今天給帶來(lái)干貨分享，是本人之前實(shí)際工作當(dāng)中負(fù)責(zé)的一款2B軟件產(chǎn)品，出于人道主義，對(duì)內(nèi)容做了些許處理，敏感信息剔除。

適合做B端產(chǎn)品經(jīng)理、制藥信息化行業(yè)、想入行的人員進(jìn)行參考，希望能有所啟發(fā)。

此產(chǎn)品為制藥研發(fā)實(shí)驗(yàn)室信息化產(chǎn)品，主要通過(guò)電子化實(shí)驗(yàn)記錄，將實(shí)驗(yàn)過(guò)程的實(shí)驗(yàn)方案、實(shí)驗(yàn)物料、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)流程、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等信息集于一身，提高一線實(shí)驗(yàn)科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)效率，提高文檔質(zhì)量，并幫助QA、項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目、任務(wù)、實(shí)驗(yàn)進(jìn)度。

同時(shí)，出于行業(yè)特殊性，做了審計(jì)追蹤，對(duì)于實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的所有記錄，都有追蹤，包含人員、時(shí)間、事件等記錄，方便藥監(jiān)局核查。

接下來(lái)，我基于自己總結(jié)的產(chǎn)品方法論，以一個(gè)項(xiàng)目的管理階段，立項(xiàng)（啟動(dòng)、規(guī)劃）、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，來(lái)分別介紹該產(chǎn)品的0-1過(guò)程。

“一定”就是產(chǎn)品定位。就是要搞清楚產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、為其解決什么問(wèn)題，應(yīng)用場(chǎng)景有哪些，帶來(lái)什么價(jià)值。

基于基本的商業(yè)思維，在做一款產(chǎn)品之前，我們需要搞清楚下面三個(gè)內(nèi)容。

一、我們要做什么

二、為什么是我們

三、我們的盈利模式

第一條就是商業(yè)戰(zhàn)略，我們要取舍。結(jié)合華為的“五看三定”方法來(lái)分析，看市場(chǎng)、看行業(yè)、看客戶、看競(jìng)品、看自己，然后基于這些信息來(lái)定戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略。

當(dāng)時(shí)契機(jī)點(diǎn)在于“長(zhǎng)生疫苗事件”，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策，也有很多資本相繼涌入，尤其是在生物醫(yī)藥版塊。

創(chuàng)業(yè)成功與否，很大程度上靠的是運(yùn)氣，天時(shí)很重要，很多偉大的成功的公司，都是時(shí)代造就的產(chǎn)物。

所以當(dāng)時(shí)的老板，看準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)，瞄準(zhǔn)制藥智能制造，聚焦制藥賽道，那么當(dāng)時(shí)制定的公司戰(zhàn)略是做一家集制藥研發(fā)信息化、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)一條龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商。

我負(fù)責(zé)制藥研發(fā)信息化這個(gè)版塊的業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)的就是研發(fā)實(shí)驗(yàn)室這塊，然后去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析的方法這里不再贅述，文末有相關(guān)的原文鏈接，大家自行閱讀。

得出的結(jié)論就是，總體的市場(chǎng)份額大概是50億美金左右，但整體呈上升趨勢(shì)，因?yàn)殡S著資本涌入，做制藥以及周邊的公司越來(lái)越多，需求也就越來(lái)越大。

臨床的部分太專業(yè)，國(guó)外有很多廠家做的很成熟，國(guó)內(nèi)的廠家還不是很明朗，臨床前的部分，國(guó)外也有一些（可見下面清單），國(guó)外的玩家有幾家，基本情況已經(jīng)摸清楚。

第二條，為什么是我們，或者說(shuō)我們能做什么，優(yōu)勢(shì)是什么。說(shuō)實(shí)話，大家都是半路出家，沒(méi)有專業(yè)的隊(duì)伍，都是摸著石頭過(guò)河，有的是學(xué)習(xí)能力，原先的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力，再就是一股拼勁。

這個(gè)時(shí)候沒(méi)得挑，也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，如何在1-2年內(nèi)將東西做出來(lái)，甚至趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是個(gè)苦活。

好在商務(wù)上、技術(shù)上的配合，拿到一家天使客戶的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)活下來(lái)的希望有了，而且獲取真實(shí)需求的渠道有了。

在做這個(gè)之前，我們對(duì)友商的產(chǎn)品策略、盈利模式也做了分析，一家是主打輕量化，將項(xiàng)目管理和實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)記錄結(jié)合在一起，但是都沒(méi)做的很深入，主要是體現(xiàn)集成、統(tǒng)一的理念，價(jià)格相對(duì)便宜。

另一家，創(chuàng)始人有醫(yī)學(xué)背景，籠絡(luò)了一幫技術(shù)人才，自主研發(fā)了自己的產(chǎn)品，主打的商業(yè)策略是，通過(guò)自己工具，賣耗材，有自己類似電商管理系統(tǒng)，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，或者備料過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有缺料的情況，可以在其平臺(tái)進(jìn)行請(qǐng)購(gòu)。

看好了市場(chǎng)、看清了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及我們自己，然后是客戶，我們要瞄準(zhǔn)的是哪些B端客戶群？

細(xì)分下來(lái)，有小分子、大分子，又可以分仿制藥、創(chuàng)新藥，中藥、化藥，生物制藥等，學(xué)科有制劑、合成、分析等。

經(jīng)過(guò)多輪調(diào)研、結(jié)合當(dāng)時(shí)的天使客戶業(yè)務(wù)情況，最終我們把產(chǎn)品定位成給小分子細(xì)分賽道的，一線實(shí)驗(yàn)員、科學(xué)家使用，以解決其日常實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的一些繁瑣記錄、數(shù)據(jù)遺漏、數(shù)據(jù)查詢困難等問(wèn)題，提高實(shí)驗(yàn)效率、避免錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，提高文檔質(zhì)量。

第三條，我們的盈利模式，這里面包含了成本管理、產(chǎn)品定價(jià)策略。需要懂一些財(cái)務(wù)的基本知識(shí)，比如利潤(rùn)表、現(xiàn)金流、負(fù)債表等，這里不深入介紹。

當(dāng)時(shí)研究了很多，最終借鑒了SaaS系統(tǒng)的定價(jià)方式，感興趣的可以參考書籍《SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖》這本書。

報(bào)價(jià)組成包含了基礎(chǔ)軟件+定制化部分+實(shí)施費(fèi)用，主要根據(jù)用戶數(shù)量，按年進(jìn)行收費(fèi)。

我們瞄準(zhǔn)的是頭部客戶，先做燈塔項(xiàng)目，打造企業(yè)的品牌影響力，之所以沒(méi)有根據(jù)“長(zhǎng)尾理論”，打尾部客戶，以數(shù)量取勝，是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期，盤子拉的很大，如果體量太小，不足以支撐當(dāng)前的成本，這跟老板的商業(yè)規(guī)劃有關(guān)系。

總結(jié)一下，我們當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略就是要服務(wù)制藥行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，走制藥研發(fā)信息化、生產(chǎn)數(shù)字化、倉(cāng)儲(chǔ)智能化三條業(yè)務(wù)線，目標(biāo)是1-2年內(nèi)自主研發(fā)出產(chǎn)品上線，力爭(zhēng)在行業(yè)內(nèi)站住腳跟，策略就是先拿下一些頭部客戶，以質(zhì)量取勝，打造品牌影響力。

制定好了產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位，搞清楚我們要做什么，以及目標(biāo)和策略后，就要開始執(zhí)行。

強(qiáng)大的執(zhí)行力和統(tǒng)籌能力，是保障產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。這里要提到“二排”，排需求、排計(jì)劃。

落地的前提是先搞定需求，搞定產(chǎn)品路線，迭代規(guī)劃，然后根據(jù)需求、資源、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，來(lái)安排開發(fā)計(jì)劃。

我們當(dāng)時(shí)做需求調(diào)研，有定性、定量的方式，比如用戶訪談、調(diào)查問(wèn)卷，售前、銷售去跟客戶交流的過(guò)程中，會(huì)依照我們給出的調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行詢問(wèn)，然后反饋到我們這邊。

另外，我們跟客戶面對(duì)面溝通，陪著一線實(shí)驗(yàn)員、科學(xué)家，看他們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)、流程，發(fā)現(xiàn)和挖掘過(guò)程中的困難點(diǎn)，痛點(diǎn)，了解其核心訴求。

然后，收集整理成需求池，再根據(jù)基本功能、核心業(yè)務(wù)、用戶體驗(yàn)、穩(wěn)定性、可靠性等幾個(gè)維度進(jìn)行分類，在再各個(gè)分類中進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

排序的依據(jù)也有很多，根據(jù)我們自己的產(chǎn)品迭代節(jié)奏，客戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景、核心業(yè)務(wù)，關(guān)鍵流程。

比如，實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)記錄，最基礎(chǔ)的就是原始數(shù)據(jù)記錄，包含了人員、天氣、所用物料、設(shè)備、計(jì)算式、結(jié)構(gòu)式、實(shí)驗(yàn)步驟等，最起碼得讓實(shí)驗(yàn)員能用得起來(lái)，流程走得通才行。

所以產(chǎn)品的基礎(chǔ)版本的功能就出來(lái)了，應(yīng)用場(chǎng)景明晰，需求優(yōu)先級(jí)排好，接下來(lái)就是根據(jù)資源、時(shí)間來(lái)安排開發(fā)計(jì)劃。

之前的模式是敏捷開發(fā)，內(nèi)部的溝通機(jī)制是用JIRA來(lái)管理整個(gè)需求、前后端的工作任務(wù)、工作量評(píng)估，燃盡圖等報(bào)表來(lái)管理進(jìn)度與成果。

這里面涉及到幾個(gè)崗位的溝通，前端、后端、UI設(shè)計(jì)、測(cè)試人員、產(chǎn)品等。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更重要的是統(tǒng)籌全局，保障方向是對(duì)的，認(rèn)真執(zhí)行下去。

當(dāng)時(shí)是雙周迭代節(jié)奏，一般需求要領(lǐng)先一個(gè)迭代，即產(chǎn)品經(jīng)理在前一個(gè)迭代快結(jié)束的下半周，將下個(gè)迭代的需求理清楚后，跟團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解，包含了需求規(guī)格、原型設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)背景等，旨在幫助開發(fā)、UI、測(cè)試人員了解需求。

雙周迭代有利有弊。好處是10人左右的小團(tuán)隊(duì)，可以快速跟進(jìn)，對(duì)于單個(gè)迭代的功能需求，可以控制的很好，因?yàn)樵陂_發(fā)過(guò)程中，一般是不允許插入新的需求，可以很好的控制范圍。

不好的地方就是，單個(gè)需求可能相對(duì)較大，或者前期評(píng)估工作量沒(méi)有很仔細(xì)，導(dǎo)致開發(fā)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)版本根本做不完，導(dǎo)致變更或延期的可能。

一切準(zhǔn)備就緒，開發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)開發(fā)的進(jìn)度，比如某個(gè)功能需求之前理解不到位，程序員會(huì)繼續(xù)詢問(wèn)，那此時(shí)需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行澄清。

在開發(fā)的第一周，提交測(cè)試之前，可以讓程序員在研發(fā)環(huán)境開賬號(hào)，產(chǎn)品經(jīng)理先自己測(cè)試一下，確認(rèn)效果，如果主流程走不通，太多BUG，那也沒(méi)必要提測(cè)，避免來(lái)回提測(cè)，導(dǎo)致測(cè)試打回，對(duì)團(tuán)隊(duì)信任降低的風(fēng)險(xiǎn)。

在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品跟測(cè)試也需要配合，比如測(cè)試用例的評(píng)審，對(duì)于業(yè)務(wù)邏輯、交互、功能需求點(diǎn)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)及時(shí)對(duì)測(cè)試提交的測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審，給出評(píng)審意見。

這個(gè)過(guò)程中，需要做的就是“三管”，即管理時(shí)間、成本、質(zhì)量。需要開發(fā)進(jìn)度把控、人員工作量、加班情況統(tǒng)計(jì)，以及開發(fā)效果確認(rèn)。

對(duì)于進(jìn)度的把控，主要是看前后端的任務(wù)是否按時(shí)完成，是否存在技術(shù)難點(diǎn)，是否需要協(xié)助。

當(dāng)時(shí)用的是進(jìn)度看板，每天晨會(huì)以站會(huì)的方式，每人幾分鐘的時(shí)間，回顧昨天做的事情，把任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行更新，要求的是每天下班前在JIRA上把昨晚的任務(wù)關(guān)閉。

同時(shí)，說(shuō)一下今天要做的事情，是否需要協(xié)助，讓團(tuán)隊(duì)人員都清楚項(xiàng)目的進(jìn)展，保持同步。

當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)都奔著把產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)，盡快上線，目標(biāo)為導(dǎo)向，所以在上線節(jié)點(diǎn)，出現(xiàn)BUG較多，或部署問(wèn)題時(shí)，即使通宵，我們也會(huì)按時(shí)提交上線，不欺瞞、不辜負(fù)客戶。

所以，成本管控主要是統(tǒng)計(jì)加班情況，對(duì)于考勤，相對(duì)比較扁平，大事講原則，小事隨風(fēng)格的方式來(lái)進(jìn)行。

版本上線到客戶環(huán)境，我會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)效果，避免因環(huán)境不同導(dǎo)致的系統(tǒng)差異，從而影響客戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品第一個(gè)正式版本上線交付，那時(shí)我們是忐忑的，因?yàn)槲覀兪前肼烦龅?，沒(méi)有行業(yè)背景，慶幸的是我們對(duì)競(jìng)品研究的比較透徹，客戶對(duì)我們提供了足夠的理解與支持。

在最后通過(guò)確認(rèn)“四看”，就是看效果、指標(biāo)、收益、客戶滿意度。

事后，我們也做了復(fù)盤總結(jié)工作，對(duì)于0-1的過(guò)程中，踩過(guò)的坑，處理方式形成經(jīng)驗(yàn)資料，供團(tuán)隊(duì)、甚至其他部門學(xué)習(xí)。

另外，對(duì)于流程的建立、過(guò)程優(yōu)化，溝通機(jī)制協(xié)同等方面，產(chǎn)品管理包括需求調(diào)研、分析、文檔輸出、文檔管理等工作沉淀。

對(duì)于行業(yè)的了解，背景知識(shí)，核心業(yè)務(wù)面也有了積累，提煉行業(yè)共性需求，打造通用標(biāo)準(zhǔn)功能，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化打下基礎(chǔ)。

同時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于CSV系統(tǒng)驗(yàn)證流程，CMMI3認(rèn)證流程，以及V模型開發(fā)模式，IPD流程，敏捷開發(fā)模式，雙周迭代形式都有了很深刻的理解。

總結(jié)，在此產(chǎn)品的0-1過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)，配合更默契，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

就我個(gè)人而言，承擔(dān)了售前技術(shù)支持、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、項(xiàng)目統(tǒng)籌、客戶管理、市場(chǎng)支持的工作內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、商業(yè)的理解、溝通等方面的能力得到極大提升。

如果你有所感悟，關(guān)注我，找我聊聊。