很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
老蔣隆重推出系列話題，總結從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領導力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關注！
此“績效”非彼“績效”
-- 老蔣
在我們的日常管理活動中，很多時候，我們會脫口而出一些管理詞匯，然而，對于這些管理詞匯的內(nèi)在含義，我們是否真的理解，卻不盡然。更為復雜的是，同一個管理詞匯，在不同的管理體系和場景下，其所表示的含義也是不同的。
今天，老蔣就用“績效”這個概念來舉個例子。
首先，一提到“績效”這個詞，無論后面緊跟著的是“績效管理”、“績效考核”還是“績效結果”等等，我們馬上很自然地就會聯(lián)想到績效管理體系的內(nèi)容。的確，這也是這個詞應用最廣泛最直接的領域。在這里，用大白話來解釋，它的含義是指在一個績效周期里，員工工作的結果好壞，包括工作的產(chǎn)出以及工作中的表現(xiàn)等等。
除此以外，“績效”這個詞還會在另一個場景下經(jīng)常出現(xiàn)，即人才管理。什么樣的員工才是企業(yè)的人才？不同企業(yè)有不同的定義和說法。最為常見的定義和識別人才的工具是九宮格。
九宮格的最基本原理是：我們要判斷一個人是不是人才，首先要看這個員工過去的表現(xiàn)如何，如果一個員工連現(xiàn)在的工作任務都不能完成，或者僅僅是剛剛好達成期望，那顯然不是公司的關鍵人才。同時，我們也不能只看員工的過去做得好不好，而是要同時看員工在未來還能走多快、走多遠。于是，這就產(chǎn)生了九宮格的兩個維度：績效和潛力?？冃дf的是過去，潛力說的是未來。
我們看到，這里也用到了“績效”這個詞，但是這里的績效背后的含義與績效管理里的績效含義實際上是有很大的區(qū)別的。前面我們說到，績效管理中的“績效”說的是員工在一個績效周期里的工作結果。那么員工在一個績效周期里績效好，是不是就說明員工“過去好”了？是不是就能做為判斷Ta是不是人才的依據(jù)？顯然不能，某一個績效周期好不等于下一個績效仍然好，反之亦然。因為單個績效周期的好壞會受很多因素的影響，比如商業(yè)環(huán)境、突發(fā)事件等等。所以絕大多數(shù)使用九宮格的企業(yè)，在定義“績效”維度時，都會要求使用多個績效周期的績效來做判斷，從而剔除掉績效成績里面的偶然、外在因素，而保留其穩(wěn)定的內(nèi)在因素，來做為判斷員工是否人才的依據(jù)。
那么這個“穩(wěn)定的內(nèi)在因素”是什么呢？其實應該理解為“長期穩(wěn)定的績效背后所反映出的能力”。我們打個比方：我們把一個人扔到水里，如果Ta撲騰撲騰回到了岸上，Ta會游泳嗎？我們不知道。而如果我們把Ta扔到水里十次，Ta都回到了岸上，Ta會游泳嗎？雖然我們?nèi)匀徊荒?00%確定，但是我們可以得出的結論是：Ta具備一定的在水里生存的能力。所以老蔣在給自己的客戶做關于人才管理的咨詢時，索性將九宮格的“績效”維度改稱“綜合能力”，更能體現(xiàn)這個概念的本質。
理解了這個本質，我們就可以進一步理解為什么在九宮格工具使用過程中對“績效”維度的應用會有一些特例了。具體地說，盡管我們要求這個績效維度要考慮員工3~5年的績效成績，假設某個員工在企業(yè)的工作年限也超過了這個規(guī)定的時間，那么是不是就一定要用過去3~5年的績效做參考呢？不是的！要看這個員工在規(guī)定的期間內(nèi)有沒有發(fā)生過晉升或崗位調(diào)動。道理很簡單，一個員工在過去崗位上表現(xiàn)出的能力是不是能證明Ta在現(xiàn)在的崗位上也能表現(xiàn)很強的能力？顯然不是。所以這種情況下，我們要依據(jù)員工在目前崗位上的工作年限里的績效來判斷其能力。
除了績效管理和人才管理，“績效”這個詞還有一個很常見的應用場景，就是加薪。老蔣在#第三十三期#里提到過，99.9%的公司都會把上年績效成績作為下一年度調(diào)薪的依據(jù)之一，這其實也是對“Pay for Performance (因績效付薪)”概念和“績效”一詞在薪酬體系中的含義的誤解。在第三十三期里我們詳細討論了薪酬體系中的“3P”理論，這里不再贅述。簡單地說，年度調(diào)薪或者平時說的“加薪”調(diào)的是基本工資。我們想一想，當員工績效不好時，會扣基本工資嗎？顯然不會。實際上企業(yè)支付基本工資所購買的是員工的能力、時間和精力的投入，不是績效管理概念范疇下的“績效”。那么，績效管理中的績效跟基本工資是不是就完全沒有關系呢？肯定也不是。與人才管理相同，當長期穩(wěn)定的績效能夠證明員工的能力產(chǎn)生了一定程度的變化時，就應該考慮從3P理論中的“Pay for Person(因人付薪)”的角度來給員工加薪了。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)