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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
我的B端產(chǎn)品方法論
2022-05-17 22:11:24

前面文章提到關(guān)于商業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。

今天,我們聊聊作為公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、或者某條產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理,如何做產(chǎn)品。

好的方法一定得簡(jiǎn)練、易記,就像尋龍?jiān)E,分金定穴的口訣一樣,言簡(jiǎn)意賅,容易記。

我總結(jié)出來的產(chǎn)品方法論,四步走歸納為八個(gè)字:一定、二排、三管、四看。

— 1 —

“一定”

“一定”,就是產(chǎn)品定位,包含產(chǎn)品的受眾、應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品價(jià)值。

產(chǎn)品的受眾,就是用戶群體,給什么人用,用戶的屬性有哪些,這里可以運(yùn)用用戶研究、用戶畫像的方法來分析。

應(yīng)用場(chǎng)景,就是主要在什么場(chǎng)景下使用,解決什么問題。比如,地圖導(dǎo)航軟件,主要是在戶外出行時(shí),導(dǎo)航解決人們不熟悉路線,避免迷路的問題。

產(chǎn)品價(jià)值,就是產(chǎn)品開發(fā)出來后,對(duì)用戶、對(duì)企業(yè)的價(jià)值。還是以導(dǎo)航為例,給用戶帶來的價(jià)值就是更安全、更方便、更高效到達(dá)目的地,給企業(yè)帶來了收益。

當(dāng)然更細(xì)節(jié)的對(duì)于產(chǎn)品框架搭建、業(yè)務(wù)抽象建模等內(nèi)容,這里先不展開,后續(xù)會(huì)有機(jī)會(huì)對(duì)這些進(jìn)行詳細(xì)介紹。


— 2 —

“二排”

“二排”,就是排需求、排計(jì)劃,包含需求挖掘與分析,優(yōu)先級(jí)排序,合理制定開發(fā)計(jì)劃。

產(chǎn)品的定位清晰,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃產(chǎn)品整體路線,挖掘整體需求。

這里簡(jiǎn)單介紹下產(chǎn)品路線規(guī)劃,可以分三步走,第一步先做基礎(chǔ)性功能(核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)),第二步做擴(kuò)展功能,第三步做其他功能。

比如,微信的定位是解決C端用戶日常交流的問題,方便人們溝通,線上社交,核心功能就是文字、語音聊天;擴(kuò)展功能視頻、朋友圈;其他功能包含二維碼、微信支付等。

需求可能來自企業(yè)內(nèi)部,也有可能來自外部客戶的需求,包含功能需求、性能需求、穩(wěn)定性需求等。

需求優(yōu)先級(jí)定好之后,要想保障產(chǎn)品順利上線,需要結(jié)合企業(yè)資源、項(xiàng)目時(shí)間制定開發(fā)計(jì)劃,確定版本迭代內(nèi)容、責(zé)任人、測(cè)試用例、提測(cè)時(shí)間、上線時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品資料管理、內(nèi)部工作機(jī)制等事項(xiàng)。

需求開發(fā)計(jì)劃管理工具有很多,一般用excel、project即可,可能企業(yè)內(nèi)部還有類似于項(xiàng)目管理的工具。

— 3 —

“三管”

“三管”,就是管時(shí)間、管質(zhì)量、管成本,包含開發(fā)進(jìn)度、開發(fā)效果、開發(fā)成本。

將已經(jīng)制定好的開發(fā)計(jì)劃,拆解成前端、后端開發(fā)任務(wù),對(duì)于開發(fā)進(jìn)度管理,主要就是產(chǎn)品迭代關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理,包含各功能模塊原型設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、測(cè)試用例、前后端開發(fā)完成時(shí)間、提測(cè)時(shí)間、上線時(shí)間節(jié)點(diǎn),保障迭代版本順利上線。

開發(fā)效果管理,就是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于開發(fā)完成的各功能模塊效果確認(rèn),最好是在提測(cè)之前,就進(jìn)行確認(rèn),如果效果不理想盡量打回,產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)可以提測(cè)后,再給到測(cè)試工程師部署到服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試,保障產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。

項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí),都會(huì)有預(yù)算評(píng)估,基本上都是各崗位的人力、開發(fā)工作量(一般以人天計(jì)算)來計(jì)算開發(fā)成本管理。

但是在開發(fā)過程中會(huì)有特殊情況發(fā)生,比如技術(shù)難題、臨時(shí)加入的緊急需求、人員離職導(dǎo)致的人力不足等等,需要統(tǒng)計(jì)好開發(fā)成本,控制好需求變更。

— 4 —

“四看”

“四看”,包含看產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)部署上線后的效果、指標(biāo)、效益、客戶滿意度。

產(chǎn)品正式上線后,不同類型的產(chǎn)品、在產(chǎn)品不同的時(shí)期,所關(guān)注的點(diǎn)都不一樣。

比如C端產(chǎn)品上線后,效益方面關(guān)注下單率、復(fù)購(gòu)率,可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,其他的類似于頁面停留時(shí)間等,可以通過埋點(diǎn)等方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

比如B端產(chǎn)品上線更新后,客戶對(duì)于核心業(yè)務(wù)頁面使用頻率、頁面操作停留時(shí)間、系統(tǒng)登錄使用時(shí)間,對(duì)于產(chǎn)品功能的建議等,都可以反饋客戶對(duì)產(chǎn)品滿意度情況。

這部分主要是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理方面數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析板塊,這里不詳細(xì)介紹,后續(xù)專門開一篇文章分享運(yùn)營(yíng)管理方面的內(nèi)容。

產(chǎn)品榮耀
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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