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怎樣提高銷售能力(三招,提高銷售能力)
2022-05-20 18:21:00

銷售能力的高低,最終要靠銷售業(yè)績作為衡量的依據(jù)。而銷售技巧的不斷學習、雕琢、使用是銷售能力提升的路徑。由于銷售是與客戶溝通互動的過程,所以技巧與口才是密不可分的。而銷售技巧與口才的提升,需要遵循三大法門:


一:腦袋要清醒!

學會對“銷售技巧”進行拆解,是讓自己沉下心來研究銷售的前提

從實戰(zhàn)角度而言,銷售技巧這個大的概念,包含了三個部分:銷售話術、談判技巧、日常公關互動與閑聊。你要扎下心來分版塊一點點“吃”掉它們!

有些業(yè)務員天天在迷茫:業(yè)績一直上不去,這可怎么辦?。≡趺床拍芴嵘N售能力呢?......

說得難聽一點,大腦里混沌一片!反而導致自身非常煩躁,總想著找捷徑......

面對那些年齡、閱歷、資歷、財力、職位都比我們高的客戶,哪里有捷徑?怎么可能學會一些簡單的思路、思想、幾句話術、幾個小妙招就搞定客戶?!

再加上產(chǎn)品同質(zhì)化在各個行業(yè)非常普遍,客戶擁有無數(shù)的選擇權(你一輩子不去拜訪他,他也照樣活得好好的?。?。這種情況下,客戶更會百般挑剔!想找捷徑、想聽幾分鐘的視頻就醍醐灌頂成為銷售高手?不現(xiàn)實的。

這就要求業(yè)務員大腦里要對于“自己需要學習什么”有一個非常清晰的框架、結(jié)構,知道自己必須在哪些方面進行系統(tǒng)的學習、研究、訓練。

銷售話術:

從初次與客戶互動開始,與客戶針對產(chǎn)品、服務、價格、市場、行業(yè)、競品等等的溝通、互動、交流,針對客戶的各種問題、疑義、異議、刁難等等,我們需要說的話、闡述的內(nèi)容,都屬于銷售話術的范疇!

談判技巧:

從給客戶報價開始,圍繞價格以及合作各種條款的溝通、互動、談判、討價還價、逼單、促單......這些都屬于談判技能的范疇。

日常公關與閑聊

業(yè)務之外的各種互動、溝通,都可以歸于此類。日常的閑聊、送禮、請客、娛樂、客戶辦公場所之外的其他互動等等,表現(xiàn)的形式多種多樣。例如,單單送禮這個行為,就涉及到了大量的策略、方法、思路、技能、話術。不能沉下心來一點點地“啃”,很難實現(xiàn)送禮的目的,又或者導致反效果出現(xiàn)。

浮躁的心,或者過頭的“自信”,都可能導致很多人一看到這么多內(nèi)容就覺著太煩,根本沉不下心來。總奢望有人坐在自己身邊半小時、一小時,告訴自己若干思路、技巧、策略、方法,就能夠醍醐灌頂,從而成為高手?,F(xiàn)實很殘酷:很多人在這種錯誤的觀念中已經(jīng)很久很久了,一直還在苦苦尋找......例如,太多人被自媒體中很多聳人聽聞的、好像可以讓自己快速搞定客戶的視頻與文章標題所吸引。結(jié)果是:每次看、聽,都會覺著醍醐灌頂、幡然醒悟,但一旦見了客戶.......結(jié)果可以想象。

二:“想到了、想過了、想好了”與“說出來”之間,有一條萬米鴻溝!

我想過遇到這幾個問題的時候應該怎么回應客戶了,可是見了客戶就是表達不出來、表達不好......

本來我準備得好好的,可見了客戶就把要說的內(nèi)容忘了!大腦一片空白......

為什么會出現(xiàn)這種情況?難道只是簡單地歸結(jié)為自己緊張嗎?!

真正的原因往往是:自己沒有提前將自己想過的、思考過的那些內(nèi)容,提前轉(zhuǎn)化為張口就能夠說出來的口語!

“心到口到”的人畢竟是少數(shù)中的少數(shù)啊!可太多人自認為自己就是那個“少數(shù)”。現(xiàn)實很打臉,我們大家?guī)缀醵际悄莻€多數(shù)而已。

因此,還是在日常研究、準備、學習時就做實戰(zhàn)化的口語化素材準備,并且做實戰(zhàn)化的模擬吧!

不要覺著太麻煩,更別覺著自己這么干沒面子,否則,吃虧的一定是你。

三:口才不是口舌之能!

口才是以自身的知識、資訊、技能等等的大量儲備作為前提的!

肚子里、腦袋里沒“貨”,口才就是空中樓閣。銷售人員要想獲得客戶的尊重、信任、接納,必須要擁有“真材實料”。沒有任何“內(nèi)容”的空洞的口才,只能算是華麗的口舌之能而已??蛻舨粌H不會認可,還是把這樣的業(yè)務員看扁了。

因此,身為業(yè)務員是比較辛苦的,世間沒有既輕松又掙錢的好事兒。既然想通過銷售工作獲得更多的收入,必然要求你研究、學習、掌握的內(nèi)容比別人更多。

當然了,學習、提升自己的口才是有一套系統(tǒng)高效方法的,老鬼也會陸續(xù)推出有關口才訓練類的實戰(zhàn)視頻內(nèi)容供大家學習。這里只是要明確地告訴大家:訓練口才與溝通力有方法,但與客戶的溝通、互動乃至閑聊的素材、資料、資訊等等,需要大家日常有意識的吸納才好。

問題又來了,有些人說自己不知道該學習什么......老鬼慢慢地幫大家梳理吧。別急,別指望老鬼一篇文章能夠把你感興趣的都講完。否則只能定義為太浮躁嘍......

以上三點是銷售技巧與口才提升的正知正念,你必須首先確立了這些思想,才會逐漸邁入自我提升的快車道。祝愿正在從事銷售工作的你,越來越好!

趙同學
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趙同學
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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