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知識付費商家如何打造用戶自增長模型?
2022-04-16 10:59:59

用戶增長可以說是商家不變的頭等大事,線上給了商家更多的機會和玩法,但在各公域平臺流量見頂,獲客轉化越來越難的當下,如何高效低成本獲客,打造用戶自增長模型,依舊是商家關注的重點。

對于知識付費商家來說也是如此。

其實,想要驅動用戶自增長,本質就是要做到在用戶的成長路徑上,持續(xù)為其提供價值,以價值及用戶的認可為驅動,自然而然促進不斷的轉化和轉介紹,實現用戶自增長。

01三步打造用戶自增長模型

1、服務好第一批種子用戶

什么是種子用戶呢?

舉個簡單的例子,假設你的產品上線后,第一次圈到了一千個用戶。但這一千個用戶里,只有一百個用戶實現了最后的消費或互動,并且形成了一定的傳播能力。那么,這一百個用戶才能真正地算作是你的種子用戶。

簡單來說就是高頻使用產品、忠誠度高、勇于發(fā)表意見、愿意推薦產品給其他人的這一批用戶,可以說,種子用戶是我們產品發(fā)展的底層建筑,非常之重要,我們必須要服務好他們,讓他們真正從課程中獲得價值和成長。

這里匯總一些常見的種子用戶獲取渠道:

各類媒體平臺:微博、知乎、豆瓣、社區(qū)、論壇、媒體等;

社交關系鏈類:個人微信、朋友圈、微信群等;

內容技能/問答型平臺:以提供用戶所需要的資料、模板、學習課程等為誘餌進行精準篩選引流;

線下推廣活動:線下講座、公開課等活動。

當然,教培機構、講師等內容創(chuàng)作者會更多一條得天獨厚的優(yōu)勢,即將線下學員直接導入線上私域,即可獲得一批高質量的種子用戶,有了比別人更高的冷啟動起點。

這里推薦比較適合內容創(chuàng)作者的泛知識場景數字化服務商創(chuàng)客匠人,可提供:互動直播、音視頻、打卡、訓練營、測評、預約、活動、問答、商城、各種獲客增長工具等主流知識場景功能,快速搭建:公眾號、小程序、企業(yè)微信、PC網校、抖音、快手、APP、視頻號等私域知識店鋪。

能夠幫助內容創(chuàng)作者更加高效地實現用戶增長,同時累積沉淀用戶,打造高價值課程體系,提高平臺曝光度,樹立品牌形象。

2、好體驗+高價值=主動傳播

驅動用戶主動分享的必然是獲得了高價值及好體驗,商家可以通過收集用戶需求,持續(xù)優(yōu)化產品和服務,來不斷收獲好口碑及轉介紹。

如何提高用戶價值獲得感和體驗感呢?

舉例來說,設置每日打卡任務,打卡方可解鎖下節(jié)課程,讓用戶產生足夠動力和獲得感,驅動用戶學習分享;

通過主題圈子沉淀精華內容,引導用戶在圈子內討論互動,持續(xù)沉淀好的問題和回答,后來的用戶也能看到往期內容,同時商家也可以看到用戶的真實需求,有針對性地提供后續(xù)產品及服務。

3、構建用戶增長模型

有了種子用戶以及高價值內容、優(yōu)質服務,又該如何激勵用戶自發(fā)轉介紹,實現用戶池子滾動增長呢?

02六招實現轉介紹

轉介紹是一種相對精準、高效、低成本的增長方式,通過熟人背書,用過推薦,更有信服力。簡單來說就是通過老用戶帶動新用戶,為老用戶設置一些激勵,引導老用戶分享、轉發(fā)去拉動新用戶的參與。

以下六個創(chuàng)客匠人營銷小玩法可供商家參考。

1、分享課程海報,兌換課時/積分/實物贈品

老用戶將自己正在學習的課程海報分享到自己的社交圈,有新用戶關注或購買,老用戶即可獲得相應獎勵,如免費課時、平臺積分或實物贈品等。

2、購買贈送

老用戶購買課程/平臺會員后,獲贈指定課程免費學權限,老用戶可以將課程贈送給有需求的朋友,與朋友分享自己認可的優(yōu)質課程。而朋友領取課程后即可免費體驗,如果覺得確實適用有價值,也會進行付費購買,最終實現用戶裂變。

3、推廣賺傭金

用戶體驗過課程,覺得很好,可以成為平臺的推廣員,將課程推薦給別人,有人通過推薦購課后,推廣員即可獲得傭金,實現雙贏。

4、轉盤大抽獎

設置用戶邀請好友關注平臺等條件,來獲得抽獎資格,吸引用戶主動分享。

5、階梯拼團

好內容分享小伙伴一起學習,通過階梯拼團模式,激勵用戶發(fā)起人數更多的拼團,高效裂變。比如,原價188元的課程,用戶發(fā)起拼團,邀請3人成團,即可122元獲得;邀請5人成團,即可88元獲得;邀請15人成團,即可8.8元獲得。

6、轉發(fā)畢業(yè)證書

在課程結束后,通過選擇題等考試測評,交卷自動評分出成績,同時頒發(fā)證書,讓用戶產生滿足感,自我感動后主動分享傳播帶二維碼的畢業(yè)證書,實現轉介紹。

通過以上3步驟和6大招,知識商家就可以輕松實現轉介紹,高效低成本獲客,用戶源源不斷自增長啦!當然,不斷打磨內容產品,搭建完善的課程體系,持續(xù)為用戶提供價值和優(yōu)質服務,才是用戶轉介紹的基石。

Luna桃
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
    11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。


4. 色情低俗信息,主要表現為:
    1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
    5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。


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