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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者介紹
@李嬌老師
曾就職于阿里巴巴、字節(jié)跳動數(shù)據(jù)平臺部門；
現(xiàn)就職于 360 數(shù)據(jù)中臺，負責產(chǎn)品規(guī)劃和建設；
擅長用戶行為分析、數(shù)倉、用戶畫像、 AB 測試、智能風控等相關(guān)產(chǎn)品。
四 產(chǎn)品使用案例
接下去我將重點和各位同學介紹講我們360內(nèi)部的一些業(yè)務的產(chǎn)品使用案例。結(jié)合業(yè)務，我們的平臺可以發(fā)揮哪些作用？除了做基礎(chǔ)的一些統(tǒng)計之外，平臺處理不少業(yè)務相關(guān)的其它的需求，比如說廣告流量監(jiān)測。雖然我們內(nèi)部也有研發(fā)相應的廣告流量監(jiān)測的平臺，但是一些業(yè)務它會有很多個性化的流量監(jiān)測，針對這些非常個性話的檢測需求，我們平臺就予以支持。
舉個例子，關(guān)于我們公司的一個內(nèi)部團隊-360百科的需求，他們在某些場景下的數(shù)據(jù)是來一些其它渠道（多渠道數(shù)據(jù)源），需要匯集到我們的平臺，想通過我們的平臺做相關(guān)的數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。我們告訴他可以在我們這邊先做一個瀏覽相關(guān)的數(shù)據(jù)埋點，然后把相關(guān)數(shù)據(jù)來源的信息給埋進來。
可以從上圖中看出，完成埋點工作以后，我們只需要在系統(tǒng)界面上操作相關(guān)的按鈕，先是右鍵檢測。然后點“netlook”按鈕，再點一下相關(guān)的埋點事件的鏈接，可以進入到里面查看比較詳情的信息，可以確認本次事件的埋點是否成功，如果確定埋點沒有問題以后，他們就可以使用平臺來去做相關(guān)主題的分析。
先是點擊“+”按鈕，然后選擇相關(guān)的一個事件，可以選人數(shù)或者次數(shù)，下面過濾條件中，就選擇對應的需要上報的渠道的信息就可以。這樣配置以后，我們就可以看到相關(guān)的用戶流量趨勢的情況。
目前用戶使用我們的平臺可以實現(xiàn)的非常多樣形式的報表呈現(xiàn)。上圖中呈先是可展現(xiàn)的圖標的一部分，比如比較普通的會有曲線，雙軸表格、柱形圖，也支持高級圖表，比如詞云、環(huán)形圖，還有一些氣泡圖，以及一些其它更為個性化的可視化圖表，這是關(guān)于我們可視化圖表呈現(xiàn)的情況。
接下去要跟大家介紹的是我們來自內(nèi)部業(yè)務線用戶的評價。自從我們的平臺上線了以后，我們收集了很多的用戶反饋和評價，目前公司內(nèi)部是有 99%左右的業(yè)務線都在使用我們研發(fā)的這個數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺（這個比例應該會更高，應該是在 99% 以上，因為目前為止我還不知道哪個業(yè)務線沒有在使用我們的平臺產(chǎn)品）。
我們收集到的評價也來自這些業(yè)務線，上圖中的第一條評價，來自“手機衛(wèi)士”業(yè)務部門的同學，應該是去年的時候，評價說平臺中的雷達分析功能讓 360 的數(shù)據(jù)平臺前進了十多年。圖中的第二條評價來自“360搜索”業(yè)務線的同學，他們的評價是說，有了數(shù)據(jù)平臺上的雷達分析功能，360終于像是一個互聯(lián)網(wǎng)公司了，有很多人會覺得360公司好像有點傳統(tǒng)，以前可能還會讓人覺得像是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，應該是從2010年的3Q大戰(zhàn)之后，就讓人感覺慢慢地變得越來越傳統(tǒng)了，應該就是這樣。
我們可以再看一下其它的一些用戶評價的截圖，我們截取了其中的一部分。其中有一個說，我們平臺做的報表很好用，還有一個說說平臺可以嵌入的一些復雜的運算帶來了比較好的體驗，還有的用戶可能就是因為在時候事件功能的時候有了驚奇的發(fā)現(xiàn)，然后就很開心的說我們的這個功能設計給他們帶來了一次完美的體驗。
前面是關(guān)于用戶對平臺的評價，后面我會再說一下關(guān)于做這個平臺的一些總結(jié)。
第一點，無論是數(shù)據(jù)產(chǎn)品還是其他類型的產(chǎn)品，產(chǎn)品在設計之初的時候都需要考慮好整體的架構(gòu)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，或者是項目的牽頭人，你必須先考慮好一個整體架構(gòu)，然后需要把各種各樣的想法打散，因為你會收集到很多需求，可能你也會看過和體驗過很多的相關(guān)的歷史產(chǎn)品。在你看完和體驗這些產(chǎn)品之后，你可能會有各種各樣的想法，這時候就需要你將這些想法全部都打散，打散之后你要依據(jù)架構(gòu)重新做一些組合，組合之后你才能得到有序的有價值的一些相關(guān)的東西，以及結(jié)構(gòu)跟架構(gòu)都比較合理的方案。在此基礎(chǔ)之上，去做相應的填入，繼續(xù)開始下一步的美化和優(yōu)化。
第二點，在有歷史產(chǎn)品情況下，如果需要重新做出新產(chǎn)品，那么這時候是要兼容歷史產(chǎn)品的，可以減少一些用戶的遷移成本。
第三點，是針對用戶，當你在設計產(chǎn)品的時候，一定要非常清楚自己做的這個東西面向的用戶是誰，要確定產(chǎn)品的定位是對內(nèi)還是對外，是 ToB、ToC，還是ToG？這些點影響到的設計的方法跟思路全部都不一樣。
主持人：本次的報告內(nèi)容就到這里，下面進入觀眾問答環(huán)節(jié)。
第一個問題：歷史產(chǎn)品中，有說二十幾款產(chǎn)品，新產(chǎn)品出來以后，這些歷史產(chǎn)品不參與競爭了?？梢苑窒硪幌逻@其中遇到的坑或者一些成功經(jīng)驗嗎？
李老師：對于這些歷史產(chǎn)品，他們不是不競爭，而是由我們部門來接管，公司內(nèi)部沒有那么多人去維護這些平臺，所以是先由我們來接管這些歷史平臺。我們的人員非常的有限，我們的人員在有限的情況下，能做的事情就是先從維護開始，僅僅是簡單維護老產(chǎn)品。
但是，由于這些歷史產(chǎn)品真的問題很多，導致很多業(yè)務線流失，我們內(nèi)部有上百個業(yè)務線，其中有大量業(yè)務線是不用我們之前的老系統(tǒng)的，小業(yè)務線是不得不用，因為這些小業(yè)務沒得選，不得不用。大業(yè)務線的情況就不一樣，他們部門有錢，可以自己搭建一套新平臺，然后可能僅僅依賴我們這邊的平臺用底層的一點點東西，至少有三五個大業(yè)務線全部都自己搞。
但是，我們這個新平臺出來之后會發(fā)現(xiàn)什么？業(yè)務線回流，為什么會回流？產(chǎn)品、運營，還有市場投放這一類用戶是用腳投票的，“你好用，我肯定用你”。如果說他們自己內(nèi)部做的東西也還沒有我們平臺做得好，他們?yōu)槭裁匆褂盟麄儍?nèi)部東西呢？都是公司研發(fā)產(chǎn)品，哪個好用，哪個簡單，他們就會用哪個。
業(yè)務線用戶回流之后，他們在自己的一些平臺上做遷移工作的時候可能會遇到麻煩，我們都會主動幫忙幫他們?nèi)プ鲆恍┻w移工作。反正現(xiàn)在這些業(yè)務線都是在使用我們新平臺。今年三四月份的時候，周鴻祎（360公司CEO）的助理也在使用我們的平臺，因為我在無意中發(fā)現(xiàn)他們的助理也開始問我們的一些關(guān)于平臺使用的問題，我們就意識到他們也在用我們這個平臺，所以后面其實我們還做了很多類似羅盤的功能，是針對上層視角的功能。
第二個問題：演講中提到的SDK，你們是通過SDK控制App埋點嗎？
李老師：SDK是我們設計的，是我們在控制，不過通過我們的平臺，業(yè)務線人員可以自己在埋點，就不要通過我們?nèi)ヂ顸c，我們只出相應的 SDK 規(guī)范和說明，他們有問題的話可以隨時來問，而且我們的 SDK 做得非常的簡單，之前我在我們內(nèi)部培訓那說我們可以在半小時之內(nèi)集成好，都已經(jīng)被我們的研發(fā)吐槽了，說這個半小時時間太長了，我們只需要5分鐘就好了。我們內(nèi)部的 SDK 還做得非常非常的簡單，可以很快的上手。
第三個問題：哪些事件需要走隱私審批？
李老師：基于平臺來看，安卓、iOS、小程序和、PC 客戶端他們相關(guān)的所有事件都需要走隱私審批。做隱私產(chǎn)品就是這樣，他們采集的任何一個事件，如果沒有審批，很可能就是一個坑。
第四個問題：采用的是可視化埋點嗎？
李老師：目前不是可視化埋點。
第五個問題：看板報表是業(yè)務人員自己配還是數(shù)據(jù)分析師配？
李老師：都可以，就算是數(shù)據(jù)分析師，他也是業(yè)務方的人。我們發(fā)現(xiàn)，有產(chǎn)品人員在做配置，有研發(fā)配置，有飛分析師在做配置，都會有，哪些人員想看，就可以去配置，僅僅是部門管理員對權(quán)限可能會做一些控制。
第六個問題：分享功能只涉及到查看和編輯嗎？
李老師：分享的是資源。比如說分享某一張數(shù)據(jù)表，如果可以查看，那就可以操作，也可以寫SQL去做分析。如果不可能查看，就是不能操作這張表。
-END-
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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