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企業(yè)經(jīng)營什么樣的銷售管理培訓(xùn)才能有效果？
我們都知道，營銷管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)獲得管理的方法，來改變企業(yè)經(jīng)營和管理上的一些不足之處，企業(yè)經(jīng)營是對人、財、物、信息等方面的一個集中管理，企業(yè)在發(fā)展，社會也在發(fā)展，知識、技能等方面都要發(fā)生變化，這也就需要管理培訓(xùn)來對企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。對于銷售人員的培訓(xùn)顯得尤為明顯，因為銷售部門是整個公司產(chǎn)生利潤的主要來源，而且銷售是直接面向市場，因此銷售的培訓(xùn)也是變幻莫測，同時也是相當(dāng)有必要的。但是什么樣的培訓(xùn)才能有效果，首先我們從企業(yè)缺少銷售管理培訓(xùn)的表現(xiàn)來討論。
企業(yè)在招聘時，要求銷售人員在本行業(yè)已經(jīng)有很多經(jīng)驗
很多企業(yè)在面試的時候要去面試人員是帶著正在洽談的項目過來，一上班就能為公司創(chuàng)造凈利，企業(yè)覺得這樣就不需要再培訓(xùn)了，節(jié)省了費用。“只要馬兒跑，不給馬兒喂草”。殊不知，即使熟手也需要營銷管理培訓(xùn)，因為產(chǎn)品服務(wù)發(fā)生了變化、工作環(huán)境發(fā)生了變化、公司文化也不同。熟手更需要通過培養(yǎng)來“充電”，因為他本身就具備了一定的銷售技巧，如果加以修飾將會給公司帶來巨大的能量。最煩的就是，如果長時間得不到培訓(xùn)，對其自信也是一種打擊，遲早導(dǎo)致人員流失。碰到競爭對手挖你的墻腳，就會連你的項目和“能人”一鍋端走。
企業(yè)老板有顧慮：
銷售人員的流動性很大，我花錢培訓(xùn)他，過兩天他跳槽走了，我豈不是吃了大虧，還是不要培訓(xùn)了。這樣就陷入了“先有雞，還是先有蛋”的悖論。這樣的企業(yè)不會有大的發(fā)展。其實，這個風(fēng)險是可以控制的，比如說我們可以甄選最值得培訓(xùn)的員工管理培訓(xùn)統(tǒng)一培訓(xùn)、我們可以安排最需要管理培訓(xùn)的內(nèi)容來執(zhí)行，最重要的是企業(yè)選人的時候就應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。
企業(yè)老板事無巨細(xì)，沒有時間考慮員工管理培訓(xùn)的培訓(xùn)問題
銷售員沒有得到正規(guī)的營銷管理培訓(xùn)，在巨大的銷售指標(biāo)壓力下，自我“發(fā)展”，“八仙過海，各顯神通”。有的靠“吃喝嫖賭、酒肉朋友”;有的靠賄賂官僚，以勢壓人。雖然短期有些成效，但對企業(yè)的發(fā)展十分不利。這些“野生的”“草莽英雄、綠林好漢”，往往自以為是，不學(xué)無術(shù)。一旦關(guān)系、環(huán)境、資源、競爭出現(xiàn)變化，就難以適應(yīng)。企業(yè)的業(yè)績上不去，上海企業(yè)管理培訓(xùn)才開始著急，但面臨的是“一鍋夾生飯”和難以改造的“半瓶子”。這時候就騎虎難下了：留著吧，是雞肋;開除吧，投鼠忌器，怕丟掉客戶。
營銷管理培訓(xùn)：銷售中如何對待顧客
營銷管理培訓(xùn)是“目的為本，結(jié)果為王”。目標(biāo)：是要完成的事情，有始有終，獲得希望的成果。目的：正在發(fā)展中的事情。實現(xiàn)目標(biāo)的捷徑，是牢記你銷售目的，即：是否為你的顧客增加了價值?問顧客提供你所信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售目的更包含在其中了，你確實為顧客增加了價值，因為你幫助別人解決了問題，把握時機(jī)，使顧客更加滿意。銷售的目的，是幫助人們對他們購買的東西以及對他們自己產(chǎn)生一種滿意的感受。
營銷管理培訓(xùn)：有目的的營銷
為何時時記住“有目的銷售”：在銷售過程中花一分鐘問問自己：是真心實意地在幫助別人，使他們的需要得到滿足，還是更關(guān)心如何使自己的需要得到滿足。每當(dāng)為自己著想時，立刻回到銷售目的上去，替別人著想。
標(biāo)語、口號、座右銘等充其量只起到提示的作用，而有目的銷售，是一種意向、一種生活的道路、是引導(dǎo)你前進(jìn)的哲學(xué)，絕不是口號，都要通過自己的實踐去運用，其核心就是“關(guān)心”。很快地減輕自己的工作壓力：不再試圖勸使人們干他們不想干的事。堅持“有目的銷售”時，就乖風(fēng)破浪。人們希望：是信賴的營銷員和公司，以及從購買中享受到良好的服務(wù)。信賴和服務(wù)是十分重要的。
營銷管理培訓(xùn)：銷售中如何對待顧客
在銷售之前：1. 首先想到顧客的需要，其次才是自己的需要;2. 經(jīng)常全面、詳盡地研究所銷產(chǎn)品的特性、優(yōu)越性;3. 預(yù)見銷售工作，確實幫助了用戶獲得他們所想得到的好處和感受。
在銷售之時：1. 用自己及用戶所喜愛的購買方式進(jìn)行銷售;2. 問有關(guān)“已有”和“需要”，弄清之間的問題;3. 不僅要聽，且概要重復(fù)聽到的;4. 誠心誠意向那些確有需要的顧客推銷;5. 讓顧客感知獲得利益大，風(fēng)險小。
在銷售之后：1. 經(jīng)常與用戶保持聯(lián)系，以確定他們對所購買產(chǎn)品是否真正感到滿意;2. 幫助他們解決問題，加強(qiáng)彼此關(guān)系;3. 請他們推薦其他顧客
營銷管理培訓(xùn)：銷售時的重點
1. 回想自己的目的：盡力給顧客提供幫助，使他們對所購物品及所作抉擇感到滿意;2. 記住戰(zhàn)略：引導(dǎo)對方理解并感受到排練中的構(gòu)思，并隨時根據(jù)對方需要進(jìn)行調(diào)整;3. 不要忘記五種情況;A.說到的一定做到，取得顧客的信任;B.了解顧客已有什么?還需要什么?找準(zhǔn)機(jī)會;C.留心傾聽歸納要點：讓對方知道我已明白了;D.幫助顧客得滿足;E.介紹已經(jīng)購買使用并發(fā)揮巨大作用的顧客。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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