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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近幾年，老蔣在推廣培訓(xùn)課程的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，很多客戶(hù)尤其是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)都要求課程多一些“干貨”。而他們所謂的“干貨”，多數(shù)基本上就是兩類(lèi)東西：
案例，而且會(huì)特別指明某些具體公司案例(互聯(lián)網(wǎng)或高科技公司通?？窗⒗铮圃鞓I(yè)公司往往看華為)
工具、流程，甚至表格。
對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們需求背后的潛臺(tái)詞是：“你把那些成功企業(yè)的工具、流程、表格告訴我，教我怎么使，我回去在我企業(yè)里也這樣做，明天我也就能夠成功了”，在這些想法的驅(qū)使下，甚至市場(chǎng)上有過(guò)阿里或華為經(jīng)驗(yàn)的講師都格外搶手。
然而，在老蔣看來(lái)，這種“彎道超車(chē)”的捷徑思維，其實(shí)是思想懶惰，投機(jī)取巧的行為。實(shí)際上，正如老蔣之前的文章《是時(shí)候把“阿里”拉下神壇了》中所闡述的觀點(diǎn)，阿里、華為也都并不完美，他們的某些管理制度和體系也存在著明顯的，甚至是底層邏輯的漏洞，所以用這種“拷貝”的方式來(lái)復(fù)制他們的成功，很有可能不但無(wú)法達(dá)成目的，反而適得其反，給企業(yè)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。
所以，老蔣在此表達(dá)的觀點(diǎn)是：我們應(yīng)該“學(xué)習(xí)”阿里，而不是“拷貝”阿里。
兩者的區(qū)別是什么呢？老蔣認(rèn)為，拷貝是學(xué)習(xí)的最低層次，拷貝者能拷貝的只是成功者的一些外在的形式、手段，但無(wú)法拷貝其成功的關(guān)鍵因素，所以拷貝不能幫助實(shí)現(xiàn)成功。
那么如何“不拷貝”地“學(xué)習(xí)”呢？我認(rèn)為要透過(guò)現(xiàn)象思考分析問(wèn)題的本質(zhì)。阿里為什么成功？是靠它的管理體系、工具、方法嗎？其實(shí)，阿里的體系和工具跟那些財(cái)富500強(qiáng)的歐美公司比起來(lái)，無(wú)論是科學(xué)性、系統(tǒng)性等等，各個(gè)方面都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，但為什么阿里就成功了，而那些500強(qiáng)企業(yè)卻多數(shù)顯得越來(lái)越走下坡路了呢？
最近老蔣跟幾個(gè)朋友聊天，其中一位是在阿里旗下多個(gè)不同業(yè)務(wù)群的公司工作過(guò)，她講到了一些現(xiàn)象：在阿里，很多員工對(duì)阿里有著極強(qiáng)的忠誠(chéng)度和歸屬感，甚至可以說(shuō)幾乎到了發(fā)自?xún)?nèi)心的“生是阿里人，死是阿里鬼”的程度，而且這樣的人不在少數(shù)。顯然，這種極強(qiáng)的忠誠(chéng)度和歸屬感的直接結(jié)果就是員工的敬業(yè)度，即：“在沒(méi)被要求的情況下，愿意主動(dòng)為公司的成功去付出額外的努力”的心態(tài)，而研究顯示，員工敬業(yè)度是優(yōu)秀企業(yè)與平庸企業(yè)差異的最重要因素之一。
那么，是什么東西讓這些員工這么死心踏地地為阿里奉獻(xiàn)呢，那個(gè)朋友的話給了我一些啟發(fā)：很多人自己認(rèn)為自己本來(lái)什么都不是，是阿里，也只有阿里，才讓他們成為了精英。這些話引起老蔣的思考。
一、商業(yè)模式定義“人設(shè)”
阿里提出的口號(hào)是“讓天下沒(méi)有難做的生意”。其最早也是最核心的兩個(gè)業(yè)務(wù)是淘寶和阿里巴巴這兩個(gè)電商平臺(tái)。尤其最為被大眾所知曉的淘寶，是一個(gè)典型的“草根業(yè)務(wù)”的模式，即把個(gè)人商戶(hù)與個(gè)人消費(fèi)者建立廣泛便捷的聯(lián)系，從而一方面大大增加消費(fèi)者購(gòu)物的便利性，同時(shí)更重要的是讓個(gè)人商戶(hù)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)從幾乎為零到了幾乎無(wú)窮大(早期的很多淘寶賣(mài)家如果不是因?yàn)橛辛颂詫殻瑤缀醪豢赡軐?shí)現(xiàn)“開(kāi)店”的夢(mèng)想的)。而即便是“阿里巴巴”這個(gè)板塊，在最初也是以幫助小微商戶(hù)拓展**而聞名的。所以，阿里在創(chuàng)業(yè)之初，就從娘胎里自帶了“草根英雄”的基因。
在“前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的商業(yè)環(huán)境中，阿里的商業(yè)模式與其他企業(yè)有著很大的不同，在那個(gè)時(shí)候，要想成為企業(yè)家和社會(huì)精英，要么需要有大量的資金、資源或者社會(huì)關(guān)系，要么就是在外企里摸爬滾打幾十年成為“金領(lǐng)”，而前者對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)基本上是望塵莫及的，后者看似現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，可是外企的門(mén)檻也是百里挑一，而且多數(shù)情況下最后還遇到個(gè)“玻璃天花板”。阿里的出現(xiàn)，讓很多最最普通的人看到了希望，點(diǎn)燃了他們心中的**。而阿里的這種草根英雄的基因和這種“幫助平凡的人成就不平凡”的“人設(shè)”，不僅僅影響的是個(gè)人商戶(hù)和小微商戶(hù)，也必然帶到阿里的組織內(nèi)部中。于是，很多自認(rèn)為普通得不能再普通，無(wú)法掌握重資產(chǎn)來(lái)成為企業(yè)家或者走金領(lǐng)路線的人便產(chǎn)生一種感覺(jué)，即只有在阿里的環(huán)境中，才有可能有出頭之日。
二、人設(shè)的落地
除了公司無(wú)論做為一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者還是做為一個(gè)雇主所自帶的“幫助平凡的人成就不平凡”的人設(shè)以外，如何將這種人設(shè)真正落實(shí)到每個(gè)員工心里，讓大家相信，也是打造員工敬業(yè)度的關(guān)鍵。在這方面，主要有兩個(gè)方面值得我們思考：
1. 宣傳：在馬云說(shuō)過(guò)的眾多名言金句中，其中就有一段，大意是：“我們十八羅漢當(dāng)初創(chuàng)立阿里，并不是我們多么有能耐多么有遠(yuǎn)大抱負(fù)，其實(shí)是因?yàn)槲覀儗?shí)在沒(méi)辦法了，我們想進(jìn)外企，但是去面試了好幾家，都被刷掉了，沒(méi)人要”。這樣的話，在阿里成功之后，從馬云之口說(shuō)出來(lái)，無(wú)疑是極大地強(qiáng)化了老蔣之前所提到的人設(shè)。我相信這也不只是馬云一個(gè)人在說(shuō)，類(lèi)似的例子應(yīng)該還有很多，比如我那個(gè)朋友就是從一個(gè)中層經(jīng)理**聽(tīng)到的。十八羅漢自己深信不疑，傳導(dǎo)到高層經(jīng)理，高層經(jīng)理再導(dǎo)到中層經(jīng)理，以此類(lèi)推，層層傳遞，各級(jí)管理者都有相似的認(rèn)知和話術(shù)，于是便成了大多數(shù)員工的共識(shí)。
2. 示范：馬云在說(shuō)那句話的時(shí)候，不管是謙虛也好，還是成功者的舉重若輕也罷，實(shí)際的效果就是在人們的心里豎立了一個(gè)“真實(shí)”的“屌絲逆襲”的案例，阿里內(nèi)部的人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施得怎么樣我不了解，也不好評(píng)論，但是坊間也有不少傳言在阿里工作時(shí)間比較長(zhǎng)的很多人都已經(jīng)財(cái)富自由了，我們有理由相信阿里在這方面執(zhí)行得相當(dāng)好。這些無(wú)疑都起到了商鞅南門(mén)立木的作用。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)