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科技公司搜刮你的注意力
在那本著名的 Elon Musk 傳記《硅谷鋼鐵俠：埃隆·馬斯克的冒險人生》中，有段話令小探印象極為深刻：
“硅谷的目標，從曾經(jīng)的承擔巨大風險來發(fā)動新產(chǎn)業(yè)革命，變成了設計易上手應用、娛樂用戶然后賣廣告安全賺錢。一位早期 Facebook 員工說：這一代中最智慧的那群人，每天思考的都是，怎么讓用戶點擊廣告?！?/span>
現(xiàn)在，最成功的科技公司當屬谷歌和 Facebook，而兩家共同點是都以廣告為主要收入來源。為此他們設計和收購了各種能吸引用戶注意力和時間的產(chǎn)品，包括 YouTube、Facebook News Feed 和 Instagram 等。
這些公司給出極高的薪水待遇、極優(yōu)厚的福利和舒適的工作環(huán)境，來招攬全球最頂尖的人才，甚至挖空了華爾街。而大批人才們進入公司，主要的任務卻是“如何想辦法保留增加用戶，和讓用戶在產(chǎn)品上花更多時間”。
用戶和用戶的時間，就像是科技公司圈養(yǎng)的大批羊駝，可以一茬茬地薅羊駝毛。然而貴比黃金的羊駝毛都會不斷再生，用戶的時間卻一去不返。
但是，跟馬斯克一樣看不慣這個現(xiàn)狀的人，是越來越多了！不同的是，馬斯克當時選擇南下洛杉磯創(chuàng)辦 SpaceX；現(xiàn)在，有人選擇正面硬杠科技公司，把它們設計 APP 的各種花招及背后邏輯全部公開，告訴用戶如何避免沉溺其中，并呼吁這些公司進行改變。
比如這個名叫 Tristan Harris 的人，曾經(jīng)在谷歌工作，職位是“設計倫理師”（Design Ethicist）?，F(xiàn)在，他創(chuàng)辦了一個非營利組織，叫做 Time Well Spent（即“好好利用時間”）；而目的就是為了幫人們對抗“數(shù)字化注意力危機”（Digital Attention Crisis），不再沉溺于“刷微博—注意力分散—哎呀事情沒干完—算了再刷刷朋友圈吧”這樣的怪圈。
Tristan Harris
魔術師的陷阱
為了跳出“陷阱”，我們首先得明白，最聰明的一群人，到底使用了哪些招數(shù)，設計出能讓人花費大把時間的應用？
Tristan Harris 在一場 TED Talk 的演講中，詳細回答了這個問題。魔術師的陷阱，都擁有精妙的設計，針對了人性的弱點。
你真的有選擇權？
西方文化強勢擴展，其核心“個人的自由選擇權”，已經(jīng)成為普世價值之一。我們強調每個人都能做出自由選擇，但是，提供選項的菜單有誰決定？——你的手機，和手機中各種應用，在爭搶這個決定權。
舉個例子。小探和若干好友周末聚餐，然后想找個休閑場所繼續(xù)聊天。這時候，大家紛紛拿出 Yelp（即美國的“大眾點評網(wǎng)”） 搜索“附近區(qū)域”，Yelp 立刻給出了一張由咖啡廳和酒吧組成的菜單。
于是，大家開始比較哪家咖啡廳/酒吧評分高或者照片好看，最終做出決定時，我們以為這基于我們的“自由意志”，卻不料一切皆在 Yelp 的計算之內。因為它掌握了菜單的提供和定制權力，所以無論我們選誰，Yelp 都是獲利的一方。
這不是說 Yelp 提供的菜單不好，而是在于：Yelp 壟斷了我們的選擇范圍；并且，逐漸把人們的選擇需求與手機應用綁定，讓你每次都得求助于它們，從而越來越依賴手機。比如說，在大家刷 Yelp 上的精修圖時，沒有人抬頭看看不遠處的廣場，那里的草坪上有露天電影，而 Yelp 可不會把這個選擇告訴你。
除了 Yelp 這個例子，我們很多選擇和需求，都已經(jīng)交給手機應用解決了：
“誰是你最好的朋友？”答案可能是微信上聊天最多的幾個人；
“今天有什么大事發(fā)生？”答案存在于今日頭條和知乎的熱門新聞菜單；
“今天有什么重要的事情？”——看看手機的消息通知。
所有用戶界面都是一張張菜單；手機每日推送的通知也是一張菜單?？萍脊就ㄟ^“菜單”，壟斷了用戶的選擇范圍；讓用戶認為要解決需求，就得把手伸向手機。只不過，菜單不會告訴你所有的選擇，也未必解決了你的真正需求。
信息爆炸時代的焦慮
這種焦慮感我們都很熟悉。
微信一小時刷一遍，五千個好友發(fā)的朋友圈內容， 萬一哪一條內容很勁爆或者和我有關呢？
折扣網(wǎng)三小時點開一次，幾百條優(yōu)惠信息，可能正好我想買的某個東西突然打折？
Instagram 更是從早到晚登錄狀態(tài)，網(wǎng)紅們又發(fā)明了新的拍照姿勢頓悟新的 lifestyle，要是我不知道豈不太落伍了？
每一分鐘，每一個APP，都有新的信息涌現(xiàn)。在應接不暇疲于消化的同時，我們又生怕錯過某一個“可能很重要/相關”的消息；于是只好不停地、反復地打開應用、下拉刷新。當然大部分時候徒勞無功，只有注意力被一遍遍打散。
每一個新聞和社交應用為了搶占用戶時間，都爭先恐后向你提供新的消息。事實上，99.9%的內容，你不知道也毫無關系。
但是，很多人踏入這個陷阱就再也爬不出來，包括曾經(jīng)的小探。后來某一個暑假，小探去西南偏遠鄉(xiāng)村調研，手機電腦要斷網(wǎng)八天。這八天中我每天焦慮于自己的“與世隔絕”，生怕被世界拋棄。然而調研結束后，我立刻各種社交媒體登陸刷新，最終得出結論：太陽底下無新鮮事。哪怕八天不開手機，你擔心焦慮的一切，也都不會發(fā)生。
沒有盡頭的無底洞
承接上一條， 為什么你有時候只想打開應用看看更新，卻不知不覺消磨了一小時？
先來看一個康奈爾大學的實驗。兩組實驗對象用同樣大的碗吃飯，A組碗可以從底部自動補充食物，B組不可以。結果發(fā)現(xiàn)：A組人員平均比B組人多吃73%的食物，然而并沒有更明顯的飽腹感；在估計自己吃了多少時，也以為和B組差不多。
給人提供源源不斷的“食物”，哪怕他們不餓，也能吃下更多。這個道理在手機應用里也成立。Facebook News Feed，今日頭條新聞、知乎推薦和微博熱門，只要你往下拉或者刷新，就會持續(xù)更新內容；而各種視頻網(wǎng)站也學到這招，表現(xiàn)在用戶看了一個視頻后，不需自己動手搜索，網(wǎng)站會自動開始播放下一個視頻。
當然，這些公司會宣稱：自己這樣做，是為了幫用戶更方便地看到想看的內容。
然而事實上，你會在打開應用看完更新后，因為“怕錯過”的心理，而一遍遍下拉、刷新；或者就是想找找還有沒有好玩的東西。在漫不經(jīng)心的消磨中，你就掉進了“時間無底洞”，永遠不能下沉到底。這正中科技公司下懷，因為用戶的時間，可以在廣告商那里換算成金錢。
除了以上三點，魔術師們還能變出許多其它戲法。
比如我們都知道，作為群居動物，人類很需要與同類進行互動、獲得回應和肯定。朋友圈的“點贊”只花費0.5秒，卻讓你有了“我們保持聯(lián)系”的錯覺（事實可能是現(xiàn)實中完全不認識）；而因為美食照九連拼收獲一堆贊，也會令人感到備受肯定。
又如 LinkedIn（領英），經(jīng)常給用戶發(fā)送一串加好友建議，你只需一鍵“同意”，收到好友邀請的對方，卻會認為你是經(jīng)過主觀考慮而主動請求互動的——通過這種設計，領英制造了用戶間的互動感，從而增加用戶粘性和活躍度。
可能大家會想：就算科技公司設計種種軟件應用，無非是想讓我使用產(chǎn)品，在上面花時間，和替我做選擇。這也沒什么太大壞處吧？
客觀層面，這些應用會分散用戶注意力集中度和持久度，造成效率低下，以及花費太多時間在無意義的事情上，已經(jīng)是眾所皆知。而知名作者 Joe Edelman 則提出：
社交軟件，讓人們難以遵從自己的價值觀而活。價值觀就像你的脊梁骨，平時你不會想到它，但是一舉一動，都是在它的支撐下進行。社交軟件讓你沉溺其中的同時，也在通過種種技術手段，讓你適應它的規(guī)則，從而“扭彎”你的脊梁骨。
舉個例子，你能想象有任何法律規(guī)章，讓你每說一件事，必須在140個字符內講清楚嗎？可是推特和微博就能！從這個角度，它倆可比《治安管理處罰條例》管得寬多了。類似的，還有手機推動功能，擾亂了你自己安排事情的優(yōu)先級；社交平臺的“點贊”和“轉發(fā)”等功能，讓你擺脫不了話語權更大的人對你施加影響，雖然你根本都沒見過他們。
這種左右價值觀的威脅，可能后果更嚴重，但卻更加難被察覺。而小探還要說一個更讓人悲傷的事實：就是哪怕我們知道了這些事實，但憑借一己之力，還是很難對抗高科技公司集結全世界精英，編織成的充滿誘惑力的“陷阱”——比如看了這篇文章，你可能會在兩天內少刷手機，然后故態(tài)復萌。
因此，Tristan Harris 和 Joe Edelman 等人，更多的是公開呼吁這些科技公司，從自身內部開始改變。這也是他們認為行之有效的方法。
扎克伯格的呼應
別家不好說，但是 Facebook 的老大，馬克·扎克伯格，在今年一月份發(fā)了一篇長文，似乎是在回應這種呼吁，因為他開頭就提到：2018年的一個“大目標”，是保證我們在 Facebook 上“time well spent”。
扎克伯格表示：“Facebook 上的公共內容，即來自企業(yè)，品牌和媒體的帖子，正在排擠我們私人互動的時間；被動地刷帖和看視頻，即使它們具有娛樂性或信息性，也不是件好事。基于此，我們正在對Facebook做出重大改變，首先就是針對 News Feed（和今日頭條類似的產(chǎn)品），讓用戶不再看那么多來自企業(yè)，品牌和媒體的內容（喜大普奔）......我們有責任確保我們的服務不僅有趣，而且有益于人們的幸福?！?/span>
雖然扎克伯格的公眾形象一直在“黑化”，但是沖著這份自言帖，小探還是要怒贊一個?；仡^想想谷歌曾經(jīng)的核心準則：“Don't be evil”，是多么的深刻和有預見性——這句話的直接含義，不就是“不要剝削用戶”嗎？
作者：硅谷密探
來源：硅谷密探（ID：guigudiyixian）
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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