谖陌?、影像、聲音等綜合表現(xiàn)形式,創(chuàng)意在廣告中有很大的發(fā)揮空間。 留在廣告行業(yè)的從業(yè)者中,有很多是抱著實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意和藝術(shù)成就為人生目標(biāo)的。
創(chuàng)意和執(zhí)行,是整個(gè)廣告鏈條中對(duì)團(tuán)隊(duì)和人才依賴度最強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
而這部分的蛋糕,廣告業(yè)一方面正面臨越來越多的創(chuàng)意熱店的“內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)”。 另一方面,則是面臨著自媒體時(shí)代,從外部媒體端帶來的,對(duì)整個(gè)創(chuàng)意內(nèi)容制作流程的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)意熱店這個(gè)說法其實(shí)源頭很早,在05年左右就有了。每一個(gè)本土創(chuàng)意熱店,幾乎都是隨著作品的刷屏,以及在各大廣告節(jié)獲得創(chuàng)意大獎(jiǎng),而被業(yè)內(nèi)熟知。他們還有一些顯著的特點(diǎn),比如創(chuàng)始人往往是前4A資深創(chuàng)意總監(jiān),團(tuán)隊(duì)規(guī)模往往不大等等。
創(chuàng)意熱店的創(chuàng)始人,雖然很多出身于4A,但通常都更愿意介紹自己為創(chuàng)意人,而非廣告人。W,環(huán)時(shí)互動(dòng),意類廣告,天與空,LxU這些熟悉的名字后面,是在近幾年更被人們熟悉的廣告創(chuàng)意作品。
以往的廣告業(yè)中,各個(gè)廣告公司隨著公司體量的擴(kuò)大,都需要追求更高的毛利,以及更可持續(xù)的資源。比起客戶關(guān)系和獨(dú)家資源來講,創(chuàng)意和執(zhí)行幾乎每一次都需要重新挑戰(zhàn),是對(duì)于大公司來說性價(jià)比最低的環(huán)節(jié)。所以,在4A越往后待,創(chuàng)意人的生存空間越窄。越來越多擁有創(chuàng)意和表達(dá)的極致夢(mèng)想的人出來自立門戶。
天與空創(chuàng)始人在其公司兩周年的一段話,其實(shí)正好可以恰如其分的形容創(chuàng)意熱店的創(chuàng)始人們:
“他們是世上的一群叛徒,他們以創(chuàng)意為生,他們以背叛為榮。
他們背叛了廣告,認(rèn)為這是廣告公司的黑暗時(shí)代,這是創(chuàng)意公司的黃金時(shí)代。
他們背叛了過去,過去的作品都不值得一提,未來的作品才值得大書特書。
他們背叛了4A,他們成長(zhǎng)于4A,受惠于4A,卻提出了‘4A升級(jí)版’。 ”
雖然創(chuàng)意熱店有著不可規(guī)?;钠款i,但對(duì)于對(duì)創(chuàng)造擁有超凡激情的創(chuàng)意人來說,營(yíng)收規(guī)模并不是唯一的追求,創(chuàng)意過程和作品才是人生意義。
如果說創(chuàng)意熱店的興起,只是廣告公司對(duì)創(chuàng)意蛋糕的內(nèi)部分配;那么自帶內(nèi)容能力的自媒體們,則是要把原本不屬于媒體的錢給拿走了。
以往的廣告媒介都是不帶關(guān)系屬性和個(gè)人色彩的。所以都是廣告主自己主導(dǎo),通過創(chuàng)意執(zhí)行的供應(yīng)商來做內(nèi)容,然后代理公司選取合適的媒介投放。
但是隨著媒介形式的發(fā)展,自媒體和紅人已經(jīng)成為廣告主繞不過去的重要媒介。
Papi醬火爆登場(chǎng)的2016年底,是短視頻達(dá)人的崛起的標(biāo)志
我們以往講,廣告是自己找各種機(jī)會(huì)說自己好,公關(guān)是想辦法讓別人說自己好。但從自媒體時(shí)代開始,線上的廣告和公關(guān)就越來越融合,界限逐漸模糊。
廣告主,更多的從“策劃內(nèi)容,再選地方去傳播” 變?yōu)椴邉潯斑x合適的地方產(chǎn)生內(nèi)容和傳播”
這一個(gè)看起來小小的改變,實(shí)質(zhì)上卻影響了整個(gè)廣告投放流程。以往和視頻相關(guān)的線上廣告流程是這樣的:
在這個(gè)鏈條里,每一步都環(huán)環(huán)相扣,有著對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)或公司,也有著每個(gè)環(huán)節(jié)需要的固定周期,這一流程已經(jīng)延續(xù)了幾十年的時(shí)間。
而在自媒體時(shí)代,投放流程卻變成了:
創(chuàng)意內(nèi)容,被更多的下放到不同的自媒體,根據(jù)自身的調(diào)性來自行策劃制作。自媒體的內(nèi)容和創(chuàng)意能力,雖然無法解決大預(yù)算的品牌形象廣告需求,但是卻已經(jīng)足以應(yīng)對(duì)從圖文到視頻的各種形式的廣告內(nèi)容產(chǎn)出。
2018年,短視頻的大爆發(fā),也正繼續(xù)加快推動(dòng)著這個(gè)趨勢(shì)。
拍廣告終究是為了好的宣傳效果,我們看到越來越多的自媒體創(chuàng)意內(nèi)容,效果遠(yuǎn)好于品牌自己策劃的“品牌硬廣”或者“病毒視頻”。所以也勢(shì)必會(huì)看到越來越多的短視頻達(dá)人類的廣告,拿走以往的“網(wǎng)絡(luò)視頻廣告”預(yù)算了。
在去年,全球的互聯(lián)網(wǎng)廣告份額,首次超過了電視?;ヂ?lián)網(wǎng),特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),正毫無爭(zhēng)議的成為最核心的廣告媒介。
在過去,無論是需要逐個(gè)安裝的廣告牌等物理化的媒介,或者是需要提前溝通和排期的電視臺(tái)、電臺(tái)。 媒介在銷售過程都比較依賴廣告代理商,需要代理商來幫助做與客戶之間的深度溝通。
但是在互聯(lián)網(wǎng)媒介上,數(shù)字化和程序化的發(fā)展,使得效率大幅提升。在互聯(lián)網(wǎng)端,廣告媒介投放正呈現(xiàn)出較明顯的“去中介化”的趨勢(shì)。大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和MCN這樣的媒體集群化的機(jī)構(gòu),正在分走媒介蛋糕。
從最早的banner廣告開始,廣告業(yè)務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要收入來源。而經(jīng)過這十幾年的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái),早已不僅僅是為廣告主提供可投放的位置。而是成為了這個(gè)時(shí)代里,各種生意都繞不過去的信息基礎(chǔ)設(shè)施。
甚至像天貓、京東這樣的平臺(tái),既是產(chǎn)品銷售渠道的基礎(chǔ)規(guī)則的制定者,同時(shí)又是營(yíng)銷和媒介的提供商,同時(shí)擔(dān)任著裁判和運(yùn)動(dòng)員的雙重身份。
與平臺(tái)的媒介合作,有時(shí)也并非只是一個(gè)可選擇項(xiàng),而是從規(guī)則上就成為了品牌獲取平臺(tái)更多資源支持的合作前提。
雖然目前對(duì)于跨國(guó)品牌,即便是與互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)的合作,也必然是通過代理公司來組織執(zhí)行?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái),也都與4A巨頭們建立了深度合作。
阿里巴巴的全域營(yíng)銷平臺(tái),與6大4A和2大本土廣告公司都已合作
但對(duì)于SMB客戶,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的各種數(shù)據(jù)和工具,使得很多企業(yè)可以便利自主的完成投放。
對(duì)于本土的KA客戶,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)又提供了專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)和解決方案,能夠更容易的對(duì)接和服務(wù)。
所以,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的智能化發(fā)展過程中,很自然的蠶食了一部分廣告公司原本的媒介代理業(yè)務(wù)。
在今年,F(xiàn)acebook由于用戶數(shù)據(jù)泄露,而被指控其基于用戶數(shù)據(jù)的廣告系統(tǒng),影響了美國(guó)在內(nèi)的多國(guó)選舉。 為此,小扎出庭2天,并被美英等國(guó)家的各大電視臺(tái)全程直播。在現(xiàn)場(chǎng),參議員奧林·哈奇嚴(yán)肅地向扎克伯格問道:“你們?nèi)绾伪WC臉書的商業(yè)模式能一直免費(fèi)?” 小扎回答道:
小扎出席聽證會(huì),留下表情包
Facebook的巨大危機(jī),雖然給其市值和形象造成了影響。但從另一個(gè)角度,卻為其廣告效果和商業(yè)價(jià)值做了巨大證言,甚至證實(shí)了“控制數(shù)據(jù)就能控制思想”。
畢竟,強(qiáng)力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),連總統(tǒng)選舉這么大的事情都可以左右,那么影響用戶的一個(gè)商品購買決策,又有何難呢?
在近兩年,隨著用戶的內(nèi)容消費(fèi)形態(tài)開始從圖文進(jìn)化到短視頻,內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的專業(yè)化程度,和發(fā)展門檻都提高了很多,自媒體的抱團(tuán)發(fā)展成為了一個(gè)必然選項(xiàng)。
各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都意識(shí)到了自媒體們所提供的圖文、短視頻內(nèi)容,是搶奪用戶時(shí)間的重要法寶。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出相應(yīng)的內(nèi)容扶持計(jì)劃,引進(jìn)具有影響力的自媒體內(nèi)容。這使得這些自媒體內(nèi)容,都成為了能多平臺(tái)存在的重要廣告媒介。
各種類型的MCN機(jī)構(gòu)從2016年底逐步興起,成為網(wǎng)紅和自媒體內(nèi)容生態(tài)的中堅(jiān)力量。
MCN由于其三位一體的屬性,能夠與簽約自媒體、各大平臺(tái)、以及廣告主進(jìn)行矩陣式的,高效率的溝通和合作,得到了三方面的廣泛認(rèn)可。
三位一體的MCN公司
有人問過我,MCN機(jī)構(gòu)是否會(huì)是曇花一現(xiàn)?旗下的自媒體在達(dá)到一定體量后,是否都會(huì)解約單干?
事實(shí)恰恰相反,倒是單一大號(hào)在發(fā)展到一定規(guī)模后,幾乎一定會(huì)走向矩陣化發(fā)展的方向,變成類MCN模式。
而隨著MCN的發(fā)展,越來越多的MCN機(jī)構(gòu)采用投資簽約方式,與核心自媒體捆綁利益;此外,由于有平臺(tái)資源和商業(yè)化的加持,MCN也更容易利用資源,完成從零到一的孵化,持續(xù)打造新的自媒體和紅人。這都幫助其提高了對(duì)核心的自媒體的控制力。
在嘗過效率的甜頭后,各個(gè)平臺(tái)已經(jīng)很難再回到要和成千上萬的自媒體逐個(gè)對(duì)接的時(shí)代了,這使得MCN化基本是一個(gè)不可逆的發(fā)展過程。
擁有矩陣化,多元化的媒體矩陣,才能使得自媒體的天花板能被提高到一個(gè)擁有更大商業(yè)化空間的位置,成為MCN才是自媒體生意規(guī)?;姆€(wěn)定大顆粒單位。
自媒體發(fā)展,已把創(chuàng)意內(nèi)容產(chǎn)出和媒介結(jié)合在一起。MCN的自有矩陣化資源,又使得通過一個(gè)合作接口,就能獲得規(guī)?;膭?chuàng)意產(chǎn)出和媒介資源。這讓廣告主,如何不愛。
廣告公司的服務(wù)方式不靈了,也許原因是營(yíng)銷的觀念和方式需要整體升級(jí)了。
無論是滴滴與快車、餓了嗎與新美大的補(bǔ)貼大戰(zhàn),還是近期迅速崛起的Luckin咖啡,它們的增長(zhǎng)中,品牌廣告都僅作為輔助手段,而應(yīng)用內(nèi)的數(shù)字營(yíng)銷,以及精心設(shè)計(jì)的裂變機(jī)制,才是可驗(yàn)證性更強(qiáng)的核心動(dòng)力
Martech是這個(gè)數(shù)字化趨勢(shì)里,具有代表性的一類新技術(shù)。
Martech這個(gè)詞實(shí)際上從2015年才被第一次提出,卻已在近兩年內(nèi)受到了廣泛認(rèn)可. Martech是包含Adtech的存在,講究的是品牌主自己將營(yíng)銷和數(shù)字化與經(jīng)營(yíng)進(jìn)行深度結(jié)合,利用綜合數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
與之相比,以往的Adtech更多是“外功”,面向消費(fèi)者,有可以出街的創(chuàng)意和預(yù)算就可以做了,這是4A公司們的武器。Martech則更多的是“內(nèi)功”,關(guān)系到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)轉(zhuǎn)型,需要整體解決方案,目前是咨詢公司和Saas合作伙伴們的殺手锏,未來則可能成為企業(yè)必備的一個(gè)市場(chǎng)素質(zhì)。
Martech Landscape
換句話說,Adtech是供應(yīng)商視角,用于廣告銷售、采買、投放、定向的系統(tǒng),為廣告觸達(dá)更多受眾而生。 而Martech則是廣告主視角,為了解決企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷數(shù)字化和自動(dòng)化需求而生。
這個(gè)大趨勢(shì)再具體來說,就是品牌越來越需要把營(yíng)銷思維滲透到經(jīng)營(yíng)的多個(gè)環(huán)節(jié),并進(jìn)行數(shù)字化的經(jīng)營(yíng),而不是把業(yè)務(wù)和廣告分成兩部分去看了。
這是傳統(tǒng)廣告業(yè)最危險(xiǎn)的時(shí)代,面臨著前所未有的危機(jī)和挑戰(zhàn)。但是,只要有商業(yè),就會(huì)有營(yíng)銷。硬廣雖然開始勢(shì)弱,但廣告必將一直都在。
并不是傳統(tǒng)廣告公司變得慢了,只是這個(gè)世界變快了。
關(guān)于未來會(huì)如何,老猿也大膽說說自己的看法:
咨詢公司巨頭,很有可能在近2年內(nèi)并購拿下一部分的4A廣告大公司,影響整個(gè)格局。這也將促進(jìn)國(guó)際品牌的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型案例的誕生。
充滿狼性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們,會(huì)是更大的預(yù)算終結(jié)者。同時(shí),隨著電商及新零售的發(fā)展,營(yíng)銷的預(yù)算,會(huì)更多放在可驗(yàn)證轉(zhuǎn)化的“銷”,更少放在“品牌廣告”。
傳統(tǒng)廣告巨頭確實(shí)在衰退,但即使這樣, “消瘦的”駱駝依然比馬大。靠著國(guó)際品牌的營(yíng)銷預(yù)算,靠著整合自己內(nèi)部的組織和人員,依然能有很穩(wěn)健的商業(yè)脈搏。只要能摸透新時(shí)代的營(yíng)銷邏輯,建立高效可驗(yàn)證的數(shù)字化營(yíng)銷資源,在服務(wù)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上發(fā)揮深度作用,依然有著自己的獨(dú)家機(jī)會(huì)。
分散化和極致化會(huì)更加明顯。創(chuàng)意熱店為了極致創(chuàng)意而生;MCN為了極致的規(guī)?;瘍?nèi)容而生;中小型代理公司也能為了極致的服務(wù)效果而生;
雖然分蛋糕的人多了,但是放心,
我們的蛋糕夠吃管飽。
老猿從一家內(nèi)容型公司的角度往外看,思維圍著行業(yè)轉(zhuǎn)了圈,輸出這些淺知拙見。也許有偏頗,但肯定有干貨,感謝你的閱讀和關(guān)注。
那么,在營(yíng)銷領(lǐng)域,哪類公司的前景你更看好呢?
作者:老猿
來源:營(yíng)銷猿人(ID:MarketingApe)
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1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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