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活動(dòng)運(yùn)營(yíng),愛的人愛死,因?yàn)樗梢曰ㄐ″X,辦大事,短期內(nèi)有效提高相應(yīng)指標(biāo),比如雙11、618這幾場(chǎng)S級(jí)大促GMV貢獻(xiàn)了全年的大半KPI,而且還可以低成本測(cè)試產(chǎn)品、功能等可行性,不行也不過是一場(chǎng)失敗的活動(dòng),要是可行,就可以固化下來。
但是,恨的人恨死,因?yàn)橐坏礁慊顒?dòng)就忙成狗、趕進(jìn)度、累半死,不管你怎么準(zhǔn)備,活動(dòng)上線,也還是有各種bug等著你,最后效果還不一定好。
對(duì)確定性要求極高的人來說,「活動(dòng)」簡(jiǎn)直是酷刑一般的存在。
可,存在即合理,尤其是在B端業(yè)務(wù)中,簡(jiǎn)直不要太合理。
在互聯(lián)網(wǎng)還沒有興起的時(shí)候,線下會(huì)議營(yíng)銷就一直是獲取B端客戶、產(chǎn)品宣傳、提升公司行業(yè)知名度和影響力的重要手段,形式也比較多樣化,比如頒獎(jiǎng)典禮、發(fā)布會(huì)、閉門私享會(huì)、圓桌會(huì)議、MeetUp、年終答謝、培訓(xùn)等。
只是這幾年受疫情影響,很多線下會(huì)議沒辦法展開,紛紛改成了線上會(huì)議。雖然現(xiàn)在直播、視頻互動(dòng)技術(shù)發(fā)展的不錯(cuò),整個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)也很好,但是對(duì)于B端業(yè)務(wù)來說,還是略顯不足。
線上始終不如線下那樣直接,無(wú)法做到和客戶的深度溝通,拿到第一手的反饋。所以,即使線下會(huì)議成本更高,但如果有條件,企業(yè)還是更愿意做線下會(huì)議,因?yàn)樵谂恳M(jìn)新客戶、激活休眠客戶、加強(qiáng)老客戶粘性這三件事上,線下會(huì)議ROI明顯更高。
不過,現(xiàn)在也沒得挑。好在線上活動(dòng)量級(jí)夠輕,每個(gè)月跑1~2場(chǎng),可以通過數(shù)量來補(bǔ)足深度不夠的遺憾。
下面就進(jìn)入正題↓
前面稍微提了一下活動(dòng)的形式,比如圓桌會(huì)、meetup等,但其實(shí)真要算下來,活動(dòng)只有兩種類型:自己主辦以及參與其他活動(dòng)。
先說參與活動(dòng)這種相對(duì)簡(jiǎn)單的類型,這就好像你去別人家做客一樣,只要把自己收拾干凈,保持基本禮儀,帶好禮物,登門拜訪,給主人和其他賓客留下好印象,再主動(dòng)一點(diǎn)的,還可以早點(diǎn)到場(chǎng)幫幫忙。
根據(jù)參與活動(dòng)身份的不同,我們可以投入不同程度的資源。
作為參會(huì)者,按時(shí)到場(chǎng),正常參會(huì),配合轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)宣傳,祝好活動(dòng)即可。
作為贊助商,一方面是給資源,另一方面要確保資源交換的權(quán)益是否足量對(duì)等,是否給到位。
作為協(xié)辦方,一方面積極配合主辦方,完成會(huì)議各項(xiàng)組織任務(wù),另一方面也要盡可能爭(zhēng)取自家品牌露出。
以上不管是哪種,都要積極在活動(dòng)中拓展客戶,借助活動(dòng)這個(gè)契機(jī)以及共同的場(chǎng)域,加深信任,導(dǎo)入私域或者社區(qū),為后續(xù)轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。
如果是自己主辦的活動(dòng),那么除了活動(dòng)當(dāng)天,還有很多事前和事后工作要做,這部分將在下面展開說。
此前,我認(rèn)為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)技能要求最高、最全能的職位,因?yàn)槔锩嫔婕暗接脩舴治?、?nèi)容運(yùn)營(yíng)、流程設(shè)計(jì)、多方協(xié)調(diào)以及各種未知的風(fēng)險(xiǎn),但我也有朋友認(rèn)為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的天花板其實(shí)很低,主要就是因?yàn)榛顒?dòng)通常是有固定流程的,只要做幾次,基本上就能八九不離十了。
后來,我明白了我當(dāng)時(shí)為什么有那樣的想法:
一是屁股決定腦袋,我做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就會(huì)不自覺的把活動(dòng)運(yùn)營(yíng)抬到很高的位置,人總是會(huì)高估自己所掌握的技能、擁有的物品的重要性;
二來是因?yàn)槲医?jīng)常是「第一個(gè)吃螃蟹的人」,需要自己從0到1探索,完了再給大家輸出整個(gè)流程,固化下來。
下面分享我辦了上百場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)下來最通用的兩張表。
第一張是活動(dòng)管理流程表。目的是讓活動(dòng)運(yùn)營(yíng)或者說項(xiàng)目經(jīng)理,對(duì)活動(dòng)不同階段要做什么事心里有數(shù)?;顒?dòng)因其沖峰值的作用,天然具有聚光燈效應(yīng),活動(dòng)效果好不好,參與者感受其實(shí)是很明顯的,不像其他的一些內(nèi)容在數(shù)據(jù)層面還可以“換個(gè)角度解釋”。
如何最大程度的辦好一場(chǎng)活動(dòng)?其實(shí)就是通過流程表盡可能在事前管理好活動(dòng)的每個(gè)流程,不要出現(xiàn)到了一個(gè)節(jié)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺這缺那的情況。
尤其是一些新人,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)突然安排下來的事情,要么毫無(wú)頭緒,要么就是想到其中一個(gè)小點(diǎn),這其實(shí)是很致命的。
大家可以收藏這個(gè)流程表,遇事不慌,先對(duì)表格,咱一點(diǎn)一點(diǎn)做就是了。
第二張是活動(dòng)執(zhí)行統(tǒng)籌表。上面的流程表只是筋骨和框架,自己和關(guān)鍵人員心里有數(shù)就行,下面的統(tǒng)籌表才是責(zé)任到人、真正推進(jìn)事情的神器。誰(shuí)要在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成哪件事,是否有delay的風(fēng)險(xiǎn),一目了然。
用云文檔還可以添加執(zhí)行人,大家同步更新自己的進(jìn)度,方便項(xiàng)目參與者隨時(shí)查看。
前面說過,辦活動(dòng)主要還是為了批量收集商機(jī)線索,轉(zhuǎn)化潛在客戶,那么在活動(dòng)轉(zhuǎn)化的部分還需要多下一些功夫。
1、活動(dòng)前精準(zhǔn)邀約與會(huì)者。
技術(shù)論壇和產(chǎn)業(yè)峰會(huì),邀請(qǐng)的嘉賓是不一樣的,前者偏向于前沿技術(shù),那么可以邀請(qǐng)企業(yè)技術(shù)人員和高校研究學(xué)者;后者則要請(qǐng)企業(yè)高管級(jí)別。不然即使忽悠別人參加了活動(dòng),也很容易因?yàn)樨洸粚?duì)板或者說不是自己所感興趣的部分而提早離場(chǎng)。
邀約通常有社區(qū)群發(fā)、郵件單發(fā)、助手一對(duì)一邀請(qǐng)以及請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一邀請(qǐng)等多種方式,在人力可以覆蓋的情況下,建議是一對(duì)一邀約,受邀嘉賓也會(huì)有被重視的感覺,從而更愿意參與活動(dòng),甚至還會(huì)主動(dòng)提出要帶朋友一起參加。
2、活動(dòng)詳情頁(yè)以及宣傳海報(bào)寫明活動(dòng)亮點(diǎn)議題以及議程。
充分說明活動(dòng)的價(jià)值,同時(shí)也可以降低客戶理解和選擇成本。不要寫一堆看似高大上、實(shí)則啥也看不懂的內(nèi)容。千萬(wàn)不要以為自己的活動(dòng)很牛逼,別人都應(yīng)該搶著來參加。沒有這回事。誰(shuí)付錢,誰(shuí)才是上帝。任何宣傳內(nèi)容的第一要義都是說人話,要讓人能看得懂。其次才是優(yōu)美與否。
3、留好鉤子,收集客戶信息,建立私域流量池。
我自己的做法是,
1)所有參會(huì)嘉賓會(huì)有一個(gè)活動(dòng)群,等于是初步篩選了一批精準(zhǔn)流量,后續(xù)有活動(dòng)或者其他宣傳需求可以往里面丟,通常這些企業(yè)人員并不排斥這樣的信息,因?yàn)橐婚_始就是在很商業(yè)的氛圍下進(jìn)入到社群的;
2)社群通知領(lǐng)取活動(dòng)禮包,比如伴手禮或者電子資料大禮包,但是需要添加助手微信號(hào),私發(fā)收獲地址或者填寫留資表單,確認(rèn)信息后,方可獲得禮包;
3)還可以通過峰會(huì)門票、書籍贈(zèng)送、郵件每周行業(yè)資訊等干貨信息引導(dǎo)客戶留資。
除了一些軟性的包裝,讓留資更絲滑,降低客戶留資的戒備心理之外,本質(zhì)還是秉持價(jià)值交換原則。摸清楚客戶來到這場(chǎng)活動(dòng),最想要的是什么,并且準(zhǔn)備好,但是需要他通過信息來交換,而不是隨便一個(gè)阿貓阿狗都能得到。
活動(dòng)的內(nèi)容取決于與會(huì)者的需求。
像是電商大促的活動(dòng),C端消費(fèi)者無(wú)非就是想要便宜好貨。
但B端客戶參與活動(dòng)想得到的是更多的有助于業(yè)務(wù)提升、公司發(fā)展的干貨。
總結(jié)下來包括這6點(diǎn):
1、權(quán)威專家講干貨,這就是一點(diǎn)廣告水分都不帶,純公益性質(zhì)的科普和教育,但整體方向還是和你所在的公司、代表的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是一致的。
比如說,我是做隱私計(jì)算的,我請(qǐng)專家來肯定是說「隱私計(jì)算在web3.0前景光明、大有可為」,不可能說什么「屆時(shí)將不需要隱私計(jì)算」。
這就好像小紅書上很多宣傳低碳飲食的營(yíng)養(yǎng)科專家,他不帶貨,但他的內(nèi)容對(duì)于一些賣低碳食品的商家是利好的,所以她們也會(huì)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)這類信息是一個(gè)道理。
2、客戶代表講案例,這個(gè)要看業(yè)務(wù)發(fā)展階段。對(duì)于有些發(fā)展比較成熟的行業(yè),如果客戶案例內(nèi)容篇幅過長(zhǎng),而又沒有新信息的話,有注水、打廣告的嫌疑,比如零售業(yè)峰會(huì)上一些傳統(tǒng)消費(fèi)品講案例,其實(shí)是沒有人想聽的。
但是對(duì)于機(jī)會(huì)多、變化快的新興行業(yè),尤其是科技行業(yè),很多客戶是非常樂于聽落地案例的,這是一種通過觀望先頭部隊(duì)發(fā)展情況,來反觀自身發(fā)展的重要手段。就好像我們?nèi)プ鲆患]有做過、沒有把握的事情,也會(huì)先去看看別人是怎么做的,有沒有什么坑,做的怎么樣。
3、企業(yè)老板講戰(zhàn)略,透過老板的發(fā)言來看一家公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略,尤其是一些行業(yè)頭部公司的發(fā)言對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,堪稱「風(fēng)向標(biāo)」作用。摸清楚了風(fēng)向,可以更好的采取下一步行動(dòng)。
就好比自己是在整個(gè)行業(yè)的上游,聽到下游公司最近要加大XXX投入,那么是不是也可以擴(kuò)大生產(chǎn),提前備貨,去接洽一下,搞個(gè)大單下來?
4、負(fù)責(zé)人介紹產(chǎn)品/技術(shù),專業(yè)的人干專業(yè)的事,這個(gè)沒啥好解釋的。產(chǎn)品技術(shù)一定要有,因?yàn)檫@個(gè)其實(shí)是支撐企業(yè)偉大戰(zhàn)略、真正能夠執(zhí)行落地、能夠給客戶創(chuàng)造價(jià)值的東西。拒絕老板一通畫餅,聽眾激情澎湃,但散會(huì)毫無(wú)收獲的活動(dòng)。這就純屬自嗨了一把。
5、產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū),如果是線下活動(dòng),能夠設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū),或者是demo展示,讓客戶真的能看到、摸到、感受到你的產(chǎn)品魅力,和你通過文字、直播講述,完全是兩個(gè)效果。
6、重要客戶頒獎(jiǎng),這個(gè)一般是通過一些知名大企業(yè)的合作來為自己起到背書作用,比如咱和騰訊合作,它不僅用了咱的產(chǎn)品,其應(yīng)用結(jié)果特別好,那給它頒個(gè)獎(jiǎng),客戶也高興,咱自己也有收獲。
總結(jié)一下:活動(dòng)所要展示的內(nèi)容,其實(shí)和平時(shí)通過圖文、視頻宣傳的內(nèi)容是一致的,只是更加集中性在一個(gè)場(chǎng)域輸出,抓住客戶的注意力。所以平時(shí)也可以多積累素材,包括像是什么企業(yè)/產(chǎn)品發(fā)展大事記,做成手冊(cè),發(fā)給參會(huì)者,其實(shí)也是很好的宣傳內(nèi)容。
活動(dòng)不僅要踏踏實(shí)實(shí)的干出來,還要漂漂亮亮的傳出去,而且在活動(dòng)前期也需要通過媒體宣傳、自有渠道傳播來為活動(dòng)預(yù)熱,以達(dá)成更好的效果。
給大家梳理了一個(gè)常用版的活動(dòng)傳播規(guī)劃如下,大家可以按照自己的業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行修改優(yōu)化。
物料投放策略,仍舊是T型傳播策略,具體可以參考我在(二)的內(nèi)容。
這里有一個(gè)需要注意的點(diǎn),即如何通過把物料設(shè)計(jì)的更有話題性和傳播性。因?yàn)楫吘褂羞@么多人都來參與你的活動(dòng)了,有些人其實(shí)是非常樂于傳播的,但前提是你設(shè)計(jì)好傳播的內(nèi)容、準(zhǔn)備好傳播的工具,比如我們就會(huì)格外設(shè)計(jì)一些大咖金句海報(bào)。這塊大家也可以感受一下得到跨年演講的PPT物料,就很有傳播性。
在真正進(jìn)入B端業(yè)務(wù)之前,我對(duì)B端運(yùn)營(yíng)尤其是流量有很多想象,覺得和C端很不一樣,覺得大客戶很難挖,光靠我自己肯定不行,甚至完全不知道從哪里入手。
但當(dāng)我真正開始了解手上的產(chǎn)品和項(xiàng)目,明白它能為什么人解決什么問題,一切就開始有了眉目。即,關(guān)心客戶所關(guān)心的,而不是產(chǎn)品本身有多優(yōu)秀,你就會(huì)知道在哪里看呀找到你的客戶,如何去和你的客戶溝通。
做運(yùn)營(yíng)或者說做任何業(yè)務(wù),最忌諱的就是自以為是的甲方視角,總覺得自己如何如何牛逼,而不是從客戶的需求出發(fā)。
之前和一些朋友聊過,我說對(duì)自己的定位其實(shí)是一個(gè)「翻譯」,每天都在研究如何把硬邦邦、冷冰冰的技術(shù),變得更加富有人味兒,把產(chǎn)品語(yǔ)言翻譯成客戶語(yǔ)言,從而為兩家企業(yè)搭起一座溝通甚至是商業(yè)的橋梁。
除了有一顆「真正為客戶解決問題」的心,我覺得B端運(yùn)營(yíng)尤其是引流工作還有三點(diǎn)要額外注意。
1,觀自己。行動(dòng)之前,首先要盤點(diǎn)自己的資源、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),選擇適合的引流方式,組成最優(yōu)矩陣,而不是盲目的去模仿別人、跟隨對(duì)手。像我剛開始做的時(shí)候,其實(shí)就是預(yù)算不多,但好在技術(shù)專家資源夠多,足以共創(chuàng)一個(gè)非常豐富的內(nèi)容體系。
2,找時(shí)機(jī)。行業(yè)、公司、產(chǎn)品的不同發(fā)展階段,對(duì)應(yīng)的主要運(yùn)營(yíng)工作和引流手段有差異和側(cè)重,要在相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)做最重要的事情,而不是眉毛胡子一把抓,導(dǎo)致該做的沒做,浪費(fèi)了最好的時(shí)機(jī)。
3,會(huì)配合。不管是內(nèi)容營(yíng)銷、還是活動(dòng)引流,又或者是廣告投放,各個(gè)手段之間需要的是相互配合,而非割裂,作為一個(gè)整體,去為產(chǎn)品的商業(yè)化賦能。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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