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老蔣隆重推出系列話題，總結從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領導力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關注！
對員工的管理，應該是Ta的直接老板說了算，而不應該是老板的老板
-- 老蔣
在老蔣多年從事企業(yè)管理咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，當你去問一個經(jīng)理，如果他團隊里要招一個員工，最終是誰決定錄用哪個候選人時，得到的答案大多數(shù)情況是“我的老板”或者“我的上級”。其實，不僅僅是在招聘的過程中，在員工的績效管理、薪酬管理等等選用育留的各個領域里，都存在這個問題。
那么這到底是不是一種好的管理方式呢？讓我們來看看這種由二級經(jīng)理(甚至部門、公司大老板)做決策所帶來的影響吧。
首先，我們來看看當一個經(jīng)理對于自己團隊成員的招聘、績效等等決策不能自己確定，而是由上級甚至是更高的層級決定時，他會有什么樣的感受吧。他的第一個感受可能是缺乏授權。根據(jù)美國學者格蘭恩?斯伯萊茨(Gretchen M.Spreitzer)的觀點，心理授權是員工內(nèi)在的工作念頭。心理授權程度較高的員工能更好地理解自己工作的意義，對自己的工作能力更有信心，認為自己享有更多的選擇權而非被人控制，并能感覺對企業(yè)的業(yè)務產(chǎn)生影響。國內(nèi)外許多學者的研究成果表明，員工心理授權可增強員工的工作滿意感、工作義務感、主觀能動性和發(fā)明力。顯然，好的授權會直接影響員工的敬業(yè)度，從而影響組織的績效。反之，當員工感受不到被授權時，則會覺得束手束腳、缺乏對工作的意義的理解，影響其敬業(yè)度。當然，這里我們所說的“員工”實際指的是下級經(jīng)理，授權的理論不僅僅對基層員工適用，各級經(jīng)理同時也是員工，所以也同樣適用。
同時，缺乏授權讓下級經(jīng)理產(chǎn)生的另一個感受是“不被信任”，即上級經(jīng)理對自己管理能力的不信任。我們知道，信任關系是高效團隊管理的基礎和前提。如果缺少了信任，下級經(jīng)理對于上級則更多是被動地服從，而不是主動地貢獻。
我們再進一步思考一下，缺乏授權對下級經(jīng)理的心理和行為會產(chǎn)生什么樣的影響。如果下級經(jīng)理在招人時做不了決策、對人的績效判斷做不了決策時，那么當員工績效不好時，他會怎么想？恐怕很自然地就會想到：反正人不是我招的，那招來的人不好也不是我的責任；反正績效結果我說了不算數(shù)，那人管不好也不是我的事，等等。他會做什么事說什么話呢？既然什么事都做不了決策，公司又有流程制度的要求，那就“認認真真走形式”地把流程走完就是了。當跟員工做績效溝通時，很容易產(chǎn)生“我想給你打高分的，但是老板沒批”這樣的語言。而這些實際上是典型的“受害者心態(tài)”的語言和行為。久而久之，不僅僅在員工招聘和績效管理上，在團隊管理的其他方面，甚至在對待業(yè)務問題上，這種受害者心態(tài)會越來越嚴重，最終對組織文化產(chǎn)生非常負面的影響。
我們換一個角度，看看這種不授權的管理方式對上級經(jīng)理會產(chǎn)生什么樣的影響。既然下級經(jīng)理不被授權，時間長了，就會形成一種習慣：反正我做不了主，那有什么事就讓老板去拿主意吧，老板讓我做什么我就做什么就是了。于是，所有的問題最終都匯集到了上級經(jīng)理那里，下級經(jīng)理只是成為了一個信息的“二傳手”，對于團隊管理更不會花心思。而且這種情況惡性循環(huán)，會導致下級經(jīng)理的領導能力越來越低，整個組織的領導力梯隊發(fā)生“斷層”。
我們再來看一下，對于被管理的基層員工，他們會如何看待這件事。在招聘及后續(xù)的日常管理過程中，當他們發(fā)現(xiàn)自己的直接老板實際上沒有決策權時，便會對其威信產(chǎn)生質(zhì)疑，這其實給本就領導力相對較弱的下級經(jīng)理增加了管理的困難。
那么，如果說對于團隊管理應該是團隊的直接經(jīng)理說了算，是不是上級經(jīng)理對于下級經(jīng)理如何搭建和管理自己的團隊就不能干預了呢？當然不是！相對來說，下級經(jīng)理的領導能力通常會弱于上級經(jīng)理，這時候在員工的選用育留的過程中，一定會需要上級經(jīng)理的指導與干預。關鍵的問題在于，上級經(jīng)理所扮演的是什么角色，是一個提出問題、挑戰(zhàn)和建議，讓下級經(jīng)理自己思考后，自己決策并且自己承擔后果的“教練”？還是一個只有當下級經(jīng)理的決策會導致重大風險時才站出來否決，其他時候充分授權給下級經(jīng)理去決策的“守門員”？還是一個親自下場直接替下級經(jīng)理做出決策“超級球星”？顯然應該是前兩者。而到底是“教練”還是“守門員”，其差別在于授權的程度不同，這取決于下級經(jīng)理的成熟程度。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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