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相信大家在讀了上期文章后會對CLV公式有新的認識和了解，今天再給大家聊聊私域運營里必備核心公式的另一個名詞GMV：GMV=用戶流量x（購買＋裂變轉化率）x客單價x復購頻次
GMV（Gross Merchandise Volume）：商品交易總額。通俗來說，GMV其實是代指網站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。比如像淘寶、天貓、京東等電商平臺，每年的雙十一的GMV的數(shù)據(jù)于他們而言具有重要的指標性。一家網店一年的GMV可能有好幾個億，為了沖高數(shù)據(jù)很多網店會選擇去刷單，但是退貨率也會有近60％，所以GMV是指支付金額，不等于真實交易額，也沒有計算廣告費成本，與利潤無關。
在私域運營中，流量是極其重要的。如果說公域是一次購買消費，那么私域則是一次次沉淀和運營，其核心GMV公式＝用戶流量x（購買＋裂變轉化率）x客單價x復購頻次。其實光看公式也不難看出它與CLV公式里的影響因素有重合，比如客單價和復購率，這兩個因素我在昨天的文章里已經闡述的很明確具體了，詳情可以參考往期內容 ，接下來，讓我們將目光著重放在用戶流量和購買裂變轉化率身上：
這里的用戶流量其實就是指在私域里的客戶流量，而不是我們通常范圍下理解的大眾流量。私域，代表的是個人/品牌私有，能夠掌控的銷售渠道，常見的渠道有個人微信，社群，小程序，公眾號等等，這些渠道能夠低成本，高效率，反復觸達用戶。流量，代表的是用戶。綜合倆者來說私域用戶流量就是在個人/品牌能夠掌控的私有渠道內，能夠低成本，高效率，反復觸達到的用戶。
第一對于公域流量來說，花錢打廣告的本質是什么？就是讓越來越多的人注意到自己的品牌和企業(yè)，并對自己感興趣。其目的也是為了匯集自己的私域流量。一旦你通過廣告、營銷，長期建立了自己的知名度，讓消費者形成對你品牌的認知度、好感度和信任度，那么你就形成了自己相對穩(wěn)定的私域流量。公域流量代表流量的消費思維，私域流量代表流量的運營思維。私域流量是將用戶沉淀與企業(yè)私域池中，可以由企業(yè)零成本反復觸達，如果企業(yè)的觸達用戶沒有接受或反饋，就意味著你私域里用戶流量沒有建成。
如何提高用戶流量和粘性呢？
1）客群引流：洛書智能SMR具有渠道活碼功能，可以標記用戶掃碼場景，自動進行打招呼，明確你的產品受眾，調研目標用戶人群特征，找到目標用戶所在的聚集地，設置引流誘餌將目標客群引流到微信私域流量體系內，同時也可以進行對接員工，以防企業(yè)員工離職后客戶數(shù)據(jù)丟失。
2）數(shù)據(jù)入庫：洛書智能SMR能通過客群的朋友圈及個人號互動，了解目標客群的需求、痛點、喜好等數(shù)據(jù)資料，自動為客戶打上標簽，方便企業(yè)整合歸納數(shù)據(jù)，一目了然。
3）人設運營：洛書智能SMR會根據(jù)企業(yè)特色打造相應專業(yè)、真實、有溫度的人設，在朋友圈建立用戶對人設的認知、信任和追隨。
4）個人號成交：洛書智能SMR機器人會自動運行與用戶交流的標準流程，利用劇本和話術庫，引導并推薦用戶產品解決方案，完成用戶成交。
第二大家要明白私域流量的核心其實就是用戶關系，需要時刻進行維護和交流溝通，對于客戶來說一個有感情的專家兼好友會比從你身上薅羊毛賺錢的商家的關系來得親切的多，用戶相信你，愿意看你的朋友圈并接受分享的優(yōu)質內容，在此前提下企業(yè)基于微信生態(tài)多觸點實時信息觸達用戶，則可以有更多后續(xù)價值發(fā)揮空間。
私域流量不是加個微信、發(fā)個朋友圈、直播賣個貨就可以的了。私域流量更重要的是私域的運營，而不是流量，如果我們把用戶當做流量去收割，那私域就沒有任何價值，只有我們把每一個用戶當做一個個真實用戶，通過對私域的運營去服務好每一個沉淀的客戶，深耕屬于我們的私域池，讓用戶持久的在企業(yè)品牌中持續(xù)產生消費。
流量的私域化是會發(fā)生在未來的最大趨勢，也是一次結構化的調整。流量的核心是在傳播過程中與用戶產生的交互。洛書智能SMR對私域用戶流量的把握和互動是精準的，與用戶的互動性也極強，標簽運營的同時能通過產生多維度、高密度的信息交互，與用戶產生更多互動性，從而加強用戶對企業(yè)的認知與信任度。
一般來講,裂變式的基本目標就是完成用戶增長,因此,總流量導進池增長的大小(用戶增長數(shù)量),就是裂變式主題活動的基本關鍵績效指標。(其他關鍵績效指標還包括主題活動參與度、轉化率等）一句話概括就是利益轉化再分配機制。
按照正常的運營流程來看，私域裂變轉化只是整個運營體系中的一個環(huán)節(jié)，完整的運營體系應該是這樣的：
種子用戶：鋪設流量渠道，并獲取種子用戶，作為后續(xù)裂變的啟動流量;
裂變：進行裂變，增加流量;
流量篩選：將裂變的流量進行過濾，篩選出目標用戶;
用戶培育：通過不斷提升用戶活躍，從而為后續(xù)付費轉化打下基礎;
付費轉化：用戶成為付費用戶，企業(yè)實現(xiàn)變現(xiàn)。
從上兩張圖中不難看出提升用戶購買裂變轉化率的關鍵在于流量篩選和轉化過程。在最開始新一批種子用戶到了后，如何在眼花繚亂、各式各樣、需求不同的用戶中尋找裂變目標就是一個難點，再到裂變客戶的篩選轉化，目標看似清晰，實則思路復雜，這當中的每一步過程更是環(huán)環(huán)相扣。洛書智能SMR則會幫企業(yè)節(jié)省很多不必要的時間和營銷成本，利用精準標簽分類客戶和成熟完整的SOP流程觸達客戶，篩選的同時還會對用戶的日常反饋進行熱情貼心的問候，更大程度上的留存客戶，把握優(yōu)質的用戶流量再逐步滲透付費轉化。
一個企業(yè)好的私域運營要想不斷提升用戶的購買裂變轉化率，還需要不斷優(yōu)化升級自己的品牌，升級用戶服務。其相應策略可以提高其品牌在其他平臺的競爭力，擴大品牌優(yōu)勢，如果全品類都有，而且相對其余平臺有競爭力，用戶就會都在你這買，那平臺消費金額占總可支配金額的比重就會上升，自然會有更多客戶為你的品牌裂變。
再比如一場活動設計，當用戶參與進來，感覺如何，體驗順順暢與否，活動信息好不好理解等這些環(huán)節(jié)會直接影響到用戶的參與狀態(tài)。另外活動的引導路徑設計是否合理，也會影響到用戶的分享和轉發(fā)意愿。只有當用戶的參與體驗很好，分享意愿很高的時候，整個活動被傳播出去裂變轉化的概率就會增加?；顒咏Y束后企業(yè)的回饋服務同樣重要，不要去擔心是否會打擾到用戶引起反向輸出，私域運營里的流量是建立在私人基礎上，即使客戶并未回復，你的心意已經送到客戶那里，在得到用戶關注留意的同時其實已經默默觸達了一次用戶內心。
通過對這兩個公式的拆解分析，不知道你有沒有領會到私域運營必備的2個公式其中的核心，只有穩(wěn)抓GMV和CLV，企業(yè)的私域運營不會差！
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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