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作者|呂玥
“內(nèi)容為王”一直是營(yíng)銷界的金科玉律,但如今,內(nèi)容營(yíng)銷也早有升級(jí)。
做短視頻營(yíng)銷,有網(wǎng)紅博主可以將廣告完全融入自己的創(chuàng)意內(nèi)容,并采用和創(chuàng)始人、代言人對(duì)談等多種新形式。做直播帶貨,東方甄選將商品和英語知識(shí)、人生感悟結(jié)合,由此迅速在紅海中打出差異。冠名劇集綜藝,中插廣告也看創(chuàng)意,片尾還附帶上了有品牌出鏡的“小彩蛋”。即便是TVC,品牌也會(huì)選擇與知名導(dǎo)演合作,將其拍成更有內(nèi)涵和深度的微電影或紀(jì)錄片。
如此內(nèi)容營(yíng)銷,為消費(fèi)者帶來了觀看“舒適感”,不過對(duì)品牌來說也確實(shí)有了更高難度:品牌自身不具備內(nèi)容制作能力,僅靠自己很難做好;而好內(nèi)容本身有門檻,能做好的制作團(tuán)隊(duì)也具有稀缺性。而這就導(dǎo)致大多數(shù)品牌都抱著“可遇不可求”的心態(tài),花費(fèi)更多時(shí)間成本去尋找和等待一個(gè)與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作的機(jī)會(huì)。
如何能既符合內(nèi)容營(yíng)銷升級(jí)的趨勢(shì),同時(shí)又能夠更高效的做好內(nèi)容營(yíng)銷?
IP共創(chuàng)模式,稱得上是一條內(nèi)容營(yíng)銷的“新路”。
簡(jiǎn)單理解,IP共創(chuàng)是指品牌從選題、策劃到拍攝制作全程參與,和制作方深度合作,共創(chuàng)產(chǎn)出內(nèi)容。之所以說是“新路”,一方面是因?yàn)槠放茀⑴c的時(shí)間提前、參與的深度提升,這就和常規(guī)內(nèi)容營(yíng)銷模式中,內(nèi)容先制作完成、品牌后做植入的方式完全不同。另一方面,共創(chuàng)產(chǎn)出的內(nèi)容并非廣告片,而是具備可看性的影片、綜藝、紀(jì)錄片等等,品牌想要呈現(xiàn)和傳達(dá)的內(nèi)容都毫無違和感的融入其中。
近期騰訊視頻播出的美食紀(jì)錄片《拿一座城市下酒》(以下簡(jiǎn)稱《下酒》),就是騰訊視頻稻來工作室和貴州珍酒的一次IP共創(chuàng)。品牌方貴州珍酒從內(nèi)容定制、錄制場(chǎng)地到藝人選定、傳播物料等每個(gè)環(huán)節(jié)都深入?yún)⑴c,與制作團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)落地執(zhí)行。
創(chuàng)作模式直接影響內(nèi)容最終呈現(xiàn),毫無疑問,從一方主導(dǎo)到雙方共創(chuàng)的變化,帶來了不少差異化效果。
首先,在共創(chuàng)的IP內(nèi)容中,品牌獲得了一個(gè)鮮明的“人設(shè)”,也成為了故事中的主要“角色”。
在《下酒》中,貴州珍酒是以“發(fā)起人”的角色出現(xiàn),品牌是這次美食探尋之旅的組織者,也是整個(gè)故事的源頭。因?yàn)橛羞@一人設(shè),該片選擇了和品牌關(guān)系緊密的城市來拍攝,比如第一站是珍酒的故鄉(xiāng)貴州貴陽,后續(xù)到訪的長(zhǎng)沙、南京、成都、濟(jì)南等七個(gè)具有美食標(biāo)簽的城市,也都是貴州珍酒線下銷售的重點(diǎn)區(qū)域。
常規(guī)的冠名植入,商業(yè)內(nèi)容被另加進(jìn)來,并不是用戶想看的,所以會(huì)“天然”形成干擾。觀眾可能會(huì)屏蔽、跳過,甚至還可能形成負(fù)面情緒。但《下酒》開頭就為品牌設(shè)定好了身份,講清楚了“品牌是誰”,順勢(shì)也就讓觀眾完成了對(duì)品牌的認(rèn)知建立。而選擇和品牌相關(guān)的城市,也為其留下了更恰當(dāng)、合理融入的切口,可減少更多生硬植入感。
其次,通過IP共創(chuàng),品牌走進(jìn)了真實(shí)生活,做場(chǎng)景化營(yíng)銷也更為自然。
通常場(chǎng)景化營(yíng)銷會(huì)在廣告片、影視劇、綜藝中通過明星的“演繹”去呈現(xiàn)主推產(chǎn)品,比如在戶外使用品牌的防曬產(chǎn)品,在節(jié)目中讓明星喝下品牌的飲品等等。此時(shí)再配以特寫鏡頭和口播,可獲得更高曝光度,讓觀眾形成記憶點(diǎn)。
不同的是,通過IP共創(chuàng),品牌不用刻意去演繹和塑造,就可以直接融入真實(shí)的生活場(chǎng)景中。比如《下酒》的主題是探尋美食,有菜的地方就會(huì)有酒,貴州珍酒的出現(xiàn)顯得相當(dāng)自然。而且酒具備社交屬性,片中李光潔與餐廳創(chuàng)始人關(guān)于美食、城市、文化展開交流,也可以自然而然喝起酒來。無需太多冗長(zhǎng)、復(fù)雜的介紹,品牌在傳達(dá)了“我是誰”之后,就已經(jīng)清晰呈現(xiàn)了產(chǎn)品的特點(diǎn)、品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn),并帶出了更引人入勝的品牌文化和故事,使得觀眾沉浸其中,有效激發(fā)其深入了解品牌的意愿。
此外,品牌原生內(nèi)容還更容易引發(fā)“共情+移情”,激發(fā)消費(fèi)者的價(jià)值觀認(rèn)同。
營(yíng)銷最簡(jiǎn)單的邏輯就是“做大曝光、帶動(dòng)轉(zhuǎn)化”,但這之間還有一環(huán)是要觸動(dòng)消費(fèi)者,使其產(chǎn)生對(duì)品牌及產(chǎn)品的需求。這一環(huán)常被忽視,做起來也有難度,當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域常說流量玩法是停投就停效,其底層原因也正在于此。
而IP共創(chuàng)的原生內(nèi)容,可以作為“溝通要素”來解決這一問題。
對(duì)用戶來說,看紀(jì)錄片這樣更具沉浸感的長(zhǎng)視頻內(nèi)容,更容易放下對(duì)廣告的戒備心,提升接受度。而在《下酒》中,明星嘉賓李光潔帶著觀眾去看和感受美食、城市精神內(nèi)核、發(fā)展脈絡(luò)、歷史人文等,也引出了更為深厚的情緒和價(jià)值觀表達(dá)。品牌適時(shí)出現(xiàn),觀眾對(duì)內(nèi)容的感觸就會(huì)自動(dòng)移情至品牌。再加之“酒文化”原本也有深刻底蘊(yùn),品牌與此鏈接,其底蘊(yùn)、理念、文化以及如何與城市風(fēng)味融合,這些都有了更多可說之處,足以引發(fā)觀眾對(duì)品牌的認(rèn)同。
在經(jīng)典的品牌理論中,品牌有兩個(gè)核心價(jià)值:一是質(zhì)量保證,二是人格認(rèn)同。IP共創(chuàng)所實(shí)現(xiàn)的,正是一步步搭建起品牌,讓這兩項(xiàng)核心價(jià)值體現(xiàn)的更為突出:先讓目標(biāo)群體知道你是誰,而后明確你的產(chǎn)品主要賣點(diǎn),具備哪些特點(diǎn),品質(zhì)如何優(yōu)異。再往前一步,就是提升消費(fèi)者的品牌認(rèn)同感,激勵(lì)消費(fèi)者成為品牌的忠誠(chéng)客戶。
品牌即故事,以IP共創(chuàng)品牌,品牌更柔性、不著痕跡地就完成了這一層層遞進(jìn)的構(gòu)建過程,直抵受眾內(nèi)心。
其實(shí)強(qiáng)調(diào)如何打動(dòng)人心,還只是IP共創(chuàng)后,品牌從內(nèi)容層面所獲得的價(jià)值。內(nèi)容和IP并不能完全畫上等號(hào),這也意味著IP還有另一重價(jià)值呈現(xiàn)。
IP以故事內(nèi)容為基礎(chǔ),能稱之為IP,是因?yàn)檫€有更多內(nèi)容形式可開發(fā)拓展,比如漫畫改編動(dòng)畫、游戲,小說可以改編為影視作品等。這可以讓更多人以更多形式看到IP,實(shí)現(xiàn)影響力擴(kuò)張。同時(shí),IP本身還能以原故事為“母題”,走出內(nèi)容,與商業(yè)更多“親密接觸”,提升其商業(yè)承載能力。
IP共創(chuàng),也是一個(gè)將IP的拓展力、生命力和商業(yè)承載力運(yùn)用于品牌的過程。
比如優(yōu)質(zhì)的紀(jì)錄片IP,看似相對(duì)小眾,但其價(jià)值在于可以幫品牌更精準(zhǔn)地觸達(dá)高凈值人群。
據(jù)相關(guān)研究報(bào)告顯示,紀(jì)錄片觀眾中,18-34歲的觀眾占比達(dá)68%,一二線城市觀眾占比接近一半,并且這些觀眾都普遍有著較高的學(xué)歷。
精準(zhǔn)觸達(dá),其實(shí)也不難理解。愿意追更美食紀(jì)錄片的肯定是美食愛好者,他們對(duì)食品、飲料、酒類更易產(chǎn)生“嘗鮮”的購(gòu)買意愿。騰訊視頻播出的另一部紀(jì)錄片《青年理工工作者生活研究所》(以下簡(jiǎn)稱《青工所》)屬于硬核科學(xué)類型,這類片子吸引到的更多是對(duì)新興科技產(chǎn)品感興趣且愿意率先體驗(yàn)的用戶。品牌僅僅是去解析自己的技術(shù)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì),也足以實(shí)現(xiàn)圈粉種草。
除了受眾價(jià)值,IP的衍生開發(fā)屬性,也可以為品牌做整合營(yíng)銷而助力。
如今,做簡(jiǎn)單的曝光,已很難實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)品效合一的訴求,以多種玩法協(xié)同的整合營(yíng)銷,正成為主流。而IP在線上是內(nèi)容,在線下就可以作為“素材”衍生多元化玩法。并且因?yàn)槭荌P共創(chuàng),品牌還可以按需做定制,形式更靈活,可發(fā)揮空間還會(huì)更大。此次貴州珍酒就將《下酒》相關(guān)物料,授權(quán)給區(qū)域經(jīng)銷商所用,還邀請(qǐng)李光潔參加品牌線下"珍品宴"活動(dòng),如此一來,IP與品牌進(jìn)一步的強(qiáng)綁定,影響力也能更多轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的銷售力。
而即便是不做衍生,優(yōu)質(zhì)IP自帶的“破圈”能力,也能夠作為撬動(dòng)品牌影響力的支點(diǎn)。
紀(jì)錄片《青工所》背后的制作團(tuán)隊(duì)是騰訊視頻尤里卡工作室,此前該團(tuán)隊(duì)就曾創(chuàng)作出了《十三邀》《和陌生人說話》等多部關(guān)注社會(huì)議題的作品?!肚喙に芬惭永m(xù)了這一風(fēng)格,雖然是講硬核科技,但其主題也都聚焦于社會(huì)熱點(diǎn),包括代糖、核酸棉簽、游戲技術(shù)和元宇宙等等,這些內(nèi)容本身就可以引發(fā)大眾關(guān)注。
而《下酒》是由陳曉卿帶隊(duì)的騰訊視頻稻來工作室制作,這塊國(guó)內(nèi)美食紀(jì)錄片翹楚的“金字招牌”也足夠?yàn)閮?nèi)容背書。并且值得強(qiáng)調(diào)的,專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)對(duì)于內(nèi)容和商業(yè)的融合早有成熟方法論,陳曉卿導(dǎo)演此前在采訪時(shí)就提到“觀眾最大化、精彩體驗(yàn)和正向價(jià)值觀”都是在給商業(yè)投入做好預(yù)留。
精準(zhǔn)高質(zhì)、整合營(yíng)銷、擴(kuò)大聲量,是站在當(dāng)下這一時(shí)間點(diǎn)上看到的價(jià)值。若將目光投向更遠(yuǎn)處,IP共創(chuàng)還有更大的想象空間。
若IP生命力足夠持久,品牌聲量提升就能延續(xù)。
《風(fēng)味人間》《風(fēng)云戰(zhàn)國(guó)》等高口碑紀(jì)錄片,已經(jīng)讓用戶形成了“騰訊視頻聚合眾多優(yōu)質(zhì)紀(jì)錄片”的印象,平臺(tái)這一差異化標(biāo)簽,也會(huì)帶動(dòng)后續(xù)更多作品獲得觀眾青睞。所以《下酒》也有機(jī)會(huì)成為平臺(tái)上的經(jīng)典作品之一,被觀眾反復(fù)觀看,長(zhǎng)尾價(jià)值凸顯。
若品牌和制作團(tuán)隊(duì)有意識(shí)地去做IP矩陣化打造,也可以搭建起和用戶更深度溝通的渠道。
此前陳曉卿導(dǎo)演的作品《風(fēng)味人間》就做了衍生內(nèi)容《風(fēng)味實(shí)驗(yàn)室》,還在線下商超做過風(fēng)味美食節(jié)等活動(dòng),為合作品牌帶來更強(qiáng)的熱度和銷售轉(zhuǎn)化力。如今做IP共創(chuàng),品牌也可以結(jié)合內(nèi)容做更多元活動(dòng),讓社交媒體廣泛傳播、更多消費(fèi)者積極參與,拉長(zhǎng)IP影響力的時(shí)間周期,幫助品牌和消費(fèi)者做更長(zhǎng)時(shí)間、更多元化的溝通交流。
此外,將IP沉淀為品牌資產(chǎn),也將為品牌的明確定位、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)期增長(zhǎng)添磚加瓦。
并非所有玩家都有投入IP的意識(shí),鋪開信息流廣告做爆款“網(wǎng)紅”是當(dāng)前不少品牌的路線,但這也帶來了復(fù)購(gòu)低、用戶忠誠(chéng)度低等問題,“品牌”其實(shí)仍未真正生成。而真正有內(nèi)涵、足夠自信、有價(jià)值追求的大品牌,往往都會(huì)去做更“大部頭” 的內(nèi)容。投入優(yōu)質(zhì)IP共創(chuàng),其制作水平、內(nèi)涵品質(zhì)在加強(qiáng)品牌觸達(dá)力的同時(shí),更能夠幫助品牌構(gòu)建形象、贏得信任、身份認(rèn)同。
雖然投入內(nèi)容制作環(huán)節(jié),看起來會(huì)比常規(guī)營(yíng)銷更費(fèi)心費(fèi)力,但其實(shí)這是樹立品牌形象、體現(xiàn)品牌“升維”、展現(xiàn)品牌調(diào)性的最優(yōu)路徑。雖然關(guān)注這些“形而上”的價(jià)值,不能即刻轉(zhuǎn)化為可觀的數(shù)據(jù),但卻能夠長(zhǎng)期發(fā)揮效用。這其實(shí)也正契合了行業(yè)內(nèi)外常說的“長(zhǎng)期主義”的內(nèi)涵:做品牌而非做銷量,看短期爆發(fā),更要看長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
如今,信息過載是當(dāng)下痛點(diǎn),所有玩家都在做內(nèi)容營(yíng)銷,其難度自然上升。IP共創(chuàng)的價(jià)值,由此也更為難能可貴:它可以幫助品牌跳出單純?cè)趦?nèi)容、創(chuàng)意上的“卷”,通過各方深度協(xié)同、共創(chuàng)融合的這樣一條新路,繼續(xù)探索優(yōu)質(zhì)IP為品牌帶來的更多可能性。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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