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作者| 王若曄
小紅書再次因“種草”被推上風(fēng)口浪尖。
根據(jù)新華社消息,四川省彭州市龍門山鎮(zhèn)龍漕溝“8·13”突發(fā)山洪災(zāi)害事件已造成7人死亡、8人輕傷。慘案面前,部分網(wǎng)友將矛頭指向了小紅書平臺中推薦龍漕溝的網(wǎng)紅帖。
龍漕溝在今年酷暑難耐的夏天里,因“天然未開發(fā)”、“小眾避暑勝地”等獨具特色的標(biāo)簽,曾被多位博主在小紅書推薦。作為一道泄洪渠,龍漕溝平日水流并不湍急,水質(zhì)佳且風(fēng)景秀麗,所以許多游客將龍漕溝列入了待打卡清單中。
只是龍漕溝并非正規(guī)旅游景點。一旦有降雨情況發(fā)生,龍漕溝就變得極其危險。在龍漕溝四周,早已樹立了大大小小的警示牌提醒過往行人“珍愛生命,請勿下河”。然而,在小紅書看到種草帖后來龍漕溝露營的游客,顯然不知道這其中的兇險,以至于終有慘劇釀成。
小紅書是否需要為“8·13”災(zāi)害事件擔(dān)責(zé)一度成為近日網(wǎng)絡(luò)熱議的話題。
2022年8月14日,再去小紅書搜索龍漕溝等關(guān)鍵詞,已經(jīng)無法看到任何一條相關(guān)種草帖,反而彈出了平臺的banner提醒:“請勿在危險地方逗留、游玩。旅游出行,安全第一。”
一直以來,小紅書“種草易,拔草難”的形象深入人心,在小紅書加速對旅游行業(yè)上游的布局后,顯現(xiàn)出的問題也日益增多。2021年10月,小紅書就被爆出過一輪網(wǎng)紅濾鏡景點翻車的負(fù)面新聞。多數(shù)游客實地考察景點后,發(fā)現(xiàn)景點與小紅書上的照片嚴(yán)重不符。如今又涌現(xiàn)“野生露營地”怪象,如何治理和疏導(dǎo)產(chǎn)出內(nèi)容顯然是小紅書作為平臺方的另一大難題。
小紅書利用“種草+預(yù)定+電商”模式完成商業(yè)化的生意經(jīng)能否唱得下去,或許得暫且打上問號。
切入旅游產(chǎn)業(yè),小紅書恐難規(guī)避高風(fēng)險
早在2020年小紅書就與小豬短租達(dá)成商業(yè)合作,在平臺內(nèi)迎來了超300家民宿商家。爾后木鳥民宿、大樂之野民宿等網(wǎng)站,也與小紅書聯(lián)通了銷售渠道。
小紅書進(jìn)軍旅游行業(yè)之心再明顯不過。
根據(jù)馬蜂窩發(fā)布的《2022露營品質(zhì)研究報告》數(shù)據(jù)顯示,露營同樣是2020年才在中國旅游行業(yè)興起的一種小眾文化,2020年被稱作“風(fēng)格露營元年”。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年中國露營經(jīng)濟核心市場規(guī)模達(dá)到747.5億元,同比增長62.5%,帶動市場規(guī)模為3812.3億元,同比增長率為58.5%。預(yù)計2025年中國露營經(jīng)濟核心市場規(guī)模將上升至2483.2億元,帶動市場規(guī)模將達(dá)到14402.8億元。
露營形勢大好,一則是疫情影響的因素,出境和長途旅游受限制較多,于是在人群密度更低、開放的自然環(huán)境中露營,成為許多人的短途旅游首選。二則相比于其他旅游方式,露營顯然更受年輕人歡迎。拍照、打卡、聚會、桌游、飛盤等項目都能與露營相結(jié)合。
小紅書和露營潮是珠聯(lián)璧合的關(guān)系。小紅書抓住的是新興發(fā)展起來的“露營經(jīng)濟”,2022年既是露營被捧紅的一年,也是小紅書靠露營瘋狂收割流量的一年。
2022年4月,小紅書率先上線露營季嘗鮮策劃,邀請平臺用戶全方位了解露營結(jié)構(gòu),提供新手指南、新手攻略等相關(guān)筆記。6月23日,安吉新聞網(wǎng)發(fā)布“小紅書首個線下露營基地落戶安吉”文件,稱雙方將在露營品牌塑造、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展等方面加強交流合作。7月小紅書全資持股的璞真鄉(xiāng)里(上海)旅游文化有限公司成立,經(jīng)營范圍涵蓋了露營地服務(wù)、公園景區(qū)小型設(shè)施娛樂活動、旅游開發(fā)項目策劃咨詢等。
至此小紅書用戶已經(jīng)可以直接在小杭杭露營地的小紅書賬號主頁,實現(xiàn)一鍵預(yù)定露營營地,徹底打通露營行業(yè)的上下游連結(jié)。2022年8月,小紅書官方又推出“夏日露營企劃”活動,通過發(fā)放露營優(yōu)惠券的方式吸引用戶參與活動。
小紅書積極布局露營季,使得站內(nèi)與露營有關(guān)的內(nèi)容賽道也競爭越發(fā)激烈。
部分博主開辟的“野生露營地”成為小紅書筆記新的流量密碼。只在小紅書中搜索露營相關(guān)關(guān)鍵詞,就有筆記401萬+篇數(shù),筆記又按成都、重慶、廣州、北京、長沙等城市具體劃分,其中龍漕溝露營地就曾是四川地界最火的露營地之一。
除了龍漕溝外,其余在小紅書爆紅的營地或多或少也存在危險性。杭州的小墨石公園是一處廢棄礦區(qū),常有山石頭砸落,十分危險。寧波的四明湖水杉林、桐廬肖嶺水庫、湖州德清大斗塢水庫等也都不是正規(guī)景區(qū),在水庫露營不僅破壞水庫水質(zhì),也容易有溺亡事故。
然而這些露營地在小紅書中都是博主們傾力推薦的“野生露營地”,許多游客都已經(jīng)以身試險去往這些露營地扎營,并發(fā)布種草安利筆記。小紅書憑借自身的社區(qū)性,基本可以說“想帶紅哪個露營基地就能帶紅”。
但是目前的小紅書顯然還并未考慮到,要怎樣對這些博主推薦的露營地進(jìn)行審查。
小紅書站內(nèi)除了小杭杭露營地外,其余露營地是否有安全管控猶未可知。游客早前在通過小紅書挑選露營地時,也不曾收到過來自小紅書官方的安全提示,這也成為了網(wǎng)友在龍漕溝“8·13”突發(fā)山洪災(zāi)害事件發(fā)生后,指責(zé)小紅書監(jiān)管不力的原因之一。
處于露營風(fēng)口之下的小紅書,未來想要繼續(xù)以旅游行業(yè)作為切口實現(xiàn)商業(yè)化進(jìn)程,合理規(guī)避“種草”風(fēng)險是亟待解決的問題之一。
探索商業(yè)變現(xiàn),吸引大眾達(dá)成露營消費
同樣在露營上有所布局的攜程、飛豬、美團等網(wǎng)站,之所以逃開了露營安全問題,是因為傳統(tǒng)旅游OTA平臺不負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出。這一點是小紅書作為內(nèi)容平臺的劣勢,同樣也是優(yōu)勢。
經(jīng)歷“野生露營地”爆雷后,小紅書還要如何敦促用戶完成露營消費呢?小紅書自身社區(qū)形態(tài)讓站內(nèi)的旅游種草帖、分享帖始終處于旅游行業(yè)決策前端,能極大影響游客的消費選擇。
另一角度來看,小紅書中的旅游吐槽帖對游客幫助同樣巨大。閱讀游客們對景區(qū)、營地真實的點評反饋,可以讓后來的游客高效避坑,游客對小紅書平臺難免會產(chǎn)生依賴性。根據(jù)易觀分析2022年8月發(fā)布的《2022 年中國露營市場專題洞察》報告顯示,小紅書是目前用戶獲取露營信息、分享露營體驗的首選平臺。
而一直以來困擾小紅書商業(yè)化進(jìn)程的,是如何穩(wěn)定用戶只在小紅書站內(nèi)拔草,打造“種草-購買用具-預(yù)定營地-拔草反饋”這套商業(yè)閉環(huán)。對此小紅書在各個環(huán)節(jié)都在積極拆招。
種草方面,小紅書站內(nèi)的露營種草貼數(shù)量已超過曾經(jīng)種草大類美妝種草帖數(shù)量。站內(nèi)博主發(fā)布的種草貼,從攻略類的經(jīng)驗分享,到設(shè)備必備清單,再到露營基地推薦、露營游戲推薦,以及露營穿搭指南,包羅萬象應(yīng)有盡有。
購買用具方面,2022年小紅書將“小綠洲”從美妝、護(hù)膚、時尚等品類的電商產(chǎn)品,簡化為專注戶外生活方式的電商產(chǎn)品,用于協(xié)助售賣露營相關(guān)的商品。小紅書的露營季推出后,用戶可以在露營新手指南中,直接尋找到適合新手使用的裝備工具并一鍵購買,省去挑選比價環(huán)節(jié)。
據(jù)新浪財經(jīng)報道,戶外帳篷品牌牧高笛與小紅書推出的聯(lián)名露營裝備,在平臺商城中銷售商品超1600件。牧高笛2022年上半年公司總營收8.67億元,同比增長61.34%。這一營收增長,顯然也有小紅書的功勞。
在營地預(yù)定方向上,上文也已提到小紅書在安吉開設(shè)了自己的露營基地。營地內(nèi)有多個營區(qū)可供選擇,其中1-3號營地是村集體自持的營地,4-9號分別和江浙滬的運營公司合作,都可通過小紅書平臺進(jìn)行預(yù)定。點開小紅書的夏日露營企劃活動頁面,游客可以直接根據(jù)城市挑選適合自己的營地,每一家營地都有薅羊毛的優(yōu)惠券發(fā)放。
但是有用戶在攜程等網(wǎng)站對比價格后,發(fā)現(xiàn)在小紅書預(yù)定營地也并不便宜多少。
交易鏈路長自始至終在阻礙小紅書進(jìn)一步實現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)。用戶在小紅書種草后,拿著產(chǎn)品明細(xì)去其他平臺比價購買,是常有之事。把握住用戶消費的“最后一公里”成為了小紅書商業(yè)化的破局關(guān)鍵。
其一,小紅書要加強對自身內(nèi)容的優(yōu)化,提升用戶信任度才能更好地提升用戶粘性。規(guī)范龍漕溝一類的野生露營地種草帖,規(guī)避營地種草風(fēng)險。通過引進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,挽回網(wǎng)紅濾鏡景區(qū)、虛假種草等負(fù)面新聞而跌落的口碑。其二,小紅書在OTA平臺的強勢擠壓下,只依賴露營這類小眾旅游顯然不足以真正分到旅游行業(yè)的蛋糕。
總而言之,以露營作為細(xì)分切口打入旅游行業(yè)的小紅書,今后的路并非想象中的那樣都是坦途。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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