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1.對商家/機構/老板來說,沒有流程意味著業(yè)務依賴能人,也受限于能人。沒有流程,人走經(jīng)驗走,人走業(yè)務走;有流程,人走流程在,人走業(yè)務在。
2.對于優(yōu)化師來說,沒有流程意味著高風險高出錯率。缺乏實際有效的優(yōu)化方法。
直播案例分享:
案例1:乙方公司,公司運營把團隊和客戶一波挖走
案例2: 甲方公司,一年流水一個億,過年回家1w塊。依靠人才,極高的人員成本
案例3: 優(yōu)化師,缺失關停流程,賬戶一直開著,空跑了一個禮拜
一份商務與項目信息核對表:
優(yōu)化師接到賬戶后的流程:
1、賬號綁定/余額確認/直播間口碑分風控確認;
2、根據(jù)日需求設定賬戶預算;
3、建立廣告組,并進行關閉。廣告組命名“日期-專業(yè)/極速-直投/素材-投放目標-定向”;
4、每場開場必建極速版計劃(通過極速版快速度過場次冷啟動,帶動專業(yè)版計劃,整體賬戶就是不斷通過極速版保持基礎活性,同步培養(yǎng)成熟的專業(yè)版計劃);
5、專業(yè)版計劃絕對不能出錯的三個按鈕“投放目標”“出價”“主頁隱藏視頻”;
6、每場開場卡住組預算,觀察10分鐘后可放開;
7、穩(wěn)定賬戶,每30分鐘進行一次賬戶操作,可操作的元素有復制新建/關停/提出價/降出價/提預算/降預算(緊急情況及時操作);
8、每一個小時記錄一次數(shù)據(jù);
消耗的4大原則:
【gmv目標原則】根據(jù)gmv目標完成率來確定消耗速度
【均衡消耗原則】按照整體預算/投放時間,貼近半小時或者單小時應消耗金額全程均衡消耗
【ROI導向】ROI好的時段全部放掉預算(影響ROI的因素,點擊率/轉化率/客單價)
【停投原則】設定一個止損消耗預算
投放后的復盤:
XX千川日報(簡潔模板)
1、投放測信息反饋
主要投放目標;主要投放內(nèi)容(直投/素材);下單成交目標出價;調(diào)整方向;調(diào)整依據(jù):
2、營測信息反饋
場景;畫外音;話術;商品測;運營活動:
XX千川復盤(詳報模板)
1、投放測信息反饋
主要投放目標;主要投放內(nèi)容(直投/素材);下單成交目標出價;調(diào)整方向;調(diào)整依據(jù):
2、營測信息反饋
場景;畫外音;話術;商品測;運營活動
1、不了解用戶行為,做的投放,都是看天吃飯;
2、不了解用戶行為,做的投放,叫做操作賬戶,而不是優(yōu)化賬戶;
3、不了解用戶行為,做的投放,得到的數(shù)據(jù),無法幫助到下一次投放;
不管投放目標是什么,所有買的流量都叫做曝光
1、這兩個畫面叫做曝光。
2、一般畫面直投“進入直播間”的操作位置更便捷,所以點擊率會更高
3、決定流量競爭力的是ECPM,公式為ecpm=出價*預估點擊率*預估轉化率*1000,所以畫面直投的出價一般比素材要低
4、上圖的三個位置,但凡點擊都計算為一個點擊數(shù),都累計為點擊率(也可以理解為直播間進場率)
5、所有投放素材,需要解決的是“點擊率”的問題(也就是能夠引導多少對商品感興趣的人進入直播間)
所有買的流量都叫做曝光,那投放目標到底是什么?
重點信息先打頭:選擇投放目標其實是確定“什么作為我的轉化數(shù)”
進入直播間/直播間商品點擊/直播間下單/直播間成交/直播間粉絲提升/直播間評論
1、選擇不同的轉化目標作為轉化數(shù),意味著轉化率不一樣。ecpm=出價*預估點擊率*預估轉化率*1000,目標越容易完成,意味著轉化率越高,意味著ecpm值越大,意味著越容易獲得曝光流量。
2、直播間能夠讓用戶更好地完成“什么行為”,選擇對應的“投放目標”,能夠更便宜地獲得曝光流量。
*常見誤區(qū):“給我多拉點能互動的人”“給我多拉點下單的人”
*實際應用:直播間記錄用戶的進場率/商品點擊率/訂單率/成交率/粉絲增長率/互動率,對比行業(yè)均值,高于行業(yè)均值的,配合投放可以更便宜地獲得流量
3、持續(xù)投放某個目標,持續(xù)獲得的則是更容易完成對應目標的人,獲得的曝光只對選定的目標負責,不對其他目標負責。
*常見誤區(qū):為了保持直播間的高場觀,大量投放場觀類計劃,但是這部分計劃,持續(xù)捕捉的是看播人群,對最后的下單和成交是不負責的
*實際應用:如果投放量級不大,只追求投放的高投產(chǎn),仍然是首選下單和成交
*實際應用:某些行業(yè)下單和成交相差較大,可以把投放目標選擇為成交,就會有不錯的效果
定向+出價+預算+計劃數(shù)+素材+文案標題+投放目標=節(jié)奏
1、新啟直播間,往往不用系統(tǒng)推薦,有對標達人的用達人定向,要么選擇精準行為興趣詞(行為一旦存在行為始終存在)
2、直播間不同階段出價會不一樣。同一個直播間處于同一階段,每個場次出價也會有所差異(主要源于每日的日活量不同,每日的競爭對手不同),所以每個階段,乃至每個場次首先需要做的是出價測試
3、不同定向的出價會不一樣,不同投放目標的出價會不一樣。廣告組建議以不同“定向”作為區(qū)分,以不同“投放目標”作為區(qū)分。(比如萊卡-下單;粉絲-點擊)
4、具體多少條計劃并沒有固定的標準,計劃多了,會出現(xiàn)多計劃小量級消耗無轉化,造成賬戶roi低的情況(一般10w消耗以內(nèi),計劃數(shù)不超10條)
5、不同素材可以嘗試投放不同的定向(禮品類/產(chǎn)品類打的就是不同人群)
6、我們說投放方式不一樣其實就是流量需求的節(jié)奏不一樣
A. 場觀幾乎為零的直播間:下單和成交很難跑出去,需要用場觀計劃作為補充,讓直播間的場觀維持穩(wěn)定數(shù)值,打消下單和成交計劃拉進來的人的顧慮,提高這部分高價值人群的轉化率
B. 穩(wěn)定店播的場次:測試出最佳的定向和不同時段的出價;持續(xù)優(yōu)化素材
C. top場次:搶量,以最有轉化保障的粉絲定向,高出價,淺轉化搶量,完成一定的轉化數(shù)后,通過其他定向進行量級拓展。
案例1:冷啟動直播間,精準定向與穩(wěn)定場觀。小胡鴨---食品行業(yè),大量線下門店作為信任背書
案例2:穩(wěn)定店播,素材優(yōu)化。飛科---小家電,禮品/為什么需要第二款剃須刀/送禮場景/情緒調(diào)動(特效女王慧慧周---控雨特效---炫酷場景資本硬砸兩年得到500w粉絲---而后突破就是通過情緒調(diào)動的引入)https://v.douyin.com/8bV7K88/
案例3:明星場次
直播的最后,侯校長又從“如何自我激勵并影響他人”、“數(shù)據(jù)復盤與商務談判”、“產(chǎn)品與內(nèi)容”三方面和觀看直播的小伙伴進行了一個探討,同時對小伙伴們常見的問題進行了一個答疑解惑,詳細可以看:《揭秘帶貨榜——TOP1的達人直播間投放方法論》直播精華回顧。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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