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前 言：社區(qū)不是居民小區(qū)，它其實是依靠共同的價值理念，把人聚集起來而形成的。
我來講講社區(qū)的建設，然后我們有時間再來看看用移動互聯(lián)網(wǎng)手段來建社區(qū)的問題。
社區(qū)這個概念不是今天才提出來的，在這之前有很多叫部落經(jīng)濟、社群等等這樣的概念就已經(jīng)出現(xiàn)了。我們用的“社區(qū)”這個概念主要來自于一個很有名的社會學家叫滕尼斯，他就專門討論過這樣的問題。他出了一本書叫《社區(qū)與社會》，有人把它翻譯成《共同體社會》。
為什么用社區(qū)的概念或者共同體的概念呢？就是通過把這些有共同志趣的，有共同的需求和目的的那些人聚集在一起，形成了共同的價值理念、生活方式、生活態(tài)度，然后彼此之間形成守望相助。有了這么一個守望相助的社區(qū)關系以后，那么就好像彼此直接就成了朋友，有了朋友的關系就有了彼此相互的最基本的基于情感、志趣、價值觀的信任。
這樣在社區(qū)當中，彼此就會產(chǎn)生共同的需求，再由企業(yè)或者社區(qū)中的成員向上游供應鏈進行采購來滿足這個社群之間共同的需求。這種基于朋友信任的關系等于是給產(chǎn)品做了一個背書，提供了產(chǎn)品的信用，使產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為貨幣變?yōu)槿菀?。這跟傳統(tǒng)強烈地做廣告，渠道和促銷的方式不一樣，它更加有效。
在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向社區(qū)建設的時候，我聽說過有一個故事：日本的一個公司叫資生堂，它把研發(fā)人員改造為像銷售員這樣的角色（實際上是營銷人員），他們就深入到現(xiàn)在的居民小區(qū)當中去。然后，通過門店引導跟他們?nèi)ソ涣鳎⒙?lián)系。這個過程實際上不是銷售而是交流、溝通，所有的交流和溝通都是有內(nèi)容的。
因此，他們這些研發(fā)和營銷人員，他們的主要內(nèi)容就是討論我們這一批新出來的產(chǎn)品，看看消費者有什么樣的需求、改進意見。然后在和他們交流的過程中，很從容的介紹我們是怎么做成這個產(chǎn)品的，這個產(chǎn)品的特點是什么，理論上的功效是什么？讓他們了解整個過程。
同時，在社區(qū)里他們是朋友，他們也相信這些人，于是他們就再進一步，用試用的方式，讓這些社區(qū)中的人來試用。一個月以后，他們再回來再跟他們溝通，把溝通的意見，消費者體驗的結(jié)果采集回去再去修改，再次給他們提供，一直到產(chǎn)品符合他們現(xiàn)在感覺，然后他們才正式大規(guī)模生產(chǎn)，然后向消費者推薦。
我們知道這個過程，實際上已經(jīng)完成了對消費者意見的征求，并且也完成了跟消費之間深度的溝通，取得了他們的信任。消費者一旦發(fā)表了自己的意見，得到重視后被改進，他們就會有了一種參與感，就覺得自己的意見得到了公司的重視。因此，這群社區(qū)里的人就開始傳播，向別人推薦。于是，產(chǎn)品在上市之前實質(zhì)上已經(jīng)完成了消費者之間的認知教育和情感聯(lián)系。
這種方式，我們把它叫社區(qū)建設。它跟銷售沒有關系，我們叫做營銷，去構(gòu)建企業(yè)跟客戶之間的關系，主要的話題就是來談談產(chǎn)品如何研發(fā)、改進、滿足消費者并吸收消費者來參與，盡管他們聯(lián)系的人群是有限的，但是他們工作長期交往會逐漸的發(fā)現(xiàn)有很多消費者的拓撲關系，人與人之間相互影響的關系，能夠找到很多意見領袖來維持這樣一個社區(qū)，從而通過這個社區(qū)的口碑，彼此之間用自己的朋友關系來做這樣一個信任背書，使產(chǎn)品的銷售就變得容易。
那么這種建社區(qū)的方式實際上在傳統(tǒng)的時代已經(jīng)在做了，而且懂得去跟消費者建立聯(lián)系并且去構(gòu)建所謂社區(qū)的這樣一種朋友關系，生意反而做的更順、更快一些。因為它解決了一個產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為貨幣中產(chǎn)品的信用問題。一般而言，產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為貨幣，貨幣是有國家的信用作為背書的。那么，產(chǎn)品一定要有企業(yè)方來作為背書的。
你如果有了一個社群，有了意見領袖，然后他們彼此之間相互信任關系，又通過他們來進行傳播，那么產(chǎn)品的信用就很容易建立。所以，這種方式我們叫社區(qū)商務方式。傳統(tǒng)時代的商務方式比較艱苦，這就需要人身體力行的花很多時間到到某個地方出差，住店等，這樣的溝通成本非常高。
如果有了移動互聯(lián)網(wǎng)，那我們就完全可以建立一個線上虛擬化的共同體和社區(qū)，小米他們就做到了。小米花了很大的精力，據(jù)說雷軍他們一開始的時候就是尋找發(fā)燒友，而且要找到的是對三星和蘋果這樣的手機發(fā)表反對意見，用他們的話來講：什么三星、蘋果，都是有問題的。把這些意見領袖找出來，尤其是通過IT技術搜尋這些人，他們找到了一百個網(wǎng)上的發(fā)燒友。然后，小米開始就把一個話題植入進去，我們既然知道三星、蘋果手機不那么好，那么能不能造一個比他們更好的手機呢？我們小米公司背后有一些資本的力量來支持你們，我們自己來眾籌開發(fā)一個超過他們的手機，而且比他們賣的更便宜。
整個小米建社區(qū)是從這兒開始的，借助于互聯(lián)網(wǎng)的方式，花了一年多的時間把一百個發(fā)燒友聚集起來，并且在網(wǎng)上這一百個發(fā)燒友有拓撲關系，有影響別人支配力和影響力。于是，他們就開始傳播，由于他們親自參與這個手機開發(fā)，他們會極力維護這個小米手機的優(yōu)越性。因此，意見就開始影響更多的別人。
等到這些社區(qū)的人員以指數(shù)的方式增長之后，小米推出手機的時候，實際上已經(jīng)有了很多準備好接受小米手機的人。所以，它能夠在短期內(nèi)爆發(fā)性的增長，那這是我對社區(qū)的一個理解。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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