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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關(guān)注！
僅僅學(xué)習(xí)方法、套路，最終只能成為管理上的“藍(lán)領(lǐng)工人”
-- 老蔣
在老蔣從事培訓(xùn)咨詢的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)客戶(尤其是民營企業(yè)的客戶)想要引入某個(gè)培訓(xùn)課程時(shí)，多數(shù)情況下，對培訓(xùn)師提出的要求是要“干貨”。如果繼續(xù)追問，什么是干貨呢？得到的答案往往是：有沒有什么工具、方法，能夠上手就用的，或者是案例，而他們所謂的案例，基本上是想要某些知名“大廠”怎么操作的、用的什么流程、什么表格，不是通過案例所分析出來的工具背后的邏輯和理念。
之所以產(chǎn)生這樣的需求，是因?yàn)槠髽I(yè)希望快速成功，所以其基本邏輯就是，拿成功企業(yè)的工具、方法來，我便也能成功了，而且還省去了別人摸索這些工具方法的時(shí)間，可以少走一些彎路，甚至可以彎道超車。
然而實(shí)際上，在老蔣看來，這更多的是中國過去幾十年超高速發(fā)展所帶來的副作用，即大家都想找捷徑，追求快速成功，卻不愿踏下心來修煉內(nèi)功。而且這種浮躁成了整個(gè)社會(huì)的一種普遍風(fēng)氣。這是很危險(xiǎn)的。
那么，是否存在前人的經(jīng)驗(yàn)、成果為后人打下基礎(chǔ)，后人可以直接拿前人的成果來幫助自己成功的情況呢，在科技領(lǐng)域也許是可能的。但是在企業(yè)提升管理和領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)功上，這種照抄他人工具方法和套路的方式，不僅不可能達(dá)成目標(biāo)，反而可能會(huì)對組織帶來極大的傷害。
一、成功的企業(yè)，靠的是工具、方法、套路嗎？
老蔣觀察到，目前市場上成功的民營企業(yè)，即那些“大廠”，還沒有哪一家經(jīng)歷過核心人物換代呢。唯一開始經(jīng)歷這一過程的是阿里，但現(xiàn)在時(shí)間還很短。在這種情況下，我們很難得出結(jié)論，現(xiàn)在的那些成功企業(yè)，到底是他們的管理體系好，還是因?yàn)閯?chuàng)始人的個(gè)人魅力或領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)致的企業(yè)成功。如果馬云離開了阿里、任正非離開了華為、董明珠離開了格力，這些企業(yè)依然能在相當(dāng)長的時(shí)間里保持其發(fā)展的勢頭和成功的狀態(tài)，那我們可以說他們的管理體系一定有其優(yōu)越的地方。
即使這樣，我們還要思考一件事，體系和單個(gè)的工具不是一回事。整個(gè)管理體系好是不是就意味著所有的工具都是好的？顯然不是，老蔣曾經(jīng)在文章《是時(shí)候把阿里拉下神壇了》里深入分析過阿里曾經(jīng)用過的行為模型，其實(shí)是有很多最基本的邏輯上的錯(cuò)誤的。更不要說現(xiàn)在市場上流行的什么996作息制、345管理法，不但對企業(yè)的長期發(fā)展沒有益處，甚至可能觸犯法律的紅線(見前文《996引發(fā)的論戰(zhàn)》及第四十一期)。況且，即使單個(gè)工具也是很好的，如果脫離開它所存在的管理體系，其作用和效果也會(huì)大打折扣。
二、你想找彭蕾做你的CHO，你是馬云嗎？
那么，如果我把整個(gè)管理體系都拿過來用，是不是就可以復(fù)制他人的成功了呢？
老蔣的一個(gè)合作伙伴曾經(jīng)被客戶的CEO要求找CHO要像阿里的彭蕾那樣，但是他沒有想過，如果阿里的CEO不是馬云，彭蕾能做出那樣的成績嗎？管理體系也是一樣。工具、方法、套路很容易復(fù)制，但是組織環(huán)境卻無法復(fù)制。
任何一個(gè)套管理體系，都是有它存在的土壤的。這個(gè)“土壤”就是組織環(huán)境，它包括組織的業(yè)務(wù)邏輯、組織戰(zhàn)略、組織文化的積淀等等。尤其是組織文化，對于工具、流程的影響是極其顯著的。工具、方法、流程是組織的管理系統(tǒng)，是“明規(guī)則”，而組織文化則是“潛規(guī)則”。我們在第三十四期里曾經(jīng)專門討論過，組織績效管理大師Geary Rummler曾經(jīng)有一句名言：“優(yōu)秀的員工遇到壞的體系，體系永遠(yuǎn)贏；優(yōu)秀的體系遇到壞的文化，文化永遠(yuǎn)贏”。除了組織文化，公司的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容都對組織的管理體系起著決定性的作用。所以，如果不看組織的環(huán)境而去拿著別人的東西套用，很有可能造成給“狗配上個(gè)馬鞍子”的結(jié)局。
這是有真實(shí)的案例的。老蔣聽到過一家300來人的企業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招來的HRD給這個(gè)組織設(shè)計(jì)了一個(gè)職級系統(tǒng)，分了15個(gè)級別，還分成P和M兩個(gè)序列，這顯然是沒有經(jīng)過思考，直接從某“大廠”抄過來的“干貨”。更有甚者，另一家只有50人左右的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，竟然想要對標(biāo)字節(jié)跳動(dòng)的HR體系，打算拿過來用。試想一下，這種規(guī)模的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，是更需要用管理上萬人的體系來去把崗位、流程、規(guī)則等等細(xì)化，還是更需要管理者們在理解體系背后底層邏輯的基礎(chǔ)上，跳出死板的體系規(guī)則去用“企業(yè)家精神”來管理？
三、給你米其林三星的菜譜，你就能成為米其林三星的廚師嗎？
任何工具都是人來使用的。同樣的工具，不同的人來用，其結(jié)果可能是完全不同的。企業(yè)的管理，是技術(shù)+藝術(shù)。而要想讓我們的管理者具備領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，必須注意兩點(diǎn)：
第一，十年樹木，百年樹人。如果想通過上一兩次領(lǐng)導(dǎo)力課程，學(xué)一些成功公司的所謂“干貨”就造就出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，那就好像是期待著明天飛出銀河系，這種期望是不切實(shí)際的。如果哪個(gè)培訓(xùn)師說他能做到這點(diǎn)，那一定是在忽悠。
第二，正如老蔣在第十四期里說的，“僅僅推動(dòng)流程和表格，得到的往往是‘認(rèn)認(rèn)真真走形式’”。我們要不要向優(yōu)秀的企業(yè)去學(xué)習(xí)？當(dāng)然要！但是要看我們是怎么去學(xué)的。學(xué)習(xí)管理就像學(xué)畫畫。如果我們僅僅是去學(xué)畢加索的繪畫技法，那我們最多只能成為一個(gè)一遍遍臨摹畢加索的畫的街頭藝人，但是如果我們在學(xué)畢加索的畫的時(shí)候，更多地去思考他是如何用這些技法來展現(xiàn)他的創(chuàng)作理念，然后內(nèi)化成自己的東西，甚至創(chuàng)造出一些不同的技法，那我們雖然成不了畢加索，但有可能成為另一個(gè)偉大的畫家。同樣的，如果我們只是去學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的工具、方法、套路，生搬硬套地讓我們的管理者們?nèi)ナ褂?，那我們很有可能塑造的是一群使用這個(gè)工具的操作員，也就是老蔣說的管理上的“藍(lán)領(lǐng)工人”，而不是真正意義上的優(yōu)秀的管理者。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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