目前,咱們的社群分為六大類。
第一個(gè)就是我們說(shuō)的人脈型社群,在相同的背景和社會(huì)環(huán)境下聚到一起的,是以產(chǎn)品為核心,卓越的產(chǎn)品性能,加上咱們強(qiáng)大的情感訴求,讓客戶體會(huì)到產(chǎn)品的這個(gè)尖叫性。
例如我們說(shuō)的小米學(xué)習(xí)型社群呢,就是以學(xué)習(xí)為紐帶,聚集了一幫人,培養(yǎng)全新前瞻的這種方式,實(shí)現(xiàn)我們共同的抱負(fù)。
品牌型社群呢,具有儀式,慣例,共同的意識(shí)和品位的一個(gè)消費(fèi),把消費(fèi)者聚集到一起,例如我們現(xiàn)在的星巴克公益型社群。
不把這個(gè)利潤(rùn)作為最大化的一個(gè)首要目標(biāo),以社會(huì)公益為主的一個(gè)這樣的社群。
服務(wù)型社群呢,這個(gè)相對(duì)比較普遍,我們以服務(wù)至上,體驗(yàn)感作為我們這個(gè)企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)的這樣的一個(gè)社群,例如我們現(xiàn)在全國(guó)比較風(fēng)靡的百果園社群,那你的企業(yè)屬于哪一種社群呢?
社群經(jīng)濟(jì)是人和人之間的關(guān)系,特別是信任關(guān)系,社群最大的價(jià)值在于鏈接人和人。
所以未來(lái)的店一定會(huì)有兩個(gè)角色,一個(gè)店長(zhǎng),一個(gè)會(huì)長(zhǎng),店長(zhǎng)依然在經(jīng)營(yíng)店,會(huì)長(zhǎng)是在經(jīng)營(yíng)人,以后的實(shí)體店就是拿來(lái)服務(wù),聚會(huì),體驗(yàn),交流,培訓(xùn),增強(qiáng)別人對(duì)你的信任度。
賣貨只是順便的。一個(gè)店開(kāi)在那兒,等著顧客主動(dòng)上門(mén)越來(lái)越難,一定要在店內(nèi)之外構(gòu)建一個(gè)圈子,自動(dòng)引流,自動(dòng)成交。
我們說(shuō)成交的前提本質(zhì)是什么?只有一個(gè)信任。如果解決了信任二字,天下沒(méi)有難做的生意,只要我相信你,你說(shuō)什么都是對(duì)的。
經(jīng)營(yíng)相信是所有成交邏輯的核心。如何經(jīng)營(yíng)相信呢?社群就是最好的載體。
心理學(xué)說(shuō)相信是有兩個(gè)最主要的點(diǎn)組成,一,對(duì)別人有用的價(jià)值,二,不斷疊加的能量。相信等于價(jià)值。加強(qiáng)社群運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是建立強(qiáng)鏈接,建立強(qiáng)信。