昨天，互聯(lián)網(wǎng)圈子的小朋友，估計朋友圈被刷屏了吧，因為微信他爹張小龍先生登臺說了一段單口相聲。
那今天我就來扯扯淡吧。
「官方無刪減」什么鬼？！
我想很多人都看到了朋友圈里的這個被無數(shù)次轉(zhuǎn)發(fā)的標題：
張小龍首次公開演講（官方無刪減版）
有木有一股濃濃的禁片范兒？我覺得起標題的哥們過去一定是迅雷高級會員，并且長期廝混于影視論壇的某些板塊里。
好吧，無論如何，這個標題的目的達到了。
需要注意這個標題的用詞很有意思：
首次、公開演講、官方、無刪減
雖然我很難理解為什么媒體會把這次公開演講定性為首次，畢竟張小龍早在2011年就曾在母校華中科技大學發(fā)表過演講，當然，規(guī)模很??；而12年7月也在騰訊大講堂上做過一次8小時時長的內(nèi)部演講（但有請外部人員參加）；甚至14年的公開課Pro上他也遠程發(fā)表了演講。
所以，這為何能定義成「首次」、「公開演講」，我到現(xiàn)在都沒想通，但很顯然，這樣的字眼刺激了很多人的好奇心（如果說的再直接些，其實是不是好奇心，而是窺私欲，至于「官方」和「無刪減」，那就更是利用了這一心理了。）。
我們常常說，不要過分利用人性的弱點去做運營，可是利用人性弱點的運營案例卻一直存在，并且都做出了效果。
想必，張小龍在勸人向善之時，應該沒有想到自己的演講內(nèi)容，會成為一些公眾號促進閱讀的撬棒吧。
當然，其實這些并不是我今天要討論的重點。
重點是，你了解人性嗎？
我從不喜歡討論人性的弱點，但我們今天可以討論一下人性。
人性是人的精神屬性，善良、邪惡、正直、狡詐，都是人性。
人性有好的，稱其為優(yōu)點，有壞的，稱其為弱點。
關于利用人性弱點去做運營和營銷，這些年來其實已經(jīng)被說爛了。
這張圖，大家都看過很多次了。
張小龍在這次演講中，舉了一個麗江客棧的例子，關于優(yōu)惠券，其實是反過來在利用人性的優(yōu)點。
但實際上，這些做法有一個很實際的名字，叫做「社交貨幣」。
任何引發(fā)了病毒傳播的案例，本質(zhì)上都可以歸結(jié)為「社交貨幣」的作用。
而區(qū)別僅僅是，在傳播中，使用的究竟是哪一種社交貨幣。
社交貨幣的基礎是人的需求。
舉例：
我舉了幾個例子，大家可以感受一下，也希望大家在考慮傳播問題時可以酌情選擇，并且更多的去發(fā)散出更多適合自己的社交貨幣。
「好產(chǎn)品用后即走」？
張小龍?zhí)岢龅摹负玫漠a(chǎn)品是用后即走」，強調(diào)的是用戶的使用效率。
但張小龍同時表達的是「好的產(chǎn)品是隨叫隨到」。
從這兩面去看張小龍關于「好產(chǎn)品用后即走」及微信希望推出的新產(chǎn)品，就很好理解了。
任何工具，必有其依附的平臺，平臺使用的頻次，決定了工具隨叫隨到的性能；而工具本身的性能，決定了是否能夠讓用戶快速使用，用完就走。
我相信大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的理想，是做出對用戶有價值的產(chǎn)品，是讓產(chǎn)品能夠滿足用戶的需求，而用戶為了需求的滿足而提供交換價值。
但是，「用后即走」的理想，與運營端希望用戶更多留存的實際并不矛盾。
我有一個工具箱，平時并不怎么用它，只是在需要測量的時候，拿出工具箱里的尺子，只是在需要擰螺絲的時候，拿出箱子里的螺絲刀。
我用工具箱的頻次并不高，很低，但并不意味著我就不用去買一個工具箱，或者工具箱用完就扔了。
因此，如果你對「用完即走」的理解，僅限于讓用戶更少的停留，那么你的理解是有問題的。
需要強調(diào)的是，很多從業(yè)者會把成功者的言論奉為金科玉律，但從不考慮自己的實際，這是一種非常傻的行為。
你一定聽過「何不食肉糜」的故事，你一定嘲笑過這個無知的皇帝，但是你有沒有想過，在皇帝的眼中，肉糜不是稀罕物，朱元璋還念念不忘「珍珠翡翠白玉湯」呢，又如何呢？
你不是皇帝，所以你不能理解皇帝是如何思考的。你的產(chǎn)品不是微信，所以你不能把張小龍對微信的要求，等價于自己的產(chǎn)品要求。
運營，也是一樣。
如果你想聽成功的運營案例，我就算不利用搜索引擎，也可以和你說上一堆；可是如果你聽過失敗的運營案例，你會發(fā)現(xiàn)，好像它和成功案例的差異并沒有那么大。
我之前曾經(jīng)在小米盒子上市時笑言，盒子這件事情，盛大早5、6年就做過了，但你會發(fā)現(xiàn)，結(jié)果完全不同。
天時地利人和，外部因素永遠是繞不去的坎，而內(nèi)部因素的影響更大，因為每家產(chǎn)品的對象、規(guī)模都有差異。
騰訊也推出了ministation，你猜會和小米盒子一樣成功嗎？
商業(yè)化的高與低
張小龍說，廣告是比較低級的商業(yè)化，我不認同。
廣告之所以被看低，和廣告的質(zhì)量有關。
好的廣告是潤物細無聲的，而大多數(shù)被我們看到的可能都不是那么好的廣告，但并不能說，廣告是Low的變現(xiàn)模式。
對于大流量和精準垂直來說，廣告永遠不low，只要你放的廣告內(nèi)容不low它就不low。
為什么你看阿迪耐克的廣告會覺得好看，而看金嗓子覺得傻逼？
因為他們面對的人群不同，需要達成的目的不同。
腦白金的廣告low不low？如何解釋腦白金通過這么low的廣告賺的盆滿缽滿？
商業(yè)模式并沒有高低之分，只有有無之分。
針對自己的用戶群體設計出合理合適的商業(yè)模式，這本身就應該是管理者的責任，責任沒有高低之分，只有作為與不作為之分。
在我看來，其實就這么簡單，當然，也許我是狹隘了也說不定。
#專欄作家#
張亮，《從零開始做運營》作者，公眾號：張記雜貨鋪。
本文系作者：
張亮
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)