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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
構(gòu)建社區(qū)，首先企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值立場要倒過來，站在消費(fèi)者的生活方式這樣的一個(gè)立場上去思考這個(gè)問題并且要成為消費(fèi)者生活方式的支持者、服務(wù)人，然后提供支持和服務(wù)。
之前有一個(gè)小伙子，說他非常興奮地應(yīng)用我的理論——正在構(gòu)建社區(qū)，跨越渠道商和門店直接跟社區(qū)的消費(fèi)者建立聯(lián)系，做得有聲有色，而且成本降低，效率也提高了。所以，他非常感謝我的理論給予指導(dǎo)。我說，實(shí)際上我不認(rèn)為你這樣做是具有戰(zhàn)略意義的，而是只有戰(zhàn)術(shù)意義。這只是說你過去如何去和經(jīng)銷商溝通，現(xiàn)在是跟消費(fèi)者溝通，并且經(jīng)銷商的地位越來越高，要網(wǎng)絡(luò)為王，決勝終端，結(jié)果倒過來倒逼供應(yīng)鏈?zhǔn)箯S家日子難過，最后他們的談判地位反而提高了，就挾天子以令天下。
這是一種市場的力量，他們裹挾著消費(fèi)者，倒過來倒逼供應(yīng)鏈。這個(gè)時(shí)候，你們被迫無奈，只能是跨過經(jīng)銷商和零售商直接跟消費(fèi)者建立聯(lián)系，在那個(gè)地方反過來制衡經(jīng)銷商和零售商，然后把這個(gè)利益轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。不僅降低了成本，還提高了效能，使消費(fèi)者真的能夠跟著你們走，使渠道商和零售商變成了簡單的物流商和資金提供商，這個(gè)只是戰(zhàn)術(shù)意義，而不是戰(zhàn)略意義。
比起小米來講，你們差距到底在哪里呢？差距就在你們不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，不懂用IT技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式展開大規(guī)模社區(qū)的交流、溝通，以及構(gòu)建社區(qū)的方式。如果你們還是學(xué)不會(huì)，今后你們還是會(huì)走到老路上。第一，你這樣溝通實(shí)際上成本是很高的，它并不能帶來更高的利潤空間。最重要的還有第二條，因?yàn)槟銈儽蛔约含F(xiàn)有產(chǎn)品的銷售、生產(chǎn)所制約。你最終的目的還是要把現(xiàn)在的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，那今后構(gòu)建社區(qū)卻不是這樣的，不是你有什么，通過搞活動(dòng)、溝通的主題活動(dòng)聯(lián)絡(luò)感情把東西賣出去。
今后你們整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值立場要倒過來，站在消費(fèi)者的生活方式這樣的一個(gè)立場上去思考這個(gè)問題并且要成為消費(fèi)者生活方式的支持者、服務(wù)人，然后提供支持和服務(wù)。然后，你們來看看怎么改進(jìn)你們現(xiàn)有的生產(chǎn)、現(xiàn)有的產(chǎn)品系列。最后，導(dǎo)入第三方產(chǎn)品，第三方技術(shù)，最終站在消費(fèi)者的立場上提供他們生活方式所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣你才有可能長期擁有并且深化與現(xiàn)在消費(fèi)者的關(guān)系，而消費(fèi)者的這種關(guān)系就成為公司最重要的資產(chǎn)。
這是不一樣的，我曾經(jīng)說過為什么小米能夠做成這件事？因?yàn)槔总娬f了小米不是做手機(jī)的公司，小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，是一家平臺(tái)化的公司，是開放的。所以手機(jī)只是連接的一個(gè)入口，他很快就轉(zhuǎn)了，剛開始他們還不是很清楚，比方說生產(chǎn)、供應(yīng)小米電視。
后來他們發(fā)現(xiàn)用不著，因?yàn)楣?yīng)鏈當(dāng)中有生產(chǎn)電視幾十年的，那我何必要另起爐灶跟人家直接對抗呢？我只要跟這些電視機(jī)廠家合作就行了。之后他就跟美的等企業(yè)合作，你來幫我供應(yīng)白色家電，大家一起來經(jīng)營已經(jīng)建立起來的這一群人——大概有8000萬到1億的人群，大家一起來圍繞著他們的生活、生命的周期逐漸地跟他們深化關(guān)系。
早年他是一個(gè)快樂的單身漢，他不會(huì)談戀愛，那我就用米兔這樣的玩偶來告訴他們女孩子需要什么，男孩子該怎么去善待女孩子。以后他們要成家，那就有裝修隊(duì)。他們到山水之間去旅游，兩個(gè)人的世界，“月上柳樹頭，人約黃昏后”，哪兒黑往哪兒鉆，哪兒沒人去哪兒，那他就可能辦7天旅社這樣的社區(qū)，然后建立這樣的一個(gè)產(chǎn)業(yè)去支持他們?，F(xiàn)在他們要回家，他們就會(huì)跟有關(guān)公司合作，用巴士車把他們送回家。以后有了小家庭，要買房裝修等等，還有更多的東西，所以他是經(jīng)營社區(qū)的人，經(jīng)營他們的生活方式。
所以，小米的老板非常悟道地說我要24小時(shí)占有這群人，這樣他就把它的品牌、信用建立在社區(qū)的生活方式之上，而不是建立在產(chǎn)品或者單個(gè)企業(yè)的概念之上。
所以我希望今后要做社區(qū)的人，無論你公司有多大，社區(qū)組織的人群有多少，你都要開始導(dǎo)入IT技術(shù)，然后導(dǎo)入原住民來經(jīng)營移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來經(jīng)營消費(fèi)者的社區(qū)。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)