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很多同學(xué)很疑惑：為什么我做的數(shù)據(jù)分析和別人講的差別那么大？？？有一個重要的原因，是數(shù)據(jù)分析的問題場景不一樣。不同的問題場景，意味著數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析邏輯，輸出內(nèi)容都不一樣，有些場景差異之大，以至于不熟悉的人完全上手不了。
那到底有哪些場景呢？這里簡單盤點一下。
首先，toB和toC業(yè)務(wù)是完全不同兩大場景。toC業(yè)務(wù)面對的是個人的衣食住行的需求，離我們的生活很近。經(jīng)常我們把自己當(dāng)做消費者思考一下，就能理解toC業(yè)務(wù)是做什么的。而toB業(yè)務(wù)則是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，很多同學(xué)不能直觀理解。
更難的點是：toB類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄往往很少。toB類本質(zhì)上就是“談生意”。談生意，就需要大量的線下溝通，越大的客戶，要求越多，越不能指望客戶在一個APP里戳兩下就把幾千萬上億的錢掏出腰包。而很多toB企業(yè)的數(shù)字化程度很低，溝通過程基本都靠銷售自己完成，導(dǎo)致過程數(shù)據(jù)嚴(yán)重缺失。數(shù)據(jù)缺失，自然導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析師很難分析出啥東西了。
其次，在toC業(yè)務(wù)里，線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)是兩大有差異場景。
線上業(yè)務(wù)：APP、H5、小程序
線下業(yè)務(wù)：店鋪、業(yè)務(wù)員、電話推銷、短信
在2022年，大家對線上業(yè)務(wù)反而更熟悉。每天點外賣，買東西、看視頻都指望手機呢。對線下業(yè)務(wù)反而生疏了，除了偶爾逛逛街，大部分電話/短信推銷都被人們自動無視了。
線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的最大區(qū)別在于數(shù)據(jù)量。線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量很少，很多時候，連基礎(chǔ)的RFM分析都做不了（因為沒有用戶ID），相當(dāng)多的線下業(yè)務(wù)，是基于訂單、工單、采購單等單據(jù)進行分析的，這一點讓習(xí)慣了線上數(shù)據(jù)的同學(xué)們非常難受。不過線下業(yè)務(wù)的分析，都有其成熟、固定的邏輯和套路，是可以通過學(xué)習(xí)掌握的。
再次，在一個企業(yè)內(nèi)，根據(jù)工作流程不同，分析的場景有明顯差異，簡單的可以分成：
1、前臺：直接面向用戶的，產(chǎn)生收入，獲取客戶的（銷售、推廣、增長）
2、中臺：對前臺起輔助作用，增加收入，減少損失的（品牌、營銷、運營、風(fēng)控）
3、后臺：支持前臺、中臺工作，交付產(chǎn)品/服務(wù)的（研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計、供應(yīng)、客服）
前中后臺差異是非常大的：
前臺的分析大多可以用：人、貨、場的邏輯來描述。因為直接產(chǎn)生收入，所以相對容易通過拆解構(gòu)成收入的指標(biāo)，來區(qū)分出影響收入的因素，進而找出問題來源。
中臺的分析就復(fù)雜一些。因為是疊加在銷售之上增加收入，減少損失。所以各種因素相互交織，較難分析清楚。
比如：
剔出“自然增長率”“季節(jié)變化”，才能看到真實效果
間接手段（比如廣告、社群、內(nèi)容）產(chǎn)生效果的邏輯梳理
間接手段（比如廣告、社群、內(nèi)容）產(chǎn)生效果的邏輯梳理
這使得中臺的數(shù)據(jù)分析，分析邏輯都很復(fù)雜，并且需要多角度，多批次的測試和對比，才能見效。
后臺的分析則更糾結(jié)。
一方面，后臺的采購、供應(yīng)、生產(chǎn)，受生產(chǎn)線、交通等客觀條件限制，短時間內(nèi)有能力上限；
另一方面，后臺的供應(yīng)量又受到前端影響，需求預(yù)測不準(zhǔn)，需求反復(fù)變動，都讓后臺亂成一鍋粥，分析也不會準(zhǔn)。
所以，雖然后臺也有類似EOQ模型、分配與網(wǎng)絡(luò)模型這些科學(xué)算法，但是還是得結(jié)合前臺的一起看，該拍腦袋還得拍。
當(dāng)然，如果和toC/toB、線上/線下結(jié)合，能產(chǎn)生的場景就更多了。比如都是在線上賣商品，平臺電商（入駐天貓、抖音、拼多多等平臺）自營電商（自建APP并推廣）就是完全不同兩個場景。數(shù)據(jù)來源，運營方式，分析思路都不同。
所以，想做數(shù)據(jù)分析做得深入，具體問題，具體分析這八個字是非常重要的。具體到一個業(yè)務(wù)場景里，就容易討論清楚。如果只浮于表面，光說：“數(shù)據(jù)分析就是做對比”，誰跟誰比，比啥指標(biāo)，比出來差異又咋解釋，一竅不通，自然不能分析出好結(jié)果。
可有的同學(xué)面臨的問題很特殊，在工作中缺少人指導(dǎo)，有問題也沒地方找人討論，確實很難進步。此時，推薦你加入陳老師的知識星球，不但能看系統(tǒng)性視頻教程，還能和陳老師及其他做數(shù)據(jù)的同學(xué)們一起討論，進步更快哦。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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