社交電商時代
作者：森林聊商業(yè)
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無論在線上、還是線下，生意的競爭，其實就是流量的競爭。
在傳統(tǒng)的經(jīng)營思維中，想要獲取流量，必須在線下開店或者在電商平臺購買流量，這兩種獲取流量的方式，都是一個無底洞。
而到了社交化零售時代，每個用戶都是一個流量入口，我們只需要玩轉(zhuǎn)這4種病毒式裂變，就可以獲取源源不斷的流量。
1、獎勵機制裂變
2、利益共享裂變
3、內(nèi)容驅(qū)動裂變
4、社交貨幣裂變
一
何為社交化零售？就是基于個人號、短視頻、圖文等社交媒體平臺，作為用戶與商家之間的連接器，從而產(chǎn)生交易關(guān)系。
在社交化零售模式中，流量不再屬于大賣場、大平臺，而是每個月用戶都是一個流量入口。
在新的營銷環(huán)節(jié)下，商家想要獲取更多流量，就需要通過獎勵機制，驅(qū)動老用戶分享商品、傳播活動，從而打通用戶的親密社交關(guān)系鏈，形成病毒式傳播的效應(yīng)。
就像瑞幸的咖啡店，能夠從0杯到一天賣1500杯，背后就是運用了獎勵機制，實現(xiàn)了用戶裂變。但想要實現(xiàn)這個目標(biāo)，必須先要有自己的基礎(chǔ)用戶。
比如，只要用戶到瑞幸的下線購買咖啡，店員會邀請新用戶下載APP，并會通過免費贈好友、等社交傳播的活動，驅(qū)動用戶分享APP。
目的是通過社交做傳播，吸引同城的用戶在線上下載APP，實現(xiàn)老帶新、產(chǎn)生裂變效果。
同樣的道理，拼夕夕、能夠與杭州馬、宿遷東兩大電商平臺抗衡，也是運營了獎勵機制。
用戶為了搶紅包，會分享連接到自己的社交關(guān)系鏈，產(chǎn)生病毒式傳播。
二
在市場產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化競爭的時代，人正在變成市場中最重要的資產(chǎn)。
因為，無論產(chǎn)品的功能多么強大，品牌多么的有價值，沒人消費都等于零。
而想要獲取源源不斷的用戶、帶來更多的消費機會，必須要運用消費資本的邏輯，讓每個消費者都能與商家共享，銷售環(huán)節(jié)中的利潤。
只有這樣才能鎖定用戶，并且把用戶作為流量入口，產(chǎn)生病毒式的裂變營銷。
近兩年社交電商如此火爆，運用的就是消費資本的邏輯，把用戶變成了會員，會員合伙人。
在社交化零售模式中，會員合伙人，只需要有一部手機，就能用社交時間提升商家的經(jīng)營時間，社交空間作為經(jīng)營時間。
同時也能用社交關(guān)系鏈，幫助社交電商平臺實現(xiàn)病毒式裂變傳播，擁有源源不斷的流量及變現(xiàn)機會。
三
在社交化零售時代，內(nèi)容也能夠幫助我們產(chǎn)生裂變式傳播。
不論在公域、私域場景，還是以圖文、視頻的內(nèi)容形式，想要借助用戶及粉絲作為入口，實現(xiàn)裂變式傳播，必須要具備以下幾個特點。
在私域流量中，商家想要用內(nèi)容營銷的方式，驅(qū)動用戶去裂變用戶，那么這個內(nèi)容首先要有價值，能夠幫助消費者解決某一個問題。
有價值的內(nèi)容干貨，粉絲自然會分享到自己的好友圈，去連接更多的潛在粉絲。
當(dāng)然，除了有價值的內(nèi)容、有趣味、有槽點、能夠驅(qū)動粉絲分享的內(nèi)容，同樣實現(xiàn)裂變式傳播的效果。
在公域流量中，點擊、完播、點贊、互動是實現(xiàn)內(nèi)容傳播，獲取更多流量、粉絲、銷量，產(chǎn)生裂變的最佳方式。
而想要實現(xiàn)這個目標(biāo)，內(nèi)容不想要有槽點與互動性，才能吸引粉絲點贊、互動，實現(xiàn)裂變式傳播的效果。
四
在社交零售時代，如何讓產(chǎn)品實現(xiàn)病毒式傳播，自帶流量呢？必須要具備社交貨幣的價值。
在傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)中，社交貨幣更多表現(xiàn)的是一種口碑傳播，能夠讓消費者即潛在消費者，在茶余飯后，去談?wù)撘粋€品牌、產(chǎn)品、明星等，這是社交貨幣的雛形。
而當(dāng)時手機成為人類的外掛器官，人們的大量時間，都停留在線上的時候，那么社交貨幣的傳播，更多是在社交媒體平臺。
比如，人們聚餐的時候喜歡拍照發(fā)好友圈曬一下，去網(wǎng)紅打卡的地方，就會拍個短視頻，購買到有內(nèi)容的產(chǎn)品，同樣也會分享到社交媒體平臺。
由此可見，在社交零售時代，想要實現(xiàn)病毒式傳播，我們打造的產(chǎn)品與品牌，必須要有社交貨幣的價值。
這種社交貨幣的價值，可以體現(xiàn)在外形上、產(chǎn)品的內(nèi)容上、品牌的文化上，目的就是讓消費者在使用產(chǎn)品的時候會去拍照、拍短視頻、分享傳播，實現(xiàn)病毒式裂變。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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