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文 | 任雪蕓
當(dāng)下,帶著自家“毛孩子”出游的寵物旅游團(tuán),正在成為一種新的休閑方式。
若以距離進(jìn)行區(qū)分,寵物旅游團(tuán)有一日的短途游、兩三日的周邊游、十日左右的長途游和出國游。若根據(jù)交通工具進(jìn)行區(qū)分,則包含了大巴、自駕、飛機(jī)、輪渡等。
交通工具、目的地、時間的長短,都是價格的決定因素。以機(jī)構(gòu)愛寵游最近發(fā)布的上海至曼谷芭提雅跨國之行8天的行程為例,收費(fèi)包括出入境動物檢驗檢疫手續(xù)、機(jī)票、跟團(tuán)費(fèi)用(酒店、7次正餐、攝影、保險、服務(wù)費(fèi))三大類。如果按照經(jīng)濟(jì)艙的價格計算,兩人一狗的費(fèi)用達(dá)到了近五萬元。
“費(fèi)用大概是人類報純玩團(tuán)游價格的兩倍之多”,一位從事旅游線路規(guī)劃的從業(yè)人員告訴Tech星球。
與此同時,寵物旅游團(tuán)價格高不僅體現(xiàn)在長途、出國游上,在近郊一日游、短途游等線路上,參團(tuán)的價格也會比人單獨(dú)報團(tuán)的花費(fèi)高上不少。以北京徒步者發(fā)布的近郊徒步活動為例,帶狗的費(fèi)用要比不帶狗的團(tuán)費(fèi)高出100元。
但價格似乎沒有阻擋養(yǎng)寵人的熱情,一位基本每個月都會參加寵物旅行團(tuán)的消費(fèi)者告訴Tech星球:“很多熱門的活動是需要搶名額的,因為能帶狗的旅行團(tuán)一般席位要比人的旅行團(tuán)少很多。”
在精細(xì)化養(yǎng)寵趨勢已經(jīng)愈發(fā)明顯的趨勢下,寵物旅行團(tuán)正在成為旅游行業(yè)中一個不斷增長的細(xì)分賽道。而自2016年愛寵游、攜寵游等機(jī)構(gòu)成立以來,大批的個人創(chuàng)業(yè)者還在涌入這個賽道。
沒車、不喜歡做攻略、喜歡社交且養(yǎng)寵,在上海養(yǎng)了一只柴犬的孫悅,給出了自己參加寵物旅行團(tuán)的三個理由,而這些理由也是入局寵物旅行團(tuán)賽道的創(chuàng)業(yè)者們所試圖解決的用戶痛點。
從業(yè)者琪琪向Tech星球透露,她開始做寵物旅行團(tuán)就是因為“自己養(yǎng)狗”。因為養(yǎng)狗且熱愛戶外和旅行,在帶狗旅行的過程中,他發(fā)現(xiàn)帶寵物出行其實面臨著諸多難題,比如酒店讓不讓住、景區(qū)能不能進(jìn)、沒車交通又要如何解決。在這樣的背景下,她才萌生了做寵物旅行團(tuán)的想法。
而輻射北京天津地區(qū)的寵物旅行機(jī)構(gòu)“攜寵游”創(chuàng)始人王浩也表示,創(chuàng)業(yè)的初衷是因為自己也養(yǎng)狗,“我之前是做金融的,后來因為養(yǎng)寵偶然進(jìn)入了這一行。”
因為養(yǎng)寵,所以了解養(yǎng)寵人的需求,這是當(dāng)下市面上大部分寵物旅行團(tuán)機(jī)構(gòu)們誕生的初衷。在進(jìn)入賽道之后,創(chuàng)業(yè)者也會發(fā)現(xiàn),這是一個很難甚至無法跨越地域的生意。
北京天津有“攜寵游”、“帶上狗狗去徒步”、“送你一只狗”等機(jī)構(gòu),而輻射江浙滬的則是“愛寵游”、“汪仔寵游”、“玩小伴”等,川渝地區(qū)的則是“寵小玩”、“萌爪”、“多奇喵”、“哇哦寵物”等機(jī)構(gòu)。
琪琪告訴Tech星球,不同于人參加旅行團(tuán)目的地的自由度,寵物旅行團(tuán)根據(jù)地區(qū)的養(yǎng)狗政策,以及出發(fā)的限制,所能輻射的地域基本局限于周邊的城市。“我在上海住,肯定要選擇上海地區(qū)出發(fā)的旅行團(tuán),有時候盡管喜歡別的團(tuán)的路線或者行程,但是受限于寵物的出行,不可能會異地報團(tuán)”,孫悅說道。
因此,盡管寵物旅行團(tuán)相比人類旅行團(tuán)的客單價更高,但受限于地域限制,這門生意的規(guī)模往往是有限的。
此前愛寵游聯(lián)合創(chuàng)始人“V霸”在接受采訪時稱,運(yùn)營長達(dá)十四年之后,愛寵游的收入規(guī)模保持在2000萬元左右,活躍用戶的平均客單價在3萬至5萬元。
多位業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球,愛寵游是目前業(yè)內(nèi)做的時間久且收入在金字塔頂端的機(jī)構(gòu)之一。但根據(jù)“V霸”公開稱,除了江浙滬地區(qū)以外,此前愛寵游在廣州、深圳、天津、成都等地區(qū)均嘗試過開團(tuán),但均未能打開市場。
另一位從疫情之后開始做寵物旅行創(chuàng)業(yè)的從業(yè)者也表示,這并不是一個會逐年增長的賽道,“它的挑戰(zhàn)是全方位的,既要有獲取粉絲的能力,也要不斷去探索路線,從而維護(hù)好客群。”
孫悅參加的大都是江浙滬周邊的徒步或者短途旅行的團(tuán),價格在300元左右,在她所加入的寵物旅行團(tuán)的社群中,基本每周都會有行程推出。
如果按照價格區(qū)分,一日的短途游屬于寵物旅行團(tuán)中的低端產(chǎn)品,價格在500元以內(nèi),而中端產(chǎn)品大都是三日以內(nèi)的旅行,價格在3000元以內(nèi),至于高端的長途產(chǎn)品,按照交通方式的不同,錨定的價格區(qū)間范圍更廣,有兩萬元左右的大巴游,也有高達(dá)五萬的包機(jī)游。
王浩從2016年進(jìn)入這一賽道,一直以大巴游為核心產(chǎn)品,以大巴出行為主線,并為大巴出行做出了一些列適合各種養(yǎng)寵人群的線路。他稱:“平時多以周邊為主時間是1-5天,更適合上班族的鏟屎官,每年都會有6次長線活動,根據(jù)季節(jié)和風(fēng)景來規(guī)劃路線,6~20天都有,更適合時間充裕的鏟屎官。”
一位寵物旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者曾與合伙人萌生過包機(jī)游的念頭,但因為航空公司時間上的修改而未能成行。他表示,“同一個目的地的情況下,包機(jī)的價格是一輛大巴的十幾倍。”這意味著在成團(tuán)之前,創(chuàng)業(yè)者僅在交通層面就要墊付高達(dá)十幾萬,甚至幾十萬的資金。
所以說,在寵物旅游中,開通包機(jī)需要前期投入大量的財力、物力、人力,而一但上座率得不到保證,損失將難以估量。
上述從業(yè)者告訴Tech星球,此前有創(chuàng)業(yè)者曾做過寵物包機(jī)旅游,但在成團(tuán)人數(shù)不足又被動出游的背景下,虧損了近三十萬元。
相較于包機(jī),以大巴為核心交通工具的產(chǎn)品,能在一定程度上降低運(yùn)營成本,并減少潛在的風(fēng)險。
琪琪告訴Tech星球,她所做的大都是江浙滬周邊的產(chǎn)品路線,成團(tuán)的最低標(biāo)準(zhǔn)是15組帶寵家庭,不過從收入角度出發(fā),這只是一個不虧損的底線,“其他的因素還要取決于活動期間大巴車的價格范圍,以及人工成本等。”
而另外一個不可控的因素在于退團(tuán)。在開設(shè)活動鏈接之后,參團(tuán)家庭會報名并付款,但在不少寵物旅行團(tuán)的設(shè)置中,可退款的時間往往晚于成團(tuán)的時間。“報名人數(shù)超過成團(tuán)的底線,我們就會提前預(yù)付酒店和租車押金。”一旦有人在成團(tuán)之后,可退款時間之前選擇退團(tuán),此次團(tuán)游就被架到了虧損的“火”上。
在創(chuàng)業(yè)近兩年的時間內(nèi),琪琪有過這樣一次經(jīng)歷,因天氣問題,在成團(tuán)之后有近一半的家庭選擇了退款,而擔(dān)心天氣造成體驗問題的琪琪也最終沒有開團(tuán),這就導(dǎo)致其前期預(yù)付的押金打了水漂。
不過,一位在寵物旅游賽道創(chuàng)業(yè)不久的從業(yè)者告訴Tech星球,有時候即使虧損也會選擇成團(tuán),原因是為了留住用戶,實現(xiàn)復(fù)購。
他表示,養(yǎng)寵人是小眾圈子,能為寵物特地規(guī)劃旅游的人群更是小眾人群,只有抓住這些人,才能生存,“所以,提高復(fù)購率非常重要。”
2016年時,做寵物旅行團(tuán)是個小眾賽道。Arvin創(chuàng)立的攜寵游從2016年運(yùn)營至今,已經(jīng)有近9年的時間。隨著寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,他發(fā)現(xiàn),越來越多的創(chuàng)業(yè)者涌入了這一賽道。“有的以徒步為主,有的以周邊休閑游為主,這個小眾賽道被進(jìn)一步細(xì)分。”
在王浩的規(guī)劃中,大巴是核心,圍繞大巴這種交通方式推出產(chǎn)品。根據(jù)其在今年一月發(fā)布的云南行程顯示,17天的行程,一人一座的價格為10600元,狗狗座位價格為600元,是可選項,此價格包括了住宿、交通、早餐、保險,景區(qū)門票 以及領(lǐng)隊為大家提供的各種增值服務(wù),比如旅行中的照片 小視頻來記錄旅行,住宿也多以當(dāng)?shù)靥厣∷藁蛘呔频隇橹鳌?/p>
王浩告訴Tech星球:“這是攜寵純玩團(tuán)中一個相對能夠被市場接受的價格。”
事實上,“尋求價格和服務(wù)之間的平衡”,一直是寵物旅行團(tuán)機(jī)構(gòu)們共同面臨的難題。
上述一位從業(yè)者告訴Tech星球,不同于人的旅行團(tuán),寵物旅行團(tuán)剔除了購物環(huán)節(jié),且因為酒店清潔費(fèi)、攝影師費(fèi)用、交通滿載率等也增加了一定的成本。
在寵物旅行團(tuán)中,攝影師全程拍照似乎已經(jīng)成為了慣例,一位消費(fèi)者告訴Tech星球,自己選擇團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)是看這個團(tuán)出的旅行照片,“有的團(tuán)拍的照片就像寫真,但有的團(tuán)參加下來拍的照片都發(fā)不滿一條朋友圈。”
領(lǐng)隊的風(fēng)格也是影響消費(fèi)者復(fù)購的核心因素。孫悅告訴Tech星球,她參加過一些團(tuán),領(lǐng)隊以沉默為主,除了將用戶領(lǐng)到目的地之后,就不會再做進(jìn)一步的介紹和互動。
交通的舒適性同樣是消費(fèi)者考量旅行團(tuán)的關(guān)鍵一環(huán)。每次報團(tuán)之前,孫悅會著重挑選“寵物有座”的行程,“有的機(jī)構(gòu)為了攤低交通成本,會盡可能地招募用戶,不會給寵物留出單獨(dú)的座位,有時候就會發(fā)生一輛大巴坐滿了人的情況,而寵物就需要全程由主人抱著,非常累。”
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國寵物內(nèi)容價值研究白皮書》顯示,預(yù)計2023年,國內(nèi)寵物消費(fèi)市場規(guī)模約為3924億元。這組龐大的數(shù)據(jù)背后,千萬“養(yǎng)寵人群”消費(fèi)需求正在升級,寵物旅行團(tuán)作為細(xì)分賽道正在崛起。但在這股熱潮之下,越來越多闖入其中的創(chuàng)業(yè)者會直面考驗。
連續(xù)做了9年寵物旅行團(tuán)生意的王浩,今年的目標(biāo)已經(jīng)不再是開更多的團(tuán),而是通過服務(wù)建立口碑,在他看來,這才是寵物旅行團(tuán)生意得以持久的關(guān)鍵。
(備注:文中皆為化名。)
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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