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干嘉偉（阿干）在混沌大學有一堂演講，主題是如何用科學的方法去做運營。我聽完，像是有人幫我把我近一段時間的工作方法進行了升維，讓我有了新的運營方法論；所以趕緊寫下這篇文章，來加深自己的理解。
運營是要和戰(zhàn)略結合在一起的。戰(zhàn)略是做正確的事情，運營是正確的做事。這句繞口令般的話說出了戰(zhàn)略和運營的關系。我單純從運營視角來講：運營是對戰(zhàn)略的演繹。
戰(zhàn)略是運營的元前提，運營的方向和目標拆解都要在戰(zhàn)略這個元前提的基礎按照邏輯有序的開展。就像致遠老師所說：“做運營要從上往下思考，從下往上執(zhí)行”。
運營大抵就是這個樣子了。
只從戰(zhàn)略和運營能力的角度來分析，瑞幸做的都是很優(yōu)秀。在戰(zhàn)略方面，對咖啡市場切出了精美的一刀，在星巴克和KFC以及速溶咖啡之間，找到了一片大有可為的藍海。曾經美團也切出過神之一刀，找到了本地生活這塊處女地。
如果在戰(zhàn)略上已經處于優(yōu)勢地位，那么運營能力稍有欠缺這家公司也能活的很好。這也就是為什么說初創(chuàng)型公司老板的能力決定了這家公司的天花板。
美股退市是瑞幸運營動作的一個分水嶺。瑞幸在上市以及退市前，運營動作是很激進的，也很高效。即使數(shù)據有水分，他們的運營能力也很高效。退市后，瑞幸的運營動作更加成熟，更加注重私域流量的運營，同樣做的很優(yōu)秀。真是這一杯，誰不愛呢。
高效和創(chuàng)新性做好一個運營的內功心法。尤其是高效，我一直將其視為我做運營的第一原則。在很大程度上，運營是無法改變商業(yè)結果的；戰(zhàn)略制定的那一刻，結果擺在眼前了。運營的作用是找到高效達成目標的路徑。
創(chuàng)新性要求運營者從事實出發(fā)，通過主動探索和不斷的思考，得出對于這件事情更加有效或正確的模式。而非滿足于前輩經驗。
什么叫科學運營？有科學精神、勇氣和基本素養(yǎng)的核心團隊，用科技手段和科學方法論，去運營一家企業(yè)。
科學運營是一種方法論，和行業(yè)屬性無關；阿干舉過一個案例，賭場和酒店都是傳統(tǒng)行業(yè)。賭場運營科學運營方式，將數(shù)據運用到用戶的每個觸點；酒店還是按照傳統(tǒng)的方式進行運作。
科學運營體現(xiàn)在以下幾個方式:
科學精神：理論、實證、質疑，不斷探索未知的世界。理解事務的客觀規(guī)律，做到實事求是。在《原則》這本書也提到組織要保持絕對真實和絕對開放，以達到創(chuàng)意擇優(yōu)。經驗在移動互聯(lián)網逐漸難以體現(xiàn)其價值，因為行業(yè)進步的速度太快，很多時候經驗跟不上速度前進的腳步。所以我們需要培養(yǎng)的是思考的邏輯和深度，而不是記憶知識。
科學素養(yǎng)：世界觀、科學常識、獨立思考。
科技手段：比如IT技術的應用；-盡量通過產品化的形式，解決運營問題。
科學方法論：解構-觀測-對標-學習-重構。
在如何理解生意中，是高階運營必須具備的能力。運營的最高能力是對商業(yè)模式和商業(yè)邏輯的理解。在此，可以用到阿干上面提到的一個工具；
解構-觀測-對標-學習-重構，再次回到解構，如此循環(huán)下去，實現(xiàn)業(yè)務和個人認知的循環(huán)上升。
（1）解構
根據時間-空間-業(yè)務緯度把生意盡可能分到最小顆粒度。對象可以是目標或業(yè)務本身。對目標的解構和重構過程，可以做到過程管理，確保目標的最終達成。
美團將全國的業(yè)務按城市量級，行業(yè)切分，從時間長度上看整個團購業(yè)務的發(fā)展規(guī)律，確定了不同城市不同策略，最終向各個城市各個行業(yè)要一定的毛利來達到全國所定的毛利目標。
解構是為了發(fā)現(xiàn)事情的本質和關鍵點。對目標的解構，可以做到過程管理，每一階段結合對應的運營動作，確保目標達成。解構業(yè)務的過程和物理學上的還原論類似，馬斯克在數(shù)個行業(yè)里面都曾受益于這個方法，最出名的莫過于對新能源電池的拆解和重構。
（2）觀測
用IT手段進行量化，衡量什么就可以得到什么，解構后進行量化分析。
（3）對標
找到最好的學習對象，挖掘別人是如何做的。
太陽底下沒有新鮮事，即使是新興的行業(yè)，也能在傳統(tǒng)行業(yè)找到學習對象。美團是做互聯(lián)網+本地生活的，它的學習對象就是零售行業(yè)。包括在品類劃分上，什么品類用來引流，什么品類用來盈利；再包括營銷活動的設置上，都可以從傳統(tǒng)的零售業(yè)學到經驗?？梢哉f美團是從零售行業(yè)的發(fā)展中找到了解題方法。
跨行業(yè)借鑒，這是個很重要的能力。我現(xiàn)在的業(yè)務方向和美團有很大的相似性，所以在一些產品功能上的迭代，我都會借鑒一下美團是怎么做的。節(jié)省了驗證時間，保證了成功性。
（4）學習
對標后，總結別人的經驗和方法，結合自己的業(yè)務來設計（組織架構/流程/報表等）。
（5）重構
業(yè)務創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新（再造）。
組織架構的搭建，來源于目標戰(zhàn)略的拆解。不少公司都存在這種現(xiàn)象，各種大會小會拉個不停，還會有各種拉通；究其本質就是組織架構設定不合理，或者是組織內沒有相應的事務流。
數(shù)據是高效運營的基本保障，數(shù)據能力也是運營者的核心能力。為保證業(yè)務的進度，了解業(yè)務全貌，在拆分后需要對業(yè)務設定數(shù)據指標。整體業(yè)務要有一個最關鍵指標，可以稱之為業(yè)務的北極星指標；在業(yè)務的的每個子模塊或關鍵環(huán)節(jié)要有衡量該模塊健康程度的數(shù)據指標。
作為一個運營從業(yè)者，也可以將數(shù)據能力作為職業(yè)的立足點。在工作中運用數(shù)據的時候能夠做到多維對比分析；做到結論和數(shù)據之間能保持邏輯性，達到必然導出的關系，就已經具備 了不錯的數(shù)據運營能力了。運營工作中，沒有數(shù)據支撐的結論，就像是太陽底下的冰塊，絲毫經不起時間的檢驗。
在高效團隊的打造方面，阿干提出了“人員三分法”和“管理四段位”兩個概念。
人員三分法：野生純天然/見過好系統(tǒng)/建過好系統(tǒng)。
管理四段位：自然生長/目標預算管理/過程管理/借假修真。
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