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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
大家都知道私域流量,那你知道企業(yè)為什么要做私域流量嗎?
2022-06-15 09:35:13

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,普通企業(yè)獲取公域流量越來越難,成本越來越高,所以私域成為了很多企業(yè)的新選擇,朝著私域進(jìn)發(fā),建立自己的護(hù)城河是大家都在做的事情,無論是行業(yè)頭部企業(yè)還是地區(qū)強(qiáng)企,都會建立自己的線上分銷渠道。

大家都知道私域流量,那你知道企業(yè)為什么要做私域流量嗎?


所有的生意都離不開流量。公域見頂,私域當(dāng)興,不管你是營收上億的老板,還是還在摸索狀態(tài)的創(chuàng)業(yè)者,“流量”絕對是所有商業(yè)模式的“第一塊磚”,而私域就是這一塊磚中的一部分,只有搭建好這一塊磚,才能萬丈高樓平地起。

一、為什么要做私域?

典型電商平臺的銷售及營銷費用主要用于廣告、促銷、優(yōu)惠活動等,目的是提升用戶規(guī)模,塑造品牌影 響力,從近五年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看,基本呈現(xiàn)增長趨勢,說明用戶維護(hù)及獲取成本不斷升高。高滲透率代表線上渠道的重要性,同時也說明流量紅利增長空間有限,伴隨而來的是,商家獲取用戶的成本越來越高。

用獲客成本=市場及銷售費用/年度活躍用戶測算獲客成本,阿里系電商獲客成本從2017年43元/人增長到2020年81元/人,增長近88%。

大家都知道私域流量,那你知道企業(yè)為什么要做私域流量嗎?


用獲客成本=市場及銷售費用/新增年度活躍用戶測算獲客成本,阿里系電商獲客成本從2018年278元/人增長到2020年929元/人,增長近234%。

拼多多和美團(tuán)相比阿里和京東獲客成本較低,拼多多從2018年 的77元/人增長到2020年203元/人,增長近64%,美團(tuán)則從2017年的214元/人增長到2020年347元/人,增長約62%。

中心化電商平臺獲客成本提升推動公域流量日益昂貴,轉(zhuǎn)嫁到商戶身上的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重。

這是非常重要的兩個趨勢,直接導(dǎo)致企業(yè)的增量空間緊縮,讓來的客人成本猛漲。

此外,企業(yè)與消費者的距離也變得越來越近,DTC模式(Direct-to-Consumer)興起,讓企業(yè)無需借助第三方平臺或批發(fā)零售商等中間渠道環(huán)節(jié)來觸達(dá)市場,而是轉(zhuǎn)而利用自建渠道以獨立的身份去與消費者進(jìn)行直接溝通、營銷運(yùn)作與促成直接購買(直購)等活動。

大家都知道私域流量,那你知道企業(yè)為什么要做私域流量嗎?


在這種情況下,哪家企業(yè)能夠與消費者建立直接的溝通方式和長期的信任關(guān)系、獲得一手的消費數(shù)據(jù),成為品牌在存量市場下,提升競爭力的必經(jīng)之路。

另外,我們還發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)并非沒有流量,而是,大部分的流量都被浪費了!以連鎖餐廳為例,加入每天有1000人來店就餐,但是,就餐完畢后,很多企業(yè)并沒有將顧客留下來的意識,很多顧客來了走了,很大程度上不會再來,門店是企業(yè)最大的流量來源,如果能夠把線下顧客通過引流設(shè)計,轉(zhuǎn)化為私域用戶,門店不僅多了一個觸達(dá)渠道,還能在線上去反復(fù)營銷,助力線上銷量。

總結(jié)起來,有4點讓企業(yè)必須做私域?

1、形勢:線上流量紅利的消退

2、成本:傳統(tǒng)獲客成本居高不下

3、趨勢:消費時代的變遷,DTC模式興起

4、現(xiàn)狀:線下流量被嚴(yán)重浪費

二、做私域的價值是什么?

當(dāng)我們清晰地知道做私域的必要性后,那做私域,到底能給我們帶來什么好處呢?

1.投入成本較低

我們可以看到,在這個社會,流量變得越來越貴,很多品牌產(chǎn)品為了新增流量都費盡心思。但當(dāng)我們擁有屬于自己的私域流量時,如果我們有產(chǎn)品、活動等需要宣傳推廣,我們就可以利用私域流量來做這些事情。私域流量不僅成本低,能降低我們的費用,而且推廣的效果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于其他的。

2.客戶轉(zhuǎn)化率高

私域客戶一般是需求明確的客戶,這些客戶都是某個產(chǎn)品或品牌粉絲,通過各種渠道添加到企業(yè)成員的微信或企業(yè)微信,對產(chǎn)品也是較深入的了解和信任感,所以轉(zhuǎn)化這些用戶遠(yuǎn)比新用戶效果更好。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,公域流量越發(fā)貴的離譜,在某平臺做廣告,用戶點擊一次就要有投入,流量多了,投入也就多了,成本不好把控,很多用戶詢盤之后便再無消息。

所以,我們要做的就是把這些流量變成只屬于自己的私域流量,也就是“真正的粉絲”,可以通過線上線下活動或詢盤回復(fù)等方式,讓用戶添加員工的微信或企業(yè)微信,這些用戶便是你的終身用戶,可以無限次低成本甚至免費觸達(dá)。

3.維護(hù)客戶較方便

我們把各平臺獲取來的流量變成我們的私域用戶后,便可以確定他們是企業(yè)、商家的需求明確的用戶,我們只需要不斷的對這些用戶進(jìn)行觸達(dá),分享企業(yè)背景,產(chǎn)品介紹、成功案例等等,針對這些用戶不定期的舉辦活動進(jìn)行觸活,效果可想而知。

所以結(jié)合以上三點,小編有話說,大家都清楚流量紅利正在逐漸消退,所以獲客成本越來越高,中國互聯(lián)網(wǎng)民近10個億,接近于中國人口總數(shù),所以因此判斷,互聯(lián)網(wǎng)上的公域流量趨近于飽和,但是經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,企業(yè)商家也在不斷增加,造成了一種求大于供的現(xiàn)象,所以獲客成本也就隨之水漲船高。

過去流量紅利暴漲,生意好做,企業(yè)注重引流轉(zhuǎn)化,對老用戶運(yùn)營卻拋之腦后,如今獲客成本上升,新流量卻變少,企業(yè)這才認(rèn)識到維護(hù)老客戶,運(yùn)營好老客戶,能不能讓客戶繼續(xù)復(fù)購,再復(fù)購,甚至讓老客戶帶來新客戶才是關(guān)鍵所在。

南易
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南易
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專注于電商市場與私域流量市場專業(yè)分析與分享
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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