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在《C端運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)行B端運(yùn)營(yíng)3年，無(wú)保留經(jīng)驗(yàn)分享（一）》中講了B端業(yè)務(wù)模式、類型以及和C端業(yè)務(wù)的差異這些基本知識(shí)。
這一篇主要是聊「我對(duì)B端運(yùn)營(yíng)的理解」「B端運(yùn)營(yíng)框架」「B端內(nèi)容引流實(shí)操框架」。
在定義B端運(yùn)營(yíng)之前，先明確「運(yùn)營(yíng)的定義」。
在我看來(lái)，「一切對(duì)人工的干預(yù)」都可以算作運(yùn)營(yíng)范疇?？雌饋?lái)范疇很廣、權(quán)力很大，但在實(shí)際工作中，體會(huì)到的更多是「工作很雜」「內(nèi)容很多」。凡事無(wú)法被明確定義的內(nèi)容，很可能都會(huì)被丟進(jìn)「運(yùn)營(yíng)」這個(gè)框里。
關(guān)于工作中有些無(wú)可避免的dirty work，很個(gè)人的建議是一定要調(diào)整好心態(tài)，把自己定位成為核心要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品/公司，一切以「我能不能變得更有競(jìng)爭(zhēng)力」「我這家公司能不能增長(zhǎng)」為北極星指標(biāo)，去展開(kāi)行動(dòng)，而不是局限于某個(gè)title或者崗位職能。
現(xiàn)在的很多職能設(shè)計(jì)其實(shí)是落后于市場(chǎng)發(fā)展需要的，突破title局限，跨界甚至無(wú)界，解決問(wèn)題才是企業(yè)真正需要的人才。
當(dāng)心態(tài)擺正，「運(yùn)營(yíng)」能干的事情就多了。
但就目前來(lái)說(shuō)，仍舊有邊界。比如，至少不會(huì)讓你上手寫(xiě)代碼吧。
所以，有必要定義「狹義的運(yùn)營(yíng)」，即以特定產(chǎn)品為對(duì)象，以企業(yè)階段性發(fā)展要求為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)人財(cái)渠道等資源的優(yōu)化配置，持續(xù)提升用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。
特定產(chǎn)品不用說(shuō)，從APP到消費(fèi)品，從直播間到經(jīng)銷商……不管怎么運(yùn)營(yíng)，首先要能把自己負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目/產(chǎn)品/業(yè)務(wù)弄明白。我遇到過(guò)一些面試候選人，工作了一兩年，甚至講不清楚自己負(fù)責(zé)的是什么業(yè)務(wù)，核心價(jià)值是什么。這就是稀里糊涂的做事。
企業(yè)階發(fā)展是分階段的，相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)展也是一樣。比如說(shuō)，成熟大廠在新品上線初期，對(duì)新增用戶的關(guān)注度就要優(yōu)于付費(fèi)，而在公司都要活不下去的時(shí)候，肯定是要拼命賺錢的，一些項(xiàng)目組則更是要拼命收割來(lái)證明自己的價(jià)值的。
公司也好，產(chǎn)品也罷，每個(gè)階段都會(huì)有這一階段的主要任務(wù)，我們的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作不能超越該階段去做一些不合時(shí)宜的事情。
比如，20年前讓你去做短視頻運(yùn)營(yíng)，你無(wú)論如何都做不起來(lái)的，因?yàn)槟菚r(shí)候國(guó)內(nèi)諸如手機(jī)之類的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)并未完全健全。這時(shí)候就屬于拼命做事也只能事倍功半。
如果項(xiàng)目不成功，也要看你目前運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，核心卡點(diǎn)是不是運(yùn)營(yíng)能解決的，不能單純的歸因?yàn)樽约哼\(yùn)營(yíng)策略不當(dāng)和執(zhí)行不到位。
運(yùn)營(yíng)的部分理清楚了。
那么，B端運(yùn)營(yíng)又是什么呢？廣義來(lái)看，一切有利于交易握手的非技術(shù)崗位都可以算作運(yùn)營(yíng)崗位，比如商務(wù)、市場(chǎng)、品宣、產(chǎn)品……諸如此類的職能核心在于推動(dòng)項(xiàng)目/產(chǎn)品商業(yè)化。
狹義來(lái)看，運(yùn)營(yíng)更多是負(fù)責(zé)獲客引流。當(dāng)然，我覺(jué)得這屬于無(wú)奈之舉，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)B端業(yè)務(wù)里，很多崗位都已經(jīng)有了相應(yīng)的名字，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)世界也有自己的一席之地。
而生于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)（國(guó)外并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的概念，而是講求增長(zhǎng)黑客），需要自己回答「我是誰(shuí)」「我能提供什么價(jià)值」的問(wèn)題。所以這么多年一直在和諸多崗位的糾纏不清里，左右奔突。
發(fā)展到現(xiàn)在，盡管細(xì)分出用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等崗位，但運(yùn)營(yíng)仍舊「萬(wàn)金油」或「狗皮膏藥」般的存在，「清晰定義自己干什么而不干什么」這種屬于其他崗位尤其是傳統(tǒng)職能崗位的基礎(chǔ)權(quán)益，成為了運(yùn)營(yíng)人的奢侈品。
遇到一家面試表述和實(shí)際工作完全一致，且管理者對(duì)運(yùn)營(yíng)有著清晰認(rèn)知的公司，實(shí)數(shù)運(yùn)氣。
積極的心態(tài)是運(yùn)營(yíng)人仍舊有很大的發(fā)展空間。
圍繞商業(yè)化的目的，從漏斗自上而下，運(yùn)營(yíng)要完成「獲客引流」「轉(zhuǎn)化付費(fèi)」「復(fù)購(gòu)續(xù)費(fèi)」三大塊。核心是第一步，因?yàn)楹竺鎯蓚€(gè)職能在傳統(tǒng)B端業(yè)務(wù)中可以找到對(duì)應(yīng)工種來(lái)完成，而流量依舊是大多數(shù)業(yè)務(wù)的瓶頸，尤其是一些商業(yè)化剛起步的項(xiàng)目。
在過(guò)去的三年里，我經(jīng)手的主要還是前兩個(gè)步驟，項(xiàng)目時(shí)間原因，沒(méi)能走到第三步。下面的內(nèi)容主要會(huì)講通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段如何教育市場(chǎng)、提升品牌知名度和可信度，從而為項(xiàng)目引流的。
不同項(xiàng)目和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化付費(fèi)關(guān)鍵抓手不一樣，沒(méi)有普世的方法論，暫而不表。
首先介紹一下我運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，以便大家在下面更好的理解案例拆解。
我運(yùn)營(yíng)的是一款A(yù)I技術(shù)產(chǎn)品，其整體業(yè)務(wù)特征和基本流程梳理如下，大家有個(gè)基本印象就好。
因?yàn)锽端業(yè)務(wù)客單價(jià)高以及決策鏈路長(zhǎng)，需要強(qiáng)信任才能達(dá)成交易。信任沒(méi)有花里胡哨的技巧，本質(zhì)在于溝通，即多個(gè)渠道、高頻詞組成的大量信息交換，從多個(gè)維度證明你是可信任的、值得選擇的。
總結(jié)下來(lái)，主要有內(nèi)容、活動(dòng)、渠道、品牌、廣告五種。
這五種手段目前的排序狀態(tài)背景，是因?yàn)槲宜\(yùn)營(yíng)的AI技術(shù)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)目前處于起步階段，剛開(kāi)始連產(chǎn)品都還不完善，沒(méi)人知道，品牌效應(yīng)無(wú)從談起，投廣告也屬于一種浪費(fèi)。
甚至可以說(shuō)，AI本身就是一個(gè)還需要市場(chǎng)教育的概念，目前還沒(méi)有什么關(guān)鍵詞和人群包可以真正被精準(zhǔn)投放。
渠道也是同理。在一些成熟的市場(chǎng)，產(chǎn)品完善，品牌知名度高，完全可以采用后面三種方式，花錢買時(shí)間、買空間，但在一個(gè)產(chǎn)品剛起步還沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，只能通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)做內(nèi)容、做活動(dòng)來(lái)完成產(chǎn)品及品牌的初輪市場(chǎng)教育和認(rèn)知傳播。
還有一種特殊情況是，背靠大公司，可以直接借用母公司的品牌以及渠道進(jìn)行傳播，比如騰訊云、華為云。但仍舊需要大量的信息交互（內(nèi)容+活動(dòng)）來(lái)完成信任搭建。
因?yàn)樵贐端業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大品牌有時(shí)候并不意味著完全可信，名聲大東西爛的產(chǎn)品多了去了，反而是有很多在垂直賽道深耕的小而美公司活得很好。
基于以上背景，大部分時(shí)間我在做內(nèi)容營(yíng)銷和活動(dòng)直播，同時(shí)也會(huì)做聯(lián)合媒體去做一些品牌宣傳的工作。
隨著內(nèi)容逐漸鋪開(kāi)，品牌逐漸打開(kāi)知名度，才會(huì)在這部分發(fā)力更多。
還有一個(gè)是，優(yōu)先不花錢的，讓老板看到效果，覺(jué)得你做事可以，才能放心給你預(yù)算，上杠桿去做更多的事情。
*前期的內(nèi)容輸出和舉辦活動(dòng)其實(shí)也是在做品牌輸出，但有別于直接花錢做品牌曝光。前者是說(shuō)明品牌是什么，能做什么，后者是花錢買量砸曝光。
內(nèi)容是解決溝通和信任的問(wèn)題，尤其是一些基礎(chǔ)性問(wèn)題，就好像新朋友認(rèn)識(shí)一定會(huì)做自我介紹，完成基本的學(xué)校、職業(yè)、愛(ài)好等信息交換。
企業(yè)級(jí)溝通也是如此。
內(nèi)容營(yíng)銷按照流程，大致分為確認(rèn)內(nèi)容類型、內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容植入、內(nèi)容投放四個(gè)部分。
1）不要上來(lái)就眉毛胡子一把抓，而要先確認(rèn)需要生產(chǎn)的內(nèi)容類型。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)分為基礎(chǔ)可復(fù)用內(nèi)容、日常更新內(nèi)容以及讓客戶注冊(cè)或者登記的抓手內(nèi)容。
基礎(chǔ)可復(fù)用內(nèi)容，包括公司和團(tuán)隊(duì)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明文檔、已有的標(biāo)桿客戶案例（最好是能夠覆蓋不同行業(yè)場(chǎng)景，各個(gè)級(jí)別的客戶案例都要有），這些內(nèi)容屬于短期之內(nèi)不會(huì)有太大變化，但又非常適合在和潛在商機(jī)前期溝通時(shí)使用，可以避免很多重復(fù)勞動(dòng)。
日常更新內(nèi)容，包括企業(yè)新聞資訊，比如最近拿了什么獎(jiǎng)，有什么新的合作案例，參加了什么活動(dòng)。一定要定期更新日常內(nèi)容。
為什么可口可樂(lè)都已經(jīng)成為全球品牌了，還需要不停的打廣告？因?yàn)椴淮驈V告，消費(fèi)者就會(huì)忘記你。假設(shè)是你要和一家企業(yè)合作，但是一搜新聞發(fā)現(xiàn)還停留在2019年，你會(huì)不會(huì)有一種這家企業(yè)應(yīng)該是倒閉了的感覺(jué)？
部分日常內(nèi)容如客戶合作、產(chǎn)品迭代可以更新到基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，讓各個(gè)板塊的內(nèi)容及時(shí)的滾動(dòng)起來(lái)。
抓手內(nèi)容，又稱鉤子內(nèi)容，主要是通過(guò)提供像是行業(yè)白皮書(shū)、書(shū)籍刊物、課程講義、行業(yè)方法論解讀這樣一些具有稀缺價(jià)值的內(nèi)容，來(lái)吸引潛在客戶。當(dāng)潛在客戶看完這家企業(yè)的內(nèi)容輸出，產(chǎn)生了一種“哇，牛逼”的感覺(jué)，這時(shí)候就已經(jīng)種下了一顆好種子。
這種內(nèi)容一定要花心思打磨，精品才能真正吸引和轉(zhuǎn)化客戶。太水的內(nèi)容，只會(huì)適得其反。就像你喊了一大堆人去看西施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)是個(gè)丑女在貼花黃。恐怕你這輩子都不會(huì)再相信這家的宣傳了。
不需要完全按照我這個(gè)分類，大家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品及行業(yè)來(lái)做，只要做到自己對(duì)內(nèi)容類型心里有數(shù)就行。標(biāo)準(zhǔn)是客戶在決策過(guò)程中會(huì)有什么疑問(wèn)，什么樣的內(nèi)容可以解決這個(gè)問(wèn)題。
2）內(nèi)容生產(chǎn)可以參考我下面這套流程。
日常內(nèi)容走“選題策劃-資料收集-優(yōu)化修改-多方確認(rèn)”的流程即可。這里提醒一下新入行的小朋友，一定要多確認(rèn)，尤其是和客戶合作的內(nèi)容，各項(xiàng)表述都要經(jīng)過(guò)涉事方的確認(rèn)。
日常內(nèi)容其實(shí)基本上也就是那些類型，最好是可以形成寫(xiě)作模板，這樣可以最大程度的提高生產(chǎn)效率。
至于比較專業(yè)的抓手內(nèi)容，還是需要分工協(xié)作才能完成的。比如我要制作一個(gè)AI行業(yè)白皮書(shū)，光靠我自己是肯定不行的。內(nèi)容涉及到對(duì)AI行業(yè)、技術(shù)、趨勢(shì)的理解，也涉及到場(chǎng)景案例的寫(xiě)作，這里就一定要搭好框架，按模塊分工，責(zé)任到人，寫(xiě)明具體的交付周期?？偠灾?，就是把自己當(dāng)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理一樣，去run整個(gè)白皮書(shū)的輸出。
像是課程、書(shū)籍這類專業(yè)的內(nèi)容也是如此。
3）專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)完了，一定要記得把「廣告」植入進(jìn)去。
始終牢記自己的目的，內(nèi)容本質(zhì)還是為了引流和轉(zhuǎn)化！否則真的是為他人做嫁衣，這不是做生意，而是做慈善了。我之前有過(guò)寫(xiě)了很好的科普內(nèi)容，沒(méi)有留購(gòu)買鏈接，我朋友看完以后直接去淘寶買了回來(lái)感謝的經(jīng)歷。
為了提高內(nèi)容的引流轉(zhuǎn)化效率，一方面是提高內(nèi)容的價(jià)值，比如為不同人群匹配不同類別的內(nèi)容，像是技術(shù)人員就更為關(guān)心產(chǎn)品、技術(shù)有什么新的突破，高層以及CEO則更想知道產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、趨勢(shì)是什么。
另一方面也要在獲取路徑上做優(yōu)化，盡量減少不必要的流失，如果不是有公眾號(hào)漲粉要求，完全可以在內(nèi)容里放上助手的微信號(hào)，導(dǎo)入私域流量和社區(qū)，畢竟B端潛在客戶量沒(méi)有那么大，不需要擔(dān)心忙不過(guò)來(lái)。
4）內(nèi)容投放和分發(fā)這塊，大家只要記住「T型分發(fā)」即可。
垂類平臺(tái)投放深度、專業(yè)內(nèi)容，最大程度的精準(zhǔn)輻射潛在客戶；而門戶網(wǎng)站的投放也是必不可少，主要是為了輻射更多人群，搜索時(shí)更容易被看見(jiàn)。
以行業(yè)白皮書(shū)獲客為例，順著上面這個(gè)思路，簡(jiǎn)單闡述一下過(guò)程就是↓
1、前期準(zhǔn)備：聯(lián)合行業(yè)多家單位，成立行業(yè)研究院，采集行業(yè)數(shù)據(jù)，并形成內(nèi)容輸出專委會(huì)；
2、內(nèi)容輸出：搭好行業(yè)白皮書(shū)框架，分配或認(rèn)領(lǐng)相應(yīng)模塊內(nèi)容，按時(shí)按質(zhì)輸出內(nèi)容，統(tǒng)一優(yōu)化。
3、內(nèi)容植入：行業(yè)應(yīng)用部分，植入公司案例，通過(guò)實(shí)際案例展現(xiàn)為各行各業(yè)帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值，打動(dòng)行業(yè)潛在客戶；結(jié)合留資表單/郵箱信息，拉動(dòng)合作意向商咨詢，實(shí)現(xiàn)獲客。
4、內(nèi)容投放：垂類媒體包括AI科技類、互聯(lián)網(wǎng)類以及主流門戶網(wǎng)站。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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