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現(xiàn)在的社區(qū)產(chǎn)品，除了早年的豆瓣、虎撲，幾乎做社區(qū)產(chǎn)品的都是死，可是即使這樣，社區(qū)產(chǎn)品已經(jīng)成了各家產(chǎn)品的必然陣地，不管是哪一類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，你發(fā)現(xiàn)他們都是有社區(qū)功能模塊，但用戶最終都會跑到微信或抖音這類頭部應(yīng)用生態(tài)區(qū)。
社區(qū)本質(zhì)是燒錢的，或者難以活躍的。
做產(chǎn)品經(jīng)理，要想發(fā)現(xiàn)自己的成長歷程，就是隔一段長時間再回過頭去看同樣的一件產(chǎn)品，看看自己有沒有其他的看法。
如果有，甚至能夠知道其原先產(chǎn)品設(shè)計中的問題，那就是進步了。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，發(fā)現(xiàn)自己的進步，除了經(jīng)驗積累，還有可能是世界觀的變化。今天我看待社區(qū)產(chǎn)品，它仍然是最難成功的產(chǎn)品。之所以最難，是因為它不像其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣有用戶剛性需求，大部分的公司把社區(qū)定位在內(nèi)容的獲取與交流的平臺。
而用戶獲取信息的地方，也已經(jīng)早已養(yǎng)成了自己的習(xí)慣，即使以前老舊的工具產(chǎn)品，用戶會在頭部應(yīng)用獲取信息比如微信、Twitter等。
而正是因為用戶和社區(qū)的非剛性需求，導(dǎo)致了社區(qū)產(chǎn)品的用戶拉新難、活躍度低，而這類社區(qū)里面，最活躍也就是就是那些娛樂、八卦的社區(qū)，但這類產(chǎn)品有存在內(nèi)容違規(guī)的風(fēng)險，稍微不注意社區(qū)就可能被下架了。
所以對于一家公司來說，社區(qū)產(chǎn)品可以說是耗費了無數(shù)的資源，卻去做一個沒有幾乎很少有人用的產(chǎn)品，這件事看起來挺諷刺的。
今天這篇文章分享那些正在負責(zé)社區(qū)的產(chǎn)品經(jīng)理，聊聊作為社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理，在接手社區(qū)產(chǎn)品后，應(yīng)該怎么樣做才能讓社區(qū)存活下來。
2年前，曾經(jīng)我寫過一篇文章，分享到社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是最懂互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在來看，也是這樣。
因為社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理不僅是產(chǎn)品規(guī)劃，而且要熟悉用戶洞察與互聯(lián)網(wǎng)流量玩法，只有這樣才能保證社區(qū)有引流、拉新、促進活躍。
但即使這樣，用戶來社區(qū)都是以內(nèi)容為貢獻和內(nèi)容消費，僅是靠內(nèi)容與用戶建立聯(lián)系，是非常弱的。內(nèi)容類型的社區(qū)產(chǎn)品，用戶來的容易，走的卻快。用戶在這里產(chǎn)生的交互是有限的，同時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值更是有限的。
最重要的是用戶也會成長，當(dāng)你的內(nèi)容達不到用戶要求后，用戶就會流失。而內(nèi)容的要求和社區(qū)產(chǎn)品定位相關(guān)，就像你在曾經(jīng)關(guān)注某個游戲貼吧，當(dāng)這個游戲不火了，或者你不玩了，那么就會去下一個你感興趣的游戲貼吧。
反觀現(xiàn)在活躍的社區(qū)產(chǎn)品，大多是工具性產(chǎn)品，或者游戲類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品為用戶提供了依賴價值。
這類產(chǎn)品的社區(qū)粘性非常高，越是爆火的工具，或者熱門游戲的用戶，越愿意投入在社區(qū)里進行潛水，尋找新奇的玩法和游戲技巧。
社區(qū)產(chǎn)品的活躍度和用戶在產(chǎn)品里面花費的時間、以及對產(chǎn)品的喜愛程度所正比的。
用戶越是喜歡你的工具產(chǎn)品（游戲、娛樂、明星），所花費的時間越多，那么你的社區(qū)產(chǎn)品活躍度越高，同時用戶越強。
也就是是說要有某一個共同的興趣喜好，才能說社區(qū)。而這個共同興趣喜好最好是有一個可以看得見摸得著的產(chǎn)品，越是抽象的興趣喜好，社區(qū)活躍度月低。
社區(qū)是人作為在社會中的基礎(chǔ)訴求。人都不愿意孤獨和寂寞的生長，即使在野外一個人也會找到一個動物作為成長的伴侶。
因此，越是抽象的訴求，這類社區(qū)粘性也越低。因為他們極易被滿，那什么樣的需求是抽象的呢？
如果你打算做社區(qū)，你可以結(jié)合的人類訴求包含了下面的幾個分類。
越是抽象的社區(qū)，其用戶就越只能通過內(nèi)容來進行吸引，內(nèi)容就變成了社區(qū)的主要產(chǎn)品，而用戶消費內(nèi)容產(chǎn)品也是閱完即走。同時在推薦算法、信息爆炸的現(xiàn)狀，用戶流失的越來越快，也進來的越來越容易。
難的是以讓用戶更長的停留和再來，因為一篇內(nèi)容可以在各個平臺出現(xiàn)，所以用戶也不會只是來你這里，難以有競爭力。
即使是某些特別的內(nèi)容，比如音頻、游戲玩法，也有存在非常多的競品，除非是能夠提供用戶看得見、摸得著的產(chǎn)品，才能夠讓用戶停留在這里。否則無法持續(xù)接入這內(nèi)用戶。
越是抽象的概念，越難以抱團取暖。
但如果你真的打算做社區(qū)，那么唯一的出路就是垂直社區(qū)了。垂直是用戶訪問你的唯一理由。因為過于垂直，用戶就少，對應(yīng)的市場價值就低，能夠帶來的競爭就少。垂直社區(qū)可以帶來更好的用戶粘性，但是卻天花板有限。
垂直的好處是用戶會認為需求是給自己打造甚至是量身定做的的，因此可以得到用戶的青睞?？墒窃酱怪痹诫y以商業(yè)化，反而就是幾個人玩玩就好了。
到底是選擇茫茫大海的用戶，還是垂直，我建議依附于一款工具產(chǎn)品來定。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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