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“清朗行動(dòng)”以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)治理政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)者需要不斷加強(qiáng)自身對(duì)相關(guān)內(nèi)容政策的關(guān)注與學(xué)習(xí)，隨著每階段互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)治理的發(fā)展，需要了解更全的動(dòng)態(tài)和政策，才能在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中避免觸碰紅線、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
那么，近期官方重點(diǎn)整治哪些違規(guī)內(nèi)容？這些新動(dòng)態(tài)你需要了解下：
微信大規(guī)模封禁數(shù)字藏品平臺(tái)公眾號(hào)
據(jù)“界面新聞”消息，3月29日，多家與數(shù)字藏品相關(guān)的公眾號(hào)被封禁，涉及的平臺(tái)超十個(gè)，均為中小型數(shù)字藏品平臺(tái)，騰訊幻核等頭部平臺(tái)未受影響。
對(duì)此，根據(jù)微信團(tuán)隊(duì)的官方回應(yīng)得知，本次整治是“根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，為防范虛擬貨幣交易炒作風(fēng)險(xiǎn)，微信公眾平臺(tái)近日對(duì)炒作、二次售賣數(shù)字藏品的公眾號(hào)及小程序進(jìn)行規(guī)范化整治。”
△圖源微博@騰訊微信團(tuán)隊(duì)
針對(duì)公眾號(hào)部分的具體措施為：對(duì)于僅提供數(shù)字藏品展示和一級(jí)交易的公眾號(hào)，要求提供和國(guó)家網(wǎng)信辦已備案認(rèn)可的區(qū)塊鏈公司的合作證明作為資質(zhì)證明，不支持提供二級(jí)交易。
同時(shí)，官方也給出了相應(yīng)的資質(zhì)提交期限，收到審核提醒的平臺(tái)若沒(méi)在期限內(nèi)提交以上資質(zhì)證明，也將面臨公眾號(hào)封禁風(fēng)險(xiǎn)。
2021年是“元宇宙”爆發(fā)的元年，數(shù)字藏品這一概念走進(jìn)大家的視線，在不少人還一臉懵的時(shí)候，個(gè)別灰產(chǎn)平臺(tái)便悄悄先“割”了一波“韭菜”。此次微信官方的大規(guī)模整改封禁也表明了官方要開(kāi)始治理這些產(chǎn)業(yè)的態(tài)度。
微信從嚴(yán)處置利用空難蹭熱度的公眾號(hào)
3月，一則東方航空公司MU5735航班失事事件的新聞，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。然而，隨著事件的發(fā)生，各大平臺(tái)出現(xiàn)了一批利用空難進(jìn)行蹭熱度、博流量的用戶。
對(duì)此，微信團(tuán)隊(duì)也做出了從嚴(yán)處置，3月21日，微信公眾平臺(tái)發(fā)布一則公告對(duì)個(gè)別公眾號(hào)采取了封號(hào)禁言等措施。
△圖源“微信公眾平臺(tái)”
此次微信及時(shí)地從嚴(yán)處置，也在提醒廣大內(nèi)容創(chuàng)作者在“流量至上”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，面對(duì)突發(fā)的熱點(diǎn)新聞，不可為了搶一波“前排”而盲目地蹭熱度。
微信嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙行為
據(jù)“微信安全中心”3月14日消息，針對(duì)參與實(shí)施欺詐行為的相關(guān)帳號(hào)，官方視違規(guī)程度采取階梯式處罰。2022年1月至今，共計(jì)對(duì)超過(guò)十萬(wàn)個(gè)確認(rèn)存在欺詐行為的帳號(hào)進(jìn)行了階梯式處理，對(duì)三萬(wàn)多個(gè)確認(rèn)存在欺詐行為的微信群進(jìn)行了封群處理，平臺(tái)表示后續(xù)仍將加強(qiáng)打擊力度。
△圖源“微信安全中心”
網(wǎng)絡(luò)詐騙的花樣層出不窮，不法分子們利用公眾號(hào)進(jìn)行詐騙行為的案例也是屢禁不止。今年2月冬奧會(huì)期間，不法分子便盯上了這一渠道。據(jù)“微信珊瑚安全”消息，冬奧期間一條內(nèi)容為：“限量版奧運(yùn)冰墩墩東三省免費(fèi)送！每人1個(gè)！慶祝冬奧會(huì)舉辦成功！”的文章朋友圈刷屏。
△圖源“微信珊瑚安全”
除了轉(zhuǎn)發(fā)文章，還會(huì)以免費(fèi)贈(zèng)送禮物的名義要求用戶填寫個(gè)人信息。此舉不僅涉嫌借冬奧會(huì)進(jìn)行誘導(dǎo)分享、引流等違規(guī)行為，還會(huì)被套取個(gè)人信息“二次詐騙”造成財(cái)產(chǎn)的損失。
無(wú)論是灰產(chǎn)、還是在公眾號(hào)平臺(tái)扎根已久的“流量黨”、“標(biāo)題黨”、“網(wǎng)絡(luò)詐騙”，官方對(duì)于他們的整治從未手軟，所以廣大運(yùn)營(yíng)者們要看清時(shí)事，不要抱有僥幸心理，緊跟政策做好內(nèi)容，免遭封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。
公眾號(hào)廣告哪些不能發(fā)？哪些會(huì)違規(guī)？
了解清楚政策后，近期有哪些實(shí)際案例可以參考避雷呢？今年3月以來(lái)，微信官方對(duì)教育、美妝、酒類等行業(yè)的違法公眾號(hào)廣告進(jìn)行了處罰，詳細(xì)如下：
違規(guī)發(fā)布教育廣告被罰10萬(wàn)
據(jù)悉，3月2日，某互動(dòng)教育平臺(tái)旗下的公眾號(hào)因涉嫌發(fā)布違規(guī)廣告受到上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的處罰，責(zé)令其停止發(fā)布違法廣告、在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并決定作出行政處罰處罰款10萬(wàn)元。
此次受責(zé)令整改的公眾號(hào)因發(fā)布的廣告中含有“適合中小學(xué)學(xué)生 讓孩子在5天內(nèi)英語(yǔ)成績(jī)提高40分 加入就有收獲 改變孩子一生的機(jī)會(huì) 你還要錯(cuò)過(guò)嗎”等內(nèi)容，屬于含有對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示的保證性承諾的違法教育培訓(xùn)廣告。
兩家化妝品公司因發(fā)布虛假?gòu)V告被罰20萬(wàn)
根據(jù)廣州市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政3月8日的處罰信息，廣東*夢(mèng)化妝品公司因其在公眾號(hào)發(fā)布的文章中，部分文字內(nèi)容對(duì)其銷售化妝品的性能、功能等作虛假宣傳并欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，最終被判處罰20萬(wàn)元。
無(wú)獨(dú)有偶，3月10日，相關(guān)部門又查處了一家涉嫌發(fā)布違法公眾號(hào)廣告的化妝品企業(yè)。因發(fā)布不實(shí)信息，廣州*后生物科技公司被廣州市海珠區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款20萬(wàn)元。
違規(guī)發(fā)布酒類廣告被罰15萬(wàn)元
據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，近日，上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)某酒類貿(mào)易公司作出行政處罰。
上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)巡查發(fā)現(xiàn)其微信公眾號(hào)于2021年2月19日對(duì)外發(fā)布的題為“一杯美酒，治愈你的節(jié)后綜合癥”的廣告信息中含有涉嫌明示或暗示飲酒有消除緊張和焦慮的功效的語(yǔ)句，該廣告影響力持續(xù)至案發(fā)。
上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，責(zé)令停止發(fā)布，責(zé)令消除影響并對(duì)當(dāng)事人行政處罰如下：罰款人民幣15萬(wàn)元。
3月多地多個(gè)公眾號(hào)被約談
河北玉田縣一公眾號(hào)被約談
據(jù)“網(wǎng)信唐山”消息，3月28日，玉田縣委網(wǎng)信辦在監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)：玉田一家自媒體在公眾號(hào)轉(zhuǎn)載市里發(fā)布的相關(guān)文章中出現(xiàn)私自篡改標(biāo)題導(dǎo)致文字錯(cuò)誤，出現(xiàn)誘導(dǎo)讀者的現(xiàn)象。3月28日上午十點(diǎn)，玉田縣委網(wǎng)信辦工作人員通過(guò)網(wǎng)上視頻的方式對(duì)這家自媒體負(fù)責(zé)人進(jìn)行了網(wǎng)上約談，并對(duì)自媒體網(wǎng)上發(fā)布作品提出了整改要求。
海南10家公眾號(hào)被約談
據(jù)“中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心”消息，3月23日，海南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)“今日**”、“**快訊”等10家微信公眾號(hào)主體責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行了約談。近期，省網(wǎng)信辦在房地產(chǎn)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告清理專項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，上述10家微信公眾號(hào)存在未經(jīng)許可違規(guī)轉(zhuǎn)載發(fā)布新聞信息、歪曲解讀海南房地產(chǎn)政策等問(wèn)題，影響惡劣。
普寧市3家公眾號(hào)被約談
據(jù)“揭陽(yáng)發(fā)布”消息，3月14日，普寧市委網(wǎng)信辦、普寧市公安網(wǎng)警部門依法聯(lián)合約談普寧市“**論壇”、“**綜合網(wǎng)”、“**城事”等3家微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者。
針對(duì)3家微信公眾號(hào)存在的涉標(biāo)題表述不規(guī)范、違規(guī)自采自編信息、內(nèi)容審核把關(guān)不嚴(yán)等問(wèn)題，普寧市委網(wǎng)信辦、普寧市公安網(wǎng)警部門對(duì)其進(jìn)行約談。
規(guī)范運(yùn)營(yíng)，有哪些要點(diǎn)要記住
從以上3地對(duì)公眾號(hào)的約談情況，我們整理出幾類未來(lái)需要特別注意的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：
（1）謹(jǐn)慎發(fā)布未經(jīng)查證的時(shí)事新聞
尤其是疫情之下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在微信群聊中經(jīng)常會(huì)傳播著許多未經(jīng)查證的消息，其中不少是有心之人或無(wú)聊之士進(jìn)行惡意傳播的謠言。作為公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，有責(zé)任不去發(fā)布傳播這些稿件。
面對(duì)這種情況，運(yùn)營(yíng)者該怎么做？可以謹(jǐn)記玉田縣委網(wǎng)信辦約談中對(duì)當(dāng)?shù)刈悦襟w提出的3點(diǎn)要求：
一、只發(fā)布官方權(quán)威的疫情相關(guān)信息，不得擅自發(fā)布未經(jīng)證實(shí)或微信群的消息、截圖；
二、對(duì)發(fā)布的稿件嚴(yán)格審核，層層把關(guān)；
三、轉(zhuǎn)發(fā)官方信息時(shí)，不得私加標(biāo)題。
（2）不要擅自采編信息、惡意解讀政策
自《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》一出，已經(jīng)不是第一起因無(wú)資質(zhì)違規(guī)采編新聞而被查處的運(yùn)營(yíng)者了，根據(jù)條例“公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》等相關(guān)媒體資質(zhì)”，廣大運(yùn)營(yíng)者應(yīng)注意在不具備相關(guān)資質(zhì)的情況下，不要擅自采編發(fā)布、評(píng)論解讀政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交領(lǐng)域及重大突發(fā)事件等相關(guān)信息。
（3）加強(qiáng)內(nèi)容審核
加強(qiáng)內(nèi)容審核不僅要在發(fā)文前做好相關(guān)的準(zhǔn)備，在發(fā)文一段時(shí)間后，也要記得及時(shí)回看往期文章，根據(jù)新的治理政策審核往期內(nèi)容，若有違規(guī)的內(nèi)容則要及時(shí)修改或刪文處理。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)