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軟文是相對于硬廣而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似棉里藏針，收而不露，克敵于無形。
等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。
如果說硬廣告是外家的少林工夫;那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。
軟文營銷的優(yōu)越性和特殊性
軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話;綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益著想。
相對于廣告而言，軟文具有無可比擬的優(yōu)越性和特殊性。
本質是廣告——追求低成本和高效回報，不要回避商業(yè)的本性。
偽裝形式是新聞資訊、管理思想，企業(yè)文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源——使受眾“眼軟”(無處不在，只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會)
宗旨是制造信任——使受眾“心軟”（只有相信你了，才會付諸行動）
關鍵要求是把產品賣點說得明白透徹——使受眾“腦軟”（有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的）
著力點是興趣和利益——使受眾“嘴軟”（拿人家的手軟，吃人家的嘴軟，勾起興趣和欲望那更是到了更高的境界。）
重要特性是的口碑傳播性——使受眾“耳軟”（朋友推薦的，更愿意傾聽，同時，能非常有效樹立品牌）
軟文營銷的重要性及轉化
軟文在PR中的重要性到底體現(xiàn)在哪兒？
其實很多人認為：軟文沒有用，軟文不就是發(fā)到網上，然后能被看見嗎？我們也不知道能不能達到什么樣的轉化率。
但其實軟文不是提高轉化率的，軟文是能夠提高你的品牌識別度和影響力的。沒有這一步的話，何談你的轉化率？
軟文和我們產品的品牌、企業(yè)的整體走向是相互配合的，并是不軟文起到了什么樣的決定性作用，但實際上軟文是絕對能給我們帶來流量的，它相當于一個廣告的位置。
另外，潛在客戶流量的導入，轉化率不能直接形成轉換率，但是它可以導流量，這跟我們基礎的SEO有關系。
比如：網站剛上線的時候，我們肯定要圍繞網站做一些SEO的工作，SEO就包含了軟文，公司的產品、新產品、新模式到底是什么，體現(xiàn)在什么樣的方式上。如果在初期就這樣做的話，會有穩(wěn)定的流量來源。
軟文還有一個作用就是降低企業(yè)的營銷成本，最大的作用在于潛移默化的營銷，讓消費者最終形成購買力。
但是這跟軟文的隱蔽性也有很大的關系，當你閱讀一篇軟文的時候，其實你已經被這篇軟文廣告影響了，或者說你相信了這個軟文廣告要宣傳產品的這種優(yōu)勢。這就是軟文廣告潛移默化的作用，因此我們在寫軟文的時候，一定要把潛移默化的內容、形式表達出來。
對于很多創(chuàng)業(yè)公司尤其是創(chuàng)業(yè)初期階段而言，軟文是一個非常好的宣傳方式，成本低、傳播廣，同時軟文也是一個危機公關的好幫手。
一個企業(yè)在成長的過程中，難免會存在一些負面的信息，特別在互聯(lián)網信息這么發(fā)達、膨脹的時代下，網絡傳播的高速性可以無限復制，對于一個企業(yè)品牌的維護而言，埋下了很多隱患。軟文其實就是在網絡的危機公關當中發(fā)揮了比較大的作用。
軟文，一定能夠體現(xiàn)企業(yè)的社會公信力和市場的影響力，增加企業(yè)的可信度。這種軟文我們一定要寫成跟行業(yè)、用戶、消費者、社會有關，一定要寫成這種模式。
重點不在于介紹產品，而是產品能夠給用戶帶來什么，能夠實現(xiàn)什么樣的變革，能夠改變什么。
軟文營銷該怎么做？
軟文營銷并不是簡單的將文章寫出來并發(fā)出去就結束了，而是要從前期準備到軟文撰寫再到效果評估的綜合運營管理過程。
第一步：目標清楚
目標，指的是目標用戶，搞清楚目標用戶是哪一類人群，從而根據(jù)用戶群體畫像進行軟文準備。
第二步：要培養(yǎng)習慣
發(fā)軟文、寫軟文一定是循序漸進的過程，軟文肯定不可能像硬廣那樣，簡單的粗暴。
軟文就是一個性價比非常高的一個廣告形式，通過文字潛移默化地影響目標人群的思想。通過長期的這種循序漸進的宣傳，慢慢地實現(xiàn)從量變到質變的一個效果。
第三步：標題有噱頭
標題為什么要有噱頭呢？所謂人靠衣裝、佛靠金裝，軟文的標題就相當于我們做包裝，相當于給企業(yè)設計一個特別好看的LOGO，它決定了用戶是否會點擊這篇軟文。
標題一定要實在，一定要有內容，同時也要注意融入到上個步驟所說的關鍵詞，然后加上具有吸引力的詞語。
第四步：內容要有料
標題好、內容爛，這叫金玉其外敗絮其中，它會遭到用戶的拋棄。軟文就是一種軟性的形式，它追求的感覺是如流水一樣的、春風化雨、潤物細無聲的效果，從而讓用戶深深地陷入我們的圈套。可是群眾的眼睛是雪亮的，只有在植入廣告的同時不引起用戶的反感，這才是真正的軟文高手。
第五步：選擇好的媒體方
如何選擇好的媒體平臺是至關重要的一步了，如果選擇不當，那么前面做的準備基本就付之東流了。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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