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2020年的第一場臺風(fēng),吹起了無數(shù)少年遠征的風(fēng)帆,揮別了曾經(jīng)熟悉的一切,我來到了這座連日落的速度都被按了加速鍵的城市。
信了HR“入職都說運營好”,我懵懵懂懂得成為了一名游戲行業(yè)騰訊渠道的優(yōu)化師,開始了逆風(fēng)發(fā)育的信息流生活。
入職前我以為這是技術(shù)崗,就是那種電腦前一坐,面對一堆數(shù)據(jù)操作拉滿,手起刀落分分鐘幾百萬預(yù)算投入市場。
事實上確實是坐在電腦前面對一堆數(shù)據(jù),哆哆嗦嗦花錢也害怕,不花錢也害怕。在你頭上不僅有催魂索命的老板,還有冷酷無情的甲方爸爸。
所以每天面對最多的就是:
老板:“項目怎么還是花不動錢?今天無論如何都得給我跑起來!”
甲方爸爸:“成本這么高還敢放預(yù)算?是不是不想投了?”
真的是壓力山大!每次站在公司高樓的落地窗往下看,我都會有點恍惚:真想拉著那個HR一起跳下去......
對于我這種社恐來說,如何跟甲方爸爸相處就像一道送命題!
直到有一天公司的金牌優(yōu)化師給我傳授武功秘籍“舔甲方就像傍富婆,只要做好了準備,一切都會水到渠成。”
不愧是每個月提成過萬的人,思想覺悟就是高!想到自己每天下班回家,恨不得把甲方拉黑了,臉上隱隱發(fā)燙。
可是工作歸工作,雖然給的錢多,我也不能為五斗米折腰??!
兩年間我經(jīng)歷了數(shù)十個甲方爸爸,多一半是被我氣走的。
戀愛能教會你成長真不是吹的,大部分我遇到的甲方爸爸都比我專業(yè),所以死不要臉得去學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗是你成長為富婆獵手的必經(jīng)之路,俗話說烈女也怕纏郎!
我的第一次親密接觸是一款重度仙俠手游。
從第一次拉群甲方對接人的言行舉止來看,不太像好相處的人,語句簡短有力,絲毫不拖泥帶水甚至沒有語氣詞。對于第一次接觸投放的我來說,著實嚇壞了。造成的結(jié)果就是我像一只鴕鳥,詢問完最基礎(chǔ)的考核KPI后就開始悶頭測試,不敢交流。
短短兩周的測試期,浪費了客戶2萬預(yù)算付費成本高出自投一倍,最終項目被叫停。群里的聊天記錄除了時報日報就是我在挨罵。回顧下來最大的問題在于我由于害怕和膽小,不敢詢問自投效果和情況,浪費了很多時間和測試預(yù)算。更不敢跟她溝通交流我的想法,從而讓她覺得我無能且沒有思考。
第一次接項目就這么慘烈,對我的傍富婆生涯來說打擊是巨大的,一度心灰意冷準備離職。
好在公司新項目又進來了,我以迅雷不及掩耳之勢又投入了新的富婆懷抱。
所以說治療一段感情最好的方法就是開始一段新的感情。
這位對接人是我職場道路的明燈,也讓我堅定了走下去的信心。
用四個字概括就是“霸道總裁”。怎么設(shè)置定向、投哪些人群包、怎么設(shè)置出價、什么時段控預(yù)算、什么時段放量,甚至素材應(yīng)該怎么出都給我安排的明明白白的,就好像把一張銀行卡甩在我臉上:“跟我去逛商場,你負責(zé)提東西就行!”
好處是對于我這種職場萌新來說壓力沒那么大了,跟著指導(dǎo)當(dāng)一個合格的操作員就行,還能學(xué)到不少經(jīng)驗。缺點是有點過于像工具人導(dǎo)致成就感很低,后來想明白了當(dāng)時的自己,不懂就該好好學(xué)!
總結(jié)下來就是心態(tài)問題,很多剛?cè)胄械膬?yōu)化師會覺得“人家花錢來找我代投,我肯定不能表現(xiàn)出任何不專業(yè)的樣子,不然多丟人”,這種心態(tài)是致命的。
輕則浪費甲方爸爸的預(yù)算,重則影響自己公司口碑,甲方對接這么多代理公司,獲取的信息和積累的經(jīng)驗肯定不是你自己悶頭測試能比的,產(chǎn)品適合什么定向、什么出價范圍、跑量素材方向等等都是經(jīng)過很多家代理花錢驗證出來的。
這些信息只要你死皮賴臉去要,肯定都能要到,至于創(chuàng)新和探索新的流量人群那是度過測試期以后的事。
這就屬于進階技巧了,想弄清楚女朋友腦子里在想什么很難,但是弄清楚甲方爸爸的想要什么還是相對容易的。
這里說的揣摩心思可不是指讓你無下限得試探甲方的底線,去不斷得踩雷成本線和素材審核尺度。常在河邊走哪有不濕鞋!而是讓你順著甲方爸爸的辦事風(fēng)格來才能更好得達成自己的目標。
我還記得那是一款投放了好幾年的SLG游戲,在騰訊渠道買量時出現(xiàn)了一個大問題:再營銷問題幾乎無法解決,因為系統(tǒng)只能排除已上傳的排除包設(shè)備,而安卓用戶只要換了手機,就無法對注冊用戶進行排除,因此,賬戶賬面成本和付費都達標,但是客戶后臺數(shù)據(jù)再營銷問題十分嚴重。
而此時,我僅僅考慮到,這是系統(tǒng)無法解決的問題,而未考慮到我能做什么去優(yōu)化這個現(xiàn)象,沉浸在賬面數(shù)據(jù)虛幻的效果里,客戶提醒了兩三次都未引起足夠重視,導(dǎo)致投放被喊停。
如果你搞不清楚客戶風(fēng)格,連她領(lǐng)導(dǎo)給她考核的是什么、她重視什么都不知道,那吃棗藥丸。
我遇到過的甲方主要分為三種風(fēng)格:
1、霸道總裁型:把你的賬戶設(shè)置出價預(yù)算安排的明明白白,甚至搭建計劃數(shù)也要求嚴格,每天會進你的賬戶一條條計劃檢查。對于這種掌控欲望很強的甲方爸爸,一定不要急著反抗,去試圖用自己的專業(yè)能力反駁,因為得不償失,一旦沒按她的規(guī)則來效果還沒投好基本她就會對你say byebye了。
正確方式應(yīng)該是先順著她來,如果投出來效果好你也省事,不動腦子就把錢掙了沒啥埋怨的。如果效果不好,再把你的分析和建議整理好去找她溝通,這時候大概率她會同意你的測試方案。
2、比你還小白型:我真的遇到過一位對接人,剛拉群就添加我好友私聊到:“小哥哥我也是剛接觸信息流,對這塊還不太懂你多教教我?!钡谝淮温牭竭@話我男友力爆棚,恨不得拍著胸脯對天發(fā)誓:你只要充好錢,剩下的都交給我!她可能是真的小白,但你要把她當(dāng)做好欺騙隨意糊弄那離停投也不遠了。
正確做法是,把你的投放策略每一步和她商量清楚,一方面她的目的可能就是來花錢學(xué)習(xí)的,另一方面她也能和你一起共同承擔(dān)結(jié)果,切勿覺得她不懂就自己投自己的,萬一效果太差人家不認賬不結(jié)算你上哪哭去?
3、看飯下菜型:如果她覺得你比她菜,那就化身霸道總裁安排你;如果她認可你的投放能力,那就會最大程度得放養(yǎng)你給你操作空間。這種類型是最理想的相處方式,往往能和你形成有效互補,她提供信息,你提供方案。哪怕你是純小白也不用怕,被安排也好過項目涼。
先對自己的能力有認知,然后搞清楚甲方爸爸的做事風(fēng)格,建立你們的共同目標,那么接下來的相處就會無比自然,畢竟大家都是要向老板匯報的。
沒有誰能保證一輩子不出錯,但是犯了錯得第一時間承認補救。
往往自己主動承認和拖著隱瞞結(jié)果抱僥幸心理結(jié)果被客戶發(fā)現(xiàn),是兩種截然不同的后果。
這里放一個很早之前我親身經(jīng)歷的案例,希望能給大家一些警醒。
騰訊的廠商直達功能剛出來的時候,很多人還不會用。當(dāng)時我投的是一款I(lǐng)AA小游戲,對激活成本和次留考核十分嚴格,想了很多辦法都沒法進一步優(yōu)化效果。
有一次和同行交流說騰訊廣告新出的廠商直達轉(zhuǎn)化率高很多,于是自己興沖沖得去找客戶說要不要試一試,客戶自己也不懂這個功能,以為是某種定向就隨口說那你試試吧。于是自己也沒好好了解功能原理和前置條件就勾選了廠商直達開始測試(實際上需要APP在應(yīng)用商店上架才能行),跑量很快,一晚上花了六萬多。
客戶不知道是廠商直達起的量,以為是素材起量了也很開心,我也沒刻意提醒,忍不住跑量的誘惑。最終結(jié)果就是這些廣告花費客戶領(lǐng)導(dǎo)那邊不承認(應(yīng)該是歸因的問題),對接人跟我一起受罰。其實當(dāng)時隱隱約約意識到了可能會存在一些問題,但是不敢承認以為監(jiān)測不出來,現(xiàn)在想來真是蠢。
有了問題一定要第一時間承認,并且找到補救方法及時止損,這不僅是責(zé)任,也是人品。
我只是嘴甜,心里沒你。
都是公司逼我的,我也想好好服侍你一個人!
很多優(yōu)化師腳踏幾條船真的是被逼無奈,當(dāng)初競標的時候說的可好聽了,我們20人團隊從優(yōu)化師到設(shè)計都是專門為咱們這個產(chǎn)品服務(wù)的,可實際上公司人就那么多,大家難免要同時承擔(dān)幾個不用的產(chǎn)品。這時候就考驗細節(jié)處理能力了,精力怎么分配,每天怎么同時哄好微信里五六個小姐姐。
海王是怎么練成的?都是資本給機會罷了。
可整日打雁,終究被麻雀啄瞎了眼。最常見的翻車現(xiàn)場就是——時報發(fā)錯了群。
依稀記得客戶問我在干嘛呀,我說在給咱們賬戶分析素材呢,然后轉(zhuǎn)手把另一個賬戶的時報發(fā)錯了出去。關(guān)鍵是自己還沒發(fā)現(xiàn),等過了兩分鐘撤回不了了,老板內(nèi)部群瘋狂艾特我:??????
我:明白!今晚就辦好離職手續(xù)!
可別僅僅當(dāng)作笑話看,對于一些大公司來說,哪怕時報數(shù)據(jù)也屬于隱私的,泄露出去后果很嚴重!所以千萬要細心,細心,再細心!
同時處理多個賬戶還有很多地方容易翻車,比如素材用錯了logo,標題寫錯了文案,甚至素材上錯了賬戶,所以花心真的很考驗技術(shù)的,大家不要光羨慕腳踏兩只船的風(fēng)光,還要了解到背后需要付出的仔細和努力。
掌握好這四點經(jīng)驗,我相信大家都能天天和甲方爸爸蜜月期。信息流投放不簡單,說白了能力是基礎(chǔ),態(tài)度是根本,溝通技巧是進階標準。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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