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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
「評**能組件化」實踐分享
2022-01-12 10:37:34

很長時間以來,我的工作都是一名偏向業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理。我的職責(zé)是幫助對接的業(yè)務(wù)實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)增長,這里的增長不僅包括收入的增長,也包括成本的降低。

但我很少有機(jī)會去做一名中臺產(chǎn)品經(jīng)理,以更抽象的視角去規(guī)劃各個業(yè)務(wù)都會用到的核心功能。

雖然我一直都明白中臺產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是什么,但沒有什么機(jī)會去實踐。而我相信,一件事情做過還是沒有做過,認(rèn)識是完全不一樣的。

所以去年年底的時候,老板說讓我去負(fù)責(zé)「評論組件化」這個項目,我意識到這是一次實現(xiàn)自我突破的好機(jī)會。因為這對我來說是一次巨大的挑戰(zhàn),我之前從未負(fù)責(zé)過類似的產(chǎn)品。

現(xiàn)在,三周過去了,我也從最初毫無邏輯,到完成了整個方案的評審,一路走來感慨頗多。即驕傲于自己在三周內(nèi)完成了方案的輸出和評審,也謙卑于對于未知的世界,站在里面和站在外面,看到的東西有多么的不一樣。

于是決定將這三周的實操經(jīng)驗分享出來,供更多從業(yè)務(wù)走向中臺的產(chǎn)品經(jīng)理參考。


對我來說,當(dāng)我知道一件事情將要花去我很多的精力時,我一定要搞清楚兩件事:
1、這件事為什么要做
2、這件事為什么現(xiàn)在就要做

在解釋為什么要做「評論組件化」這件事之前,我首先想跟大家解釋一下這個項目是什么。

大家如果玩過積木就知道,當(dāng)我們想要一個成型的具體的玩具時,我們可以用積木去拼出來。對于積木來說,它的生產(chǎn)過程就只有每一個碎片,當(dāng)它出廠之后,就不再有生產(chǎn)成本了。購買的人想要什么東西,就自己拼就好。

對于一個功能也是這樣,它是像積木一樣由已有的模塊拼起來的,還是說是在工廠里從0到1生產(chǎn)出來的,背后的成本是完全不一樣的。

因為一些歷史原因,很長時間以來,我們公司的各個業(yè)務(wù)都是并行發(fā)展的,即便是一些相同的功能,也因為各個業(yè)務(wù)訴求不一樣,最終是由各業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理獨立設(shè)計。
評論功能就是這樣。

雖然我們的APP主要是一個聽書產(chǎn)品,但我們還是有多個獨立的業(yè)務(wù),并且在當(dāng)前階段都有獨立的產(chǎn)品模塊。評論功能就是這些業(yè)務(wù)都具備的一個功能,但長期以來都是獨立開發(fā)的。

于是這就導(dǎo)致幾個很嚴(yán)重的問題:

第一,開發(fā)資源的重復(fù)投入。

一個業(yè)務(wù)的評論功能,并不能立刻在另一個業(yè)務(wù)上復(fù)用,每做一個新業(yè)務(wù),都需要從頭開發(fā)。有產(chǎn)品經(jīng)理可能會問,這有什么難的,你照著其他業(yè)務(wù)的代碼再寫一份不就可以了么?

但你要知道,再簡單的評論功能也包括底層數(shù)據(jù)、客戶端樣式和管理后臺,即使有代碼可以抄,那開發(fā)和測試的邊際成本也是非常高的,更不用說各個業(yè)務(wù)是否能100%復(fù)制還不一定。

第二,用戶體驗不一致。

因為是獨立開發(fā),每個產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的想法,且一條業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理很多時候還是流動的,因此最終呈現(xiàn)出來的功能有很多細(xì)節(jié)處的細(xì)小差異。

但用戶訪問的是同一個app,有時候這些細(xì)節(jié)上的差異,會帶來體驗不一致性,而這個,有時候會導(dǎo)致非常糟糕的用戶體驗。

第三,信息差導(dǎo)致好的方案不能共享。

實際情況下,很少有業(yè)務(wù)方會去研究其他業(yè)務(wù)方現(xiàn)在用的比較好的功能有哪些,甚至一個業(yè)務(wù)方覺得很稀松平常的功能,在另一個業(yè)務(wù)方眼里就是特別好的功能。

因此這樣普遍存在的信息差,會導(dǎo)致即使局部最優(yōu)無法實現(xiàn)整體最優(yōu),功能本身積累的勢能無法最大程度的釋放出來。

那為什么要現(xiàn)在做呢?

「功能組件化」這件事是有時間窗口的,做早了或者做晚了,都不合適。

從樂高的比喻比喻中你可以想象,如果我要的是一個「超人」,你給我一堆碎片,讓我自己拼。那么這一定是浪費效率的,可能不如給我一個「超人」來得快。

所以如果「功能組件化」這件事做早了,那么對業(yè)務(wù)來說就是「殺雞用了牛刀」,性價比劃不來。

但另一方面,如果這件事做晚了會如何?

從系統(tǒng)角度來說,就會嚴(yán)重增加后續(xù)組件化的成本。因為每一個業(yè)務(wù)都在自己的系統(tǒng)里將同一個功能做了不同方向的演化,所以后續(xù)要統(tǒng)一管理時,改造難度很大。

就好像城市改造,如果當(dāng)初都是各個小區(qū)各自規(guī)劃,后續(xù)要拆遷翻新,統(tǒng)一治理時,成本是非常大的。

因此,從時機(jī)上,組件化這件事是要做的,而且是值得現(xiàn)在就投入精力去做的。


認(rèn)識到這個問題,我就在想,最核心的問題到底是什么。

我們前面說到,任何一個業(yè)務(wù)的評論功能,基本都具備底層數(shù)據(jù)管理、客戶端樣式和內(nèi)容管理后臺,那最核心的問題到底是什么呢。

為此,我去體驗了我手機(jī)上所有app的評論功能,無論是寫,還是評論,還是刪除,我發(fā)現(xiàn)在五花八門的外表之下,只有一個點具備了驚人的一致性。

那就是「對象-評論-回復(fù)」這三個角色。

對象,是指對什么內(nèi)容所做的評論;

回復(fù),是指對其他人貢獻(xiàn)的內(nèi)容所做的回復(fù)。

圍繞評論,我們一定能抽象出對象和回復(fù)這兩個概念,并且這三個概念在幾乎所有帶評論功能的產(chǎn)品里都能找到。

所以,我把最核心的問題定義為:找到我們自己app里的「對象-評論-回復(fù)」分別是什么。

在這個基礎(chǔ)上,我可以再去定義底層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)了,他們呈現(xiàn)出如下的樹狀結(jié)構(gòu)

這時候大家就會發(fā)現(xiàn),如果我把對象去掉了,那所有的評論其實也就沒有了,同理,如果我把某個評論刪除了,它下面的回復(fù)也就沒有了。

但另一方面,我如果刪除了回復(fù)一,其實不影響回復(fù)二和其他的回復(fù)。

這個規(guī)律準(zhǔn)么?大家可以試試發(fā)一條朋友圈,然后評論,然后刪除;或者發(fā)一條微博,然后評論、回復(fù)、刪除,你就能發(fā)現(xiàn)規(guī)律了。

順便說一句,朋友圈的結(jié)構(gòu)比這個更簡單,對象下面的評論和回復(fù)都在一級,刪除評論,對應(yīng)的回復(fù)也還在??吹竭@里的時候,我感嘆張小龍設(shè)計結(jié)構(gòu)時的簡約。


數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義好了,接下來就該去抽象組件了。

在這一步上,我特別感想研發(fā)同學(xué)對我的幫助。因為組件是一個技術(shù)語言,只是因為要做這件事,所以用在了產(chǎn)品上。

但從技術(shù)的角度來說,組件又包括功能組件和業(yè)務(wù)組件。他們兩者是完全不同的。

對于功能組件來說,它聚焦于跟功能綁定。

比如文本輸入是一個功能組件,無論是評論功能,還是UGC創(chuàng)作,甚至是社交軟件的聊天功能,凡是需要用戶自己產(chǎn)生內(nèi)容的地方,都會用到文本輸入。這就是一個典型的功能組件。

但業(yè)務(wù)組件是跟著業(yè)務(wù)走的,比如下面這張圖。

從抽象的角度來說,這張圖代表著展示一個用戶在什么時間寫了什么內(nèi)容,并且針對這個內(nèi)容還打標(biāo)了,還能進(jìn)行一系列操作。

但是,這個組件設(shè)計成這樣,它就基本只適合用在評論功能里,它可以用在不同業(yè)務(wù)的評**能里,但你不會直接用它來展示一個社交軟件里用戶曾經(jīng)寫過的話,不會的。

所以,跟著特定業(yè)務(wù)場景走的組件,叫做業(yè)務(wù)組件。

搞清楚了這個概念,接下來我就可以得到有哪些組件了。

組件
屬性
解釋
評論列表
業(yè)務(wù)組件
代表一個資源下有多個評論做聚合時的特性
評論詳情
業(yè)務(wù)組件
代表一個評論下有多個回復(fù)做聚合時的特性
文本輸入
功能組件
代表文本輸入的交互,可用在評論功能里,也可以用在其他地方
文本操作
功能組件
代表長按、輕按文本時的操作,可用在評論功能里,也可以用在其他地方
評論分享
業(yè)務(wù)組件
代表一個評論或回復(fù)被分享時的特性
評論聚合
業(yè)務(wù)組件
代表一個用戶下有多個評論做聚合時的特性



到這里,我們只是完成了概念設(shè)計。

就像拼積木一樣,我們把積木的碎片設(shè)計好了,但是要怎么搭建,需要用一步步的操作把積木串聯(lián)起來。因此,在項目方案設(shè)計中,接下來最重要的是流程設(shè)計。

流程設(shè)計只解決一個問題:一個業(yè)務(wù)要用你的組件,它該怎么做。

再回到我們的比喻,我們當(dāng)然希望,如果我們需要一個「超人」,那你給我碎片就好,我手動搭建起來。

但事實上,如果要實現(xiàn)100%的無代碼接入,也就是只需要配置配置就好,完全沒有任何開發(fā)成本,那這樣的設(shè)計對于系統(tǒng)本身的開發(fā)復(fù)雜度要求非常高。

所以從成本和適用性的角度考慮,低代碼量級的接入是一個更合適的選擇。以前需要一周完成的事情,我現(xiàn)在可能只需要4個小時,那這就是成本的極大節(jié)約。

而對業(yè)務(wù)接入做管理設(shè)計,則需要做抽象。抽象什么呢?

管理要素。

我們的社會之所以可以正常運轉(zhuǎn),是因為在復(fù)雜的社會生態(tài)下,有不同的管理單元在運行著。比如廳、局、科;比如校、班、組。

合理地劃分管理單元,并分而治之,便是對業(yè)務(wù)接入做管理設(shè)計的核心。

我們的評論功能可以拆分為三個管理層次:業(yè)務(wù)、應(yīng)用和內(nèi)容。

業(yè)務(wù):所有需要用到評論功能的業(yè)務(wù)方,可以看作一個獨立的業(yè)務(wù)單元。它可能是跟著組織架構(gòu)走的,也可能是跟著產(chǎn)品模塊走的,甚至是一個活動虛擬組織。

只要你覺得,這個業(yè)務(wù)后續(xù)需要有一套獨立的管理權(quán)限和配套設(shè)施(也就是我們的配置能力),那它就可以獨立成為一個業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)是提前定義好的,這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計時做好溝通,知道現(xiàn)在以及將來,已經(jīng)有并可能有哪些業(yè)務(wù)會用到你的系統(tǒng)。

應(yīng)用:一個業(yè)務(wù)使用某個組件,我叫做一個應(yīng)用。

比如當(dāng)我接入一個新業(yè)務(wù)時,我就默認(rèn)給這個業(yè)務(wù)創(chuàng)建了6個組件應(yīng)用,每個組件應(yīng)用可以單獨配置,他們組合起來,就是這個業(yè)務(wù)最終在評論功能上所有的功能特性了。

內(nèi)容:對評論組件來說,最終的管理顆粒度是要細(xì)化到每條評論,包括:增、改(改不是改內(nèi)容,而是改屬性,比如打標(biāo))、刪、查、審、導(dǎo)出等。

只有精細(xì)到每一條評論的管理粒度,才能最大程度上滿足業(yè)務(wù)的訴求。

做完業(yè)務(wù)管理,基本所有結(jié)構(gòu)層面的方案設(shè)計,就全部結(jié)束了。接下來就是更細(xì)化的展示和體驗,這個就靠跟UI的溝通和配合了。


總體來說,雖然「評論組件化」對我來說是一個完全陌生的項目,而且面臨著時間緊、任務(wù)重的巨大挑戰(zhàn),但我還是覺得有一些方法和新的可以分享給大家,無論是之后做組件化,還是突然面臨一個復(fù)雜的系統(tǒng)任務(wù),我覺得都可以參考:

1)了解why和why now。復(fù)雜的事情,如果需要消耗你巨大的精力,一定要去理解,為什么要做,為什么要現(xiàn)在做,驅(qū)動力的問題,怎么想都不過分。

2)通過大量的觀察和體驗,找到復(fù)雜多元的外表下,那些核心的不變的要素。跟著那些要素再回過頭去看產(chǎn)品,如果你可以建立一個模型,當(dāng)你做任意輸入時,都能預(yù)料到輸出,代表你就徹底掌握了。比如刪除評論,回復(fù)還在不在。在沒有研究這個問題時,我很少會注意到這個規(guī)律。

3)找到最原始的概念。我們可能會用到很多抽象的概念,以及基于這些概念衍生出來的二級概念,如果我們一開始理解的不是最原始的意思,很可能就容易走歪。其實我一開始并沒有很好的理解功能組件和業(yè)務(wù)組件,直到技術(shù)leader跟我講了一晚上,我才逐漸理解。特別感謝他。

4)確定管理顆粒度。系統(tǒng)一定是有管控單位的,比如課程管控的是節(jié)目,講書管控的是書籍,公司管控的是員工,學(xué)校管控的是學(xué)生。找到你的系統(tǒng)的管理粒度,會讓你在系統(tǒng)設(shè)計上,跟核心要素產(chǎn)生更好的連接。

-END-

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    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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