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編輯導(dǎo)語(yǔ):做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),離開了新媒體等于船離開了水。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新媒體是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者必須掌握的運(yùn)營(yíng)工具。新媒體運(yùn)營(yíng)不僅僅是學(xué)會(huì)玩微信、微博那么簡(jiǎn)單,還需要更多的技巧性。本篇作者就給我們分享了怎么做好新媒體運(yùn)營(yíng),一起來看看吧。
一、繞不開的新媒體
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代,新媒體已來到我們身邊。近幾年,新媒體運(yùn)營(yíng)十分火爆,大部分公司、企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者都對(duì)新媒體十分重視。其原因在于,通過適當(dāng)?shù)男旅襟w運(yùn)營(yíng)除了可以帶來產(chǎn)品熱度,還可能獲得豐厚的利潤(rùn)。即使是在傳統(tǒng)行業(yè),都不會(huì)忽略掉新媒體運(yùn)營(yíng)這一職位。
新媒體運(yùn)營(yíng)指的是利用今日頭條、微博、微信、貼吧等新興的媒體平臺(tái)來進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌推廣活動(dòng)。企業(yè)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者通過策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容與線上活動(dòng),為用戶廣泛推送精準(zhǔn)消息,從而提高用戶的參與度,提高產(chǎn)品的知名度,充分利用粉絲經(jīng)濟(jì),達(dá)到營(yíng)銷的目的。當(dāng)下是自媒體十分發(fā)達(dá)的時(shí)代,每人都可以是媒體的參與者,都可能成為一個(gè)媒體。因此,新媒體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生了。
要想成為一名新媒體運(yùn)營(yíng)者,需要具備一些條件。
1. 對(duì)新媒體有所了解
在做新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí),首先要對(duì)新媒體感興趣,這是最基礎(chǔ)的開端。興趣是最好的老師,也是持續(xù)學(xué)習(xí)動(dòng)力來源之一,有興趣才能把自己最擅長(zhǎng)的一面展現(xiàn)出來,體現(xiàn)自己的價(jià)值。
作為一名新媒體運(yùn)營(yíng)者,除了要對(duì)新媒體感興趣外,還要對(duì)新媒體有所了解。眾所周知,新媒體本質(zhì)還是媒體,傳播的形式以圖片,文字、語(yǔ)視為主。新媒體是相對(duì)傳統(tǒng)的媒體——報(bào)刊、電視、廣播而言的,兩者的區(qū)別在于,新媒體可以和受眾真正建立聯(lián)系,具有交互性、跨時(shí)空的特點(diǎn),給媒體行業(yè)帶來許多新的模式和理念。
例如,想要在今日頭條發(fā)表一篇有關(guān)自己產(chǎn)品推廣的文章,首先需要對(duì)今日頭條進(jìn)行一定了解——怎樣注冊(cè)今日頭條賬號(hào)?在今日頭條發(fā)表文章需要具備什么樣的條件?文章發(fā)表有哪些版塊?文章應(yīng)在那個(gè)版塊發(fā)表等等。這些都需要我們事先對(duì)其進(jìn)行了解這樣才能在發(fā)表文章的時(shí)候游刃有余。
2. 要有一定的“網(wǎng)感”
所謂的“網(wǎng)感”,從字面上解釋,就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一種神秘的感覺,了解網(wǎng)民最關(guān)注的是什么,關(guān)注網(wǎng)上的熱點(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和流行趨勢(shì)。要想有一定的“網(wǎng)感”,要求新媒體運(yùn)營(yíng)官及時(shí)抓住熱點(diǎn),并擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和信息搜集能力。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體,對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)的把握都很關(guān)鍵,更重要的是要明確一點(diǎn),并不是所有的趨勢(shì)都可以追逐,有些趨勢(shì)甚至?xí)茐哪愕膬r(jià)值觀,因此,要在眾多的趨勢(shì)當(dāng)中堅(jiān)持自己的“網(wǎng)感”。
比如想要在今日頭條發(fā)表一篇有關(guān)產(chǎn)品的文章,就需要了解用戶最關(guān)注的是什么,網(wǎng)絡(luò)上有哪些熱點(diǎn)事件和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言可以利用,能融合在文章中,把用戶最想要的呈現(xiàn)在他們面前。
3. 具備一定的寫作能力
前面我們說過,新媒體傳播主要是以文字、語(yǔ)言、圖片、視頻等形式,這就要求新媒體運(yùn)營(yíng)者具備一定的寫作能力(如熟練撰寫產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃文案、產(chǎn)品推廣軟文等)。發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)后,能夠及時(shí)結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)通過文字,圖片的方式展現(xiàn)在用戶面前。
比如,想要在知乎為產(chǎn)品做宣傳,可以借助熱點(diǎn),通過寫回答的方式把產(chǎn)品植入到文章中,做到有意但不刻意。
4. 要有不斷學(xué)習(xí)的精神
每個(gè)人的知識(shí)都是有限的,我們要不斷地學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己、提高自己。想要成為新媒體運(yùn)營(yíng)者,需要有不斷學(xué)習(xí)的精神。學(xué)習(xí)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)者的成功運(yùn)營(yíng)案例,看他們是怎樣做的。只有不斷地自我調(diào)整,才會(huì)獲得更大進(jìn)步。
這里有一個(gè)關(guān)鍵的問題—如何找到學(xué)習(xí)對(duì)象呢?推薦大家尋找適合自己學(xué)習(xí)的垂直領(lǐng)域領(lǐng)袖,譬如“吳曉波書友會(huì)”、“智本社”、“飯統(tǒng)戴老板”,大家還可以關(guān)注一下“新聞哥”、“36氪”、“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“虎嗅”等媒體資訊平臺(tái),也可以自己慢慢去挖掘。
二、借勢(shì)熱點(diǎn):提取熱點(diǎn)精髓,創(chuàng)造心靈震撼
借勢(shì)是指企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者及時(shí)地抓住倍受關(guān)注的社會(huì)事件、新聞、節(jié)假日及人物明星效應(yīng)等,結(jié)合自身產(chǎn)品為了達(dá)到品牌推廣的目的,所展開的一系列相關(guān)活動(dòng)。
借勢(shì)運(yùn)營(yíng)是指將產(chǎn)品促銷的目的藏于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中,將品牌推廣植入到用戶喜聞樂見的環(huán)境里,使用戶了解并接受。
熱點(diǎn)借勢(shì)是當(dāng)下最受歡迎,同時(shí)也是最行之有效的一種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)手段。企業(yè)或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者借助熱點(diǎn),以求提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度、從而樹立良好的品牌形象,最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)