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視頻號(hào)直播間導(dǎo)流私域已成為很多企業(yè)私域獲客的渠道之一，在直播間設(shè)置企業(yè)微信名片、直播貼片，并通過(guò)主播引導(dǎo)的方式，導(dǎo)流用戶(hù)至私域，但往往導(dǎo)流效率不高。
5月19日，小裂變團(tuán)隊(duì)發(fā)起了一場(chǎng)視頻號(hào)直播，通過(guò)公私域聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)直播觀看人數(shù)9916，2小時(shí)精準(zhǔn)獲客3000+。
企業(yè)如何通過(guò)一場(chǎng)視頻號(hào)直播，實(shí)現(xiàn)私域高效獲客呢？
本文，將以小裂變團(tuán)隊(duì)視頻號(hào)“《視頻號(hào)實(shí)戰(zhàn)增長(zhǎng)秘籍》新書(shū)發(fā)布直播”為例，詳細(xì)講解如何通過(guò)一場(chǎng)視頻號(hào)直播，實(shí)現(xiàn)高效獲客。
5月，小裂變運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃推出《視頻號(hào)實(shí)戰(zhàn)增長(zhǎng)秘籍》新書(shū)領(lǐng)取活動(dòng)。
往期，我們的書(shū)籍、干貨領(lǐng)取活動(dòng)往往以自有私域渠道推廣為主。有沒(méi)有一種玩法可以通過(guò)我們自有的私域流量去撬動(dòng)更多的公域流量，實(shí)現(xiàn)更加高效的獲客呢？
視頻號(hào)獨(dú)有的公域聯(lián)動(dòng)私域的特點(diǎn)恰好符合我們的活動(dòng)渠道預(yù)期，加之，通過(guò)視頻號(hào)直播的形式，直接展示視頻號(hào)的相關(guān)操作技巧，能更直觀地向用戶(hù)傳遞視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)干貨內(nèi)容。
因此，我們決定聯(lián)動(dòng)公私域資源，采用社群+視頻號(hào)直播的形式，開(kāi)展一場(chǎng)獲客活動(dòng)。
①私域分時(shí)段、多角度預(yù)熱
為了將更多私域客戶(hù)引流至直播間，觀看直播。我們?cè)谶@次活動(dòng)宣發(fā)期間，啟用了直播社群玩法，即客戶(hù)想要觀看直播，需要掃碼進(jìn)群。
在企業(yè)微信朋友圈和企業(yè)微信群進(jìn)行活動(dòng)宣發(fā)、推廣。用戶(hù)入群后，在群內(nèi)集中引導(dǎo)客戶(hù)掃碼預(yù)約本次直播。
直播前，以直播干貨分享、新書(shū)亮點(diǎn)內(nèi)容、新書(shū)發(fā)布倒計(jì)時(shí)等多維度，分時(shí)段在企業(yè)微信朋友圈和社群進(jìn)行傳播、推廣，吸引不同需求的用戶(hù)掃碼進(jìn)群，預(yù)約直播，圍觀新書(shū)發(fā)布。
此外，企業(yè)在籌備直播過(guò)程中，如果想引流更多的公域流量客戶(hù)來(lái)參與活動(dòng)，除了在官網(wǎng)、APP、小程序等自有平臺(tái)上進(jìn)行導(dǎo)流，還可以考慮去做一些付費(fèi)投放，比如朋友圈廣告投放等，通過(guò)這些方式來(lái)提升活動(dòng)的曝光量、參與量。
②社群承接目標(biāo)客戶(hù)，為直播間蓄流
在宣發(fā)期承接流量的方式上，我們本次選擇用社群來(lái)承接想?yún)⑴c本次直播活動(dòng)的意向客戶(hù)。 之所以選擇社群來(lái)承接流量，而不是直接引導(dǎo)客戶(hù)掃碼預(yù)約直播，主要有以下幾點(diǎn)原因：
社群可以高效、反復(fù)觸達(dá)客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約直播或者進(jìn)群觀看直播；
使用社群承接流量，能夠初篩意向客戶(hù)，為后續(xù)的轉(zhuǎn)化動(dòng)作提供充足土壤。以本次直播活動(dòng)為例，掃碼進(jìn)群的客戶(hù)多數(shù)是對(duì)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)感興趣的客戶(hù)，在直播活動(dòng)結(jié)束之后，通過(guò)持續(xù)輸出視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容，能夠更快地提升客戶(hù)對(duì)于小裂變品牌專(zhuān)業(yè)度的認(rèn)可，當(dāng)客戶(hù)有需求的時(shí)候，就會(huì)首先想到 “小裂變”；
利用社群獨(dú)有的“氛圍感”，打造參與新書(shū)發(fā)布的氛圍感，進(jìn)一步提升用戶(hù)的好感度與參與感。同時(shí)，在群內(nèi)，作為主辦方可以用各種玩法進(jìn)行客戶(hù)促活，更容易營(yíng)造活動(dòng)氛圍，引導(dǎo)中低意向客戶(hù)參與活動(dòng)，提升活動(dòng)參與量。
為了確保在宣發(fā)期充分觸達(dá)私域內(nèi)客戶(hù)，在宣發(fā)角度上，強(qiáng)調(diào)本次直播的干貨屬性、分享內(nèi)容以及主題，來(lái)吸引意向客戶(hù)掃碼參與活動(dòng)。 通過(guò)多時(shí)段、多角度的宣發(fā)，不僅能夠加深私域內(nèi)客戶(hù)對(duì)于視頻號(hào)新書(shū)發(fā)布直播活動(dòng)的印象，借由不同的活動(dòng)亮點(diǎn)，也能達(dá)到吸引更多意向客戶(hù)的目的。
①直播中，公私域?qū)Я髦辈ラg
在直播間引流上，為了能夠吸引足夠多的客戶(hù)進(jìn)入直播間，在直播封面設(shè)計(jì)上，突出“新書(shū)首發(fā)”、“免費(fèi)領(lǐng)書(shū)、包郵送”兩個(gè)強(qiáng)利益點(diǎn)，并用新書(shū)作為直播封面的主要內(nèi)容進(jìn)行展示，快速吸引用戶(hù)。
直播封面
直播中，通過(guò)將直播間分享至企業(yè)微信社群、朋友圈，觸達(dá)私域用戶(hù)，吸引私域用戶(hù)進(jìn)入直播間觀看。
直播間內(nèi)，引導(dǎo)觀眾點(diǎn)贊，提升直播間熱度，爭(zhēng)取平臺(tái)更多的直播推薦以及流量。并進(jìn)行直播間推流，吸引視頻號(hào)公域目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)入直播間。
通過(guò)公私域聯(lián)動(dòng)，持續(xù)導(dǎo)流視頻號(hào)直播間。
②福利+干貨，持續(xù)留住客戶(hù)
本次直播以視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)干貨+直播間多輪抽獎(jiǎng)福利，將目標(biāo)用戶(hù)持續(xù)留在直播間。
主播主要負(fù)責(zé)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)干貨內(nèi)容持續(xù)輸出，進(jìn)行直播間抽獎(jiǎng)，并針對(duì)直播間用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行答疑。直播中控則負(fù)責(zé)協(xié)助直播講解和相關(guān)物料的展示，協(xié)助主播更好地進(jìn)行內(nèi)容傳遞。
與往期的實(shí)物獎(jiǎng)品不同，本次我們選用了“視頻號(hào)流量獎(jiǎng)勵(lì)”作為本次直播間的抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，與目標(biāo)用戶(hù)需求相匹配。
③直播間集中、高效獲客
與其他直播間以商品售賣(mài)為轉(zhuǎn)化目的不同，本次我們直播間的轉(zhuǎn)化，旨在吸引對(duì)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)感興趣的用戶(hù)，向用戶(hù)傳遞書(shū)籍干貨信息，吸引、引導(dǎo)用戶(hù)參與新書(shū)領(lǐng)取活動(dòng)，提高直播間客戶(hù)活動(dòng)的參與度。
直播間用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)普遍不長(zhǎng)，需多次、高頻向用戶(hù)傳遞書(shū)籍價(jià)值，吸引不同時(shí)間段進(jìn)入直播間的用戶(hù)參與新書(shū)活動(dòng)。
反復(fù)強(qiáng)調(diào)書(shū)籍價(jià)值，限量制造緊迫感
本次新書(shū)旨在幫助想學(xué)習(xí)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的，書(shū)籍的內(nèi)容價(jià)值、干貨屬性是吸引用戶(hù)參與書(shū)籍領(lǐng)取活動(dòng)的最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。
所以，在直播過(guò)程中，主播反復(fù)、多次向直播間用戶(hù)介紹、強(qiáng)調(diào)新書(shū)的價(jià)值，建立用戶(hù)對(duì)新書(shū)價(jià)值的了解、認(rèn)知。除了書(shū)籍本身的內(nèi)容價(jià)值，還強(qiáng)調(diào)參與新書(shū)領(lǐng)取活動(dòng)能獲得的附加權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)活動(dòng)權(quán)益的了解，吸引用戶(hù)參與活動(dòng)。
首批書(shū)籍印制數(shù)量有限，為激勵(lì)直播間用戶(hù)盡快參與活動(dòng)，主播還多次向直播間用戶(hù)強(qiáng)調(diào)書(shū)籍領(lǐng)取數(shù)量有限，制造緊迫感，刺激用戶(hù)盡快參與活動(dòng)。
詳細(xì)展示活動(dòng)參與流程，降低活動(dòng)參與門(mén)檻
直播過(guò)程中，主播與中控配合，通過(guò)講解與實(shí)物展示相結(jié)合的形式，直觀、詳細(xì)講解活動(dòng)參與流程。
直播間，主要通過(guò)小助理手機(jī)演示活動(dòng)參與流程、KT板展示活動(dòng)入口二維碼、設(shè)置活動(dòng)鏈接，用戶(hù)點(diǎn)擊即可了解活動(dòng)詳情，參與活動(dòng)，清楚演示活動(dòng)參與路徑、多活動(dòng)參與入口，便利用戶(hù)參與活動(dòng)，降低用戶(hù)活動(dòng)參與，提高活動(dòng)參與率。
此外，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入新書(shū)發(fā)布群，便于后續(xù)觸達(dá)、引導(dǎo)未參與活動(dòng)的直播間用戶(hù)參與活動(dòng)。
在直播結(jié)束之后，為了實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)，必須在多渠道進(jìn)行活動(dòng)收尾，讓用戶(hù)感受到 “有始有終”。
1）社群活動(dòng)收尾，引導(dǎo)參與活動(dòng)
在社群端，為了提升群內(nèi)客戶(hù)的體驗(yàn)感，直播結(jié)束后，在社群內(nèi)對(duì)直播活動(dòng)進(jìn)行收尾，并進(jìn)一步引導(dǎo)意向用戶(hù)參與《視頻號(hào)實(shí)戰(zhàn)增長(zhǎng)秘籍》領(lǐng)取活動(dòng)。
2）朋友圈二次傳播，持續(xù)獲客
在朋友圈端口，通過(guò)二次傳播直播數(shù)據(jù)并結(jié)合新書(shū)內(nèi)容，再次進(jìn)行新書(shū)宣傳，吸引用戶(hù)參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)二次獲客。
最后，關(guān)于活動(dòng)兌獎(jiǎng)等工作事宜，建議大家在直播結(jié)束后一周內(nèi)處理完畢，安排后續(xù)流程并同步客戶(hù)。 以上，就是小裂變本次視頻號(hào)直播高效獲客玩法分享，希望能夠給到大家最直接的借鑒與參考。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)