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今天給大家分享的主題是：我的社群運(yùn)營面試經(jīng)歷。個人覺得，這次分享適合 0-2 歲的運(yùn)營人！另外，雖然我面的是社群運(yùn)營，但是經(jīng)驗(yàn)對其他崗位也都適用。

為什么分享這次面試經(jīng)歷呢？首先是因?yàn)檫@次面試，我的薪資漲了 40%，而且得到了在一個更好的平臺工作的機(jī)會；其次，我考慮了一周，決定不去，后面我會說原因。

今天的分享分為 3 部分：

01 面試之前做了什么，讓我的薪資上漲 40%

1）提煉崗位職責(zé)關(guān)鍵字

18 年 1 月初，我決定換工作，于是開始著手準(zhǔn)備簡歷。

我是怎么寫簡歷的呢？分兩步：

首先，分析崗位要求，提煉出對方需要的能力；

然后，反復(fù)修改簡歷，使自己看上去和崗位要求完美匹配。

下面來看一下我投遞簡歷那家公司的「崗位職責(zé)」（JD），以及我根據(jù)「崗位職責(zé)」提煉出的關(guān)鍵能力：

當(dāng)然還有一些，比如什么多久的工作經(jīng)驗(yàn) 、對互聯(lián)網(wǎng)有興趣、熟悉社群運(yùn)營的工具和技巧、頭腦靈活、有合作精神等等這些，都是附帶考察的，上面的那些才是主要的能力。

接下來，我把自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷、做過的事情，在腦袋里過一遍，然后往這幾個職責(zé)上靠?？傊?，我的簡歷，必須體現(xiàn)出來，我具有他要的這幾個能力。

這就是按招聘要求改簡歷 ，有針對性的改簡歷。我投簡歷的時候，從來沒有海投過，都是先確定目標(biāo)企業(yè)、目標(biāo)崗，然后改簡歷，然后投簡歷。這樣的投簡歷方法，投一個，中一個，除非 hr 最近找到人了但是沒有更新招聘信息，除此之外，我都可以獲得面試機(jī)會。

2）甄別有價值的崗位

運(yùn)營崗不同于別的崗，有好多公司，你在去了后發(fā)現(xiàn)，它說的是運(yùn)營，實(shí)際上做的是客服的工作；還有的公司戰(zhàn)略不清、管理混亂，你進(jìn)去之后難以獲得很好的成長。

那怎么鑒別這樣的崗位呢？我這里給大家簡單分享一下。我們看下面的這個崗位要求：

1. 負(fù)責(zé)用戶微信群的運(yùn)營和管理，對用戶的問題進(jìn)行答疑和反饋，輸出用戶的想法和建議

2. 開展社區(qū)運(yùn)營，對用戶進(jìn)行合理分層，對核心用戶策劃方案來維護(hù)

3. 負(fù)責(zé)組織、策劃社區(qū)運(yùn)營活動

要求：踏實(shí)細(xì)心，積極向上，邏輯思維與創(chuàng)造力

這個崗位，如果你看到的話，我建議你基本可以 Pass 了，他沒有涉及到轉(zhuǎn)化，有線上客服的嫌疑。

有的人會說了，那不是有說策化方案和策劃活動嗎？那我想問你了，這里有說策劃方案與策劃活動的目的嗎？是為了拉新、轉(zhuǎn)化還是促活呢？ 如果什么都沒有，那基本上這個公司就可以 Pass 了，因?yàn)?strong>很有可能領(lǐng)導(dǎo)或者是招聘者沒想清楚這個崗位是干什么的。

這樣，你就可以把一些不好的公司擋在你面試的門外。

3）準(zhǔn)備面試內(nèi)容

那我獲得面試的機(jī)會了，在不了解公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的情況下，面試之前，我做了什么呢？

① 體驗(yàn) K 公司（化名）的 APP

② 關(guān)注其公眾號

③ 在網(wǎng)上查 K 公司的相關(guān)信息

這里給大家推薦 2 個查詢企業(yè)信息的網(wǎng)站。

第一個是 IT桔子，可以查這個公司的成立時間、創(chuàng)始人、投資人、融資情況、公司有什么產(chǎn)品、競品（一些產(chǎn)品運(yùn)營的崗需要帶競品分析報告去）等等。

另一個網(wǎng)站是天眼查，可以查這個公司的發(fā)展經(jīng)營狀況、經(jīng)營風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)、股東等等。

你不能進(jìn)入一個經(jīng)營不好的公司，對不對？

通過這些，我腦海中形成了對 K 公司的初步印象。

K 公司的創(chuàng)始人BB（化名）是個行走的 IP，家喻戶曉的那種（太具體的不方便透露，大家可以猜猜）。 所以 K 公司是先開通的微信公眾號，后來研發(fā)的 App。K 公司依靠創(chuàng)始人 BB 強(qiáng)大的個人 IP，在公眾號上推廣課程，實(shí)現(xiàn)盈利。通過仔細(xì)研究，K 公司的確是通過公眾號幫產(chǎn)品導(dǎo)流、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的。

于是，我做了以下幾件事：

① 把 K 公司公眾號做了個簡單的拆分，基本上對公司的業(yè)務(wù)有所了解。

② 研究公眾號上的課程，既然是付費(fèi)會員群運(yùn)營，那么只看公眾號付費(fèi)的課程。

③ 把之前在運(yùn)營研究社學(xué)過的社群運(yùn)營的理論知識以及做過的筆記，翻看了3遍。

④ 準(zhǔn)備面試作品。

我選擇了一個 K 公司的付費(fèi)課，根據(jù)課程的內(nèi)容，以及在運(yùn)營社學(xué)習(xí)的打造爆款社群的知識，寫了一份長達(dá) 3 頁的社群運(yùn)營方案。

同理，如果你面試的是產(chǎn)品運(yùn)營，怎么準(zhǔn)備呢？你可以做一個公司的運(yùn)營分析，包括產(chǎn)品定位、運(yùn)營狀況、競品分析報告、運(yùn)營的核心、案例分析等等。

介紹一個殺手锏：把所有的競品都找到，各維度信息放一個 Excel 表中，多維度比較競品的異同——頁面設(shè)計、主要功能、運(yùn)營策略等等。找不到的話，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上有。

剛畢業(yè)面試美團(tuán)的時候，我按這個框架做了一個餓了么和美團(tuán) App 的對比，并分析了美團(tuán)在 App Store 里的歷史迭代記錄，當(dāng)時給面試官留下了很深的印象。到后來他還是記得我，經(jīng)常會給我朋友圈點(diǎn)贊。

再比如你面試的是新媒體運(yùn)營崗，你可以翻看該公司公眾號文章的歷史記錄，然后進(jìn)行文章內(nèi)容整理：日期，內(nèi)容概要，內(nèi)容類型，是否植入 ，閱讀量，點(diǎn)贊數(shù)，留言，留言都是什么類型。

之后，再加上自己的思考：如果是你，你會怎么運(yùn)營，讓它漲粉、提升閱讀量、提升轉(zhuǎn)化，并且通過你的作品來證明。

這樣準(zhǔn)備面試，你在面試中就有機(jī)會獲得主導(dǎo)地位，面試官會覺得你有很好的思考能力和執(zhí)行力。

02 在面試中，我為什么過得特別順利？

1）一面：充分準(zhǔn)備，了解公司很重要

一面是負(fù)責(zé)課程的經(jīng)理，當(dāng)她看到我長達(dá) 3 頁的方案的時候，簡直驚呆了；她基本上沒問幾個問題，只是在認(rèn)真聽我的方案為什么這么設(shè)計、每一步設(shè)計的目的是什么。

這充分說明了提前準(zhǔn)備、了解公司的重要性。面試官每天面試那么多人，你這樣做，能夠有以下 3 點(diǎn)好處：

① 能顯示你對企業(yè)的尊重、你重視這次面試的機(jī)會；

② 能和其他面試者區(qū)別開來，讓面試官記住你；

③ 準(zhǔn)備這些也是了解公司的過程，無數(shù)次我準(zhǔn)備著準(zhǔn)備著，發(fā)現(xiàn)，哇這個公司不值得我去，就趕緊換目標(biāo)了。

2）二面：充分展示自己的5個思維能力

二面是運(yùn)營總監(jiān)，現(xiàn)在想想，他問我的問題，分別考察以下5個方面。

1. 結(jié)構(gòu)化思維（目標(biāo)，行動，反饋，優(yōu)化，進(jìn)步）    

2. 數(shù)據(jù)思維

3. 迭代思維          

4. 解決問題的能力

5. 執(zhí)行力（1-2年運(yùn)營者）

當(dāng)然，這幾項(xiàng)能力我都早有預(yù)估。面試時有意識地在這幾方面展現(xiàn)自己，就是我面試無比順利的秘訣。

可以說，只要是運(yùn)營崗，你都可以按著這個套路。下面就結(jié)合我具體的面試過程來復(fù)盤一下。

根據(jù)我的簡歷，面試官問了我以下幾個問題。

面試官：你是怎么策劃、建立并維護(hù)社群的？

答：我們公眾號的粉絲都是家長，我想的是通過文章吸引用戶進(jìn)群，之后再推廣要賣的課程（目標(biāo)）。

于是通過公眾號推廣有關(guān)家庭教育的文章，通過群裂變工具建群寶，裂變了 8 個群，每個群 90 多人，之后在群里推課（行動）。

但之后我們發(fā)現(xiàn)，群里的家長認(rèn)真聽講座，平時互動也很好，等到我們推課的時候，家長不買賬，轉(zhuǎn)化不行（反饋）。

這時候我們才意識到，因?yàn)槿豪锏挠脩舨痪珳?zhǔn)，或者說是對應(yīng)這個課程的購買用戶不精準(zhǔn)。于是我們改了另一種方式，公眾號上直接推要賣的課程以及二維碼，用戶買完課程后直接掃碼進(jìn)群（優(yōu)化）。

這樣做的好處是用戶更加精準(zhǔn)，又可以把部分不想花錢，想空手套白狼的用戶擋在門外（進(jìn)步）。

面試官：有統(tǒng)計過運(yùn)營的數(shù)據(jù)嗎？

答：有的，我們舉辦的講座的時候，第一次在線人數(shù) 1500 人，關(guān)注直播間的人數(shù)是 766 人，直播間關(guān)注率是 51%，互動人數(shù)是 103 人，打賞次數(shù) 22 次。

之后的講座我們調(diào)研了 50 位家長，根據(jù)他們的需求，我們講了感興趣的話題，這一次講座的在線人數(shù)上升了多少，關(guān)注率提高了多少，互動提高了多少，推課后轉(zhuǎn)化提高了多少。（數(shù)據(jù)思維，迭代思維）

面試官：現(xiàn)在我有1000個群，如果給你的話，你怎么運(yùn)營？

答：說實(shí)話，我沒有運(yùn)營過這么多群。假如給我 1000 群的話，我可能招 10 個助手，然后我會制定一個群運(yùn)營的方案。

大體上的話，10 個助手按照我的方案執(zhí)行，如果有的助手自己有促進(jìn)社群活躍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的想法，也可以根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)揮他們自己的主觀能動性。（解決問題的能力）

面試官：很好，假如在群中，有位用戶開始抱怨，說產(chǎn)品不好，你會怎么做？

我：這種情況出現(xiàn)的時候，首先自己要穩(wěn)住，不能慌，然后在群中安撫這位媽媽的情緒，其實(shí)這屬于輿論導(dǎo)向的問題，不能讓群中的輿論開始向負(fù)面發(fā)展。

這時候，我的小號要趕緊在群中發(fā)言，說我們產(chǎn)品多么多么好，協(xié)助轉(zhuǎn)變輿論的方向。同時，讓工作人員私信這位媽媽。（解決問題的能力）

在上述問答中，我的執(zhí)行能力也不言而喻了。

經(jīng)過以上幾個問題后，能感到我給面試官留下了很好的印象。最后我問了問職位的發(fā)展方向，HR 根據(jù)簡歷與我聊了職業(yè)發(fā)展、薪資等，我就離開了。

3 天后，收到了面試通過的通知。

3）缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)怎么辦？

有的同學(xué)可能會擔(dān)心，我沒有相關(guān)的經(jīng)歷，我怎么可以面試成功呢？

俗話說，沒吃過豬肉，沒見過豬跑嗎？剛開始我在做社群的時候，我也不知道怎么做，回顧自己的成長過程，我做了 3 件事。

① 學(xué)習(xí)理論知識

最開始，為了入門，學(xué)習(xí)了相關(guān)書籍，做了 30 頁的筆記，沒事就會翻翻看 。

② 結(jié)合案例去一線實(shí)操

之后，我想到去看看市面上的社群是怎么運(yùn)作的。因?yàn)槲沂菍W(xué)英語的，所以我加入了一個英語社群。

課程學(xué)完后，他們的社群沒有達(dá)到我想要的結(jié)果，所以我通過助教要到他們 CEO 的微信，和 CEO 聊了作為付費(fèi)用戶對社群的看法、對這次服務(wù)的感受等等。這一次，我等于是結(jié)合案例運(yùn)用了在運(yùn)營社學(xué)到的知識，并且想辦法做了輸出、加深了理解。

③ 多去鉆研運(yùn)營套路

除此之外呢，朋友圈經(jīng)常會有社群裂變的案例，一看到群裂變的轉(zhuǎn)發(fā)，我就會研究，加深對群裂變的理解和感受。

所以朋友們，自己不懂社群運(yùn)營、沒有社群運(yùn)營的經(jīng)歷、是小白，那你有沒有學(xué)習(xí)過理論，有沒有作為用戶去加入一個個社群，去切實(shí)地感受他們的社群是怎么運(yùn)營的呢？

如果真的這么做了，我相信，在面試的時候你肯定能說出自己對社群的想法的。

03 薪資差不多漲了40%，我為什么沒有跳槽

金三銀四，是換工作的高峰期?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)跳槽率一直居高不下，某網(wǎng)站的《互聯(lián)網(wǎng)人才數(shù)據(jù)報告》顯示，互聯(lián)網(wǎng) 5 年以下工作經(jīng)驗(yàn)的員工平均跳槽時間是 18個月，而傳統(tǒng)行業(yè) 5 年以下經(jīng)驗(yàn)員工的平均跳槽時間為 34 個月。

雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的跳槽更頻繁，但是我要提醒大家，一定要想好之后再做決定。

我就是反面典型。我投簡歷面試的原因其實(shí)是因?yàn)槿涡浴腋杏X領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我、老挑我毛病，而對于是否要離開現(xiàn)公司、加入新公司，我根本沒有想好。

在收到 K 公司的 offer 之后，我才開始認(rèn)認(rèn)真真的思考我的去留，然后才決定不去，這導(dǎo)致我和 K 公司都白白耗費(fèi)了很多時間與精力。而實(shí)際上，要不要離開現(xiàn)公司、加入新公司，本該是投簡歷之前就已經(jīng)想好的事情。

但是，這次“跳槽”經(jīng)歷對我來說也并非沒有收益，在這里，我就借助自己的經(jīng)驗(yàn)給大家 3 點(diǎn)建議：

1）定期反思職場規(guī)劃

大多數(shù)人是等到企業(yè)與個人的問題嚴(yán)重到無法忍受，才考慮離開。但是，你為什么要等到問題惡化到這種程度才想到要跳槽呢？你早就該發(fā)現(xiàn)問題，并想辦法解決。

所以，我們應(yīng)該定期思考自己的職業(yè)規(guī)劃：我要什么？我付出了什么？我和公司的目標(biāo)是否還一致？

當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，反思一下，是我的問題，還是企業(yè)的？它嚴(yán)重到影響我的職業(yè)生涯了嗎？能在企業(yè)內(nèi)部解決嗎？拿我來說，這次我想離職的原因是感覺領(lǐng)導(dǎo)最近不認(rèn)可我，后來我反思，其實(shí)是我個人因?yàn)橐恍┧绞露鴽]有認(rèn)真去工作，有問題的并不是公司。

2）保持對市場同崗位薪資的敏感度

當(dāng)我把自己的面試經(jīng)歷說給周圍的人聽的時候，有小伙伴認(rèn)為我的做法對現(xiàn)東家和面試企業(yè)都不負(fù)責(zé)任。

這種看法有很大的問題，其實(shí)你只有去面試了，才可以了解市場的最新趨勢、薪資行情，以及其他企業(yè)對崗位的要求。

如果現(xiàn)東家給你的薪酬確實(shí)比市場價低很多，那這時候，就應(yīng)該去找你的領(lǐng)導(dǎo)好好談?wù)勑匠甑膯栴}了。

如果發(fā)現(xiàn)自己的能力滿足不了面試企業(yè)的要求，那么你通過面試就發(fā)現(xiàn)了自己的不足，接下來就能夠有針對性地訓(xùn)練自己的職業(yè)技能，提高自己的工作能力，促進(jìn)自己的職業(yè)發(fā)展。

3）作為一個職場人，真的需要不停地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步

不僅有輸入，還要有輸出。

通過輸出，你能理清自己的思路，并且在此過程中提升自己的認(rèn)知。對于這次跳槽的價值，我就是在準(zhǔn)備這次分享文稿的過程中領(lǐng)悟到的。

作者：宋程程

來源：運(yùn)營研究社（ID：U_quan）

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。