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大部分渴望年輕用戶群的市場人都會有這樣的困惑：
B站到底是個什么樣的地方？
95后的年輕人為什么都愛去B站？他們在那里都做些什么？
為什么我在B站投放的廣告總是石沉大海？
到底該如何贏得B站這群年輕人的關(guān)注？
如果你也因為向往B站年輕用戶的濃度和粘性，決定去B站投放廣告，首先需要解決以上這些問題。否則，很可能會做出這種神似今日頭條風格的廣告，比如《專屬iPhone壁紙，完美貼合的匠心之作，趕緊來看看~》。
這樣的廣告有什么樣的問題？我從兩個角度說明。
從B站用戶角度看，首先沒有人喜歡被廣告打擾，其次用戶刷屏正high的時候，甚至注意不到你的廣告。而站在營銷人的角度，我認為這種粗暴直接的廣告推銷，只會引發(fā)用戶的不爽，給用戶帶來傷害。
因此，看到這樣的廣告我只想問一個問題：可能你自己都不會看，憑什么B站用戶會點擊呢？
同理，網(wǎng)易嚴選的家居鞋廣告也出現(xiàn)類似問題。在萌妹子、海綿寶寶、巴黎街頭歌手的包圍下，B站用戶為什么會對一雙家居鞋產(chǎn)生興趣？
正常情況下，這樣的廣告都給用戶帶來一種被打擾、不得不忍受的感覺。之所以出現(xiàn)這種情況，從營銷角度來看就是，廣告太過自嗨，缺乏用戶視角。
雖然可能大家都知道什么是用戶視角，保險起見我還是要再重申一遍。
用戶視角就是指假設用戶不關(guān)注、不在意、不想行動。具體來說就是，要想讓用戶按照你的想法來行動，就必須從用戶的大腦中找到他們真正在乎的東西。先讓用戶關(guān)注到自己的需求，提供用戶行動動機，他們才可能產(chǎn)生下一步行動。
而上述廣告犯的錯誤就是，自以為給了用戶足夠的理由和動機，全然沒有考慮用戶是否真的需要，其本質(zhì)就是沒有真正理解B站用戶。
那么，到底如何做，才能讓廣告贏得B站用戶的關(guān)注呢？
我們化繁為簡，從以下三個問題著手解決：
找到對的人—明確用戶屬性和特征
找到對的場景—理解用戶的使用場景
找到對的溝通方式—用“用戶喜歡的方式”進行交流
一、找到對的人—明確用戶屬性和特征
要想讓廣告取得好的效果，首先要明確你的用戶是誰，理解他們有什么特征？而理解用戶特征可以從三方面展開：人群畫像、心理特點、行為偏好。
B站用戶人群畫像
人群畫像是理解用戶特征的基礎(chǔ)。
B站董事長陳睿在第五屆互聯(lián)網(wǎng)視聽大會公開表示：B站用戶群是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群里最年輕的群體，90%是25歲以下、以90后和00后為主的用戶群體。據(jù)推算，超過50%的城市年輕網(wǎng)民以及超過80%的一線城市的中學生和大學生是B站用戶。
B站用戶的心理特點
根據(jù)人群畫像的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，基本知道他們是這樣一群人，年輕、有活力、富有朝氣，生活在物質(zhì)豐富的年代，是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而崛起的一代。
那么，這一類用戶群有什么樣的心理特征呢？
陳睿說：他們大多數(shù)是有自己的興趣、有自己的愛好的年輕人。他們自己知道喜歡什么，他們不會人云亦云。
這表示，B站的用戶雖然年輕，但卻都有著獨立的人格、思想和審美。再加上互聯(lián)網(wǎng)又大大拓展了他們的眼界和認知。因此，他們對內(nèi)容有著更高的要求，不是糊弄一下就可以的。
B站用戶的行為偏好
B站COO李旎曾說過，“B站用戶喜歡看有品質(zhì)，有創(chuàng)意，真實、不做作的內(nèi)容廣告?！?/span>
由此可見，B站用戶的心理特征反應到行為上就是，他們會嚴厲的拒絕和自己的審美、原則不相符的內(nèi)容。
二、找到對的場景—理解用戶的使用場景
1、搞明白用戶在B站做什么
2、發(fā)現(xiàn)用戶的內(nèi)容偏好
3、關(guān)聯(lián)用戶的使用場景
理解用戶場景的第一步是，搞懂用戶都在B站做些什么，他們想要獲得什么，有什么樣的活動軌跡。
一個B站用戶的典型活動可能是這樣的，不管早午晚，只要不忙的時候，拿起手機第一時間就想到B站逛逛。
也許，先把最新一集的新番看完，接著補之前追的舊番?；蛘呖纯磚p主們新上傳的視頻。也或許就隨便在首頁逛逛，找找有什么有趣、好玩的內(nèi)容。
他們?yōu)楹蝸鞡站？因為B站有他們喜歡的內(nèi)容，有新鮮的資訊熱聞，有各種各樣的新鮮事。更重要的是，他們喜歡B站的氛圍，甚至已經(jīng)把B站當做生活的一塊棲息地。
其次，了解用戶的內(nèi)容偏好，他們喜歡什么樣的內(nèi)容，討厭什么樣的內(nèi)容。
眾所周知，B站的核心內(nèi)容是ACG，從二次元延伸出影視、綜藝、美食、搞笑、鬼畜等泛二次元內(nèi)容，這就是B站用戶的內(nèi)容偏好。
其實，了解用戶內(nèi)容偏好的最好方法，就是融入到這個群體里。平時多刷B站，看看用戶都在看些什么，喜歡什么，多了解受歡迎的UP主，看他們經(jīng)常做什么樣的內(nèi)容。
最后，關(guān)聯(lián)用戶使用場景的重點在于，吸引用戶注意力。
首先，了解用戶的一個行為—刷。手指點在屏幕上，不斷劃撥屏幕向下刷，是逛B站首頁標準動作。這時候，用戶的注意力是不聚焦的，行為比較隨機，也比較沒有耐性。
其次，用戶逛首頁是希望在一大堆信息中發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容。如果這時候還沒刷完兩屏，就蹦出一個非常突兀的廣告，用戶的心情可想而知。
關(guān)聯(lián)用戶使用場景的方法就是，進入到用戶的關(guān)注圈內(nèi)，讓用戶在信息流中注意到你，對你的廣告產(chǎn)生興趣。
可以利用第二步，發(fā)現(xiàn)用戶內(nèi)容偏好，選擇既能讓用戶產(chǎn)生興趣，又和你的產(chǎn)品相匹配的信息，進行關(guān)聯(lián)。
舉個栗子：你的產(chǎn)品是小說閱讀app，廣告標題可以嘗試關(guān)聯(lián)二次元場景，《一個懂二次元小說的閱讀器》；或者影視劇場景，《值得推薦的一部穿越小說》。
再以這則廣告為例，《get√99塊買了個日劇男朋友》。
也許你會說這個廣告也很一般，沒什么特別的。如果從用戶的使用場景出發(fā)：某個女孩剛在B站看完最新的一個日劇，被男主角帥了一臉，心里一陣抓狂為什么自己的男朋友不能這么帥。
這時候，首頁出現(xiàn)一個和劇中男主角穿同款毛衣的男生，就極可能引起她的興趣，讓她產(chǎn)生為自己的男朋友買一件的想法。
ps，目前B站有兩個投放廣告的地方，一個是視頻廣告區(qū)，另一個是首頁的信息流廣告。這篇文章提到的B站廣告，均是指首頁信息流廣告。
三、找到對的溝通方式—用“用戶喜歡的方式”進行交流
你知道了，你的廣告是為誰打的，也理解了目標用戶的使用場景，下一步就是要找到用戶喜歡的交流方式，勾起他們的興趣，刺激他們行動。
B站用戶年輕、有個性，獨立，他們喜歡的是像朋友、哥們、閨蜜一樣的聊天對話的感覺，而不是說教式的指導和命令。
以此作為交流原則，讓廣告和用戶產(chǎn)生對話。主要通過兩種媒介：標題和圖片。
標題
以《專屬iPhone壁紙，完美貼合的匠心之作，趕緊來看看~》標題為例，“完美貼合”“匠心之作”徹底喪失聊天氣氛，更像是文縐縐的老學究口吻，“趕緊來看看”則是有點催促命令的味道。
如果把標題改成《發(fā)現(xiàn)一組超萌的初音未來iPhone壁紙，敲棒！》，使用動漫人物和二次元常用語，既關(guān)聯(lián)了用戶的使用場景，又能夠拉近和用戶的距離。
就算用戶發(fā)現(xiàn)是廣告，也還是會愿意去關(guān)注，因為想知道到底是什么樣的壁紙。
圖片
在B站，圖片和標題一樣，占據(jù)著非常重要的分量，甚至圖片要比標題更重要。用戶在刷B站時，首先看的是圖片，其次才是標題。
下圖兩則廣告，哪一個更能吸引用戶注意力？我想大家一定都會覺得上面的廣告更吸引人。那下面的廣告弱在哪里？
首先是封面圖不夠聚焦，這么多信息凌亂的排列在一張小圖上，都不知道該把目光放在哪。其次，沒有關(guān)聯(lián)用戶感興趣的東西。圖片最顯眼的三個字是'家居鞋'，用戶忙著刷B站，就算要買可能也不會選在這個時候吧。
此外，圖片和標題也缺乏緊密配合，給人一種不協(xié)調(diào)的感覺。這種不協(xié)調(diào)就像是，你朋友正在和你聊天時，她手里拿著一張旅行拍的照片，你以為她要和你講講旅途趣事。結(jié)果，她說的是剛做好的手指甲如何地漂亮。
回到開頭的問題，廣告投放前先問問自己，假如我是B站用戶，我會喜歡這個廣告么？它有什么地方吸引我？
最后做個小測試
A：以下6種B站廣告，哪個更貼近用戶使用場景？
B：下面4款二次元手辦預定的廣告，哪個更能吸引用戶注意力？
作者：佘雪
來源：營銷航班（ID：YXHB18）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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